Aspectos generales de la Norma ISO 9001

1. LA NORMA
ISO
9001:2015.

2. Normas ISO 9000 - origen
Las normas ISO de la serie 9000
surgen Europa……
…. Como necesidad de estandarizar criterios en un
continente donde existían profundas diferencias entre
países
A finales de la década de los 70 del Siglo XX la Comunidad
Económica Europea encomienda a la ISO la
responsabilidad de desarrollar un estándar de calidad ……
….. en 1987 primera versión de las normas ISO
9000

3. Ano 1979: Inglaterra, por intermedio del British Standard Institute (BSI), publicó
la serie de normas BS 5750
Año 1987: La ISO oficializó la norma BS 5750 a partir de algunas mejoras;
El Reino Unido adoptó la Serie ISO 9000, designándola como norma BS 5750
-1987)
La ISO serie 9000 paso a tener enorme peso, siendo adoptada en la mayoría
de los países de la Comunidad Europea de una manera extremadamente
rápida.
Año 1987: ISO 9001 /1987 (Oficialización de la Norma)
Año 1994: ISO 9001 / 1994 (Primera revisión)
Año 2000: ISO 9001 / 2000 (Segunda revisión)
Año 2008: ISO 9001 / 2008 (Tercera Revisión)
Año 2015: ISO 9001 / 2015 (Revisión Vigente)
Historia de la ISO
International Standardization Organization
Organización Internacional de Normalización

4. ISO 9000– GENERALIDADES
 Desarrolladas por el Comité Técnico
ISO (TC-176).
 Nivel Internacional
 Aspectos de “Gestión de la Calidad”
 Rol complementarios a normas para
productos.
 Guía la implantación de elementos de
un sistema de gestión de la calidad.
 No detallan como hacerlo.
 Tienen naturaleza genérica.

5. • JUL 2015BORRADOR FDIS
• SEP 2015NORMA
INTERNACIONAL (IS)
JUN 2012 DOCUMENTO DE TRABAJO DE CAMBIOS A LA NORMA
DIC 2012 APROBACIÓN DEL BORRADOR DE ESPECIFICACIONES Y
WD
JUN 2013 CD PARA COMENTARIOS Y VOTACIÓN .
JUN 2014 BORRADOR DIS
Cronología de la norma ISO 9001:2015. Recorrido
hasta su publicación

6. 1. Enfoque al
cliente.
2. Liderazgo.
3.
Compromiso
de las
personas.
4. Enfoque a
procesos.
5. Mejora.
6. Toma de
decisiones
basada en
evidencias.
7. Gestión de
las relaciones

7. ISO 9001:2015
1. Objeto y campo de
aplicación.
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Apoyo
8. Operaciones
9. Evaluación del desempeño
10. Mejora
Estructura de la Norma ISO 9001:2015

8. ISO 9001: 2015
Preámbulo
1. Objeto y Campo de
Aplicación.
2. Referencias
Normativas.
3. Términos y
definiciones.

9. 1. Objeto y campo de aplicación.
Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones,
sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios suministrados.
a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar
regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos
del cliente y los legales y reglamentarios aplicables,
• b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la
aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la
mejora el sistema y el aseguramiento de la conformidad con
los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios
aplicables.
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión
de la calidad cuando una organización:

10. 4. Contexto de
la Organización.
5. Liderazgo. 6. Planificación.
7. Apoyo. 8. Operación.
9. Evaluación
del Desempeño,
10. Mejora.
ISO 9001: 2015
Requisitos.