silabo

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS
ANDES “UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y
HOTELERAS
SÍLABO
COMERCIO ELECTRÓNICO
Riobamba, Ecuador
1

2. DENOMINACIÓN DE LA ASIGNATURA: COMERCIO ELECTRÓNICO
ETH09CE 5
3 2
DENOMINACIÓN DE LA ASIGNATURA: COMERCIO ELECTRONICO
2
CÓDIGO1: NÚMERO DE CRÉDITOS:
TOTAL TEÓRICOS PRÁCTICOS
DEFINICIÓN DE LA ASIGNATURA EN EL CAMPO DE ESTUDIO 2:
El comercio ETH09CE
electrónico es actualmente una nueva tendencia comercial que se está
dando cada vez con mayor intensidad en las empresas, surge esencialmente del
desarrollo del Internet y la informática. La importancia de la materia radica en que el
estudiante podrá implementar la comercialización electrónica en cualquier empresa
como parte complementaria a la comercialización normal de una entidad comercial. A
más de ello se puede señalar que el futuro profesional de Turismo está incursionando
en el denominado marketing digital, esto implica que el Ingeniero en Turismo está
pasando del área eminentemente operativa al área comercial que es la parte más
importante de la empresa.
PRE-REQUISITOS CO-REQUISITOS
Contenidos disciplinares que deben ser
aprobadas antes de cursar este contenido
disciplinar.
CONTENIDO DISCIPLINAR
(ASIGNATURA, UNIDAD,
CURSO, TALLER, OTROS)
CÓDIGO
Software Turístico I ETH08ST
Contenidos disciplinares que deben ser
cursadas al mismo tiempo que este
contenido disciplinar.
CONTENIDO DISCIPLINAR
(ASIGNATURA, UNIDAD,
CURSO, TALLER, OTROS)
CÓDIGO
Software Turístico II ETH09STII
1 El código del contenido disciplinar (asignatura, curso, taller u otra forma pedagógica que integre el
currículo equilibrado <malla curricular> de la Carrera), se establecerá de acuerdo a la clasificación
propuesta por la UNESCO. http://edison.upc.edu/unesco.html.
2 En un máximo de 10 líneas, describe el propósito del contenido disciplinar (materia, unidad, curso,
taller u otro), su importancia y utilidad en la formación del estudiante y su relación con los demás
contenidos disciplinares de la Carrera.

3. TEXTO Y OTRAS REFERENCIAS REQUERIDAS PARA EL DICTADO DEL
CURSO
LIBRO PRINCIPAL DE CONSULTA
AUTOR TITULO DEL
3
LIBRO
EDICIÓN AÑO
PUBL.
EDITORIAL
LAUDON Kenneth,
GUERCIO Karol
E-commerce
negocios, tecnología
y sociedad,
Cuarta 2008 McGraw-Hill
Referencias bibliográficas como complemento para el aprendizaje de los alumnos
y referencias virtuales.
AUTOR TITULO DEL
LIBRO
EDICIÓN AÑO
PUBL.
EDITORIAL
BOTANA Gema La era de los negocios
electrónicos
Tercera 2008 McGraw-Hill
NUÑEZ Fernando Modelo de negocios
en Internet
Tercera 2006 McGraw-Hill
MILLAN Ramón Como mercadear en
Internet
Segunda 2010 Alfaomega
VIVO Roberto
CIBRIAN Roberto
Negocios en red (El
management de la
nueva economía)
Segunda 2008 Norma
Corporación ecuatoriana de comercio electrónico www.corpece.org.ec
Ley de comercio electrónico y firma electrónica www.sinar.gov.ec
OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO
Diseñar la comercialización electrónica de una empresa, a través de la creación de
tiendas virtuales creadas en portales especializados o utilizando software especifico, la
comercialización electrónica será complementada con un marketing digital elaborado
esencialmente con estrategias tecnológicas.
COGNITIVOS
1. Conocer sobre los aspectos técnicos y legales del comercio electrónico
2. Saber sobre la operatividad del e-commerce
HABILIDADES
3. Elaborar tiendas virtuales en portales on-line
4. Diseñar planes de marketing digital
VALORES
1. Solidificar la ética para que los datos del comprador sean confidenciales
2. Fomentar el trabajo colaborativo virtual y en equipo presencial
HÁBITOS MENTALES
1. Cimentar la capacidad de lectura comprensiva para analizar y sintetizar textos

