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Libros Cograf de apoyo gerencial




Estímulos para
el aprendizaje,
el mejoramiento
y la innovación.



Cograf Comunicaciones - 2013


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Beneficios para nuestros lectores



                                                 El contenido de nuestros libros se distingue por:

                                                 •    Ser textos breves y muy concretos.

                                                 •    Ser apto para todos los niveles de cualquier empresa.

                                                 •    Promover criterios y reflexión creativa.

                                                 •    Estar redactados como una conversación.

                                                 •    Su utilidad individual o en equipo.

                                                 •    Un diseño gráfico que facilita y agiliza la lectura.

                                                 •    Abordar aspectos fundamentales de la comunicación
                                                      profesional, el mercadeo y la excelencia profesional.




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Origen de nuestras publicaciones

Desde 1990 nuestros servicios creativos y de producción, siempre han sido complementados con
sesiones especiales de asesoría y formación.

En esas sesiones recomendamos a nuestros clientes libros gerenciales de apoyo, escritos por
reconocidos autores. Sin embargo, con mucha frecuencia, recibimos de gerentes y empresarios
opiniones como éstas:

• Los libros académicos son muy extensos y cada día hay menos tiempo para leer.

• Muchos textos gerenciales de origen anglosajón no suelen recoger aspectos clave de la
identidad e idiosincrasia de los hispanos.

• Muchos de esos libros son muy teóricos y poco prácticos.

• Las publicaciones con más enfoque práctico no se adaptan a la realidad de los negocios en
América Latina.

• Los trabajadores de base de las empresas hispana no tienen buenos hábitos de lectura.

En atención a estas consideraciones –y aunque seguimos recomendado a nuestros clientes
algunos libros gerenciales– en el año 2000 decidimos emprender nuestras propias
publicaciones…




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Arte Supremo
50 Prácticas de buena atención al cliente.



Este libro ayuda a razonar las diferencias entre atención y
servicio a través de una visión muy particular, la del "Arte
Supremo". Esta concepción ofrece la oportunidad de asumir
la atención de la gente con el más alto sentido de dignidad y
pasión, con base en el entrenamiento continuo como parte
de su esencia. Desde esta perspectiva, Juan Carlos Jiménez
ofrece 50 referencias concretas que permiten ejercitar la
excelencia personal y profesional, tomando en cuenta que
"atender bien a la gente requiere de una gran inversión de
energía, lo cual se traduce en mucho desgaste emocional.
Así que refrescar diariamente las prácticas de buena
atención es el método más eficaz de recargar la batería del
ánimo y mantenerse en forma." En este sentido, "Arte
Supremo" es una guía práctica que puede ser utilizada de
manera individual o en equipo, para mejorar drásticamente
la calidad de la atención y el servicio en el corto plazo.



                                                                              Fecha de publicación:
                                                                              Diciembre 2010.
                                                                              Nº de páginas: 131
                                                                              ISBN: 978-980-12-4616-9
www.artesupremo.com | Twitter: @artesupremo


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Atender clientes artísticamente
Un negocio sin desperdicio.


                                       Brindar excelente atención al cliente significa la mayor de
                                       las oportunidades de realización personal y profesional,
                                       sobre todo si se hace con sentido artístico. En tal sentido,
                                       este libro ofrece ideas prácticas para asumir y disfrutar la
                                       posibilidad de influir de manera positiva en los clientes y
                                       con ello nutrir nuestra estima y enaltecer la imagen que
                                       tenemos de nosotros mismos. Su contenido invita además
                                       a interpretar como "cliente" a todas las personas con
                                       quienes nos relacionamos en todos los ámbitos y nos
                                       propone una noción de "negocio" que trasciende lo
                                       estrictamente transaccional o comercial. La productividad,
                                       la competitividad y las mejoras del clima laboral de
                                       empresas y organizaciones son una consecuencia lógica de
                                       la calidad de las relaciones entre sus integrantes cuando se
                                       ven entre ellos como clientes. Bajo esta noción, la atención
                                       artística es "un negocio sin desperdicio", para la vida
                                       profesional y personal, en la empresa, la familia y la
                                       sociedad.

Fecha de publicación:
Diciembre 2011.
Nº de páginas: 100
ISBN: 978-980-12-5343-3




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Potencia tu carrera
Decálogo sobre atención al cliente para el crecimiento profesional.

