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Nombre del estudiante: JOSUE MIGUEL PEDRAZA CABRERA
# de ID: UD7269BSP13851




    ETICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
                  CORPORATIVA




                ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY
                        HONOLULU, HAWAI
                    WINTER 2013 (30, MARCH, 2013)




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TABLA DE CONTENIDOS


1) INTRODUCCION
2) FUNDAMENTOS DE LA ETICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
2.1) NECESIDAD DE LA ETICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
2.2) ¿QUE ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?
2.3) PRINCIPIOS Y RESPONSABILIDADES ETICAS
3) EL FACTOR HUMANO COMO CENTRO DE LA ETICA EMPRESARIAL Y LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
3.1) LIDERAZGO ETICO
3.1.1) COMO EJERCER EL LIDERAZGO ETICO
4) PROCESO DE INSTITUCIONALIZACION DE LA ETICA EN LA EMPRESA
4.1) EL CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL
4.2) NORMATIVIDAD DE LOS CODIGOS DE ETICA
4.3) CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL, LEY GUBERNAMENTAL Y LA EDUCACION.
4.4) ¿POR QUE INCLUIR UN CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL?
4.5) ¿COMO CREAR VALOR PARA UNA CULTURA EMPRESARIAL FUERTE?
4.6) ELABORACION DEL CODIGO DE ETICA
5) CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6) BIBLIOGRAFIA




    1) INTRODUCCION

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El tema de ética empresarial es un tema que debemos de analizarlo ya que la empresas están
  formadas por personas, las cuales interactúan entre si a la vez que son la cara de la empresa a
  la cual representan, si vemos el tema de ética así plano como la palabra misma, podemos ver
  que desde que el ser humano tiene uso de razón, siempre ha existido un orden, en el cual se
  han dado formas y maneras de interactuar entre las personas, así podemos ver la ética que se
  debía de tener al presentarse ante el rey, el patriarca, el comarca, o la familia real, etc..

  Según la *1 Real Academia dela Lengua Española, nos muestra que ética es el “conjunto de
  normas morales que rigen la conducta humana.” Obviamente la ética es algo que esta a la
  elección del ser humano, cada quien pude decidir si ser ético o actuar con ética o no, es pues
  así que mas allá de ser un conjunto de normas consideraría que engloba la personalidad, los
  principios y valores morales, la conducta; de esta manera considero que la ética es algo que
  nace desde la familia, y debería ser una herencia que dejen los padres a los hijos.

 El Sr. Tibor R. Machan. En su libro *2 Una introducción a la ética de los negocios.
 Considera que la ética nos da guías para vivir nuestras vidas, ya que cuando las personas
 viven sus vidas éticamente, se genera un ambiente de respeto en sus interacciones sociales,
 creando así un ambiente saludable en su modo de vivir.
 Ahora bien en la empresas se establecen códigos, normas que se deben seguir para que la
 maquina empresarial tenga un buen funcionamiento, a estos podemos denominarnos como
 parámetros éticos de conducta, que hoy por hoy son de mucha importancia en especial para la
 toma de decisiones empresariales; podemos poner por ejemplo el querer entrar en un mercado
 internacional con la exportación de productos o servicios, si no se tienen valores solidos,
 como podría la empresa comprometerse a cumplir con las cuotas de producción o con la
 calidad, puntualidad, o precios que se ha comprometido, además la ética empresarial nos da
 una gran ventaja competitiva ante las demás empresas y nos ayuda a tener el mejor capital
 humano. Es pues por esto que es de vital importancia el análisis de este tema de la ética
 empresarial y responsabilidad social corporativa.

2. FUNDAMENTOS DE LA ETICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

 La ética empresarial empezó a tomar vital importancia cuando los negocios simples se
 empezaron a ver con vista de empresas, con un carácter diferenciador de las demás, se
 procuró combatir la corrupción, el mal trato laboral, la mentira o engaños dentro de la
 empresa, en especial cuando la cultura empresarial se empezó a dar y ver como tal.

 Ahora bien, podemos decir desde un punto de vista mas científico empresarial que la ética
 empresarial se ve impulsada por la necesidad de un cambio en la toma de decisiones
 estratégicas de la empresa; la globalización y la visión de exportación empresarial para
 competir en mercados internacionales; la generación de una imagen empresarial positiva hacia
 sus públicos; el rol que la empresa aporta en el desarrollo económico de la sociedad en la que
 se desenvuelve; por los intereses de la empresa con los medios que se desenvuelve como son



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su publico interno como con el externo, relación empresa – trabajadores , empresa- clientes,
empresa-gobierno nacional, empresa- empresas (proveedores, clientes, etc.)

Podemos ver en el *3 Fortune 500 una lista de empresas, las cuales todas ellas tienen sus
códigos de ética que las han llevado a ser exitosas, ahora podemos analizar que el mayor
activo que una empresa puede tener es el capital humano, así pues dentro de la ética
empresarial es necesario adicional valores de responsabilidad social como son el respeto, la
igualdad, el dialogo, la solidaridad, fomentando estos valores la empresa mejora su futuro en
el ámbito en el que se desenvuelve, ya que fidelizara no solos sus trabajadores sino a todo
aquel con el que interactúa. Si lo vemos desde el principio de reciprocidad podemos decir que
hay que dar para recibir; o con el principio de marketing de merchandising que es el de vender
nuestra imagen.
Así lo recalca Sebastian Schmieg, en 4* “Importancia de la ética para los negocios”
donde nos muestra la creación de valor gracias a la aplicación de estos principios éticos, que
generan patrones de conducta en los miembros de las empresas, ya que las organizaciones son
más descentralizadas, hay más autonomía en la toma de decisiones por parte de los empleados
además de que cuentan con mayor poder de decisión.
En fin lo que se busca es humanizar la empresa, generando así que las empresas sean agentes
ó centros socialmente responsables.


2.1 NECESIDAD DE LA ETICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL



 La ética empresarial comercial así como la integridad son factores que constituyen los
 cimientos de credibilidad que una empresa puede crear.
 En este ámbito se espera que los empleados se enmarquen a las regulaciones y leyes de los
 países en los que viven, además de que respeten las mismas, que sean sinceros en su
 accionar y que demuestren un comportamiento leal ante la empresa; así también se espera de
 lo mismo de los actores que no pertenecen a al empresa pero que interactúan con la misma, como son los clientes o
 proveedores de productos o servicios para la empresa.
 De esta manera se tendrá un ambiente positivo, un clima de trabajo honesto y una economía reciproca, en la cual todos
 ganan, ya que se estaría trabajando bajo principios de justicia.

 El problema radica cuando la ética personal entra en conflicto con los principios éticos
 impuestos como normativa de la empresa, ya que cada individuo tiene sus propios códigos
 éticos en los cuales se basa su comportamiento. Por ejemplo cuando en la empresa surgen
 programas vinculados con la comunidad o con el medio ambiente, como el ahorro de
 energía, agua, contaminación.

 Hoy por hoy el actuar con ética es una total necesidad, a pesar de los problemas que el
 cambio suele ocasionar, es un modo de vivir al cual debemos de adaptarnos ya que esta
 comprobado gracias a grandes empresas exitosas que el actuar de esta manera le da vida a
 las empresas, negocios ya que se genera confianza, credibilidad, y como lo dijimos antes se
 crea una fidelización haca la marca, o el producto.



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En caso contrario, ¿que pasaría si no se actúa con una conducta de ética empresarial?

a) Al tener malas practicas comerciales, generaríamos un daño inmenso en los demás y
   hacia nosotros mismos. Tomemos el ejemplo de una mala calidad de productos, y le
   sumamos un mal servicio post-venta, los clientes no estarían satisfechos y lo peor no
   podrían ni quejarse para que mejoremos nuestros productos. Resultado clientes
   insatisfechos horrorizados con nuestra empresa, por lo tanto baja en las ventas, baja en
   los ingresos y quiebra de la empresa. Ahora imaginémonos realizar un contrato de
   compra venta internacional para la producción de 400 sanitarios para exportar a Europa,
   al tener una mala practica comercial, y no poder cumplir con el tiempo de entrega de la
   mercadería, o tener una mala calidad en el producto terminado, generaríamos un
   problemón a nivel internacional, lo cual terminaría destruyendo nuestra reputación y
   destruyéndonos por completo a nuestra empresa.

b) Falta de transparencia en los procesos comerciales como son las malas practicas
   financieras y económicas, la alta gerencia podría mostrar estados financieros exitosos,
   cuando en la realidad la empresa podría estar yendo a una banca rota por un mal manejo
   de los capitales.



Como hemos podido ver la ética empresarial es un algo que sí o sí debe aplicarse hoy en día
en las empresas, obviamente las empresas exitosas ya han aplicado esto y lo viven en su día a
día, pero no esta demás el estudio del tema para tomarlo en cuenta por pequeñas empresas o
empresas familiares que empiezan a abrirse campo en el camino de los negocios.



2.2) QUE ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?



Según el *5 Wikipedia.org nos dice: La responsabilidad social corporativa (RSC) también
llamada responsabilidad social empresarial (RSE), se puede definir como una contribución
hacia el mejoramiento social de una manera activa y voluntaria, así también contribuye al
mejoramiento económico y ambiental , generalmente lo que se busca con esto es el
mejoramiento de la empresa desde ele punto de vista competitivo y generamiento de valor.

