Este documento resume um encontro de parceiros comerciais sobre comunicação com o mercado. Apresenta um executivo de comunicação corporativa, Vitiello, e discute os processos de comunicação, o papel das empresas na sociedade, e a importância de se planejar a comunicação para gerar negócios de forma sustentável no longo prazo.
3. Vitiello
Executivo graduado em Jornalismo.
36 anos de experiência no planejamento estratégico e gestão das
atividades de Comunicação Empresarial Corporativa.
Patrimônio profissional construído nos grupos Petróleo Ipiranga,
Papel Simão (atual VCP), Basf, Banco Safra, Fundação Roberto
Marinho, Editora Saraiva e TV Tupi.
Atualmente, Consultor e Assessor de Comunicação da Pack Less
Desenvolvimento & Inovação Ltda.
8. O mundo atual dos negócios
Cenário cada vez mais competitivo.
Sociedade cada vez mais complexa.
Percepção cada vez mais crítica do Cliente.
Consumidor cada vez mais exigente e articulado,
recompensando apenas quem o compreende melhor.
Sociedade cada vez mais quer ver o que move uma
empresa além do lucro.
10. As empresas
São entidades sociais que devem
prestar contas de
seus atos não apenas aos controladores,
mas à opinião pública,
onde estão inseridos seus clientes.
11. Comunicação com o Mercado
É a estratégia empresarial
que define as relações com a sociedade,
construindo sua IMAGEM de acordo
com parâmetros éticos, sociais e ambientais,
visando a sustentabilidade dos negócios.
12. Percepção
“Quando a empresa se comunica
na linguagem do seu consumidor,
a mensagem fica arquivada em sua mente.
Mas, quando se expressa com mensagens
geneticamente inseridas no seu DNA,
Ele as armazena em seu coração.”
13. Pack Less Desenvolvimento & Inovação Ltda.
DNA
estratégias
posicionamento
capital humano
stakeholders
20. RELAÇÕES INSTITUCIONAIS
melhorar o relacionamento com
a mídia, comunidade, governos
e outros formadores de opinião.
IMAGEM
ampliar seu “poder de fogo”
nos mercados mais competitivos.
fortalecer sua defesa no
contexto sócio-ambiental.
criar atratividade aos mercados
financeiro e de capitais.
OBJETIVO
GERAR MAIS NEGÓCIOS PARA
OS NEGÓCIOS.
CONSTRUIR A MELHOR
RELAÇÃO CUSTO-BENEFÍCIO.
21. O DNA Pack Less
por que existimos?
no que acreditamos?
como somos
percebidos?
que atributos vamos
transmitir?
qual é a nossa história?
como queremos ser
percebidos?
qual é o nosso saber
acumulado?
quais nossas políticas?
27. Plano Diretor de Comunicação
Ferramenta de gestão que todos os
profissionais que exercem funções
de liderança e se relacionam com
públicos internos e externos,
bem como os parceiros estratégicos,
devem estar habilitados a utilizá-lo.”
28. Em resumo...
Comunicação não é útil;
é indispensável.
Comunicação não é despesa;
é investimento.
Comunicação não é factual;
é um processo permanente.
29. Às vezes, as correntes que nos impedem
são mais mentais do que físicas!