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EMPRENDER
SOSTENIBILIDAD
EN TURISMO ,
tenemos otra
CUERPOS DE SOLDADOS
DE LA SEGUNDA GUERRA
MUNDIAL “SALEN” DE
SUS TUMBAS POR LOS
NIVELES DE AGUA….
ALGO HA
SALiDO
MAL! 
Es este el
tipo de
turismo
donde
queremos
ECUADO
R
AÑO:
2100
ESTUDIO REALIZADO POR: NATURE CLIMATE CHANGE.
Tenemos que
reaprender…
TURISMO
SOSTENIBLE

1.- Conservar la
naturaleza y cultura
del área
2.- Beneficiar a los
locales e involucrar a
las comunidades
locales
3.- Generar beneficios
sin destruir los
recursos naturales
4.- Crear productos que
emocionen y que los clientes
quieran pagar por ellos
DiSEÑO DEL
PRODUCTO
TURÍSTiCO
⚉
Del recurso turístico al ….. Producto Turístico
Recurso Turístico
Producto Turístico
1. Propuesta de valor del producto, producto diferenciador
2. Segmento de clientes, tipología, necesidades, gustos
3. Tallaje de productos
4. Recursos humanos necesarios
5. Socios potenciales
6. Recursos producto
7. Donde posicionarlo
8. Donde y como posicionarlo con un enfoque de venta
9. Costes
10. Ingresos
11. Responsabilidad Social
12. Sostenibilidad
13. Seguimiento
14. Replanteamiento del producto
No todo
está
Inventado!
Llevar la contraria al
mundo
puede ser una opción
a la hora de
crear un
producto
Optimiza lo que ya tienes
y dale otro uso, con poca
inversión objetivo: que el
cliente que ya te ha
comprado vuelva!
Segmentos,
gustos,
necesidades,
tipología
Diseñar producto turístico es
igual que diseñar ropa o
zapatos, todo depende del
enfoque del cliente
RECURSOS
HUMANOS
NECESARIOS
En un servicio o producto turístico que
ofrecen las personas, debemos tener en
cuenta que una gran parte del éxito está
en las manos de quien ofrece ese
servicio, no solo en el momento de la
venta del mismo si no en la parte quizás
más delicada, su ejecución.
CLAVES PARA UNOS RECURSOS
HUMANOS INNOVADORES
• Preparación y formación acorde con las
necesidades del producto
• Darle las herramientas adecuadas y en buen estado
• Valorar su trabajo y fomentar el talento
• Cumplir los requisitos legales
• Motivación económica y emocional, para que se de
un buen producto/servicio y el cliente se vaya
contento
• Cumplimiento de la legislación vigente y
especialmente en seguridad más si cabe
• Necesidad de que el equipamiento esté en
condiciones y cuidado con esmero
• Asociarnos a marcas ya conocidas nos ayuda a
darnos credibilidad
En algunos casos, será más efectivo que
algunos de los servicios como la
comercialización, la ejecución de alguna parte
del producto u otros, sea realizada por
empresas que aporten valor y calidad al
producto, por su excelencia o especialización.
Debemos buscar compañeros de viaje con la
misma visión, pasando de simple “proveedor a
socio”.
Hay algunas claves a tener en cuenta:
• Cumplan todos los requisitos que antes hemos
nombrado en parte de RRHH y recursos de
producto
• Que tengan la misma motivación que nosotros
en la búsqueda de la excelencia y el buen
servicio
• Hay que buscar socios con filosofía “win win”
Dónde
posicionarlo?