Según esta definición nos lleva a la formación de empresas sustentables, estas son las que se
definen por la triple alianza o mejoramiento de los 3 factores “Social, Económico, y
Ambiental”; otras definiciones atribuyen a esto una relación ética de la empresa con los
acciones y al establecimiento de metas y objetivos que sean compatibles con la triple alianza.




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El actuar del individuo de una manera ética y moralmente correcta genera una preocupación
por el medio con el cual se relaciona, es ahí donde surge la Responsabilidad social, por eso es
que podemos decir que la responsabilidad social empresarial es la “evolución natural” de la
conducta ética/moral correcta, en el ámbito netamente empresarial decimos que una evolución
de la cultura empresarial (moderna) y de la capacidad administrativa de asumir este
compromiso, es algo que ha surgido de manera natural y no algo impuesto por normativas
legales o gubernamentales, es una evolución misma del ser humano como actor de la cultura
empresarial.
Observando desde esta perspectiva moderna de actuar ética/moralmente con responsabilidad
social podemos ver la empresa a la hora de tomar sus decisiones debe tomar en cuenta que
hoy por hoy es un miembro productivo de la sociedad y que cualquier acción que tome va a
repercutir en la sociedad. Es pues así que la actividad empresarial va a tener un alto valor
social, es por esto que la responsabilidad social debe de marketizarce (de la palabra
marketing) e insertarse en cada área y negocio de la empresa, con medidas que permitan una
armonía para el buen desarrollo empresarial; lo ideal es que esta evolución armónica de la
responsabilidad social se genere de forma natural por el nivel de consciencia ética y
moralmente adquirido por cada uno de los miembros de la empresa; este nivel cultural se
genera cuando la empresa se encuentra en un nivel de madurez adecuada además que viene
apoyado por un fuerte liderazgo estratégico empresarial, con mucha visión de futuro.



2.3) PRINCIPIOS Y RESPONSABILIDADES ETICAS



Podemos destacar en un breve análisis ciertos puntos y principios que hacen que la ética
empresarial sea una necesidad en la empresa:



1) Buscar la igualdad de trato, eliminación de la discriminación en lo que se refiere al color,
   raza, sexo, religión, edad, o personas físicamente impedidas.

2) Se debe generar una cultura de respeto ante el medio ambiente.

3) Generar ambientes saludables, además de seguros en el área de trabajo.

4) Inculcar la visión de la empresa en todos los actores de la misma; todos deben tener clara
   la visión y trabajar en búsqueda del logro de la misma.

5) Se debe buscar de eliminar el hostigamiento sexual, ya que se busca la igualdad.

6) Cumplimiento de las normas y leyes del país en el que radica la empresa, así también
   como las normas internacionales.



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En *5 Wikipedia.org en el apartado sobre responsabilidad social corporativa, nos da una
    lista de principales responsabilidades éticas muy importantes para tomarlas en cuenta:

•       Los productos que ofrezcamos o produzcamos deben ser útiles y con buena calidad y al
    precio justo.
•       Se debe ser eficaz en la generación de riqueza, ya que los recursos son ilimitados.
•       El trabajo que se ofrezca debe ser digno, respetando así los derechos de las personas a
    tener salud, un buen desarrollo social y profesional.
•       Se debe buscar armonía y el crecimiento empresarial, buscando la continuidad y duración
    de la empresa en el tiempo.
•       Se debe respetar el medio en el cual nos desenvolvemos como empresa, los recursos
    naturales y ser racionales en el uso de los mismos.
•       Debemos de cumplir con las leyes gubernamentales y administrativas, se debe respetar
    los contratos y normas.
•       Los beneficios y riquezas que se generen se deben distribuir de una manera justa y
    equitativa.



•       La ética empresarial debe ser una norma dentro de la empresa, y buscar la eliminación de
    la corrupción.
•       Las condiciones de trabajo deben ser supervisadas.
•       Se debe tomar en cuenta una correcta evaluación sobre posibles riesgos ambientales y
    sociales.
•       La cadena de suministros debe ser supervisada y evaluada, el cumplir como normas tipo
    ISO es muy importante.
•       Es importante el diseño e implementación de joint ventures o estrategias de asociación y
    colaboración con empresas.
•       Se debe tomar en cuenta a los públicos con los que se relaciona la empresa, ya sean
    internos o externos.
•       Se debe crear una buena reputación empresarial, basados en los principios éticos, morales
    bajo una estrategia de marketing de la empresa.



3) EL FACTOR HUMANO COMO CENTRO DE LA ETICA EMPRESARIAL Y LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL.



El factor humano es el activo más valiosos que tiene la empresa, ya que las empresas y
corporaciones están formadas por personas, por lo tanto son los actores directos de la ética y la
responsabilidad social,



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Aquí debemos destacar 3 puntos principales que son la ética, la moral y la responsabilidad
social; la diferencia entre la ética y la moral radica en que la ética es la parte teórica del actuar y
la moral es la parte práctica, no olvidemos que la ética se propone, no se impone. Es pues así que
las reglas sobre las cuales vivimos son las que constituyen la Moral, y los sistemas que generan
aquellas reglas ó teorías morales son los que constituyen la ética.

Así vemos que el accionar correcto de una persona se basa en los principios éticos/ morales que
este tenga, y en general una agrupación de personas con principios éticos/morales solidos podrán
generar una responsabilidad social positiva dentro de la empresa o comunidad, así pues los
principios éticos/morales son los que generan la idea de Responsabilidad social.

Los cimientos de una organización fuertemente solida se basan en principios éticos y estos se
forman por el personal de toda jerarquía dentro de la organización que piensen, reflexionen y se
preocupen por un comportamiento correcto son su alrededor.

Por otro lado no debemos de olvidar que un ambiente que genere confort donde el trabajador es
valorizado, se lo aprecie y reconozca por lo que hace, sus logros, es un ambiente mucho más
productivo que un lugar donde se lo reprende por sus errores, este ambiente es un lugar donde se
siente reconocido por sus logros, es apreciado y por lo tanto el trabajador es más productivo que
uno donde es reprendido por sus errores.

Muchas veces y en muchas empresas el factor humano es visto y se lo utiliza como un objeto
descartable ya que siempre existirá alguien que este anhelando ese puesto de trabajo, en lugar de
esto debemos de pensar que es mucho más fácil y contribuirá mejor a la empresa, aplicar
programas de desarrollo en el personal elaborando programas de motivación asi también como
programas de desarrollo profesional, así se creará un vinculo psicológico y de aprecio hacia el
lugar de trabajo, se crea valor y fidelidad por parte de quienes conforman la empresa.

Según *6 Angel Antonio Escandón Vilchis, en su página web, nos da un decálogo sobre el trato
al factor humano que es el activo más valioso que debemos cuidar en la empresa:

   1. Nos habla sobre procurar una relación positiva con las personas, crear y mantener la
      confianza con ellos.
   2. Dar un buen trato y buscar soluciones a los problemas.
   3. Conversar acerca de nuestra familia, hijos, así como temas de importancia, eso es bueno
      ya que ayuda a generar confianza, en los demás.
   4. Debemos felicitar y premiar el buen trabajo que se desarrolla por los miembros de la
      empresa, conversar con ellos, y mostrarnos con una actitud abierta y de amistad.
   5. No se debe faltar el respeto, y mucho menos gritarles, ni humillarlos.
   6. Se debe evitar a toda costa poner a los trabajadores en un nivel inferior, no es nada
      productivo hacer notar que son solo empleados y que uno es el jefe. Recordemos que una
      empresa es como una familia en la cual todos contribuimos y nadie quiere ser puesto por
      debajo.



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7. Las llamadas de atención deben hacerse en privado y bajo un clima de entendimiento y
       respeto.
   8. No se debe realizar cosas a las espaldas de los demás, espiarlos y investigarlos, eso solo
       logra que nos tengan desconfianza y que se molesten.
   9. Se debe tomar una actitud de frente al momento de hablar, no debemos dejar las cosas
       pasar o que el chisme se genere dentro de la empresa.
   10. Se debe dar a las personas de poder explicarse, el por que de su falla.

3.1) LIDERAZGO ETICO



El tema del factor humano es un tema muy importante en cuanto a la ética y responsabilidad
social se refiere, como sabemos todo grupo siempre tiene un líder, y de este depende el futuro de
su equipo y su organización, en este contexto el liderazgo ético es algo que todo líder en busca
de logros sustanciales en su empresa debe conocer y debe aplicar para lograr que la ética y
responsabilidad social sea una realidad en su empresa.

Sabemos que todo líder puede llegar a tener un impacto fuerte sobre sus seguidores, tales son los
casos de la historia como Jesús de Nazaret, Napoleon Bonaparte, Hitlet, etc

El impacto de un líder sobre sus seguidores puede ser positivo o negativo, en el caso de una
organización liderada por líderes inescrupulosos generara en el futuro resultados desastrosos,
como explotación del personal, o malas practicas comerciales; en el caso de líderes exitosos
generaran empresas y trabajadores fieles con éxito para su futuro empresarial. El tema de como
utilizan su poder los líderes es un tema que debe ser tomado muy encuentra y bajo que principios
aplican su poder cada líder, gerente o administrativo dentro de la empresa.

