1. “Joe y Josephine” de Henry Dreyfuss.1955
El siguiente articulo es una traducción del capitulo 2 del libro “Designing for People” escrito
por el Diseñador Industrial Henry Dreyfuss, es un articulo sumamente interesante y por esa
razón le he dedicado un espacio en el blog. El artículo es un poco extenso debido a esto he
seleccionado aquellos párrafos que contienen la información mas significativa.
Si este libro puede tener un héroe y una heroína,
serian una pareja los cuales llamamos Joe y
Josephine.
Joe y Josephine son unos dibujos bastante
austeros de un hombre y una mujer, ellos ocupan
lugares de honor en las paredes de nuestras
oficinas de Nueva York y California. Joe y
Josephine no tienen una apariencia muy
romántica, miran fríamente al mundo, con figuras y
medidas zumbando alrededor de ellos como
moscas, estos dos personajes los queremos
mucho. Ellos nos recuerdan que todo lo que
diseñamos es utilizado por personas, y esas
personas tienen diferentes tamaños y variedad de atributos físicos.
Joe representa numerosos roles. En tan solo 24 horas puede determinar las
posiciones correctas de un linotipo, proporcionar medidas para el asiento de un
avión, ser comprimido en un tanque de guerra, o estar manejando un tractor, y
tampoco podemos olvidar el trabajo diario de Josephine como planchar la ropa,
mantenerse sentada frente a una centralita telefónica, empujar una aspiradora por
toda la habitación o teclear una carta. No importa lo que ellos estén haciendo,
observamos cada una de sus posiciones y reacciones, son parte de nuestro
personal, representan los millones de consumidores para los cuales diseñamos y
dictan cada línea que dibujamos.
Joe y Josephine no aparecieron ligeramente en nuestras paredes, no provienen de
las páginas de un libro de anatomía, estos dos personajes representan muchos años
de investigación de nuestra oficina, investigación que no solamente incluye aspectos
físicos sino también los psicológicos. Recolectar la media de los dibujos del cuerpo
humano puede no haber resultado una tarea difícil. Sin embargo, la preocupación del
diseñador industrial es con el público en masa y era necesario determinar las
dimensiones extremas, las variaciones de pequeño a grande entre hombres y
mujeres. Después de todo, las personas vienen en variados tamaños en lugar de la
media.
Joe y Josephine tienen numerosas alergias, inhibiciones y obsesiones. Reaccionan
fuertemente al tacto que es incomodo o poco natural, les afecta el exceso o la escasa
iluminación, son afectados por los colores, son sensibles al ruido y se contraen con
un olor desagradable. Nuestro trabajo es hacer a Joe y a Josephine compatibles con

2. su entorno, este proceso se conoce como ingeniería humana, con toda la información
que hemos recolectado, cernido y traducido, hemos llenado la brecha entre el
comportamiento humano y el diseño de una maquina. Lo que nos ha llevado a esta
conclusión: la maquina mas eficiente es aquella que ha sido diseñada en torno a una
persona.
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Considera que Josephine es una operadora telefónica. No fue hace mucho tiempo
que ella uso la boquilla del teléfono amarrada a su cuello y los auriculares sujetados a
su cabeza, si giraba su cabeza solo unos cuantos centímetros su voz se interrumpía.
Indudablemente no hay nada más fatigante que mantener nuestra cabeza en una
posición fija. El ingenio de los ingenieros telefónicos, mas la incorporación de nuevos
materiales, proporcionó las bases para los auriculares modernos con una boquilla
liviana de plástico adjunta a los auriculares por una barra de aluminio, lo que permitió
una completa libertad de movimiento.
{...}
Joe y Josephine frecuentemente son visitados por toda una clase de especialistas,
otorrinolaringólogos, neurólogos, psicólogos y oftalmólogos, para nosotros es un tipo
de investigación preventiva. Que tan bien pueden ver Joe y Josephine es una
consideración vital para el diseño, al igual que es importante que el diseñador haga
legible las cosas que ellos ven. Para ello las tablas de la ingeniería humana nos
ayudan en el estudio de los sentidos, pero en algunas ocasiones las estadísticas no
son suficientes. Cuando diseñamos nuestra primera maquina de escribir hace varios
años, nuestra investigación demostró que los taquígrafos a menudo se quejaban de
jaquecas al final del día. Los irritables jefes no podían tener toda la culpa, y un
estudio mas profundo demostró que el lacado negro brillante utilizado en las
maquinas de escribir reflejaba severamente la luz del techo directamente hacia los
ojos de las trabajadoras, causando fatiga ocular y jaquecas.
El color se ha vuelto cada vez más importante para el diseñador industrial, por
ejemplo un color oscuro y “pesado” en un avión puede dar la sensación de
seguridad, y un color claro puede sugerir poco peso en una aspiradora y ayudar a
venderla.
Los sonidos bombardean a Joe y a Josephine desde todas las direcciones, hace 50
años la mayoría de los sonidos que escuchaban eran placenteros; el canto de las
aves, el movimiento de los caballos, el murmullo de los insectos. La llegada de la
industria ha traído el estruendo de los cañones de remache, el estrepito y rugido del
trafico, y el grito de los neumáticos rodeando una curva o deteniéndose
abruptamente. Los sonidos dolorosos registran los 130 decibeles, el trueno 120, el
automóvil promedio 70, una conversación normal 60, e incluso un susurro registra
unos 25 decibeles, claramente no existe un completo escape.

3. Joe y Josephine también los afectan los olores, agradables y desagradables, la
mayoría de las sustancias olorosas tienen moléculas grandes, lo que hace que se
difundan lentamente, por esta razón los olores se mantienen. Por ejemplo, el olor del
cigarrillo se adhiere a la ropa por seis horas o más, y no se puede remover sino hasta
luego de tres ciclos de lavado. Los olores se adhieren tenazmente en los materiales
oscuros más que en los claros. El diseñador industrial debe considerar todo esto en
su trabajo.
En la búsqueda del mango correcto o palanca, la distancia promedio de alcance de
una persona sin esfuerzo, el color que puede producir relajación en una sala de
espera, y otros detalles precisos, hemos llenado nuestros archivos con información
valiosa, la cual utilizamos una y otra vez. Sabemos que la fuerza de tracción es mejor
la de empuje. Sabemos que una escala de dial circular en un velocímetro es más fácil
de leer que una lineal, que una página impresa en letras minúsculas puede leerse
con más rapidez que una con letras mayúsculas. Nuestros archivos demuestran que
de 6 a 9 porciento de los hombres americanos y de 4 a 7 porciento de las mujeres
americanas son zurdos. Afortunadamente la mayoría de los objetos; como las
planchas eléctricas, pueden ser usados de manera ambidiestra, pero a veces la
zurdera puede generar problemas. Sabemos que 15 millones de personas – 12
millones adultos y 3 millones de niños tienen alguna perdida de audición, lo que debe
ser considerado en el diseño del teléfono. Sabemos que aproximadamente 3.5
porciento de los hombres de la nación y 2 porciento de sus mujeres son daltónicos,
una consideración importante al momento de diseñar señales de tráfico.
En conclusión es aparente que la tarea del diseñador industrial es doble, adaptar los
productos de los clientes a la anatomía de Joe y Josephine y explorar su psicología e
intentar disminuir la presión mental de esta era. No es suficiente sentarlos
cómodamente en su trabajo, existe la responsabilidad de remover los factores que
les causan digestiones, jaquecas, lumbagos, fatiga, y aquellos que les dan una
sensación de inseguridad.
http://fandinhodesign.blogspot.com/