4. TÓPICOS O TEMAS CUBIERTOS
4
96 HORAS
TEO PRA
ARTICULACIÓN 1. EL COMERCIO, LA INFORMÁTICA Y EL
INTERNET
10 5
ARTICULACIÓN 2. CONCEPTOS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO Y MODELOS DE NEGOCIOS
5 5
ARTICULACIÓN 3. LA INFRAESTRUCTURA DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
5 5
ARTICULACIÓN 4. CREACIÓN DE TIENDAS VIRTUALES 5 15
ARTICULACIÓN 5. PAGO ELECTRÓNICO Y LEY DE COMERCIO
5 5
ELECTRÓNICO
ARTICULACIÓN 6. MARKETING ELECTRÓNICO 10 10
40 40
CONTENIDOS POR ARTICULACIÓN DIDÁCTICA
1.1. Concepto e historia del comercio 2 1
1.2 Evolución de la informática y su importancia en la empresa 2 1
1.3 Historia y desarrollo del Internet 2 1
1.4 Estructura del Internet, redes lan, man y wan, módems, 2 1
1.5. Influencia del Internet en la sociedad del siglo XXI 2 1
2.1 Definiciones del comercio electrónico. 1 1
2.2 Modelos de negocios, conceptos 1 1
2.3 Principales modelos de negocios (B2C, C2C, B2B) 3 3
3.1 La web y su evolución 2 2
3.2 Navegadores 1 1
3.4 Servidores web 1 1
3.5 El ciclo del comercio electrónico 1 1
4.1 Analogía entre una tienda real y una virtual 1
4.2 La vitrina y su analogía con la web 1
4.3 Software para crear tiendas virtuales 1 5
4.4 Creación de tiendas virtuales en línea 5 13

5. 4.1 Formas de pago 1
4.2 Pay Pal 1 2
4.3 Cheques digitales 1 1
4.4 Ley de comercio electrónico en Ecuador 1 1
4.5 Firma digital 1 1
5.1 Conceptos sobre marketing y su importancia 2
5.2 El marketing según Porter 4
5.3 El marketing digital o electrónico 2
5.4 Estrategias de marketing aplicables al Internet 4 5
5.5 El plan de marketing digital 3 5
5

6. 6
PROGRAMA DEL
CONTENIDO
DISCIPLINAR
N°
HORAS
PROGRAMA DE ACTIVIDADES, ENFOQUES METODOLÓGICOS, USO DE
LA TECNOLOGÍA
ESTRATEGIAS
DE
EVALUACIÓN
BASADO EN
PROYECTOS
/PRODUCTOS
RESULTADOS
DE
APRENDIZAJE/
COMPETENCIAS
(OPERACIONAL
IZACIÓN DEL
PERFIL)
PRESENCIALES N°
HORAS
AUTÓNOMAS N°
HORAS
Concepto e historia
del comercio
3
Búsqueda y
recopilación de
información existente
en Internet
1
Sintetizar información,
elaborar diapositivas y
publicarlas en portales
de compartición.
(Slideshare, Issu)
3
Revisión del
archivo
publicado.
Exposición
grupal
Sintesis de la
información
recopilada.
Evolución de la
informática y su
importancia en la
empresa
3
Búsqueda y
recopilación de
información existente
en Internet
1
Sintetizar información,
elaborar diapositivas y
publicarlas en portales
de compartición.
(Slideshare, Issu)
3
Revisión del
archivo
publicado.
Exposición
grupal
Análisis y
síntesis de
información.
Conocimiento
de paquetes
informáticos y
redes de
publicación
Historia y desarrollo
del Internet
3
Búsqueda y
recopilación de
información existente
en Internet
1
Sintetizar información,
elaborar diapositivas y
publicarlas en portales
de compartición.
(Slideshare, Issu)
3
Revisión del
archivo
publicado.
Exposición
grupal
Análisis y
síntesis de
información.
Conocimiento
de paquetes
informáticos y
redes de
publicación
Estructura del
3
Búsqueda y
recopilación de
1
Sintetizar información,
elaborar diapositivas y
3
Revisión del
archivo
Análisis y
síntesis de