El objetivo de un buen liderazgo es el de llevar a los seguidores a ser mejores personas,
aplicando a lo que podríamos llamar un liderazgo transformador, en el cual el líder y sus
seguidores puedan crecer juntos motivados generando altos niveles morales y de motivación.

Es importante recalcar que para ejercer un buen liderazgo ético debemos aplicar un buen
carácter, coraje, credibilidad, comunicación, conocimiento, compromiso y comprensión,
juntamente con honestidad, humildad y humor. Todo este mix hace que el líder se convierta en
un excelente líder ético, que sabe reconocer a las personas con quienes trabaja y lideresa.



3.1.1) COMO EJERCER EL LIDERAZGO ETICO



 Para ejercer un liderazgo ético que tenga resultado debemos tener en cuenta ciertas actitudes
 que un buen líder debe cumplir así según *7 Badaracco nos dice que el liderazgo ético debe ser


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ejercido con un temperamento sereno, tranquilo, además se deben tener las siguientes
 cualidades:

       a) Se tiene una pasión por la organización y sus miembros.

       b) Se debe escuchar atenta y cuidadosamente.

       c) Se desarrolla un ánimo de empuje, se animo hacia los miembros de la organización

       d) Se inspira a los demás con el proceder en el trabajo.

       e) Con la experiencia pasada, se enfoca hacia el futuro generando una visión empresarial.

       f) Se es humilde, ya que se busca la armonía entre los miembros.

       g) Se es honesto, ya que se busca de hacer las cosas correctas.

       h) Se es optimista, feliz siempre sonriente, ya que esta es la energía que se precisa para
       contagiar a los demás miembros de la organización



4) PROCESO DE INSTITUCIONALIZACION DE LA ETICA EN LA EMPRESA



Para que la ética empresarial se haga realidad en la empresa se debe institucionalizarla, debe de
ser aplicada en cada área de la empresa.

Debemos de tomar en cuenta en este proceso lo siguiente:

  a) Todas las personas de la empresa deben conocer y entender los valores, la misión, metas y
     propósitos de la empresa.

  b) Los miembros deben sentirse parte de la empresa, deben de agarrarse de estos valores y
     estar comprometidos con ellos, a fin de conformar un equipo con una misma mentalidad.

  c) Todos y cada uno de los miembros deben saber que es lo que los demás esperan de ellos
     en el desempeño de sus labores.

  d) Así también deben saber que pueden esperar del resto de los miembros de la empresa.

  e) Los miembros de la empresa deben todos contribuir en el proceso reflexivo, de los valores
     de la empresa. Esto ayudará a combatir conductas y actitudes incompatibles con las metas
     y fines de la empresa.




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f) Todos deben participar activamente de los logros y éxitos de la empresa, así ayudando a la
     realización de las metas y valores; todos deben poder opinar y ser oídos en los procesos de
     tomas de decisiones.



4.1) EL CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL.



Nos referimos a códigos de ética empresarial a todos aquellos instrumentos que nos ayudan a
generalizar la conducta de los miembros de la organización, además de ayudarnos en la solución
de problemas que se puedan generar por dudas, conflictos éticos que se pudieran dar en la vida
de la empresa.

Cuando aplicamos códigos de ética empresarial, estamos introduciendo y promoviendo valores
dentro de la organización, tale como el buen actuar, y las prioridades que se tienen según los
objetivos y metas que se tengan en la empresa; lo que se busca con esto es de afirmar la
identidad de la empresa con los miembros de la misma.

Los códigos de ética empresarial van más allá de los objetivos y metas mismas de la
organización, ya que a medida que la empresa se desenvuelva más en la comunidad, sus códigos
de ética crecen y toman una visión universalista ante terceros como es la sociedad, el medio
ambiente, etc.

Como podemos ver los códigos de ética empresariales no son normas de conducta cerradas para
los miembros de la organización, si no son actitudes y normas para el proceder con visión de un
bienestar social y universalista.

Estos códigos de ética pueden servir como base para la conducta moral de los miembros de la
organización.

Las empresas intentan aplicar estos códigos éticos a través de manuales de procedimientos,
comités éticos, manuales para empleados, también es aplicable la introducción de estos códigos a
través de la cultura corporativa, los lideres, políticas de promoción, evaluación de rendimiento,
etc.



4.2) NORMATIVIDAD DE LOS CODIGOS DE ETICA

Los códigos de ética que una empresa propone son obligatorios para todos ya que son normas
propuestas con el fin de mejorar la relación de la organización entre sus miembros y públicos,
buscan la excelencia en la organización, así como la perfección en su personal y contribuye al
bien de la sociedad


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A la hora de su aplicación tiene un proceso que se podría dar de la siguiente manera, al inicio de
la aplicación de los mismos los altos directivos pueden asumir las metas, objetivos, y valores de
la empresa; los empleados y subalternos esta bien que cumplan su trabajo y pongan de su parte
en el logro de los objetivos y que se sientan parte de la empresa, que reconozcan que son parte de
la familia empresarial en la que trabajan; para los trabajadores temporales es suficiente con que
se sientan integrados con la empresa .



4.3) CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL, LEY GUBERNAMENTAL Y LA
EDUCACION.



El código de ética empresarial o corporativo es un instrumento de autorregulación para la
empresa, y si lo vemos desde este punto de vista y lo comparamos con las leyes legislativas
gubernamentales nos daremos cuenta que el código de ética empresarial tiene aun más fuerza
que la legislación. Esto se da ya que el código de ética empresarial es un instrumento formado
por los miembros de la organización y lleno de lo que es la “autorregulación voluntaria” el punto
importante aquí es que carece de un instrumento político, ya que el instrumento político no tiene
este principio de autorregulación voluntaria ya que son normas impuestas por terceros, y es ahí
donde se genera el problema con el cumplimiento de leyes impuestas.

Es por este motivo (autorregulación voluntaria) que cumplir las normas dentro de la organización
precisa mucho menos de un instrumento de coacción, lo cual no se da tan fácilmente en el
cumplimiento de normas legislativas, en la cual se precisa de precisión y coacción por parte de
policía o militares para obligar a la población a cumplir la ley.



La empresa crea cuidadosamente sus metas su visión, su código de conducta de acuerdo a como
se manejan internamente y así se va creando su cultura empresarial; el código de conducta que se
crea se lo propone para que sea asumido voluntariamente y de esta manera se auto-refuerza
voluntariamente el compromiso de los miembros con el resto de la organización.



Ahora bien, el hecho de adoptar un código de ética empresarial dentro de la organización
beneficia no solo a la organización, si no también a la sociedad ya que genera un beneficio
publico, por ejemplo, al momento de crearse una empresa o organización esta pone de manifiesto
sus intenciones comerciales o de trabajo, su código de ética el cual refuerza el conocimiento y la
creación de conciencia para los miembros de esta organización y en global esto contribuye con
las leyes gubernamentales ya que es un instrumento de justicia y de bien común.



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Es pues así hablando en función educativa el código de ética es un instrumento de inducción para
los nuevos miembros de la empresa, ya que informa sobre las practicas que se deben desarrollar
y valores de la empresa.

Los valores y virtudes que estos nuevos miembros ya poseen se ven beneficiados y mejorados ya
que el código de ética de la empresa puede requerir que haya una nueva resocialización con los
otros miembros para que sea adoptado de una manera amigable por el nuevo miembro esto nos
lleva a actitudes y acciones que deberá tomar esta persona, adicionalmente el código de ética nos
muestra específicamente que acciones son correctas y cuales no, lo cual muchas personas
podrían haber considerado ciertas acciones como correctas las cuales estaban erradas y quizás
nunca le dieron la importancia que se le debía haber dado. Este tipo de acciones ayudan a
despertar y crear voluntariamente lo que llamamos conciencia social, despierta su moralidad;
esto es algo que la ley impuesta no logra.

Como estamos viendo el código de ética es un instrumento de aprendizaje ya que con sus normas
genera conocimiento y esto contribuye a la creación de valor humano que a su vez contribuye en
el proceso de cambio, y transformación de la empresa y sus directivos.

Por otro lado la empresa al crear estos valores en su organización se transforma en un
instrumento ejemplo para la sociedad, ya que al tener miembros comprometidos y tener valores
creados con conciencia social por parte de sus miembros con iniciativa propia nos proporciona la
capacidad de influir en las actitudes y hábitos de la sociedad. Por ejemplo existen campañas de
empresas sobre replantar un árbol, ó sobre tener sus vehículos libre de emisiones toxicas, ó las
campañas de marketing de si no esta satisfecho con el producto le devolvemos su dinero; todas
estas actitudes de liderazgo que toma la empresa representan un ejemplo para la sociedad, y
cuando la persona externa se adhiere a estas ideas, de yá se esta generando un cambio social
hacia el exterior de la empresa, lo cual beneficia a toda la comunidad en su conjunto.



4.4) ¿POR QUE INCLUIR UN CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL?



Se genera consciencia en el personal de la empresa, por otro lado la empresa genera una imagen,
y los trabajadores que se desarrollan ahí creen y se fidelizan con la organización por esto
trabajan más motivados y opinan y dan ideas para la mejoría de la misma.

La generación de lealtad es un punto crucial aquí ya que esta conforma uno de los cimientos de
la cultura empresarial.




