El proceso de toma de decisiones es fundamental para la gerencia de marketing y se introduce en el proceso gerencial general. Este proceso incluye las etapas de reconocer una situación que requiere una decisión, definir problemas y cursos de acción alternativos, investigar y recolectar datos, evaluar las opciones y seleccionar un curso de acción, e implementarlo y modificarlo según sea necesario.
2. Etapas del proceso de toma de decisión :
La parte fundamental para el proceso de gerencia de marketing es la
toma de decisiones, este proceso se introduce en el proceso gerencial ,
por eso se considera estos términos como sinónimos.
3. Proceso de decisión
Proceso de
investigación
•Reconocer una situación
que requiere una decisión
•Definir problemas de
decisión
•Identificar cursos
alternativos de acción
•Establecer una necesidad
de información
•Especificar los objetivos
de la investigación
•Especificar las
necesidades de
información
Decisión
para
llevar
acabo la
investigac
ión
4. •Evaluar los cursos de
acción
•Seleccionar el curso de
acción
•Implementar y modificar
•Determinar las fuentes de
datos
•Recolección de datos
•Diseñar la muestra
•Recolectar, procesar y
analizar los datos
•Informe final
Proyecto
formal de
investigac
ión
•Cuadro2.2 vínculos entre proceso de decisión y
proceso de investigación