7. 7
Internet, redes lan,
man y wan, módems,
información existente
en Internet
publicarlas en portales
de compartición.
(Slideshare, Issu)
publicado.
Exposición
grupal
información.
Conocimiento
de paquetes
informáticos y
redes de
publicación
Influencia del
Internet en la
sociedad del siglo
XXI
3
Búsqueda y
recopilación de
información existente
en Internet
1
Sintetizar información,
elaborar diapositivas y
publicarlas en portales
de compartición.
(Slideshare, Issu)
3
Revisión del
archivo
publicado.
Exposición
grupal
Análisis y
síntesis de
información.
Conocimiento
de paquetes
informáticos y
redes de
publicación
Definiciones del
comercio electrónico.
2
Búsqueda bibliográfica
de conceptos
relacionados al e-commerce
1
Análisis comparativo
entre los conceptos de
varios autores.
Búsqueda de nuevos
términos
2
Foro grupal y
conceptualizació
n individual de
nuevos términos
Compresión de
nuevos términos
Modelos de negocios,
conceptos
2
Conceptualización
sobre formas de
comercialización y
modelos en general
1
Esquematización de los
modelos, definición de
actores,
2
Exposición
grupal y foro
Comprensión de
modelos
administrativos,
Aplicación a
modelos
comerciales
Principales modelos
de negocios (B2C, 6
Especificación de
modelos propios
generados por el e-commerce,
según
3
Esquematización de
modelos propios del e-commerce
en mapas
conceptuales
6
Exposición
individual
Comprensin de
los modelos del
e-comerce.
Aplicación de

8. C2C, B2B) autores y tecnologías mapas mentales
8
La web y su
evolución
4
Conceptualización de la
www, historia,
evolución. Lenguaje
HTML, páginas web
Búsqueda de
información en Internet
Elaboración de paginas
web en html
4
Preguntas y
respuestas en
equipo.
Análisis y
síntesis de
información.
Trabajo en
equipo
Navegadores
2
Conceptualización,
portales web
Visita a sitios web de
comercio electrónico.
(E-bay, deremate, etc) 2
Captura de
pantalla de por
lo menos 10
sitios de e-commerce
Conocimiento
de sitios web
orientados al e-commerce
Servidores web
2
Conceptualización de
servicios web
Elaboración de páginas
web en sitios on line
2
Cuadro
comparativo
entre Apache y
el IIS
Comprender el
funcionamiento
de los
servidores web
El ciclo del comercio
electrónico
2
Descripción del ciclo
general del e-commerce
Ilustración del ciclo.
Empresas asociadas a
cada parte del ciclo
2
Preguntas y
respuestas
grupales
Comprender la
estructura del
ciclo
Analogía entre una
tienda real y una
virtual
1
Cuadro comparativo
entre tiendas reales y
virtuales
Visitas a tiendas
virtuales. Descripción
de sus características 1
Resumen de los
sitios, con
descripción de
los mismos
Tener
conceptualizada
una tienda
virtual
La vitrina y su
analogía con la web
1
Las páginas web
comparadas con las
vitrinas de una tienda
Elaboración de páginas
web orientadas a la
empresa
1
Visita de la
pagina creada
Conocer cómo
hacer páginas
web en línea

9. 9
Software para crear
tiendas virtuales
6
Finalidad del
OSCOMMERCE,
características,
requerimientos,
instalación
Administración de una
tienda virtual, agregar
clientes, productos y
modificar precios
6
Revisar
instalación
particular con
productos y
clientes
Conocer sobre
la creación de
sitios locales de
e-commerce
Creación de tiendas
virtuales en línea
18
Sitios especiales para
crear tiendas en línea.
Urbecom, Redtienda
Creación de tiendas en
línea, ingreso de
productos, clientes y
formas de pago
18
Revisión de la
tienda
individual
Conocimiento
sobre
elaboración de
las tiendas
virtuales
Formas de pago
1
Importancia del pago
electrónico en e-commerce
Buscar las formas mas
usuales de pago via
INternet
1
Taller de
preguntas y
respuestas
Búsqueda y
síntesis de
información
Pay Pal
3
Conceptualización
sobre esta forma de
pago electrónico
Registro en Paypal e
identificación de las
posibilidades de fraude
3
Verificación de
registro,
Presentación
sobre Paypal
Conocimiento
de esta forma de
pago
Ley de comercio
electrónico en
Ecuador
2
Conocimiento sobre la
normativa del e-commerce
en el
Ecuador
Investigar sobre la ley y
sus principales artículos
2
Presentación en
power point
Síntesis de los
artículos
Firma digital
2
Conocimiento sobre la
normativa de la
Investigar sobre la ley y
sus principales artículos
2
Presentación en
power point
Síntesis de los
artículos
Conceptos sobre
marketing y su
2
Conceptos generales
sobre el marketing
Recopilar información
en libros e internet
sobre marketing
2
Exposición
grupal con
presentaciones
Comprender la
importancia del
marketing

