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Banchmarking1 4

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  1. 1. 벤 치 마 킹 David
  2. 2. 왜 , 무엇을 , 어떻게 벤치마킹을 하 는가 ?  WHY - 나의 아이디어를 구체화 하는 작업 - 사전에 벤치마킹 한 자료가 준 비 되어야 함  WHAT - 경험을 바탕으로 차별성을 강화 시켜 나가는 것  HOW - 벤치마킹의 성공한 운영 전략과 노 하우를 배워야함 모방 -> 업그레이드
  3. 3. 벤치마킹의 기대효과는 ?  사용자의 사고와 경험을 이해  벤치마킹을 통해 경쟁자 웹 서비스의 동향 파악  벤치마킹을 결과를 활용하여 아이디어를 창의적인 사고를 이끌어냄  웹 트렌드를 읽는 시각을 넓혀감
  4. 4. Patten 1  WHY - 적극적인 서비스 활동 + 유희적인 가치 / 사용자의 눈높이  웹 라이프 사이클 - 사용자가 웹 사이트에서 제공하는 서비 스에 재미와 유용함을 느껴 적극적인 활동을 하거나 자발적인 참여를 하는 과정을 반복하 는 현상
  5. 5. 단계별 공간  1 단계 활동동간 -> 피아노 정보의 검색 - 제품을 구매하기 전 제품정보를 검색할 경우  2 단계 관심공간 -> 회원들이 올려놓은 연 주곡 감상 , 공연정보 얻기 - 제품구매 후 제품 사용에 대한 정보를 얻고 싶을 경우  3 단계 의견공간 -> 자긴의 연주곡 올리
  6. 6. 보고서 작성 방법  웹 라이프 사이클과 관련된 이슈를 정리한다 . - 활동공간 , 관심공간 , 참여공간  네티즌 통계자료를 분석한다 .  웹 라이프 사이클 현황을 분석한다 .
  7. 7. Patten 2 – 브랜드 아이덴티티  기업이 전달하고자 하는 메시지 , 즉 콘셉 트를 시각화한 이미지를 웹사이트 에 일관성 있게 전달하여 사용자에게 웹 브랜드의 이미지 인식  기업의 마케팅 전략과 웹 브랜드의 아이덴 티티 - 기업이 의도한 메시지를 잘 표현되었는지 확인
  8. 8. BI 벤치마킹 방법  BI 잘 반영하는 웹사이트 찾기  사용자를 대상으로 조사  기업의 브랜드 이미지 속성 벤치 마킹
  9. 9. FGI- 웹 브랜드의 이미지를 조사하는 방법  참여자에게 미리 과제물을 나누어 준다  토론을 위한 이슈 항목을 정리한다  FGI 토론 운영법 - 자연스럽고 편안한 분위기 조성 - 경쟁사의 웹 브랜드 이미지에 대한 의 견 듣기 - 브랜드 이미지에 대해 토론한다 - 웹 브랜드를 벤치마킹
  10. 10. Patten 3 - 구체화  요구사항을 개념화 하라 - 관련된 벤치마킹 사례를 찾아야 한다 .  요구사항을 서비스별 페이지에 적용하라 . - 제품의 서비스의 관점 , 채용서비스의 관점 , 고객지원서비스의 관점  검토 회의를 하라 - 브레인 스토밍을 통한 많은 아이디어 생산 - 검토회의에서 나온 긍정적인 의견 보

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