1. PROCESO CERTIFICACION COMPETENCIA LABORAL JUANA CAROLINA FUENTES MERCADO Asesora de Gestión Documental Biblioteca Pública Julio Pérez Ferrero San José de Cúcuta, 15 de julio 2011

4. NORMAS Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA LABORAL CODIGO VERSION NORMA DE COMPETENCIA LABORAL 210601001 2 Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente. CODIGO ELEMENTOS DE COMPETENCIA LABORAL 21060100101 Redactar documentos organizacionales teniendo en cuenta el asunto, el tipo, las funciones de la unidad administrativa; aplicando las normas gramaticales, de semántica y de sintaxis, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación y las normas de gestión de la calidad. 21060100102 Digitar textos utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión de acuerdo con los requerimientos y las normas de seguridad y salud ocupacional. 21060100103 Transcribir documentos organizacionales utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para su presentación, las de la organización, las de gestión documental y de la calidad.

5. CODIGO VERSION NORMA DE COMPETENCIA LABORAL 250601001 1 Tramitar los documentos de archivo de acuerdo con la normatividad vigente y con la política institucional. CODIGO ELEMENTOS DE COMPETENCIA LABORAL 25060100101 Recibir los documentos internos y externos de la empresa, teniendo en cuenta el manual de gestión documental, las normas técnicas y las de gestión de la calidad; la legislación vigente y la tecnología disponible. 25060100102 Despachar los documentos de acuerdo con los requerimientos de las Unidades Administrativas, las politicas de la organización, las normas técnicas, las de gestión de la calidad, la legislación vigente, y la tecnología disponible. 25060100103 Controlar el préstamo y trazabilidad de los documentos, aplicando las normas vigentes, las políticas institucionales y la tecnología disponible. 25060100104 Verificar la aplicación de las normas técnicas colombianas, gramaticales, de sintaxis, de política institucional, y la legislación vigente en los documentos producidos, despachados y en los procedimientos de recibo de documentos.

6. CODIGO VERSION NORMA DE COMPETENCIA LABORAL 250601029 2 Organizar archivos de gestión de acuerdo con normatividad vigente y políticas institucionales. CODIGO DENOMINACIÓN 25060102901 Clasificar los documentos de archivo aplicando los principios archivísticos, normas de seguridad y salud ocupacional, normas y técnicas de preservación y conservación documental, y la legislación vigente. 25060102902 Ordenar los documentos de archivo, de acuerdo con el sistema establecido por la organización, la normatividad vigente, y el sistema de gestión de la calidad. 25060102903 Archivar los documentos teniendo en cuenta las tablas de retención y de valoración documental, los principios archivísticos, las normas técnicas y la legislación vigente. 25060102904 Describir documentos de archivo, teniendo en cuenta las normas técnicas, la tecnología disponible y la política institucional, para la posterior recuperación de la información. 25060102905 Aplicar las Tablas de Retención Documental teniendo en cuenta principios archivísticos, normas institucionales y la legislación vigente. 25060102906 Preservar y conservar los documentos de archivo, de acuerdo a la normatividad técnica legal vigente. 25060102907 Preparar y recibir las transferencias documentales primarias de acuerdo con lo establecido en las tablas de retención documental y cronograma institucional establecido.

7. CODIGO VERSION NORMA DE COMPETENCIA LABORAL 210601010 2 Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización. CODIGO DENOMINACIÓN 21060101001 Proporcionar atención y servicio al cliente, cara a cara, aplicando actitudes y valores mediante la comunicación empresarial, el protocolo, la etiqueta, normas legales vigentes y las políticas de la organización, de acuerdo con los estándares de calidad establecidos. 21060101002 Operar los recursos técnicos y tecnológicos disponibles para la atención y servicio al cliente de acuerdo con las políticas de la organización, las normas de gestión documental, gestión de la calidad, de seguridad y salud ocupacional. 21060101003 Aplicar los protocolos para el control, préstamo de documentos y suministro de información, a clientes internos y externos. 21060101004 Identificar soluciones de atención y servicio, al cliente interno y externo, mediante la implementación de la tecnología disponible, teniendo en cuenta la normatividad vigente, los requerimientos de la organización.

8. CODIGO VERSION NORMA DE COMPETENCIA LABORAL 240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. CODIGO DENOMINACIÓN 240201500 01 Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales. 240201500 02 Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social. 240201500 03 Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral. 240201500 04 Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva. 240201500 05 Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social. 240201500 06 Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.

9. CODIGO DENOMINACIÓN 240201500 07 Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral. 240201500 08 Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional. 240201500 09 Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje. 24020150010 Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de acuerdo con la dinámica organizacional del SENA 24020150011 Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida. 24020150012 Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles. 24020150013 Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional. 24020150014 Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional.

10. CODIGO VERSION NORMA DE COMPETENCIA LABORAL 240201501 1 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva CÓDIGO DENOMINACIÓN 24020150101 Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos. 24020150102 Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico 24020150103 Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.. 24020150104 Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos 24020150105 Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc. 24020150106 Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica 24020150107 Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.

11. SEIS NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL CODIGO VERSION NORMA DE COMPETENCIA LABORAL 210601001 2 Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente. CODIGO VERSION NORMA DE COMPETENCIA LABORAL 250601001 1 Tramitar los documentos de archivo de acuerdo con la normatividad vigente y con la política institucional.

12. CODIGO VERSION NORMA DE COMPETENCIA LABORAL 250601029 2 Organizar archivos de gestión de acuerdo con normatividad vigente y políticas institucionales. CODIGO VERSION NORMA DE COMPETENCIA LABORAL 210601010 2 Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.

13. CODIGO VERSION NORMA DE COMPETENCIA LABORAL 240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. CODIGO VERSION NORMA DE COMPETENCIA LABORAL 240201501 1 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva