1. Innovación y Control Para Tu Negocio
konecta & komercio
Ayudando a empresarios de comercio de moda textil, calzado
y complementos a rentabilizar y potenciar sus negocios
gracias a las técnicas, herramientas e investigaciones
constantes del mercado.

2. 2
Nos compran por emoción, vendemos por la razón
Acompañando y orientando en la evolución y transformación continua del comercio hacia un ordenado y libre
mercado sin fronteras, que refuerza el protagonismo del sector en la sociedad
Acción
El movimiento se demuestra
andando. Todas las conclusiones
necesitan una puesta en marcha
Resultados
Cuando el movimiento fija
objetivos
Compromiso
Los resultados se
alcanzan con dedicación
Confidencialidad
La dedicación y sus
consecuencias sólo
pertenecen a la marca
Personas
Clientes y profesionales
son el centro de todo
¡LA LLAVE DEL CAMINO!
Si coincidimos en algo todo el sector es en que siempre ha sido bueno innovar, pero ya
no es una elección, la situación actual nos dice a voces que es ahora o nunca.
Seguramente lo sabes porque estás investigando, entonces es en este momento cuando
Konecta Komercio te puede ayudar.

3. 3
Bienvenidos a Konecta Komercio
Permíteme que me presente
Juan Antonio Lara
CEO & founder
Un cordial saludo. Soy Juan Antonio Lara
No necesito preguntarte qué necesitas porque he sido comerciante durante más de 25 años como propietario de dos comercios.
Los años de estudio e investigación sobre comunicación digital y comercio electrónico me conducen a crear Konecta Komercio.
Conozco los problemas del Komercio en primera persona desde casi todas las responsabilidades profesionales.
Sin horas y horas de mostrador nadie se debería llamar Komerciante.

4. Plus Presentation Template 4
La solución KOMERCIO
El control de los locales físicos, la motivación y formación de los equipos de venta para una continua mejora recogidas en este espacio
1 Presencia digital de la marca
2 Promoción en medios digitales de la marca
3 Estrategia digital de la marca
La estrategia comercial es una; la on line
y la off line. No se entiende la venta con
distintas filosofias dependiendo del
canal en que se produzcan.
Introducción
Las dos Zonas del Proyecto se Funden en Una
La solución KONECTA
Un lugar para la innovación mediante las infintas posibilidades que proporciana el mundo de Internet con herramientas, método y promoción
4 Control presencial del Komercio
Promoción de la marca
Formación de equipos de venta
5
6

5. La solución KONECTA tu negocio a la red
Un lugar para la innovación mediante las infintas posibilidades que proporciana el mundo de Internet con herramientas, método y promoción
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6. 6
Presencia digital de la Marca
Me llamo Juliana y me encargaré de tu Proyecto de Branding.
Branding es la gestión de la reputación de tu marca. En Internet
lógicamente.
Pero no te preocupes porque estaré para ayudarte.
Comenzaremos orientando tu web a los clientes, no a los productos.
Si ya tienes web;
La auditaremos y te haremos una propuesta, te aconsejaremos qué
mejorar y estableceremos adonde quieres llegar.
 Dando una imagen professional y diferente
 Con textos de calidad y orientados al SEO
 Con imágenes profesionales
 Captando la atención del visitante
 Con acceso rápido y navegable
 Y sobre todo diferente.
 Tumarca.com
Premiando y motivando las visitas a tu web y convirtiéndolos en
seguidores. Usando la potencialidad del video y su viralidad.
Y muy importante: Hacer benchmark: Estudio de la competencia.
Espero contra contigo y con tu Proyecto.
Hasta pronto. Gracias por tu atención.
Branding digital de la marca
La solución KONECTA

7. 7
Presencia digital de la marca1
SOCIAL MEDIA
Redes Sociales y blog.
Conversación Directa con
Estrategia con el Cliente y
Potencial Cliente.
Mediante los medios
sociales digitales abre un
mundo de posibilidades a
la marca.
CONVERSACIÓN
MANAGEMENT
VISIBILIDAD
CONTENIDOS
ASISTENCIA TECNICA
Que la Tecnología y la
Seguridad Informática sea
un Aliado para tu Negocio,
no una dificultad.
Tus copias de seguridad
dispuestas para que nada
interrumpa tu negocio.
TRANQUILIDAD AVANCE
INNOVACIÓN TECNOLOGÍA
WEB CORPORATIVA
La Huella Profesional de la
Marca de Tu Negocio en
Internet NO es un Lujo al
alcance de muy pocos.
Es la referencia
imprescindible para que el
mercado reconozca tu
marca.
BRANDING DISEÑO
POSICIONAMIENTO MOBAIL
Aprovechar las Posibilidades
para Disponer de Otro Canal
de Ventas con Muy Poca
Inversión Económica y de
Recursos Humanos.
Añadir comercio electrónico
a tu web corporativa.
USABILIDAD
VENTAS
CONVERSIÓN
OMNICANALIDAD
WEB DE VENTA
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La solución KONECTA
Un lugar para la innovación mediante las infintas posibilidades que proporciana el mundo de Internet con herramientas, método y promoción