La educación formal en todos los niveles suele subestimar o
ignorar la atención al cliente como un tema clave de
formación profesional. Además existe cierta tendencia a
considerar que la atención al cliente sólo se deriva del
sentido común, de los buenos modales y los valores que se
forman en el hogar. En consecuencia, pocos ven claramente
el peso que tiene la atención al cliente en el desarrollo de su
carrera profesional. "Potencia tu carrera" te invita a
reflexionar sobre la buena atención como el resultado del
estudio y el refrescamiento constante de los valores que
forman parte del arte de servir y ser útil a los demás. Sus
páginas describen 10 principios que ayudan a comprender
mejor los aspectos vitales de la buena atención en el
trabajo, esenciales también para la vida personal y social.
Con frecuencia la atención al cliente se tergiversa, como si
sólo se tratara de un asunto laboral, de protocolos
mecánicos o de frases y acciones pre-establecidas. Así pues,
"Potencia tu carrera" es una guía para potenciar tus
oportunidades de crecimiento profesional. Aprovéchala.

                                                                              Fecha de publicación:
                                                                              Diciembre 2012.
                                                                              Nº de páginas: 45
                                                                              ISBN: 987-980-12-6093-6




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El valor de los valores en las organizaciones



                                        Este libro surge de la necesidad de unificar criterios sobre
                                        los significados prácticos de los valores dentro de las
                                        organizaciones, comerciales o sociales. Hay mucha
                                        confusión sobre sus significados. Existe incoherencia e
                                        inconsistencia entre los valores y sus conductas
                                        asociadas. Como consecuencia, los valores se han
                                        debilitado. Por ejemplo, en muchas empresas se intenta
                                        promover la atención al cliente como un valor corporativo,
                                        pero a los clientes internos no se les valora suficiente. En
                                        otros casos, la atención se valora de manera superficial y
                                        se realiza en forma robotizada o fingida. El contenido de
                                        esta publicación abarca: para qué sirven los valores;
                                        cuándo son útiles; retos que plantean; las crisis de
                                        valores; por qué se debilitan; la manera de definirlos; la
                                        práctica de los valores como decisión personal; cómo se
                                        forman y se fomentan; las personas valiosas; valores
                                        universales y sugerencias prácticas de cómo trabajarlos.
                                        Abordar este tema en su empresa, su comunidad o su
                                        familia, fortalece el sentido de identidad y pertenencia de
                                        sus integrantes.
Fecha de publicación:
Noviembre 2010.
Nº de páginas: 68
ISBN: 978-980-12-3474-6
                                        www.elvalordelosvalores.com | Twitter: @valordevalores


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Amplía tus oportunidades
Paradigmas de la motivación personal.



Muchas empresas se sienten frustradas porque sus acciones
para inspirar a sus empleados no logran trascender. Con
frecuencia, no se percatan de que para motivar a la gente
hay que tener más conocimiento sobre el funcionamiento de
sus paradigmas y sus efectos. Se trata de un libro dirigido a
quienes deseen tener más efectividad influyendo y
proporcionando motivación en su organización, su
comunidad, su familia, o a sí mismas. En sus páginas
encontrarás reflexiones prácticas acerca de cómo los
paradigmas afectan los resultados de tus metas y planes,
privados o laborales. Tomando en cuenta que, cuando de
motivación personal se trata, lo más difícil no es encender
la llama sino mantenerla viva, esta publicación también te
ofrece criterios para gerenciar los procesos de cambio y
evitar la parálisis o la ceguera paradigmática.



                                                                              Fecha de publicación:
                                                                              Junio 2010.
                                                                              Nº de páginas: 103
                                                                              ISBN: 978-980-12-4384-7
www.ampliatusoportunidades.com | Twitter: @ampliando


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Diálogo 2 punto 0
Un tweet-book sobre redes sociales para gerentes y emprendedores.




                                        Se trata de un breve libro sobre mercadeo, publicidad,
                                        relaciones públicas y talento humano. Es una publicación
                                        para quien busca comprender cómo aprovechar las redes
                                        sociales para su organización, su negocio o su imagen
                                        profesional. ¿Quieres saber más sobre la Web 2.0 sin
                                        abrumarte y sin saturarte de información tecnológica?
                                        ¿Buscas tener presencia en las redes sociales "con los pies
                                        en la tierra"? En sus páginas hallarás lineamientos muy
                                        concretos de gerencia y comunicación. No es un libro
                                        técnico, ni tampoco sobre las tecnologías involucradas en
                                        las redes sociales. Te proporciona criterios gerenciales a
                                        tomar en cuenta al usar Facebook o Twitter. También te
                                        ofrece una visión integral para aprovechar la Web 2.0
                                        como un conjunto de herramientas al servicio de una
                                        comunicación efectiva.