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En fin lo que los códigos empresariales pretenden lograr un alto nivel de lealtad y compromiso
por parte de los integrantes de la empresa, así podemos desglosar y en listar los beneficios que
un código de ética empresarial puede lograr en una organización:

   a) al conocer los propósitos de la empresa y sentirse identificado con la misma se genera
      mayor lealtad y compromiso por todos los miembros de la empresa

   b) Gracias a que los valores de la empresa están fundados sobre principios éticos, la
      selección, formación, promoción de los trabajadores nos genera un capital humano único,
      ya que cada miembro sabe que es valioso y es reconocido dentro de la empresa, esto
      ayuda a pensar mas allá de una simple maquina empresarial a un organismo vivo
      empresarial.

   c) Todos trabajan por un mismo fin, no se buscan logros aislados de un solo grupo o
      departamento en la empresa, sino que todo funciona como un organismo buscando un
      mismo fin, esto crea confiabilidad y cooperación entre los departamentos y miembros de
      la empresa.

   d) Al tener valores bien fundamentados en principios éticos, y al ser estos aceptados por los
      miembros, la toma de decisiones se facilita ya que se conocen la meta a la que se quiere
      llegar, ya que las decisiones serán tomadas con justicia y eficacia.

   e) La empresa se convertirá en un punto de referencia, así también los empleados.

   f) El comportamiento y conducta del nuevo personal se ve influenciado por el resto de la
      organización, lo cual genera una conducta social positiva en cada nuevo miembro, lo cual
      ayuda a influir en la sociedad.

   g) La mala comunicación entre los miembros se ve reducida, ya que se actúa sobre
      principios morales y éticos.



4.5) ¿COMO CREAR VALOR PARA UNA CULTURA EMPRESARIAL FUERTE?



La actividad diaria y permanente en la empresa ayuda a crear valor, esta a la vez conforma la
cultura empresarial. Para que esto se dé se necesita que el trabajador crea en los valores, así al
tener un conjunto de personas que creen y tienen fe en su creencia, refuerza la idea a nivel global
dentro de la empresa, esto es lo que constituye la cultura empresarial.

Un sistema de valores fuertes y bien fundamentado se da cuando la dirección de la empresa
comunica sus ideas y valores a toda la empresa, cuando hay una buena comunicación entre los
departamentos y entre todos los empleados, es muy importante que cada miembro de la empresa


                                            FORMAT
                                                                                                      8
comprenda lo que se esta transmitiendo, y estos aceptaran lo que se les transmite siempre y
cuando lo comprendan y lo entiendan.

Si lo vemos desde este punto de vista, nos daremos cuenta que el hecho de comunicar los valores
a toda la organización será el trabajo más importante de la dirección de la empresa.

Muchas empresas para lograr este objetivo hacen letreros que los ponen en varias partes de la
empresa, para que sean leídos constantemente por los miembros, además de comunicarlos en
reuniones.

Podemos nombrar algunas características de empresas que toman muy en serio la cultura
empresarial:
   a) La filosofía de la empresa se anuncia en cada parte de la organización, y se proyecta a
      donde se quiere llegar con esta idea.
   b) Los valores empresariales son analizados con mucho detalle por la parte administrativa y
      gerencial para de este modo adaptarlos al medio económico en el que se mueven y a la
      organización, así también la manera de como se comunicará a toda la empresa y que
      métodos se tomaran para medir el alcance de la comunicación de los valores.
   c) La gerencia se toma muy enserio el trabajo de que todos los miembros de la compañía
      compartan los valores que se están infundiendo dentro de la empresa.


Como habíamos mencionado estas empresas preocupadas por los valores que se generan en sus
organizaciones, colocan letreros en las paredes de la empresa para anunciar así sus valores y dar
realce a lo que están infundiendo, pero no solo llegan ahí, si n también en sus campañas
publicitarias hacia el publico externo mencionan slogans, o frases para hacer adquirir conciencia
social sobre temas de interés; de esta manera dan un enfoque reflejando lo que es su cultura
empresarial y su compromiso con la sociedad y el medio ambiente, así de esta manera intentan
penetrar y crear una idea en las personas logrando diferenciarse del resto de empresas.
4.6) ELABORACION DEL CODIGO DE ETICA.
Para la elaboración del código de ética y su futura implementación, primeramente debemos de
tomar en cuenta el diseño del mismo, la redacción del documento en sí.
Se debe establecer una comisión responsable exclusivamente para esta trabajo, ya que será un
documento manual base de la conducta de la empresa, esta comisión debería estar formada por
miembros de los diferentes departamentos que conforman la empresa, en otras palabras por
pocas personas que conozcan a fondo y entienda en desarrollo diario de cada departamento de la
empresa.
En la elaboración de este documento se debe incluir siempre: los valores empresariales, los
principios morales y éticos que deben tener y formarse en los miembros de la empresa, así
también las obligaciones que la empresa y sus miembros deben tener con el estado y sus leyes en
el cual se están desenvolviendo, la relación y compromiso con el medio ambiente, con los
clientes, y con los miembros que hacen parte y conforman la empresa o organización.


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La idea a la hora de crear este documento es que genere discusión entre las personas que lo están
  elaborando.
  La estructura del código de ética debe tener un orden, se puede estructurar por temas específicos;
  también se puede elaborar por áreas de actividades adaptándolo así a la forma de gestión de la
  empresa que ya este implantada.
  Lo ideal es elaborar una lista de todas las áreas de gestión y grupos afectados, por ejemplo el
  gobierno, los accionistas, los proveedores, los clientes, la gerencia, el área de producción, el
  medio ambiente, los recursos humanos, la comunidad.
  Una vez elaborado el primer borrador, se debe compartirlo con cada área de la empresa, para que
  así den sus opiniones y se llegue a obtener ideas y mejoras en el documento, ya que una vez
  elaborado deben saber todos que el cumplimiento del mismo será obligatorio y que su
  incumplimiento puede tener sanciones, ya que es un manual para el desarrollo y mejora de la
  empresa, y es necesario que todos contribuyan para lograr ese fin.
  Una vez elaborado el código de ética se debe implementar en toda la empresa, para esto debemos
  de publicarlo, desarrollar reuniones y eventos para la publicación del mismo y dejar claro en
  todos el cumplimiento del mismo manual con un documento que ayudará a la empresa en su
  crecimiento.
  El ejemplo del mismo debe venir de la alta gerencia y dirección de la empresa, así también para
  garantizar su cumplimiento se debe tener un personal que su trabajo especifico sea investigar y
  analizar cada área de la empresa como esta cumpliendo con el procedimiento del manual, así
  también deberá organizar talleres sobre ética, moral, medio ambiente y temas relacionados a las
  áreas de interés que el manual de ética empresarial creado tiene como puntos de interés, así todo
  el personal de la empresa y de cada área se verá inundado por información hacia el mismo
  objetivo beneficioso para la empresa, y será mucho más fácil la creación de consciencia para la
  implementación del mismo por parte de cada miembro de la empresa.


5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En el presente documento hemos podido ver de donde nace la necesidad por una ética empresarial y
la responsabilidad social que esto con lleva , además de ideas para la elaboración y implementación
del mismo, así como el liderazgo ético y como liderar éticamente en la empresa, en este contexto
vemos que es muy importante el establecimiento de reglas morales que engloben el accionar de
cada uno de los miembros dentro de la empresa y en la sociedad, de esta manera tener herramientas
que ayuden a influir en el desarrollo social así alterando el comportamiento a un comportamiento
ético bajo normas aceptadas, de esta manera generando personas con un alto valor humano social, y
convirtiendo a la empresa en un ejemplo y modelo empresarial para la sociedad.

Todas las personas nacemos en un ceno familiar o un grupo social y nos vemos influencias por la
cultura en la cual nos desenvolvemos, el hecho de generar un manual o normas de lineamientos para
nuestra conducta significa mejorar nuestras relaciones con las personas que nos rodean, significa el
establecimiento consciente de normas bajo la premisa del respeto y el orden, para así ser cada día
mejores como seres humanos, avanzar en nuestra evolución humana, buscando armonía en las
relaciones sociales y con el medio ambiente; el hecho de adoptar este tipo de normas éticas nos

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ayudará a dar un cambio en nuestra cultura misma con una visión global del entendimiento y
respeto, logrando de esta manera una integración entre todos quienes habitamos este planeta.
El tema de la ética empresarial y responsabilidad social es un tema a tomar muy en cuenta hoy en
día en el cual vemos que los valores han sido subvaluados; el hecho de la implementación en las
empresas es de vital importancia ya que las personas que conforman nuestra sociedad trabajan en
empresas o se ven relacionadas con empresas, las cuales con la implementación de códigos de ética
ayudan a influenciar a la comunidad en la que se desarrollan, por lo tanto contribuyendo así con
valores morales y ejemplos de conductas hacia la sociedad.
Ahora bien, entendiendo la importancia de la ética, debemos de convertir este tema en una
estrategia empresarial efectiva, creando un círculo virtuoso que permita escuchar y ser escuchado y
poder plasmar el fruto de esa interacción en un código de ética empresarial efectivo, para el
mejoramiento del trabajo consciente, las interacciones sociales y la cultura en sí.
Para terminar quiero recalcar que es importante no olvidar que la ética esta relacionada al proceder
de las personas, en su día a día, por ende al proceder de las personas en las organizaciones,
empresas o en el medio en el que se desenvuelvan, y esto a su vez crea la cultura.