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TABLA DE CARACTERíSTICAS
Presencia digital de la marca
WEB CORPORATIVA
 Asistencia Técnica
 Registro de dominio
 Arquitectura web + SEO
 3 Proyectos-plantillas
 2 Revisiones anuales
 Diseño gráfico
 Aplicaciones necesarias
 Zona de Membresia
privada
ASISTENCIA TÉCNICA
 Sanatorio de urgencias
técnicas y seguridad
 Propuestas de mejora
 Actualizaciones mensuales
de aplicaciones
 Instalaciones de nuevas
versiones
 Correos, accesos web
 Copias de seguridad y su
restauración
SOCIAL MEDIA
 Creación de perfiles
redes sociales y blog
 Mantenimiento de
contenidos
 Encuestas, eventos,
concursos
 Plan de emergencias
en redes
 Email-marketing
 Informe mensual
WEB DE VENTAS
 WEBCORPORATIVA + ECOMMERCE
+ ASISTENCIA TECNICA
 Fichas de producto
 Importación del catálogo
 Carrito de la compra
 Pasarela de pago
 Página de Pago Seguro
 Informes mensuales
$

9. 9
Promoción digital de la marca
Campañas en Facebook, Google (SEM)
Invertir en campañas de publicidad medibles y en tiempo real ya
no es un gasto debido a la transparencia de los resultados finales.
Anuncios, concursos, encuestas, eventos….
RESULTADOS, ROI, REMARKETING, CAMPAÑAS
Email-Marketing
Mantener informados a tus clientes puntualmente de las ventajas
de tus productos y con muy poca inversión. La rentabilidad está
más que asegurada.
AUTORRESPONDER, NEWSLATTER, EMAIL
La solución KONECTA
Campañas de promoción y publicidad en Internet
2 Promoción en medios digitales de la marca

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Fórmula para Social Media
Redes Sociales
Estar donde están tus
clientes, participar,
escuchar, aprender sobre
sus anhelos y dolores
Tu Comunidad
Blog
Informar, entretener,
hablar a la comunidad
sobre contenidos
pensados para ellos y de
valor
Tus Noticias
Email-Marketing
Diálogo directo, personal
y estratégico para
fidelizar al cliente y
convertirle en el mejor
vendedor de tu marca
Tus Clientes
Promoción digital de la marca

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Estrategia digital de la marca
Plan de Social Media
Elaboración de estrategia, finalidades y
objetivos para las redes sociales y para el blog
de la marca
Plan de Marketing
Método, orden, estudios, estrategia, libro
de estilo de la marca. Calendarios
editoriales y promocionales
Estudio del entorno, del sector, de la empresa, del producto, de la competencia y del cliente ideal para crear una estrategia para
cumplir los objetivos y poderlos medir e instalar un panel de control eficaz.
Elaboración del libro de estilo de la marca
MÉTODO, ORDEN, ESTRATEGIA, HERRAMIENTAS
La solución KONECTA
Plan de marketing y comunicación digital
3

12. 12
Fórmula de presencia digital
Presencia digital de la marca
Web corporativa
El branding digital
de la marca
Web de venta
El canal de
Comercio-Electrónico
Social Media
El diálogo con el
cliente
Plan de Marketing
El mapa de actuación
de la marca
$$

13. Komercio
La mejora continua de las salas de venta con la adecuada
comunicación, formación, control y motivación del personal
responsable siempre será el aspecto fundamental para
competir en un mercado global.
Todas y cada una de las tareas y puestos jerárquicos quedan
perfectamente definidos.
El comportamiento de los clientes, su afluencia y conversión a
ventas forman parte de un panel de control de la situación
comercial.
Los riesgos como empresa deben estar controlados en el
mayor porcentaje posible.
.
La solución KOMERCIO
El control de los locales físicos, la motivación y formación de los equipos de venta para una continua mejora recogidas en este espacio