en la mente del
consumidor
Donde y como
posicionarlo con un
enfoque de venta
WEB
+
AMPLIFICADORES
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GEOLACALIZACIÓN
La comunicación es muy
importante
LA IMPORTANCIA DE SEPARAR BIEN LAS PANCARTAS
El 76% de los consumidores no cree que
las marcas digan la verdad en los
anuncios
Yankelovich Monitor
(2.500 entrevistas anuales)
Apoyarse en los testimonios del
producto por usuarios en el
máximo de formatos, eso
también es innovar en
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COSTES e
iNGRESOS
“Nunca compres nuevo lo que puedas
comprar de segunda mano; nunca compres de
segunda mano lo que puedas alquilar; nunca
alquiles lo que puedas pedir prestado; nunca
pidas prestado lo que puedas mendigar, y
nunca mendigues lo que puedas rescatar de
un naufragio”
(Fuente: Creación de empresas para
emprendedores)
Optimizar costes sin renunciar a la calidad del
producto
1. No bajar Precio/Calidad
2. Para reducir costes primero deberemos
tener un buen control de los mismos
3. Se puede mejorar todo aquello que se
puede medir
Además de los ingresos típicos
1. Colaborar con otras empresas
2. Upselling (compra de actualizaciones)
3. Cros selling (vendo un producto pero puedo
vender otros)
4. Uso de recursos para generar ingresos
indirectos o que nos ayuden a vender más
5. Uso de otros recursos para aportar valor a
nuestro producto y cliente
RESPONSABILIDAD SOCIAL
GESTIÓN AMBIENTAL
RESPONSABLE
(DISEÑADO PARA REDUCIR COSTES)
Sostenibilidad
1. Colabora con otras empresas
2. Concienciar con el ejemplo
3. Fomentar el consumo responsable
4. Aplicar medidas realistas y no de
greenwashing
5. Hacer una buena comunicación que ayuda a
transmitir el mensaje y que fomente que otras
empresas también apliquen en estas acciones
SEGUIMIENTO Y
REPLANTAMIENTO
DEL
PRODUCTO
Seguimiento de opiniones y mejoras aportadas
por la experiencia:
• La experiencia del día a día teniendo foco en la
excelencia del producto o servicio
• La experiencia de los clientes externos y sus
comentarios online y formularios de calidad
• La experiencia de los clientes internos
Seguimiento de opiniones y mejoras aportadas
por la experiencia:
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“Hoy en día veneramos a los futbolistas,
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Emprender en Turismo (Los pasos esenciales, exposición)

  • 3.
  • 4. CUERPOS DE SOLDADOS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL “SALEN” DE SUS TUMBAS POR LOS NIVELES DE AGUA….
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10. Es este el tipo de turismo donde queremos
  • 13. 1.- Conservar la naturaleza y cultura del área
  • 14. 2.- Beneficiar a los locales e involucrar a las comunidades locales
  • 15. 3.- Generar beneficios sin destruir los recursos naturales
  • 16. 4.- Crear productos que emocionen y que los clientes quieran pagar por ellos
  • 18. Del recurso turístico al ….. Producto Turístico
  • 21. 1. Propuesta de valor del producto, producto diferenciador 2. Segmento de clientes, tipología, necesidades, gustos 3. Tallaje de productos 4. Recursos humanos necesarios 5. Socios potenciales
  • 22. 6. Recursos producto 7. Donde posicionarlo 8. Donde y como posicionarlo con un enfoque de venta 9. Costes 10. Ingresos 11. Responsabilidad Social
  • 23. 12. Sostenibilidad 13. Seguimiento 14. Replanteamiento del producto
  • 24.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34. Llevar la contraria al mundo puede ser una opción a la hora de crear un producto
  • 35.
  • 36. Optimiza lo que ya tienes y dale otro uso, con poca inversión objetivo: que el cliente que ya te ha comprado vuelva!
  • 37.
  • 39. Diseñar producto turístico es igual que diseñar ropa o zapatos, todo depende del enfoque del cliente
  • 40.
  • 42. En un servicio o producto turístico que ofrecen las personas, debemos tener en cuenta que una gran parte del éxito está en las manos de quien ofrece ese servicio, no solo en el momento de la venta del mismo si no en la parte quizás más delicada, su ejecución.