Fecha de publicación:
Abril 2011.
Nº de páginas: 54
ISBN: 978-980-12-4890-3
                                        www.dialogo2punto0.com | Twitter: @dialogo2punto0


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El email en el trabajo
Manual de Supervivencia. Soluciones y Consejos.


Es una guía de actuación acerca del poder de lo simple,
que debe formar parte de la caja de herramientas
gerenciales de todo ejecutivo exitoso, flexible y abierto al
cambio. Ofrece orientaciones concretas sobre los aspectos
claves que determinan la efectividad de las comunicaciones
escritas. Ayuda a comprender cómo actúan y qué valoran
más los destinatarios de tus comunicaciones digitales, en
función de que puedas influir mejor en sus percepciones y
actitudes. También provee criterios profesionales de
comunicación para tratar a cada destinatario de la manera
más personalizada posible, tomando en cuenta el impacto
emocional que tienen las palabras escritas. Propone buenas
prácticas de comunicación escrita relacionadas con la
gerencia de la imagen personal y corporativa. Esta
publicación ayuda en términos inmediatos a mejorar la
comunicación en cada equipo de trabajo y contribuye a que
aproveches mejor el tiempo, tengas más productividad y
mejore tu ambiente laboral.


                                                                              Fecha de publicación:
                                                                              Octubre 2008.
                                                                              Nº de páginas: 152
                                                                              ISBN: 978-9801230717




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Aprende con eficacia
Mejora la asimilación y la retención.


                                       Asimilar y retener lo que estudiamos puede ser mucho más
                                       eficaz cuando le damos un sentido propio a esa
                                       información y la convertimos en conocimiento útil para
                                       nuestras vidas, independientemente de obstáculos y
                                       distracciones externas. Así, este libro nos recuerda que
                                       aprender debe ser uno de los grandes placeres de la vida.
                                       Construir experiencias de aprendizaje productivas y
                                       estimulantes depende de nosotros mismos. Entre otras
                                       claves, esta publicación nos ayuda a comprender el
                                       funcionamiento del olvido. "La memoria incorpora mejor
                                       nueva información cuando el proceso de asimilación es
                                       gradual y en intervalos". Es decir, cuando nos dedicamos a
                                       repasar, ensayar o ejercitar el conocimiento adquirido,
                                       estableciendo relaciones significativas con nuestra realidad.
                                       Aprender con eficacia es un tema de especial interés para
                                       todo aquel que esté en la búsqueda de su crecimiento
                                       personal, así como para las organizaciones que quieren
                                       potenciar sus programas de capacitación y entrenamiento.


Fecha de publicación:
Noviembre 2010.
Nº de páginas: 45
ISBN: 978-980-12-4612-1




Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com                            11
Autor de los libros

Juan Carlos Jiménez comenzó su experiencia profesional en 1978
como diseñador gráfico. Ha sido director creativo en empresas
editoriales y de diseño, medios de comunicación impresos y
agencias de publicidad.

En 1990 fundó la empresa Cograf Comunicaciones de la cual
actualmente es su director. Desde entonces es consultor en la
conceptualizaciòn y desarrollo de estrategias de comunicación
corporativa.

Su particular visión sobre la atención al cliente como un “Arte
Supremo” propone generar una auténtica motivación en los
trabajadores hacia su realización personal y profesional que
estimule la creatividad, la innovación, la productividad y la
                                                                              Contacto: jucar@cograf.com;
competitividad de las organizaciones. Este enfoque promueve la
                                                                              o en Facebook, Twitter,
noción de establecer y cultivar vínculos significativos con todos los         Linkedin, Google+, YouTube o
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con especial énfasis en la práctica de valores de excelencia,                 cuenta "jucarjim".
compromiso, constancia y trabajo en equipo.

Es autor de los libros Cograf de apoyo gerencial y ha sido profesor
invitado en cátedras de mercadeo, ventas y comunicaciones
estratégicas en diversas instituciones de educación superior.
Constantemente comparte sus ideas y recomendaciones en
numerosos talleres, conferencias y eventos en toda Venezuela.