10. importancia de poyo dentro de una
10
empresa
El marketing según
Porter 4
Describir los conceptos
del marketing
expuestos por Porter
(4P)
Estructurar 4 ensayos
relacionados con cada
una de la P de Portes
4
Revisión de la
Wiki de
marketing
Trabajo
colaborativo
El marketing digital o
electrónico
2
Conceptualización del
marketing digital
Asociar las estrategias
de Porter al marketing
digital
2
Revisión de la
Wiki de
marketing
Trabajo
colaborativo
Estrategias de
marketing aplicables
al Internet
5
Conceptualización
técnica de diferentes
estrategias de
promoción y difusión
vía Internet
Estructurar en
diapositivas las
diferentes estrategias 9
Revisión de una
Wiki de
marketing
Trabajo
colaborativo
El plan de marketing
digital 5
Conceptualización
sobre planificación y
estructuración de un
plan
Estructurar un plan de
marketing digital
8
Ronda de
preguntas
Conocimiento
sobre
planificación

11. HORARIO DE CLASE/LABORATORIO
HORAS/JORNADA LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES
VESPERTINA
CONTRIBUCIÓN DEL CURSO EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL
DESCRIBIR ¿CÓMO EL CONTENIDO DISCIPLINAR (ASIGNATURA, CURSO, TALLER)
CONTRIBUYE PARA LA FORMACIÓN DEL PROFESIONAL?:
El curso tiene una contribución muy importante en la formación del profesional de
Turismo, debido a que le permite incursionar en una nueva área de trabajo como es la de
comercialización electrónica. Esto quiere decir que profesionalmente el ingeniero en
Turismo puede convertirse en un asesor técnico de comercialización electrónica en la
empresa, ya que estará en capacidad de administrar plataformas empresariales orientadas
al comercio electrónico que desarrolle la empresa o también puede asesor en la incursión
de la micro empresa en este ámbito moderno de comercio. Por otra parte también se
pude constituir en el planificador y/o ejecutor del plan de marketing digital de la
empresa o Institución, se debe recordar que el marketing digital involucra estrategias
aplicables directamente al Internet.
DESTAQUE LA VINCULACIÓN O RELACIÓN CON OTROS CONTENIDOS DISCIPLINARES
(ASIGNATURAS, CURSOS, TALLERES, OTROS) DEL CURRÍCULUM:
El curso de comercio electrónico guarda una relación directa con la materia de Software
turístico I, ya que en este curso se enfatiza en la creación de tiendas virtuales, que no son
más que portales web, es por ello que para la materia es fundamental que el estudiante
conozca sobre el manejo de Internet.
INDIQUE EL TIPO DE FORMACIÓN (BÁSICA EN CIENCIAS, FUNDAMENTAL O ASPECTOS
GENERALES COMPLEMENTARIOS) A QUE CORRESPONDE LA MATERIA Y LA RELACIÓN
CON LOS OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN Y LA CARRERA:
11
NUMERO DE CLASES POR SEMANA
DURACIÓN DE CADA
SESIÓN
PARA CUBRIR EL
CONTENIDO TEÓRICO
PARA CUBRIR
ACTIVIDADES PRACTICAS
LUNES
MARTES
MIÉRCOLES
JUEVES
VIERNES

