1. CURSO : PSICOLOGIA DEL INDIVIDUO
PROFESOR : SARA GELLER.
CASO
“HOY COCINA VALENTINA”
TRABAJO 2
NOMBRES Y APELLIDOS CÓDIGOS
- MARIA DE L CARMEN QUISPE CHOQUE U201200169
- FIORELLA GERALDINE ESPINOZA MUÑOZ U201121876
- PEDRO ENRIQUE INFANTES UBILLUS U201200712
2012

2. TRABAJO 2
1.- Identifique escenarios que representen emociones sentidas y
manifiestas. Explique las consecuencias conductuales de dichas
experiencias emocionales.
Emociones Sentidas
- Tristeza: Cuando Valentina sufrió la perdida de su esposo.
- Tensión: Valentina tenía que pagar las deudas.
- Alegría: Valentina estaba muy emocionada por el inicio de su nuevo
negocio de comida.
Emociones Manifiestas
- Proactividad: Valentina pide a sus empleados que siempre den mas de
lo que pueden dar, que parta por iniciativa de ello.
- Creatividad: Valentina pide a sus empleados que la empresa en la que
van a laborar paga excelente sueldos, pero que a cambio les pide que
sean los más creativos que pueden.
2.- La inteligencia emocional representa el conjunto de capacidades,
habilidades y competencias que influyen en la capacidad de una persona
para enfrentar las exigencias y presiones del entorno. Desde esta
perspectiva, analice las conductas laborales de Valentina, Laura y su
grupo de trabajo.

3. VALENTINA
- Autoconciencia: Valentina demostró que presenta este componente, ya
que siempre confío en si misma, y lo que deseaba, quería y sentía en
ese momento, para poder minimizar los obstáculos a futuro que le
presentaba.
- Autorregulación: Cuenta con este componente, porque ella tuvo la
capacidad de salir adelante en situaciones muy difíciles, como la muerte
de su esposo, supo guardar calma, y pensar en situaciones positivas
que le ayudaran a resolver y pagar las deudas que se venían por pagar.
- Motivación: También cuenta con este componente, ya que al momento
de perder a su esposo, pensó en la manera de poder obtener dinero,
con lo que mejor sabía hacer, cocinar. Estuvo muy motivada con la
preparación de los menús, y así lo demuestra con la elaboración de la
misma. Posteriormente, ella siempre quería innovar preparando platos
diferentes para gustos diferentes, esto lo demuestra con la preparación
de menús Light.
- Empatìa: Valentina demuestra este componente con sus empleados, ya
que al momento de contratarlos les brinda todas las facilidades y les da
la confianza de que se sientan como en su casa, que son libres de usar
la creatividad. Porque ella paso por lo mismo, y sabe que sus
empleados necesitan toda la confianza para poder dar a renacer sus
mejores inventos en los que se refiere a platos de comida.
- Habilidades Sociales: En este aspecto Valentina demostró tener la
facilidad de llegar a los demás, ya que al momento de contratarlos los
hacia sentir como una miembro más de la familia de trabajo, para que se
sientan en confianza y ellos puedan sentirse en un grato ambiente y
fomentar la polémica de los puntos positivos y negativos, así como las
innovaciones que se puede hacer en el restaurante.

4. LAURA
- Autoconciencia: Ella demuestra este componente al momento de que
decide tomar mando del área de contabilidad, ya que recién egresada
supo que era un reto del cual podía hacerse cargo de dicha encargatura.
- Autorregulación: También demuestra este componente porque supo
manejar sus emociones al momento de la pérdida de su padre, no dudo
en terminar sus estudios para ayudar a su madre. Además vemos que
Laura en un inicio termino la carrera de Administración, pero a medida
que avanzaba fue enfrentado más reto y termino por consolidarse como
una excelente jefa de ventas y es por ello que decide estudiar otra
carrera universitaria de marketing enfocado a los productos alimentarios.
- Motivación: Aquí influyo la motivación de salir adelante frente a la
adversidad. A pesar de los problemas ella no dudo en terminar su
carrera y ayudar a su madre en la formación de su empresa. Y
posteriormente se sintió motivada al querer innovar con respecto a la
preparación de desayunos Light, porque de esta manera se colocarían
en el mercado como el único restaurante en preparación de estos
desayunos así como hacerlo por delivery.
- Empatìa: Laura demuestra empatia pero a baja escala, ya que ella solo
ve la preparación profesional, y se encarga de capacitarlos
constantemente, ya que ella sabe muy bien lo que significa estar a la
vanguardia de los conocimientos culinarios.
- Habilidades Sociales: Aquí Laura demuestra tener este componente en
gran magnitud, ya que ella se ha ratificado como una excelente Jefa de
ventas, esto quiere decir que ha sabido manejar el personal que tiene a
cargo, lo ha formado con gran calidad de servicio y dispuesto a lograr
los objetivos trazados, llegando a formar un excelente grupo de trabajo.