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                                                 <jucar@cograf.com>                 www.cursoscograf.com
                                                                                    www.libroscograf.com
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Catálogo de libros de Cograf Comunicaciones

  • 1. Libros Cograf de apoyo gerencial Estímulos para el aprendizaje, el mejoramiento y la innovación. Cograf Comunicaciones - 2013 Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 1
  • 2. Beneficios para nuestros lectores El contenido de nuestros libros se distingue por: •  Ser textos breves y muy concretos. •  Ser apto para todos los niveles de cualquier empresa. •  Promover criterios y reflexión creativa. •  Estar redactados como una conversación. •  Su utilidad individual o en equipo. •  Un diseño gráfico que facilita y agiliza la lectura. •  Abordar aspectos fundamentales de la comunicación profesional, el mercadeo y la excelencia profesional. Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 2
  • 3. Origen de nuestras publicaciones Desde 1990 nuestros servicios creativos y de producción, siempre han sido complementados con sesiones especiales de asesoría y formación. En esas sesiones recomendamos a nuestros clientes libros gerenciales de apoyo, escritos por reconocidos autores. Sin embargo, con mucha frecuencia, recibimos de gerentes y empresarios opiniones como éstas: • Los libros académicos son muy extensos y cada día hay menos tiempo para leer. • Muchos textos gerenciales de origen anglosajón no suelen recoger aspectos clave de la identidad e idiosincrasia de los hispanos. • Muchos de esos libros son muy teóricos y poco prácticos. • Las publicaciones con más enfoque práctico no se adaptan a la realidad de los negocios en América Latina. • Los trabajadores de base de las empresas hispana no tienen buenos hábitos de lectura. En atención a estas consideraciones –y aunque seguimos recomendado a nuestros clientes algunos libros gerenciales– en el año 2000 decidimos emprender nuestras propias publicaciones… Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 3
  • 4. Arte Supremo 50 Prácticas de buena atención al cliente. Este libro ayuda a razonar las diferencias entre atención y servicio a través de una visión muy particular, la del "Arte Supremo". Esta concepción ofrece la oportunidad de asumir la atención de la gente con el más alto sentido de dignidad y pasión, con base en el entrenamiento continuo como parte de su esencia. Desde esta perspectiva, Juan Carlos Jiménez ofrece 50 referencias concretas que permiten ejercitar la excelencia personal y profesional, tomando en cuenta que "atender bien a la gente requiere de una gran inversión de energía, lo cual se traduce en mucho desgaste emocional. Así que refrescar diariamente las prácticas de buena atención es el método más eficaz de recargar la batería del ánimo y mantenerse en forma." En este sentido, "Arte Supremo" es una guía práctica que puede ser utilizada de manera individual o en equipo, para mejorar drásticamente la calidad de la atención y el servicio en el corto plazo. Fecha de publicación: Diciembre 2010. Nº de páginas: 131 ISBN: 978-980-12-4616-9 www.artesupremo.com | Twitter: @artesupremo Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 4
  • 5. Atender clientes artísticamente Un negocio sin desperdicio. Brindar excelente atención al cliente significa la mayor de las oportunidades de realización personal y profesional, sobre todo si se hace con sentido artístico. En tal sentido, este libro ofrece ideas prácticas para asumir y disfrutar la posibilidad de influir de manera positiva en los clientes y con ello nutrir nuestra estima y enaltecer la imagen que tenemos de nosotros mismos. Su contenido invita además a interpretar como "cliente" a todas las personas con quienes nos relacionamos en todos los ámbitos y nos propone una noción de "negocio" que trasciende lo estrictamente transaccional o comercial. La productividad, la competitividad y las mejoras del clima laboral de empresas y organizaciones son una consecuencia lógica de la calidad de las relaciones entre sus integrantes cuando se ven entre ellos como clientes. Bajo esta noción, la atención artística es "un negocio sin desperdicio", para la vida profesional y personal, en la empresa, la familia y la sociedad. Fecha de publicación: Diciembre 2011. Nº de páginas: 100 ISBN: 978-980-12-5343-3 Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 5