6. BIBLIOGRAFIA

  *1 Real Academia dela Lengua Española. http://www.rae.es/rae.html
  *2 Tibor R. Machan. Una introducción a la ética de los negocios. Argentina (2000)
  *3 FORTUNE 500 http://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune500/2012/full_list/
  *4 Sebastian Schmieg. Importancia de la ética para los negocios. Blog Wordpress (2008)
  *5 wikipedia .org http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa
  *6 Angel Antonio Escandón Vilchis , http://www.degerencia.com/articulo/el_factor_humano
  *7 Badaracco Jr, J.L. (2002). Leading quietly. Hardvard business school press. Boston,
  Massachusetts




                                              FORMAT
                                                                                                       8

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Etica empresarial y responsabilidad social

  • 1. Nombre del estudiante: JOSUE MIGUEL PEDRAZA CABRERA # de ID: UD7269BSP13851 ETICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY HONOLULU, HAWAI WINTER 2013 (30, MARCH, 2013) FORMAT 8
  • 2. TABLA DE CONTENIDOS 1) INTRODUCCION 2) FUNDAMENTOS DE LA ETICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL 2.1) NECESIDAD DE LA ETICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL 2.2) ¿QUE ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL? 2.3) PRINCIPIOS Y RESPONSABILIDADES ETICAS 3) EL FACTOR HUMANO COMO CENTRO DE LA ETICA EMPRESARIAL Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL 3.1) LIDERAZGO ETICO 3.1.1) COMO EJERCER EL LIDERAZGO ETICO 4) PROCESO DE INSTITUCIONALIZACION DE LA ETICA EN LA EMPRESA 4.1) EL CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL 4.2) NORMATIVIDAD DE LOS CODIGOS DE ETICA 4.3) CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL, LEY GUBERNAMENTAL Y LA EDUCACION. 4.4) ¿POR QUE INCLUIR UN CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL? 4.5) ¿COMO CREAR VALOR PARA UNA CULTURA EMPRESARIAL FUERTE? 4.6) ELABORACION DEL CODIGO DE ETICA 5) CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6) BIBLIOGRAFIA 1) INTRODUCCION FORMAT 8
  • 3. El tema de ética empresarial es un tema que debemos de analizarlo ya que la empresas están formadas por personas, las cuales interactúan entre si a la vez que son la cara de la empresa a la cual representan, si vemos el tema de ética así plano como la palabra misma, podemos ver que desde que el ser humano tiene uso de razón, siempre ha existido un orden, en el cual se han dado formas y maneras de interactuar entre las personas, así podemos ver la ética que se debía de tener al presentarse ante el rey, el patriarca, el comarca, o la familia real, etc.. Según la *1 Real Academia dela Lengua Española, nos muestra que ética es el “conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.” Obviamente la ética es algo que esta a la elección del ser humano, cada quien pude decidir si ser ético o actuar con ética o no, es pues así que mas allá de ser un conjunto de normas consideraría que engloba la personalidad, los principios y valores morales, la conducta; de esta manera considero que la ética es algo que nace desde la familia, y debería ser una herencia que dejen los padres a los hijos. El Sr. Tibor R. Machan. En su libro *2 Una introducción a la ética de los negocios. Considera que la ética nos da guías para vivir nuestras vidas, ya que cuando las personas viven sus vidas éticamente, se genera un ambiente de respeto en sus interacciones sociales, creando así un ambiente saludable en su modo de vivir. Ahora bien en la empresas se establecen códigos, normas que se deben seguir para que la maquina empresarial tenga un buen funcionamiento, a estos podemos denominarnos como parámetros éticos de conducta, que hoy por hoy son de mucha importancia en especial para la toma de decisiones empresariales; podemos poner por ejemplo el querer entrar en un mercado internacional con la exportación de productos o servicios, si no se tienen valores solidos, como podría la empresa comprometerse a cumplir con las cuotas de producción o con la calidad, puntualidad, o precios que se ha comprometido, además la ética empresarial nos da una gran ventaja competitiva ante las demás empresas y nos ayuda a tener el mejor capital humano. Es pues por esto que es de vital importancia el análisis de este tema de la ética empresarial y responsabilidad social corporativa. 2. FUNDAMENTOS DE LA ETICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL La ética empresarial empezó a tomar vital importancia cuando los negocios simples se empezaron a ver con vista de empresas, con un carácter diferenciador de las demás, se procuró combatir la corrupción, el mal trato laboral, la mentira o engaños dentro de la empresa, en especial cuando la cultura empresarial se empezó a dar y ver como tal. Ahora bien, podemos decir desde un punto de vista mas científico empresarial que la ética empresarial se ve impulsada por la necesidad de un cambio en la toma de decisiones estratégicas de la empresa; la globalización y la visión de exportación empresarial para competir en mercados internacionales; la generación de una imagen empresarial positiva hacia sus públicos; el rol que la empresa aporta en el desarrollo económico de la sociedad en la que se desenvuelve; por los intereses de la empresa con los medios que se desenvuelve como son FORMAT 8
  • 4. su publico interno como con el externo, relación empresa – trabajadores , empresa- clientes, empresa-gobierno nacional, empresa- empresas (proveedores, clientes, etc.) Podemos ver en el *3 Fortune 500 una lista de empresas, las cuales todas ellas tienen sus códigos de ética que las han llevado a ser exitosas, ahora podemos analizar que el mayor activo que una empresa puede tener es el capital humano, así pues dentro de la ética empresarial es necesario adicional valores de responsabilidad social como son el respeto, la igualdad, el dialogo, la solidaridad, fomentando estos valores la empresa mejora su futuro en el ámbito en el que se desenvuelve, ya que fidelizara no solos sus trabajadores sino a todo aquel con el que interactúa. Si lo vemos desde el principio de reciprocidad podemos decir que hay que dar para recibir; o con el principio de marketing de merchandising que es el de vender nuestra imagen. Así lo recalca Sebastian Schmieg, en 4* “Importancia de la ética para los negocios” donde nos muestra la creación de valor gracias a la aplicación de estos principios éticos, que generan patrones de conducta en los miembros de las empresas, ya que las organizaciones son más descentralizadas, hay más autonomía en la toma de decisiones por parte de los empleados además de que cuentan con mayor poder de decisión. En fin lo que se busca es humanizar la empresa, generando así que las empresas sean agentes ó centros socialmente responsables. 2.1 NECESIDAD DE LA ETICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL La ética empresarial comercial así como la integridad son factores que constituyen los cimientos de credibilidad que una empresa puede crear. En este ámbito se espera que los empleados se enmarquen a las regulaciones y leyes de los países en los que viven, además de que respeten las mismas, que sean sinceros en su accionar y que demuestren un comportamiento leal ante la empresa; así también se espera de lo mismo de los actores que no pertenecen a al empresa pero que interactúan con la misma, como son los clientes o proveedores de productos o servicios para la empresa. De esta manera se tendrá un ambiente positivo, un clima de trabajo honesto y una economía reciproca, en la cual todos ganan, ya que se estaría trabajando bajo principios de justicia. El problema radica cuando la ética personal entra en conflicto con los principios éticos impuestos como normativa de la empresa, ya que cada individuo tiene sus propios códigos éticos en los cuales se basa su comportamiento. Por ejemplo cuando en la empresa surgen programas vinculados con la comunidad o con el medio ambiente, como el ahorro de energía, agua, contaminación. Hoy por hoy el actuar con ética es una total necesidad, a pesar de los problemas que el cambio suele ocasionar, es un modo de vivir al cual debemos de adaptarnos ya que esta comprobado gracias a grandes empresas exitosas que el actuar de esta manera le da vida a las empresas, negocios ya que se genera confianza, credibilidad, y como lo dijimos antes se crea una fidelización haca la marca, o el producto. FORMAT 8
  • 5. En caso contrario, ¿que pasaría si no se actúa con una conducta de ética empresarial? a) Al tener malas practicas comerciales, generaríamos un daño inmenso en los demás y hacia nosotros mismos. Tomemos el ejemplo de una mala calidad de productos, y le sumamos un mal servicio post-venta, los clientes no estarían satisfechos y lo peor no podrían ni quejarse para que mejoremos nuestros productos. Resultado clientes insatisfechos horrorizados con nuestra empresa, por lo tanto baja en las ventas, baja en los ingresos y quiebra de la empresa. Ahora imaginémonos realizar un contrato de compra venta internacional para la producción de 400 sanitarios para exportar a Europa, al tener una mala practica comercial, y no poder cumplir con el tiempo de entrega de la mercadería, o tener una mala calidad en el producto terminado, generaríamos un problemón a nivel internacional, lo cual terminaría destruyendo nuestra reputación y destruyéndonos por completo a nuestra empresa. b) Falta de transparencia en los procesos comerciales como son las malas practicas financieras y económicas, la alta gerencia podría mostrar estados financieros exitosos, cuando en la realidad la empresa podría estar yendo a una banca rota por un mal manejo de los capitales. Como hemos podido ver la ética empresarial es un algo que sí o sí debe aplicarse hoy en día en las empresas, obviamente las empresas exitosas ya han aplicado esto y lo viven en su día a día, pero no esta demás el estudio del tema para tomarlo en cuenta por pequeñas empresas o empresas familiares que empiezan a abrirse campo en el camino de los negocios. 2.2) QUE ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL? Según el *5 Wikipedia.org nos dice: La responsabilidad social corporativa (RSC) también llamada responsabilidad social empresarial (RSE), se puede definir como una contribución hacia el mejoramiento social de una manera activa y voluntaria, así también contribuye al mejoramiento económico y ambiental , generalmente lo que se busca con esto es el mejoramiento de la empresa desde ele punto de vista competitivo y generamiento de valor. Según esta definición nos lleva a la formación de empresas sustentables, estas son las que se definen por la triple alianza o mejoramiento de los 3 factores “Social, Económico, y Ambiental”; otras definiciones atribuyen a esto una relación ética de la empresa con los acciones y al establecimiento de metas y objetivos que sean compatibles con la triple alianza. FORMAT 8