12. El sílabo corresponde el eje de materias profesionalizantes de la malla curricular con la
trabaja la Facultad de Turismo y Hotelería, es una materia de nivel superior
debido a que implica una serie de conocimientos básicos sobre Internet y
aplicaciones web. La materia contribuye a la formación de un moderno profesional de
hotelería, capaz de asesorar en la incursión de una empresa en el comercio electrónico y
en el marketing digital de la misma
RELACIÓN DEL CURSO CON EL CRITERIO RESULTADO DE APRENDIZAJE
12
RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA
CARRERA
CONTRIB
UCIÓN
(ALTA3-
MEDIA4-
BAJA5)
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE DE LA
ASIGNATURA
EVALUAR funcionabilidad y operatividad
de plataformas informáticas orientadas al
comercio electrónico
Alta La evaluación de las
plataformas permite asesorar
a la empresa en la
elaboración o compra de una
plataforma
APLICAR conocimientos para elaborar
tiendas virtuales con estándares
internacionales de diseño y seguridad para
el cliente en su compra electrónica
Alta Con el conocimiento de
programación web, base de
datos y redes se puede
desarrollar los portales web
respectivos
COMPRENDER los modelos de negocios
en el comercio electrónico para poder
utilizarlos según la empresa que quiera
incursionar en esta nueva forma de
comercialización
Alta Se puede asesor en la
incursión de una empresa en
el e-commerce siempre que
se pueda definir el modelo de
negocio que más se adapte a
la empresa
ANALIZAR modelos de negocios y
hardware requerido para implementar
plataformas informáticas orientadas al
comercio electrónico
Media El profesional asesora a la
empresa en el tipo de equipo
requerido para iniciar el e-commerce
de la entidad
3 Cuando luego de cursar la materia el estudiante demuestra un dominio de los temas tratados. Sobre
estas contribuciones se evaluarán, posteriormente, el cumplimiento de los logros del aprendizaje.
4 Cuando se espera que desarrollen destrezas y habilidades
5 Si el resultado esperado apunta a tener conocimiento

13. 13
GUÍA DE ESTUDIO
Actividad de la Articulación 1
Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición.
(Slideshare, Issu)
Actividad de la Articulación 2
Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición.
(Slideshare, Issu)
Actividad de la Articulación 3
Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición.
(Slideshare, Issu)
Actividad de la Articulación 4
Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición.
(Slideshare, Issu)
METODOLOGÍA
 Metodología del Aprendizaje Basado en Problemas como Didáctica Contemporánea
Funcional aplicada en la Universidad Regional Autónoma De Los Andes.
 Metodología del Aprendizaje por Proyectos APP como Didáctica Contemporánea
Funcional aplicada en la Universidad Regional Autónoma De Los Andes.
 Método Inductivo
 Método Deductivo
 Método Analítico
 Método Sintético
 Método Sistémico
 Método Histórico
 Método Lógico
 Conversación Heurística
 Método Hermenéutico
 Método de Trabajo Comunitario

14. 14
RECURSOS
HUMANO: DOCENTES, ESTUDIANTES
MATERIAL: PIZARRA TIZA LÍQUIDA, PAPELÓGRAFOS
TECNOLÓGICO: COMPUTADOR, PROYECTOR, INTERNET, TIC’S
FORMAS DE EVALUACIÓN DEL CURSO
Evaluación
Primera
Evaluación
Segunda
Evaluación
Tercera
Evaluación
Cuarta
Evaluación
Final
Exámenes 15% 15% 15% 15%
Lecciones 10% 10% 10% 10%
Tareas 25% 25% 25% 25%
Informes 10% 10% 10% 10%
Participación
15% 15% 15% 15%
en clase
Actividades
de trabajo
autónomo
25% 25% 25% 25%
Total 100% 100% 100% 100%

15. 15
Anexo
Desarrollo de Ambientes de Aprendizaje
Los ambientes de aprendizaje presenciales incorporan el uso de las tecnologías en
ambientes de no presencialidad, una evidencia de ello es el portafolio del estudiante.
Enfoques Metodológicos
Los enfoques metodológicos son entre otros: interdisciplinariedad de contenidos,
inteligencia colectiva, reflexión metacognitiva, enfoque comunicativo y trabajo en
equipo.
Uso de las Tecnologías
El uso de las tecnologías permite alcanzar las competencias necesarias para el desarrollo
profesional del estudiante, entre otras tecnologías se utilizarán: foros de chat, video
conferencias, plataformas educacionales, páginas web, base de datos entre otros, la
ventaja de esta utilización es la compartencia de información en tiempo real entre
docentes y estudiantes para un rápido acceso al conocimiento, lo cual contribuye a la
incorporación de nuevos roles de los actores del proceso de aprendizaje.