5. GRUPO DE TRABAJO
- Autoconciencia: El grupo de trabajo presenta esta motivación en mayor
escala, ya que se sienten con el poder y las ganas de que todos los
platos que preparan son insuperables e innovadores, ya que Valentina al
momento de contratarlos le dio a entender que ella esta contratando a
personas muy profesionales y sobre todo creativas, capaces de lograr
mucho éxitos personales y laborales.
- Autorregulación: El grupo de trabajo presenta este componente en el
aspecto, de que frente a nuevos retos no pierden el control y en vez de
ello aporta nuevas ideas y trabajan en equipo en busca de las metas
trazadas.
- Motivación: El grupo de trabajo se sintió motivado, ya que se creo un
sistema de incentivos tanto individual como para equipos y de esta
manera logro relaciones interpersonales muy buenas entre los
empleados y equipos de trabajo.
- Empatia: En este punto, el grupo de trabajo siente que sus jefes
inmediatos se identifican con ellos, ya que constantemente se les esta
capacitando, así como la Gerente General Valentina se reúne una vez al
mes con ellos para solicitar sus aportes y comentarios.
3.- Identifique y explique escenarios que expliquen dos de las teorías de
aprendizaje estudiadas. Sustente detalladamente su respuesta.

6. Teoría Conductista
Ei Experiencia en preparación de comida Ri Alegría, emoción, expectativa.
Casera
EN Creación de su propia empresa de comida casera
EC Creación de su propia empresa RC Alegría, emoción, expectativa
de comida casera
Valentina al sufrir la pérdida de su esposo, tuvo que pasar por muchas
dificultades, la más importante era el pago de deudas que se le venían.
Desesperada por encontrar trabajo, pensó en una idea mejor. Como sus
amistades siempre le decían que tenía buena sazón opto por iniciar un
pequeño negocio de venta de comida casera que era lo mejor que sabia hacer.
Este proyecto le causo mucha emoción, expectativa, ya que no sabia cual iban
a ser los resultados. Es así como concluimos que a Valentina la creación de su
propia empresa de comida casera le causa alegría, emoción, expectativa.
Teoría Cognitivo
Estímulo Procesos Respuesta Consecuencia
Cognitivos
La empresa Los Los Los
de Valentina empleados empleados empleados
decide se cumplen con del
implementar entusiasman todos los Restaurant
un sistema con la idea, parámetros de Valentina
de ya que del reciben
incentivos saben que rendimiento incentivos por
para van a sobre todo la llegar a la
aumentar el demostrar lo más meta trazada.
sueldo mejor de si, importante
así como en que es la
equipos. relación
interpersonal.

7. 4.- ¿Qué técnicas para modelar comportamiento identifica que empleado
con el personal de la empresa? Explique como, por qué y qué efectos
lograron.
En este punto vamos a tomar como referencia la pregunta anterior, ya que
Valentina implemento un sistema de incentivos para sus empleados porque ella
tenía presente que si a un empleado se le motiva con el sueldo, ellos darían
más del 100% de capacidad laboral; pero siempre enfocándose al trabajo en
equipo es por eso que estos incentivos fueron tanto en forma individual como
en equipos de trabajo. Esto se debe a que quizás algunos trabajadores ven
que su sueldo no les alcanza para cubrir sus necesidades básicas y deciden
por buscar otras oportunidades laborales. Y como Valentina sabe que no
puede perder un excelente capital de trabajo, decide la creación de estos
métodos; es por ello que los trabajadores se sienten mucho más motivados en
seguir trabajando en la empresa logrando la integración, cooperación, amistad
entre ellos mismos.