  • 43. CLAVES PARA UNOS RECURSOS HUMANOS INNOVADORES • Preparación y formación acorde con las necesidades del producto • Darle las herramientas adecuadas y en buen estado • Valorar su trabajo y fomentar el talento • Cumplir los requisitos legales • Motivación económica y emocional, para que se de un buen producto/servicio y el cliente se vaya contento
  • 44. • Cumplimiento de la legislación vigente y especialmente en seguridad más si cabe • Necesidad de que el equipamiento esté en condiciones y cuidado con esmero • Asociarnos a marcas ya conocidas nos ayuda a darnos credibilidad
  • 45.
  • 46. En algunos casos, será más efectivo que algunos de los servicios como la comercialización, la ejecución de alguna parte del producto u otros, sea realizada por empresas que aporten valor y calidad al producto, por su excelencia o especialización. Debemos buscar compañeros de viaje con la misma visión, pasando de simple “proveedor a socio”.
  • 47. Hay algunas claves a tener en cuenta: • Cumplan todos los requisitos que antes hemos nombrado en parte de RRHH y recursos de producto • Que tengan la misma motivación que nosotros en la búsqueda de la excelencia y el buen servicio • Hay que buscar socios con filosofía “win win”
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53. Donde y como posicionarlo con un enfoque de venta
  • 55. La comunicación es muy importante
  • 56. LA IMPORTANCIA DE SEPARAR BIEN LAS PANCARTAS
  • 57. El 76% de los consumidores no cree que las marcas digan la verdad en los anuncios Yankelovich Monitor (2.500 entrevistas anuales)
  • 58.
  • 59.
  • 60. Apoyarse en los testimonios del producto por usuarios en el máximo de formatos, eso también es innovar en promoción
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65.
  • 67. “Nunca compres nuevo lo que puedas comprar de segunda mano; nunca compres de segunda mano lo que puedas alquilar; nunca alquiles lo que puedas pedir prestado; nunca pidas prestado lo que puedas mendigar, y nunca mendigues lo que puedas rescatar de un naufragio” (Fuente: Creación de empresas para emprendedores)
  • 68. Optimizar costes sin renunciar a la calidad del producto 1. No bajar Precio/Calidad 2. Para reducir costes primero deberemos tener un buen control de los mismos 3. Se puede mejorar todo aquello que se puede medir
  • 69.
  • 70. Además de los ingresos típicos 1. Colaborar con otras empresas 2. Upselling (compra de actualizaciones) 3. Cros selling (vendo un producto pero puedo vender otros) 4. Uso de recursos para generar ingresos indirectos o que nos ayuden a vender más 5. Uso de otros recursos para aportar valor a nuestro producto y cliente
  • 72.
  • 73.
  • 74.
  • 77.
  • 78.
  • 79. Sostenibilidad 1. Colabora con otras empresas 2. Concienciar con el ejemplo 3. Fomentar el consumo responsable 4. Aplicar medidas realistas y no de greenwashing 5. Hacer una buena comunicación que ayuda a transmitir el mensaje y que fomente que otras empresas también apliquen en estas acciones
  • 81. Seguimiento de opiniones y mejoras aportadas por la experiencia: • La experiencia del día a día teniendo foco en la excelencia del producto o servicio • La experiencia de los clientes externos y sus comentarios online y formularios de calidad • La experiencia de los clientes internos
  • 82.
  • 83.
  • 84. Seguimiento de opiniones y mejoras aportadas por la experiencia: • La experiencia del día a día teniendo foco en la excelencia del producto o servicio • La experiencia de los clientes externos y sus comentarios online y formularios de calidad • La experiencia de los clientes internos
  • 85. “Hoy en día veneramos a los futbolistas, artistas, por eso producimos tantos y tan buenos, pero no hacemos lo mismo con los innovadores, los emprendedores o los científicos” Andrés Oppenheimer