  • 6. El actuar del individuo de una manera ética y moralmente correcta genera una preocupación por el medio con el cual se relaciona, es ahí donde surge la Responsabilidad social, por eso es que podemos decir que la responsabilidad social empresarial es la “evolución natural” de la conducta ética/moral correcta, en el ámbito netamente empresarial decimos que una evolución de la cultura empresarial (moderna) y de la capacidad administrativa de asumir este compromiso, es algo que ha surgido de manera natural y no algo impuesto por normativas legales o gubernamentales, es una evolución misma del ser humano como actor de la cultura empresarial. Observando desde esta perspectiva moderna de actuar ética/moralmente con responsabilidad social podemos ver la empresa a la hora de tomar sus decisiones debe tomar en cuenta que hoy por hoy es un miembro productivo de la sociedad y que cualquier acción que tome va a repercutir en la sociedad. Es pues así que la actividad empresarial va a tener un alto valor social, es por esto que la responsabilidad social debe de marketizarce (de la palabra marketing) e insertarse en cada área y negocio de la empresa, con medidas que permitan una armonía para el buen desarrollo empresarial; lo ideal es que esta evolución armónica de la responsabilidad social se genere de forma natural por el nivel de consciencia ética y moralmente adquirido por cada uno de los miembros de la empresa; este nivel cultural se genera cuando la empresa se encuentra en un nivel de madurez adecuada además que viene apoyado por un fuerte liderazgo estratégico empresarial, con mucha visión de futuro. 2.3) PRINCIPIOS Y RESPONSABILIDADES ETICAS Podemos destacar en un breve análisis ciertos puntos y principios que hacen que la ética empresarial sea una necesidad en la empresa: 1) Buscar la igualdad de trato, eliminación de la discriminación en lo que se refiere al color, raza, sexo, religión, edad, o personas físicamente impedidas. 2) Se debe generar una cultura de respeto ante el medio ambiente. 3) Generar ambientes saludables, además de seguros en el área de trabajo. 4) Inculcar la visión de la empresa en todos los actores de la misma; todos deben tener clara la visión y trabajar en búsqueda del logro de la misma. 5) Se debe buscar de eliminar el hostigamiento sexual, ya que se busca la igualdad. 6) Cumplimiento de las normas y leyes del país en el que radica la empresa, así también como las normas internacionales. FORMAT 8
  • 7. En *5 Wikipedia.org en el apartado sobre responsabilidad social corporativa, nos da una lista de principales responsabilidades éticas muy importantes para tomarlas en cuenta: • Los productos que ofrezcamos o produzcamos deben ser útiles y con buena calidad y al precio justo. • Se debe ser eficaz en la generación de riqueza, ya que los recursos son ilimitados. • El trabajo que se ofrezca debe ser digno, respetando así los derechos de las personas a tener salud, un buen desarrollo social y profesional. • Se debe buscar armonía y el crecimiento empresarial, buscando la continuidad y duración de la empresa en el tiempo. • Se debe respetar el medio en el cual nos desenvolvemos como empresa, los recursos naturales y ser racionales en el uso de los mismos. • Debemos de cumplir con las leyes gubernamentales y administrativas, se debe respetar los contratos y normas. • Los beneficios y riquezas que se generen se deben distribuir de una manera justa y equitativa. • La ética empresarial debe ser una norma dentro de la empresa, y buscar la eliminación de la corrupción. • Las condiciones de trabajo deben ser supervisadas. • Se debe tomar en cuenta una correcta evaluación sobre posibles riesgos ambientales y sociales. • La cadena de suministros debe ser supervisada y evaluada, el cumplir como normas tipo ISO es muy importante. • Es importante el diseño e implementación de joint ventures o estrategias de asociación y colaboración con empresas. • Se debe tomar en cuenta a los públicos con los que se relaciona la empresa, ya sean internos o externos. • Se debe crear una buena reputación empresarial, basados en los principios éticos, morales bajo una estrategia de marketing de la empresa. 3) EL FACTOR HUMANO COMO CENTRO DE LA ETICA EMPRESARIAL Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. El factor humano es el activo más valiosos que tiene la empresa, ya que las empresas y corporaciones están formadas por personas, por lo tanto son los actores directos de la ética y la responsabilidad social, FORMAT 8
  • 8. Aquí debemos destacar 3 puntos principales que son la ética, la moral y la responsabilidad social; la diferencia entre la ética y la moral radica en que la ética es la parte teórica del actuar y la moral es la parte práctica, no olvidemos que la ética se propone, no se impone. Es pues así que las reglas sobre las cuales vivimos son las que constituyen la Moral, y los sistemas que generan aquellas reglas ó teorías morales son los que constituyen la ética. Así vemos que el accionar correcto de una persona se basa en los principios éticos/ morales que este tenga, y en general una agrupación de personas con principios éticos/morales solidos podrán generar una responsabilidad social positiva dentro de la empresa o comunidad, así pues los principios éticos/morales son los que generan la idea de Responsabilidad social. Los cimientos de una organización fuertemente solida se basan en principios éticos y estos se forman por el personal de toda jerarquía dentro de la organización que piensen, reflexionen y se preocupen por un comportamiento correcto son su alrededor. Por otro lado no debemos de olvidar que un ambiente que genere confort donde el trabajador es valorizado, se lo aprecie y reconozca por lo que hace, sus logros, es un ambiente mucho más productivo que un lugar donde se lo reprende por sus errores, este ambiente es un lugar donde se siente reconocido por sus logros, es apreciado y por lo tanto el trabajador es más productivo que uno donde es reprendido por sus errores. Muchas veces y en muchas empresas el factor humano es visto y se lo utiliza como un objeto descartable ya que siempre existirá alguien que este anhelando ese puesto de trabajo, en lugar de esto debemos de pensar que es mucho más fácil y contribuirá mejor a la empresa, aplicar programas de desarrollo en el personal elaborando programas de motivación asi también como programas de desarrollo profesional, así se creará un vinculo psicológico y de aprecio hacia el lugar de trabajo, se crea valor y fidelidad por parte de quienes conforman la empresa. Según *6 Angel Antonio Escandón Vilchis, en su página web, nos da un decálogo sobre el trato al factor humano que es el activo más valioso que debemos cuidar en la empresa: 1. Nos habla sobre procurar una relación positiva con las personas, crear y mantener la confianza con ellos. 2. Dar un buen trato y buscar soluciones a los problemas. 3. Conversar acerca de nuestra familia, hijos, así como temas de importancia, eso es bueno ya que ayuda a generar confianza, en los demás. 4. Debemos felicitar y premiar el buen trabajo que se desarrolla por los miembros de la empresa, conversar con ellos, y mostrarnos con una actitud abierta y de amistad. 5. No se debe faltar el respeto, y mucho menos gritarles, ni humillarlos. 6. Se debe evitar a toda costa poner a los trabajadores en un nivel inferior, no es nada productivo hacer notar que son solo empleados y que uno es el jefe. Recordemos que una empresa es como una familia en la cual todos contribuimos y nadie quiere ser puesto por debajo. FORMAT 8
  • 9. 7. Las llamadas de atención deben hacerse en privado y bajo un clima de entendimiento y respeto. 8. No se debe realizar cosas a las espaldas de los demás, espiarlos y investigarlos, eso solo logra que nos tengan desconfianza y que se molesten. 9. Se debe tomar una actitud de frente al momento de hablar, no debemos dejar las cosas pasar o que el chisme se genere dentro de la empresa. 10. Se debe dar a las personas de poder explicarse, el por que de su falla. 3.1) LIDERAZGO ETICO El tema del factor humano es un tema muy importante en cuanto a la ética y responsabilidad social se refiere, como sabemos todo grupo siempre tiene un líder, y de este depende el futuro de su equipo y su organización, en este contexto el liderazgo ético es algo que todo líder en busca de logros sustanciales en su empresa debe conocer y debe aplicar para lograr que la ética y responsabilidad social sea una realidad en su empresa. Sabemos que todo líder puede llegar a tener un impacto fuerte sobre sus seguidores, tales son los casos de la historia como Jesús de Nazaret, Napoleon Bonaparte, Hitlet, etc El impacto de un líder sobre sus seguidores puede ser positivo o negativo, en el caso de una organización liderada por líderes inescrupulosos generara en el futuro resultados desastrosos, como explotación del personal, o malas practicas comerciales; en el caso de líderes exitosos generaran empresas y trabajadores fieles con éxito para su futuro empresarial. El tema de como utilizan su poder los líderes es un tema que debe ser tomado muy encuentra y bajo que principios aplican su poder cada líder, gerente o administrativo dentro de la empresa. El objetivo de un buen liderazgo es el de llevar a los seguidores a ser mejores personas, aplicando a lo que podríamos llamar un liderazgo transformador, en el cual el líder y sus seguidores puedan crecer juntos motivados generando altos niveles morales y de motivación. Es importante recalcar que para ejercer un buen liderazgo ético debemos aplicar un buen carácter, coraje, credibilidad, comunicación, conocimiento, compromiso y comprensión, juntamente con honestidad, humildad y humor. Todo este mix hace que el líder se convierta en un excelente líder ético, que sabe reconocer a las personas con quienes trabaja y lideresa. 3.1.1) COMO EJERCER EL LIDERAZGO ETICO Para ejercer un liderazgo ético que tenga resultado debemos tener en cuenta ciertas actitudes que un buen líder debe cumplir así según *7 Badaracco nos dice que el liderazgo ético debe ser FORMAT 8
