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                     lo social lo cambia todo


                                 24 de septiembre de 2010
                                 estrategias actuales
juan pablo giménez               de comunicación 2.0
jpg@searchmedia.es
estrategias actuales
    de comunicación 2.0



1   lo social lo cambia todo
2   el mundo se ha vuelto social
3   tú también puedes ser social
4   tendencias en comunicación
5   nuestra actitud
contenidos



 lo social lo   el mundo se   tú también
cambia todo       ha vuelto   puedes ser
                   social        social
lo social lo
cambia todo
lo social lo cambia todo   |   el mundo se ha vuelto social   |   tú puedes ser social




        newspapers
        are dead
     “ algunos periódicos se están disparando a sí mismos”


                                                                  jeff jarvis
lo social lo cambia todo   |   el mundo se ha vuelto social   |   tú puedes ser social




            television
            is dead
            “   la televisión tradicional desaparecerá antes de 5 años”




                                                                  kim mosses
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            email
            is dead
        “   el email ha sido la herramienta más efectiva para
            comunicar a bajo coste pero está perdiendo su eficacia”




                                                                  john c. devorak
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                                       the
                                       web
                                       is dead
        “   por mucho que nos guste la web, la estamos
            abandonando y comenzando a usar servicios basados
            en internet (aplicaciones) que simplemente nos dan lo
            que queremos”



                                                                  chris anderson
entonces,
qué queda

vivo?
tú
video
http://www.youtube.com/watch?
v=lFZ0z5Fm-Ng&feature=related




     http://www.youtube.com/watch?
     v=QLd9q88ohUs&feature=related
el mundo se
  ha vuelto
   social
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                                                              web 2.0
                                                                       el usuario
                                                                      de internet
                                                                            como
                                                                      creador de
                                                                       contenido
                                                                          y como
                                                                        impulsor
                                                                      de marcas
                                                                      y negocios
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la gente cree en la gente
                                                          edelman trust barometer 2009
                    la información sobre
                    un producto es más                                                  %
                    creíble si viene de...
                                                         académicos                    75

                                                         doctores o similar            75
    alguien como tú                                      alguien como tú               72

                                                         analistas financieros          58
                                              72%
                                   61%                   contables                     53
                       55%
             51%                                         empleados                     36
   33%                                                   directores                    29

                                                         relaciones públicas           16

 2005     2006       2007         2008      2009         blogger                       15
lo social lo cambia todo   |   el mundo se ha vuelto social   |   tú puedes ser social




       evolución del tráfico en internet
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   las cifras de facebook en el mundo
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                  situación en españa
              ‣ público objetivo español: 10.059.620
              ‣ el 52% son mujeres y
                el 69% tiene + de 25 años
              ‣ el segmento que más crece
                son las mujeres de + de 45 años
              ‣ de esos 10 millones,
                el 50% accede a diario
              ‣ pasa un total de 47 minutos
                dentro de facebook
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                  modelo de segmentación
“   we have the most
    powerful distribution
    mechanism that has
    been created in a
    generation”

                      mark
                      zuckerberg
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ámbito de influencia

                                                                                +
                                                                                +

                                                ganado




                                                                               alcance
                               pagado

              propio



          +                        control                                       -
tú también
puedes ser
   social
y ésto,
cómo se
hace?
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                                       zapatilla 2.0
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                                                                  producto
                                                                   • iPod
                                                                   • sport wear
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beneficios 2.0
en el ámbito del                                                   en el ámbito de la

posicionamiento                                                    promoción de
de marca                                             pr            los productos
 contenidos interesantes                              od           generar anuncios
  y de confianza                             r ca          uc         personalizados
                                        a                   to
 obtención de relevancia           m                               facilitar la toma de
 orientación al usuario                                             decisión
                                                                    venta cruzada de otros
                                                                     productos y servicios
                                               clientes
                   en el ámbito de la
                   interacción
                   con el público
                    entender el contexto social
                    funcionalidades para la difusión automatizada
                    contenido aportado por los usuarios
lo social lo cambia todo   |   el mundo se ha vuelto social   |   tú puedes ser social




condiciones
para
conseguir
beneficios
con el
social media
lo social lo cambia todo   |   el mundo se ha vuelto social   |   tú puedes ser social


para hacer negocio hay que
estar en el momento preciso,
en el lugar adecuado




      el momento es ahora y el
      sitio las redes sociales
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la publicidad ahora es social
video
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v=lFZ0z5Fm-Ng&feature=related




     http://www.youtube.com/watch?
     v=QLd9q88ohUs&feature=related
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campañas modelo tradicional
                                c   a    m   p     a   ñ   a

                                                       tenis
                                                                          1 imagen
  adidas                deportes                                           o título
                                                   atletismo              por país




                                6       anuncios
                                        en total
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campañas modelo optimizado
origen            destino

mad              mad         lon
bcn              bcn        par                  anuncios                        segmentación
svq              svq        rom
bio              bio        nyc
lpa 10 x 20      lpa                                2 títulos                        sexo
                            bru      = 200 x 6      2 textos       = 1.200 x 3       edad
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ibz              ibz