  • 6. Potencia tu carrera Decálogo sobre atención al cliente para el crecimiento profesional. La educación formal en todos los niveles suele subestimar o ignorar la atención al cliente como un tema clave de formación profesional. Además existe cierta tendencia a considerar que la atención al cliente sólo se deriva del sentido común, de los buenos modales y los valores que se forman en el hogar. En consecuencia, pocos ven claramente el peso que tiene la atención al cliente en el desarrollo de su carrera profesional. "Potencia tu carrera" te invita a reflexionar sobre la buena atención como el resultado del estudio y el refrescamiento constante de los valores que forman parte del arte de servir y ser útil a los demás. Sus páginas describen 10 principios que ayudan a comprender mejor los aspectos vitales de la buena atención en el trabajo, esenciales también para la vida personal y social. Con frecuencia la atención al cliente se tergiversa, como si sólo se tratara de un asunto laboral, de protocolos mecánicos o de frases y acciones pre-establecidas. Así pues, "Potencia tu carrera" es una guía para potenciar tus oportunidades de crecimiento profesional. Aprovéchala. Fecha de publicación: Diciembre 2012. Nº de páginas: 45 ISBN: 987-980-12-6093-6 Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 6
  • 7. El valor de los valores en las organizaciones Este libro surge de la necesidad de unificar criterios sobre los significados prácticos de los valores dentro de las organizaciones, comerciales o sociales. Hay mucha confusión sobre sus significados. Existe incoherencia e inconsistencia entre los valores y sus conductas asociadas. Como consecuencia, los valores se han debilitado. Por ejemplo, en muchas empresas se intenta promover la atención al cliente como un valor corporativo, pero a los clientes internos no se les valora suficiente. En otros casos, la atención se valora de manera superficial y se realiza en forma robotizada o fingida. El contenido de esta publicación abarca: para qué sirven los valores; cuándo son útiles; retos que plantean; las crisis de valores; por qué se debilitan; la manera de definirlos; la práctica de los valores como decisión personal; cómo se forman y se fomentan; las personas valiosas; valores universales y sugerencias prácticas de cómo trabajarlos. Abordar este tema en su empresa, su comunidad o su familia, fortalece el sentido de identidad y pertenencia de sus integrantes. Fecha de publicación: Noviembre 2010. Nº de páginas: 68 ISBN: 978-980-12-3474-6 www.elvalordelosvalores.com | Twitter: @valordevalores Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 7
  • 8. Amplía tus oportunidades Paradigmas de la motivación personal. Muchas empresas se sienten frustradas porque sus acciones para inspirar a sus empleados no logran trascender. Con frecuencia, no se percatan de que para motivar a la gente hay que tener más conocimiento sobre el funcionamiento de sus paradigmas y sus efectos. Se trata de un libro dirigido a quienes deseen tener más efectividad influyendo y proporcionando motivación en su organización, su comunidad, su familia, o a sí mismas. En sus páginas encontrarás reflexiones prácticas acerca de cómo los paradigmas afectan los resultados de tus metas y planes, privados o laborales. Tomando en cuenta que, cuando de motivación personal se trata, lo más difícil no es encender la llama sino mantenerla viva, esta publicación también te ofrece criterios para gerenciar los procesos de cambio y evitar la parálisis o la ceguera paradigmática. Fecha de publicación: Junio 2010. Nº de páginas: 103 ISBN: 978-980-12-4384-7 www.ampliatusoportunidades.com | Twitter: @ampliando Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 8
  • 9. Diálogo 2 punto 0 Un tweet-book sobre redes sociales para gerentes y emprendedores. Se trata de un breve libro sobre mercadeo, publicidad, relaciones públicas y talento humano. Es una publicación para quien busca comprender cómo aprovechar las redes sociales para su organización, su negocio o su imagen profesional. ¿Quieres saber más sobre la Web 2.0 sin abrumarte y sin saturarte de información tecnológica? ¿Buscas tener presencia en las redes sociales "con los pies en la tierra"? En sus páginas hallarás lineamientos muy concretos de gerencia y comunicación. No es un libro técnico, ni tampoco sobre las tecnologías involucradas en las redes sociales. Te proporciona criterios gerenciales a tomar en cuenta al usar Facebook o Twitter. También te ofrece una visión integral para aprovechar la Web 2.0 como un conjunto de herramientas al servicio de una comunicación efectiva. Fecha de publicación: Abril 2011. Nº de páginas: 54 ISBN: 978-980-12-4890-3 www.dialogo2punto0.com | Twitter: @dialogo2punto0 Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 9