  • 10. ejercido con un temperamento sereno, tranquilo, además se deben tener las siguientes cualidades: a) Se tiene una pasión por la organización y sus miembros. b) Se debe escuchar atenta y cuidadosamente. c) Se desarrolla un ánimo de empuje, se animo hacia los miembros de la organización d) Se inspira a los demás con el proceder en el trabajo. e) Con la experiencia pasada, se enfoca hacia el futuro generando una visión empresarial. f) Se es humilde, ya que se busca la armonía entre los miembros. g) Se es honesto, ya que se busca de hacer las cosas correctas. h) Se es optimista, feliz siempre sonriente, ya que esta es la energía que se precisa para contagiar a los demás miembros de la organización 4) PROCESO DE INSTITUCIONALIZACION DE LA ETICA EN LA EMPRESA Para que la ética empresarial se haga realidad en la empresa se debe institucionalizarla, debe de ser aplicada en cada área de la empresa. Debemos de tomar en cuenta en este proceso lo siguiente: a) Todas las personas de la empresa deben conocer y entender los valores, la misión, metas y propósitos de la empresa. b) Los miembros deben sentirse parte de la empresa, deben de agarrarse de estos valores y estar comprometidos con ellos, a fin de conformar un equipo con una misma mentalidad. c) Todos y cada uno de los miembros deben saber que es lo que los demás esperan de ellos en el desempeño de sus labores. d) Así también deben saber que pueden esperar del resto de los miembros de la empresa. e) Los miembros de la empresa deben todos contribuir en el proceso reflexivo, de los valores de la empresa. Esto ayudará a combatir conductas y actitudes incompatibles con las metas y fines de la empresa. FORMAT 8
  • 11. f) Todos deben participar activamente de los logros y éxitos de la empresa, así ayudando a la realización de las metas y valores; todos deben poder opinar y ser oídos en los procesos de tomas de decisiones. 4.1) EL CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL. Nos referimos a códigos de ética empresarial a todos aquellos instrumentos que nos ayudan a generalizar la conducta de los miembros de la organización, además de ayudarnos en la solución de problemas que se puedan generar por dudas, conflictos éticos que se pudieran dar en la vida de la empresa. Cuando aplicamos códigos de ética empresarial, estamos introduciendo y promoviendo valores dentro de la organización, tale como el buen actuar, y las prioridades que se tienen según los objetivos y metas que se tengan en la empresa; lo que se busca con esto es de afirmar la identidad de la empresa con los miembros de la misma. Los códigos de ética empresarial van más allá de los objetivos y metas mismas de la organización, ya que a medida que la empresa se desenvuelva más en la comunidad, sus códigos de ética crecen y toman una visión universalista ante terceros como es la sociedad, el medio ambiente, etc. Como podemos ver los códigos de ética empresariales no son normas de conducta cerradas para los miembros de la organización, si no son actitudes y normas para el proceder con visión de un bienestar social y universalista. Estos códigos de ética pueden servir como base para la conducta moral de los miembros de la organización. Las empresas intentan aplicar estos códigos éticos a través de manuales de procedimientos, comités éticos, manuales para empleados, también es aplicable la introducción de estos códigos a través de la cultura corporativa, los lideres, políticas de promoción, evaluación de rendimiento, etc. 4.2) NORMATIVIDAD DE LOS CODIGOS DE ETICA Los códigos de ética que una empresa propone son obligatorios para todos ya que son normas propuestas con el fin de mejorar la relación de la organización entre sus miembros y públicos, buscan la excelencia en la organización, así como la perfección en su personal y contribuye al bien de la sociedad FORMAT 8
  • 12. A la hora de su aplicación tiene un proceso que se podría dar de la siguiente manera, al inicio de la aplicación de los mismos los altos directivos pueden asumir las metas, objetivos, y valores de la empresa; los empleados y subalternos esta bien que cumplan su trabajo y pongan de su parte en el logro de los objetivos y que se sientan parte de la empresa, que reconozcan que son parte de la familia empresarial en la que trabajan; para los trabajadores temporales es suficiente con que se sientan integrados con la empresa . 4.3) CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL, LEY GUBERNAMENTAL Y LA EDUCACION. El código de ética empresarial o corporativo es un instrumento de autorregulación para la empresa, y si lo vemos desde este punto de vista y lo comparamos con las leyes legislativas gubernamentales nos daremos cuenta que el código de ética empresarial tiene aun más fuerza que la legislación. Esto se da ya que el código de ética empresarial es un instrumento formado por los miembros de la organización y lleno de lo que es la “autorregulación voluntaria” el punto importante aquí es que carece de un instrumento político, ya que el instrumento político no tiene este principio de autorregulación voluntaria ya que son normas impuestas por terceros, y es ahí donde se genera el problema con el cumplimiento de leyes impuestas. Es por este motivo (autorregulación voluntaria) que cumplir las normas dentro de la organización precisa mucho menos de un instrumento de coacción, lo cual no se da tan fácilmente en el cumplimiento de normas legislativas, en la cual se precisa de precisión y coacción por parte de policía o militares para obligar a la población a cumplir la ley. La empresa crea cuidadosamente sus metas su visión, su código de conducta de acuerdo a como se manejan internamente y así se va creando su cultura empresarial; el código de conducta que se crea se lo propone para que sea asumido voluntariamente y de esta manera se auto-refuerza voluntariamente el compromiso de los miembros con el resto de la organización. Ahora bien, el hecho de adoptar un código de ética empresarial dentro de la organización beneficia no solo a la organización, si no también a la sociedad ya que genera un beneficio publico, por ejemplo, al momento de crearse una empresa o organización esta pone de manifiesto sus intenciones comerciales o de trabajo, su código de ética el cual refuerza el conocimiento y la creación de conciencia para los miembros de esta organización y en global esto contribuye con las leyes gubernamentales ya que es un instrumento de justicia y de bien común. FORMAT 8
  • 13. Es pues así hablando en función educativa el código de ética es un instrumento de inducción para los nuevos miembros de la empresa, ya que informa sobre las practicas que se deben desarrollar y valores de la empresa. Los valores y virtudes que estos nuevos miembros ya poseen se ven beneficiados y mejorados ya que el código de ética de la empresa puede requerir que haya una nueva resocialización con los otros miembros para que sea adoptado de una manera amigable por el nuevo miembro esto nos lleva a actitudes y acciones que deberá tomar esta persona, adicionalmente el código de ética nos muestra específicamente que acciones son correctas y cuales no, lo cual muchas personas podrían haber considerado ciertas acciones como correctas las cuales estaban erradas y quizás nunca le dieron la importancia que se le debía haber dado. Este tipo de acciones ayudan a despertar y crear voluntariamente lo que llamamos conciencia social, despierta su moralidad; esto es algo que la ley impuesta no logra. Como estamos viendo el código de ética es un instrumento de aprendizaje ya que con sus normas genera conocimiento y esto contribuye a la creación de valor humano que a su vez contribuye en el proceso de cambio, y transformación de la empresa y sus directivos. Por otro lado la empresa al crear estos valores en su organización se transforma en un instrumento ejemplo para la sociedad, ya que al tener miembros comprometidos y tener valores creados con conciencia social por parte de sus miembros con iniciativa propia nos proporciona la capacidad de influir en las actitudes y hábitos de la sociedad. Por ejemplo existen campañas de empresas sobre replantar un árbol, ó sobre tener sus vehículos libre de emisiones toxicas, ó las campañas de marketing de si no esta satisfecho con el producto le devolvemos su dinero; todas estas actitudes de liderazgo que toma la empresa representan un ejemplo para la sociedad, y cuando la persona externa se adhiere a estas ideas, de yá se esta generando un cambio social hacia el exterior de la empresa, lo cual beneficia a toda la comunidad en su conjunto. 4.4) ¿POR QUE INCLUIR UN CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL? Se genera consciencia en el personal de la empresa, por otro lado la empresa genera una imagen, y los trabajadores que se desarrollan ahí creen y se fidelizan con la organización por esto trabajan más motivados y opinan y dan ideas para la mejoría de la misma. La generación de lealtad es un punto crucial aquí ya que esta conforma uno de los cimientos de la cultura empresarial. FORMAT 8