                     6       anuncios
                             en total            3.600             anuncios
                                                                   en total
lo social lo cambia todo   |   el mundo se ha vuelto social   |   tú puedes ser social




68 %
incremento
                                   2x
                                incremento
                                                                     4x
                                                                  incremento
de retención                    del recuerdo                      de ventas


          el contexto social incrementa
          la efectividad
68 %
incremento
                 2x
               incremento
                               4x
                              incremento
de retención   del recuerdo   de ventas



    el contexto social incrementa
    la efectividad
tendencias
Lo social lo cambia todo
Lo social lo cambia todo
mobile
ecommerce
apps
{
          1   implica a todos los empleados
              técnicos, directores, vendedores...
          2   controla a tu competencia
              mediante alertas y seguimiento
          3   conoce qué se dice de ti
actitud   4
              escuchando la conversación online
              participa en la conversación
  2.0     5
              de forma auténtica y transparente
              publica contenido relevante
              que agregue valor para los usuarios
          6   realiza mantenimiento periódico
              tu web, tu blog y tu optimización para buscadores
          7   contrata a especialistas
              para que te ayuden a desarrollar tu estrategia
muchas
gracias
juan pablo giménez

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Lo social lo cambia todo

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  • 2. estrategias actuales de comunicación 2.0 1 lo social lo cambia todo 2 el mundo se ha vuelto social 3 tú también puedes ser social 4 tendencias en comunicación 5 nuestra actitud
  • 3. contenidos lo social lo el mundo se tú también cambia todo ha vuelto puedes ser social social
  • 5. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social newspapers are dead “ algunos periódicos se están disparando a sí mismos” jeff jarvis
  • 6. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social television is dead “ la televisión tradicional desaparecerá antes de 5 años” kim mosses
  • 7. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social email is dead “ el email ha sido la herramienta más efectiva para comunicar a bajo coste pero está perdiendo su eficacia” john c. devorak
  • 8. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social the web is dead “ por mucho que nos guste la web, la estamos abandonando y comenzando a usar servicios basados en internet (aplicaciones) que simplemente nos dan lo que queremos” chris anderson
  • 10.
  • 11. video http://www.youtube.com/watch? v=lFZ0z5Fm-Ng&feature=related http://www.youtube.com/watch? v=QLd9q88ohUs&feature=related
  • 12. el mundo se ha vuelto social
  • 13. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social web 2.0 el usuario de internet como creador de contenido y como impulsor de marcas y negocios
  • 14. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social la gente cree en la gente edelman trust barometer 2009 la información sobre un producto es más % creíble si viene de... académicos 75 doctores o similar 75 alguien como tú alguien como tú 72 analistas financieros 58 72% 61% contables 53 55% 51% empleados 36 33% directores 29 relaciones públicas 16 2005 2006 2007 2008 2009 blogger 15
  • 15. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social evolución del tráfico en internet
  • 16. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social las cifras de facebook en el mundo
  • 17. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social situación en españa ‣ público objetivo español: 10.059.620 ‣ el 52% son mujeres y el 69% tiene + de 25 años ‣ el segmento que más crece son las mujeres de + de 45 años ‣ de esos 10 millones, el 50% accede a diario ‣ pasa un total de 47 minutos dentro de facebook
  • 18. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social modelo de segmentación
  • 19. we have the most powerful distribution mechanism that has been created in a generation” mark zuckerberg
  • 20. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social ámbito de influencia + + ganado alcance pagado propio + control -
  • 23. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
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  • 29. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social la publicidad ahora es social
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  • 31. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social campañas modelo tradicional c a m p a ñ a tenis 1 imagen adidas deportes o título atletismo por país 6 anuncios en total
  • 32. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social campañas modelo optimizado origen destino mad mad lon bcn bcn par anuncios segmentación svq svq rom bio bio nyc lpa 10 x 20 lpa 2 títulos sexo bru = 200 x 6 2 textos = 1.200 x 3 edad pmi pmi ver agp agp 2 imágenes estado civil lis vlc vlc eze tfq tfq cai scq scq cas ibz ibz 6 anuncios en total 3.600 anuncios en total
  • 33. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social 68 % incremento 2x incremento 4x incremento de retención del recuerdo de ventas el contexto social incrementa la efectividad
  • 34. 68 % incremento 2x incremento 4x incremento de retención del recuerdo de ventas el contexto social incrementa la efectividad
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  • 40. { 1 implica a todos los empleados técnicos, directores, vendedores... 2 controla a tu competencia mediante alertas y seguimiento 3 conoce qué se dice de ti actitud 4 escuchando la conversación online participa en la conversación 2.0 5 de forma auténtica y transparente publica contenido relevante que agregue valor para los usuarios 6 realiza mantenimiento periódico tu web, tu blog y tu optimización para buscadores 7 contrata a especialistas para que te ayuden a desarrollar tu estrategia