  • 10. El email en el trabajo Manual de Supervivencia. Soluciones y Consejos. Es una guía de actuación acerca del poder de lo simple, que debe formar parte de la caja de herramientas gerenciales de todo ejecutivo exitoso, flexible y abierto al cambio. Ofrece orientaciones concretas sobre los aspectos claves que determinan la efectividad de las comunicaciones escritas. Ayuda a comprender cómo actúan y qué valoran más los destinatarios de tus comunicaciones digitales, en función de que puedas influir mejor en sus percepciones y actitudes. También provee criterios profesionales de comunicación para tratar a cada destinatario de la manera más personalizada posible, tomando en cuenta el impacto emocional que tienen las palabras escritas. Propone buenas prácticas de comunicación escrita relacionadas con la gerencia de la imagen personal y corporativa. Esta publicación ayuda en términos inmediatos a mejorar la comunicación en cada equipo de trabajo y contribuye a que aproveches mejor el tiempo, tengas más productividad y mejore tu ambiente laboral. Fecha de publicación: Octubre 2008. Nº de páginas: 152 ISBN: 978-9801230717 Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 10
  • 11. Aprende con eficacia Mejora la asimilación y la retención. Asimilar y retener lo que estudiamos puede ser mucho más eficaz cuando le damos un sentido propio a esa información y la convertimos en conocimiento útil para nuestras vidas, independientemente de obstáculos y distracciones externas. Así, este libro nos recuerda que aprender debe ser uno de los grandes placeres de la vida. Construir experiencias de aprendizaje productivas y estimulantes depende de nosotros mismos. Entre otras claves, esta publicación nos ayuda a comprender el funcionamiento del olvido. "La memoria incorpora mejor nueva información cuando el proceso de asimilación es gradual y en intervalos". Es decir, cuando nos dedicamos a repasar, ensayar o ejercitar el conocimiento adquirido, estableciendo relaciones significativas con nuestra realidad. Aprender con eficacia es un tema de especial interés para todo aquel que esté en la búsqueda de su crecimiento personal, así como para las organizaciones que quieren potenciar sus programas de capacitación y entrenamiento. Fecha de publicación: Noviembre 2010. Nº de páginas: 45 ISBN: 978-980-12-4612-1 Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 11
  • 12. Autor de los libros Juan Carlos Jiménez comenzó su experiencia profesional en 1978 como diseñador gráfico. Ha sido director creativo en empresas editoriales y de diseño, medios de comunicación impresos y agencias de publicidad. En 1990 fundó la empresa Cograf Comunicaciones de la cual actualmente es su director. Desde entonces es consultor en la conceptualizaciòn y desarrollo de estrategias de comunicación corporativa. Su particular visión sobre la atención al cliente como un “Arte Supremo” propone generar una auténtica motivación en los trabajadores hacia su realización personal y profesional que estimule la creatividad, la innovación, la productividad y la Contacto: jucar@cograf.com; competitividad de las organizaciones. Este enfoque promueve la o en Facebook, Twitter, noción de establecer y cultivar vínculos significativos con todos los Linkedin, Google+, YouTube o grupos de interés de cada empresa o institución, pública o privada, Slideshare por el nombre de con especial énfasis en la práctica de valores de excelencia, cuenta "jucarjim". compromiso, constancia y trabajo en equipo. Es autor de los libros Cograf de apoyo gerencial y ha sido profesor invitado en cátedras de mercadeo, ventas y comunicaciones estratégicas en diversas instituciones de educación superior. Constantemente comparte sus ideas y recomendaciones en numerosos talleres, conferencias y eventos en toda Venezuela. Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 12
  • 13. ¿Dónde adquirir los libros? 1.  Amazon.com (USA) http://www.amazon.com/-/e/B005EQJPK6 2.  Amazon.es (Europa) 3.  Librerías Tecniciencias (Venezuela) http://bit.ly/VxXhwk 4.  O directamente con Cograf: Ofrecemos descuentos por volumen, Email: jucar@cograf.com. y la posibilidad de ediciones especiales a partir de 500 ejemplares, incluyendo 5.  Bubok España: página de prólogo personalizada… http://jucarjim.bubok.es/ 6.  Bubok México: http://jucarjim.bubok.com.mx/ 7.  Bubok Argentina: http://jucarjim.bubok.com.ar/ 8.  Bubok Colombia: http://jucarjim.bubok.co/ Más información: jucar@cograf.com Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 13
  • 14. Más información: Nuestros sitios web: Juan Carlos Jiménez www.cograf.com <jucar@cograf.com> www.cursoscograf.com www.libroscograf.com Cograf Comunicaciones: www.internetips.com Av. Francisco de Miranda www.folletoweb.com con Av. Principal de Los Ruices, http://cograf.wordpress.com Centro Empresarial Miranda, http://facebook.com/cograf Piso 1, Of. 1K. Los Ruices http://twitter.com/cograf Telf.: (+58 212) 237-6630 www.artesupremo.com 237-9702 / 239-5864. www.ampliatusoportunidades.com www.elvalordelosvalores.com www.dialogo2punto0.com Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 14