  • 14. En fin lo que los códigos empresariales pretenden lograr un alto nivel de lealtad y compromiso por parte de los integrantes de la empresa, así podemos desglosar y en listar los beneficios que un código de ética empresarial puede lograr en una organización: a) al conocer los propósitos de la empresa y sentirse identificado con la misma se genera mayor lealtad y compromiso por todos los miembros de la empresa b) Gracias a que los valores de la empresa están fundados sobre principios éticos, la selección, formación, promoción de los trabajadores nos genera un capital humano único, ya que cada miembro sabe que es valioso y es reconocido dentro de la empresa, esto ayuda a pensar mas allá de una simple maquina empresarial a un organismo vivo empresarial. c) Todos trabajan por un mismo fin, no se buscan logros aislados de un solo grupo o departamento en la empresa, sino que todo funciona como un organismo buscando un mismo fin, esto crea confiabilidad y cooperación entre los departamentos y miembros de la empresa. d) Al tener valores bien fundamentados en principios éticos, y al ser estos aceptados por los miembros, la toma de decisiones se facilita ya que se conocen la meta a la que se quiere llegar, ya que las decisiones serán tomadas con justicia y eficacia. e) La empresa se convertirá en un punto de referencia, así también los empleados. f) El comportamiento y conducta del nuevo personal se ve influenciado por el resto de la organización, lo cual genera una conducta social positiva en cada nuevo miembro, lo cual ayuda a influir en la sociedad. g) La mala comunicación entre los miembros se ve reducida, ya que se actúa sobre principios morales y éticos. 4.5) ¿COMO CREAR VALOR PARA UNA CULTURA EMPRESARIAL FUERTE? La actividad diaria y permanente en la empresa ayuda a crear valor, esta a la vez conforma la cultura empresarial. Para que esto se dé se necesita que el trabajador crea en los valores, así al tener un conjunto de personas que creen y tienen fe en su creencia, refuerza la idea a nivel global dentro de la empresa, esto es lo que constituye la cultura empresarial. Un sistema de valores fuertes y bien fundamentado se da cuando la dirección de la empresa comunica sus ideas y valores a toda la empresa, cuando hay una buena comunicación entre los departamentos y entre todos los empleados, es muy importante que cada miembro de la empresa FORMAT 8
  • 15. comprenda lo que se esta transmitiendo, y estos aceptaran lo que se les transmite siempre y cuando lo comprendan y lo entiendan. Si lo vemos desde este punto de vista, nos daremos cuenta que el hecho de comunicar los valores a toda la organización será el trabajo más importante de la dirección de la empresa. Muchas empresas para lograr este objetivo hacen letreros que los ponen en varias partes de la empresa, para que sean leídos constantemente por los miembros, además de comunicarlos en reuniones. Podemos nombrar algunas características de empresas que toman muy en serio la cultura empresarial: a) La filosofía de la empresa se anuncia en cada parte de la organización, y se proyecta a donde se quiere llegar con esta idea. b) Los valores empresariales son analizados con mucho detalle por la parte administrativa y gerencial para de este modo adaptarlos al medio económico en el que se mueven y a la organización, así también la manera de como se comunicará a toda la empresa y que métodos se tomaran para medir el alcance de la comunicación de los valores. c) La gerencia se toma muy enserio el trabajo de que todos los miembros de la compañía compartan los valores que se están infundiendo dentro de la empresa. Como habíamos mencionado estas empresas preocupadas por los valores que se generan en sus organizaciones, colocan letreros en las paredes de la empresa para anunciar así sus valores y dar realce a lo que están infundiendo, pero no solo llegan ahí, si n también en sus campañas publicitarias hacia el publico externo mencionan slogans, o frases para hacer adquirir conciencia social sobre temas de interés; de esta manera dan un enfoque reflejando lo que es su cultura empresarial y su compromiso con la sociedad y el medio ambiente, así de esta manera intentan penetrar y crear una idea en las personas logrando diferenciarse del resto de empresas. 4.6) ELABORACION DEL CODIGO DE ETICA. Para la elaboración del código de ética y su futura implementación, primeramente debemos de tomar en cuenta el diseño del mismo, la redacción del documento en sí. Se debe establecer una comisión responsable exclusivamente para esta trabajo, ya que será un documento manual base de la conducta de la empresa, esta comisión debería estar formada por miembros de los diferentes departamentos que conforman la empresa, en otras palabras por pocas personas que conozcan a fondo y entienda en desarrollo diario de cada departamento de la empresa. En la elaboración de este documento se debe incluir siempre: los valores empresariales, los principios morales y éticos que deben tener y formarse en los miembros de la empresa, así también las obligaciones que la empresa y sus miembros deben tener con el estado y sus leyes en el cual se están desenvolviendo, la relación y compromiso con el medio ambiente, con los clientes, y con los miembros que hacen parte y conforman la empresa o organización. FORMAT 8
  • 16. La idea a la hora de crear este documento es que genere discusión entre las personas que lo están elaborando. La estructura del código de ética debe tener un orden, se puede estructurar por temas específicos; también se puede elaborar por áreas de actividades adaptándolo así a la forma de gestión de la empresa que ya este implantada. Lo ideal es elaborar una lista de todas las áreas de gestión y grupos afectados, por ejemplo el gobierno, los accionistas, los proveedores, los clientes, la gerencia, el área de producción, el medio ambiente, los recursos humanos, la comunidad. Una vez elaborado el primer borrador, se debe compartirlo con cada área de la empresa, para que así den sus opiniones y se llegue a obtener ideas y mejoras en el documento, ya que una vez elaborado deben saber todos que el cumplimiento del mismo será obligatorio y que su incumplimiento puede tener sanciones, ya que es un manual para el desarrollo y mejora de la empresa, y es necesario que todos contribuyan para lograr ese fin. Una vez elaborado el código de ética se debe implementar en toda la empresa, para esto debemos de publicarlo, desarrollar reuniones y eventos para la publicación del mismo y dejar claro en todos el cumplimiento del mismo manual con un documento que ayudará a la empresa en su crecimiento. El ejemplo del mismo debe venir de la alta gerencia y dirección de la empresa, así también para garantizar su cumplimiento se debe tener un personal que su trabajo especifico sea investigar y analizar cada área de la empresa como esta cumpliendo con el procedimiento del manual, así también deberá organizar talleres sobre ética, moral, medio ambiente y temas relacionados a las áreas de interés que el manual de ética empresarial creado tiene como puntos de interés, así todo el personal de la empresa y de cada área se verá inundado por información hacia el mismo objetivo beneficioso para la empresa, y será mucho más fácil la creación de consciencia para la implementación del mismo por parte de cada miembro de la empresa. 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES En el presente documento hemos podido ver de donde nace la necesidad por una ética empresarial y la responsabilidad social que esto con lleva , además de ideas para la elaboración y implementación del mismo, así como el liderazgo ético y como liderar éticamente en la empresa, en este contexto vemos que es muy importante el establecimiento de reglas morales que engloben el accionar de cada uno de los miembros dentro de la empresa y en la sociedad, de esta manera tener herramientas que ayuden a influir en el desarrollo social así alterando el comportamiento a un comportamiento ético bajo normas aceptadas, de esta manera generando personas con un alto valor humano social, y convirtiendo a la empresa en un ejemplo y modelo empresarial para la sociedad. Todas las personas nacemos en un ceno familiar o un grupo social y nos vemos influencias por la cultura en la cual nos desenvolvemos, el hecho de generar un manual o normas de lineamientos para nuestra conducta significa mejorar nuestras relaciones con las personas que nos rodean, significa el establecimiento consciente de normas bajo la premisa del respeto y el orden, para así ser cada día mejores como seres humanos, avanzar en nuestra evolución humana, buscando armonía en las relaciones sociales y con el medio ambiente; el hecho de adoptar este tipo de normas éticas nos FORMAT 8
  • 17. ayudará a dar un cambio en nuestra cultura misma con una visión global del entendimiento y respeto, logrando de esta manera una integración entre todos quienes habitamos este planeta. El tema de la ética empresarial y responsabilidad social es un tema a tomar muy en cuenta hoy en día en el cual vemos que los valores han sido subvaluados; el hecho de la implementación en las empresas es de vital importancia ya que las personas que conforman nuestra sociedad trabajan en empresas o se ven relacionadas con empresas, las cuales con la implementación de códigos de ética ayudan a influenciar a la comunidad en la que se desarrollan, por lo tanto contribuyendo así con valores morales y ejemplos de conductas hacia la sociedad. Ahora bien, entendiendo la importancia de la ética, debemos de convertir este tema en una estrategia empresarial efectiva, creando un círculo virtuoso que permita escuchar y ser escuchado y poder plasmar el fruto de esa interacción en un código de ética empresarial efectivo, para el mejoramiento del trabajo consciente, las interacciones sociales y la cultura en sí. Para terminar quiero recalcar que es importante no olvidar que la ética esta relacionada al proceder de las personas, en su día a día, por ende al proceder de las personas en las organizaciones, empresas o en el medio en el que se desenvuelvan, y esto a su vez crea la cultura. 6. BIBLIOGRAFIA *1 Real Academia dela Lengua Española. http://www.rae.es/rae.html *2 Tibor R. Machan. Una introducción a la ética de los negocios. Argentina (2000) *3 FORTUNE 500 http://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune500/2012/full_list/ *4 Sebastian Schmieg. Importancia de la ética para los negocios. Blog Wordpress (2008) *5 wikipedia .org http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa *6 Angel Antonio Escandón Vilchis , http://www.degerencia.com/articulo/el_factor_humano *7 Badaracco Jr, J.L. (2002). Leading quietly. Hardvard business school press. Boston, Massachusetts FORMAT 8