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01 CONTROLLER FRANQUICIA
Informe y valoración experta de la situación y evolución de los
puntos de venta según libro de estilo de la marca.
02 CLIENTE MISTERIOSO
Valoración de la atención del personal y de la sala de
ventas de forma anónima para la propuesta de mejora
continua, mediante cheqlist de puntos de interés.
03 ANALÍTICA DE LA SALA DE VENTAS
Herramientas de análisis del comportamiento
del cliente en sala de ventas. Repetición de
visitas, número de clientes que pasan por el
entorno del establecimiento y terminan
entrando, mapas de calor de paso.
04 RIESGO CERO
La tranquilidad total del Komerciante
recogida en un solo sitio; multiriesgo
del local, riesgos laborales y
protección de datos al precio más
competitivo del mercado.
La solución KOMERCIO
El control de los locales físicos, la motivación y formación de los equipos de venta para una continua mejora recogidas en este espacio
4
Control presencial del Komercio

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CONTROLLER FRANQUICIA
Control presencial del Komercio
Informe y valoración experta de la situación y evolución de los puntos de venta según el “libro de estilo” de la marca.
Determinación de objetivos y parámetros del Servicio.
Revisamos y analizamos las fortalezas y debilidades de tu comercio de forma rigurosa, independiente y confidencial. Informe de situación y propuestas de mejora.
La experiencia en el sector comercio nos avala para ofrecer un servicio más especializado y menos genérico en el trato con los puntos de venta.
Cada marca tiene “identidad genuina” por eso el contacto y transmisión de sus valores hacia sus puntos de venta deben ser realizados a medida y diferenciados,
no sólo por rasgos del sector sino también por la mencionada identidad.
Algunos conceptos genéricos para establecer una línea de trabajo del servicio de controller franquicia:
Seguimiento del equipo de ventas
 Experiencia de venta del vendedor
 Normas, usos y procesos para el
vendedor y personal de tienda
 Explicación de las campañas y su
programación
 Comunicación, motivación e
incentivación del equipo
 Valores y prioridades de la marca
 Conocimiento del producto
 Conocimiento del cliente
 Surtido eficiente
 Gestión del espacio
 Posibilidades del cross-selling y
publicidad en punto de venta
 Imagen comercial
 Exposiciones del producto
 Seguimiento de campañas
 Seguimiento de cambios de temporada.
Checklist de la sala de ventas

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CLIENTE MISTERIOSO
Control presencial del Komercio
Valoración de la atención del personal y de la sala de ventas de forma anónima para la propuesta de mejora continua, mediante cheqlist de puntos de interés.
El servicio de cliente misterioso es realizado por personal cualificado para la evaluación honesta, profesional y con conocimiento del sector.
Todos nuestros procesos y forma de actuar se basan en el cumplimiento estricto de un riguroso código ético en el que la confidencialidad es una de las
prioridades fundamentales. Además, todos los trabajos realizados se efectúan bajo el cumplimiento absoluto de las leyes vigentes: fiscales, laborales,
protección de datos personales. Actuamos como prestadores de servicios y una vez entregado el estudio no guardamos ningún dato personal ni empresarial.
Misión del cliente misterioso
 Identificación del establecimiento
 Estado de las instalaciones,
ambiente, iluminación, circulación..
 Imagen de quien atiende a la venta
 Comportamientos como rapidez,
empatía, tiempos de intervención,
conocimiento del producto…
.
 Ofrecimiento de productos
añadidos relacionados
 Defensa ante las objeciones y
competencia
 Grado de aceptación de la “no
compra” y devoluciones
 Conocimientos, información y
aplicación de las normas internas
La finalidad del servicio siempre es proporcionar a la empresa información para ayudar de forma significativa a una mejora continua,
proporcionando información y métodos para la adecuada mejora y motivación. No se pretende sorprender a ningún empleado
desempeñando su trabajo de manera errónea, muy al contrario, se pretende verificar su profesionalidad en la relación con el cliente
para llegar al mejor conocimiento del mismo.

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PROCESOS
2
4
1
5
Plan de mejora continua
Definir acciones de mejora, incluyendo planes de
implicación y motivación de todo el personal
Entrega de la Información
Detallados informes ejecutivos
cuantitativos, respaldados y
enriquecidos con información
cualitativa
Visitas a los Establecimientos
Programa de visitas para evaluar el ciclo
completo de servicio al cliente
Diseño del Cuestionario
Elaboración de un cuestionario a medida de
las particularidades del Proyecto
3
Definición del Proyecto
Reuniones con la dirección de su
empresa para determinar los objetivos
y parámetros del servicio
Control presencial del Komercio

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WEBMINARIOS
WEBMINARIOS PERSONALIZADOS
Reuniones de seguimiento,
comunicación y formación con los
equipos de venta mediante video-
conferencias multidireccionales
Formación de equipos de venta
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GRACIAS POR LA ATENCIÓN
Nos compran por emoción, vendemos con la razón
info@konectakomercio.com
www.konectakomercio.com