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Mg. Jorge E. Manrique Chávez
INTELIGENCIA EMPRESARIAL Y
SISTEMAS INFORMÁTICOS EN ODONTOLOGÍA
¿Qué es Business Intelligence?
 Es la habilidad para transformar los datos en información, y la
información en conocimien...
¿Qué Ofrece Business Intelligence?
 Observar ¿qué está ocurriendo?
 Comprender ¿por qué ocurre?
 Predecir ¿qué ocurrirí...
¿Por qué Business Intelligence?
 Actúa como un factor estratégico para una
empresa u organización, generando una
potencia...
¿Por qué Business Intelligence?
 Se apoya en un conjunto de herramientas que facilitan la extracción,
depuración, análisi...
Principales Productos ofrecidos por BI
 Cuadros de Mando Integrales (CMI)
 Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
 Sis...
Características del Business Intelligence
 Accesibilidad a la información.
 Apoyo en la toma de decisiones.
 Orientació...
Inteligencia de Negocio en la Empresa
 Business Intelligence puede realizar distintas aportaciones a cada
departamento, s...
 Departamento de Marketing:
Permite identificar de forma más precisa los segmentos de clientes y estudiar con
mayor detal...
 Departamento de Compras:
Permite acceder a los datos del mercado, vinculándolos con la información básica
necesaria para...
 Departamento Económico-Financiero:
Permite acceder a los datos de forma inmediata y en tiempo real, mejorando así
cierta...
 Departamento de Recursos Humanos:
Obteniendo los datos precisos de la fuente adecuada, el BI permite analizar los
paráme...
Inteligencia de Negocio en la Empresa
Niveles de realización de BI
 De acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar las
soluciones de Business Intell...
OPTIMIZADOR DE CONSULTAS e INFORMES
(QUERIES and REPORTS)
 Componente del sistema de gestión de base de datos que intenta...
OPTIMIZADOR DE CONSULTAS e INFORMES
(QUERIES and REPORTS)
 Generalmente se presenta un plan de ejecución con un árbol de ...
OPTIMIZADOR DE CONSULTAS e INFORMES
(QUERIES and REPORTS)
 Los informes pueden incluir elementos persuasivos (recomendaci...
OPTIMIZADOR DE CONSULTAS e INFORMES
(QUERIES and REPORTS)
 RESULTADO: Al final podremos percibir diagramas, gráficos, imá...
OLAP
(ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING)
 Es una solución utilizada cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes
cantidad...
OLAP
(ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING)
 Permita almacenar la base de datos y poder acezarla y manejarla con
mayor facilidad...
OLAP
(ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING)
 Los datos se almacenan en una base de datos relacional estándar que
puede ser acced...
MINERIA DE DATOS
(DATA MINING)
 Consiste en la extracción no trivial de
información que reside de manera
implícita en los...
 Prepara, sondea y explora los datos para sacar la información oculta en
ellos. Un proyecto de minería de datos tiene var...
MINERIA DE DATOS
(DATA MINING)
 Puede contribuir significativamente en las
aplicaciones de administración empresarial
bas...
MINERIA DE DATOS
(DATA MINING)
 En lugar de crear modelos para predecir qué clientes pueden cambiar, la
empresa podría co...
PREVISIÓN EMPRESARIAL
(BUSINESS FORECASTING)
 Cálculo que hace el departamento
comercial de una empresa del
volumen de ve...
PREVISIÓN EMPRESARIAL
(BUSINESS FORECASTING)
 Entre los métodos de previsión de ventas se encuentran los siguientes:
– Si...
PREVISIÓN EMPRESARIAL
(BUSINESS FORECASTING)
 Dirige la atención hacia los objetivos. Teniendo siempre presente los
compo...
PREVISIÓN EMPRESARIAL
(BUSINESS FORECASTING)
 Mejora la visualización gerencial. Se obtiene una identificación constructi...
Sistema de Información (SI)
 Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administración de datos e informació...
Sistema de Información (SI)
 Todos estos elementos interactúan para procesar los datos
(incluidos los procesos manuales y...
Tipos de Sistemas
 La primera clasificación se basa en la jerarquía de una organización
y se llamó el MODELO DE LA PIRÁMI...
Tipos de Sistemas
 Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la
información referente a las transaccione...
Tipos de Sistemas
 Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para
realizar el análisis de las diferentes varia...
Tipos de Sistemas
Tipos de Sistemas
Tipos de Sistemas
 Componentes interrelacionados para reunir, procesar, almacenar, y distribuir
información para apoyar la toma de decision...
Entrada Procesamiento Salida
DATOS
INFORMACIÓN
Sistemas de Información Gerencial
SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTIVA OPERACIONAL
A. Sistemas de Ventas y Marketing
B. Sistemas de Manufactura y Producción
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 Sistemas de Información que ayudan a la empresa a identificar el
cliente para los productos o servicios de la empresa de...
 Sistemas que tratan de la planeación desarrollo y elaboración de
productos y servicios, y el control y flujo de la produ...
 Sistemas de Información que dan seguimiento a los activos
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 Sistemas que llevan registros de empleados, dan seguimiento a las
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SIG = MIS
SIG (Sistemas
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MIS
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Raíz de los SIG
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Componentes de un SIG
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DatosSoftware
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Beneficios de usar SIG
 Acceso rápido a la información.
 Mayor motivación en los mandos medios para anticipar los
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Beneficios de usar SIG
 Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está
almacenada en bases de datos que se ...
Planificación Estratégica y Business Intelligence
El ciclo del Business Intelligence
Recopilación de datos
Almacenamiento
Análisis (data mining)
Evaluación
Diseminació...
Gestión de los Recursos de una Empresa:
Niveles Gerenciales
Planificación estratégica
Control gerencial
Control operati...
Planificación estratégica
Control gerencial
Control operativo
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Áreas Funcionales de una Empresa
Planificación estratégica
Control gerencial
Control operativo
Áreas Funcionales de una Empresa
Sistema de Planificación
Sistema de Operaciones
Sistema Comercial
Sistema Financiero
Sistema de Recursos Humanos
Sistema de Gestión de Inventarios
Sistema de Gestión de Activos
Interrelación de Sistemas: CONTROL
Decisiones y Nivel Gerencial
Toma de Decisiones y Sistema de Información
Elementos del Sistema de Información
Enfoque Sistémico del Sistema de Información
SIG en la Empresa
SIG en la Empresa
SIG en la Empresa
SIG en la Empresa
SIG en la Empresa
Modelo Piramidal Empresarial
Decisiones Organizacionales
Business Intelligence
como sistema de información gerencial
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Software
 Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de un
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Software
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Clasificación del software
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Clasificación del software
Software de sistema:
 Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y al programador de
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Clasificación del software
Software de programación:
 Es el conjunto de herramientas que permiten al programador desarrol...
Clasificación del software
Software de aplicación:
 Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas...
Carácter evolutivo del software
 El software es el producto derivado del proceso de desarrollo, según la
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Carácter evolutivo del software
 Cuando un sistema deja de evolucionar, eventualmente cumplirá con su
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Carácter evolutivo del software
 Lehman y Belady analizaron el crecimiento y la evolución de varios
sistemas software; de...
Carácter evolutivo del software
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Características de un buen programa
1Un buen programa debe ser rápido:
• Puede tener o no un código optimizado, pero el
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Características de un buen programa
2Un buen programa debe ser estable:
• Un aspecto crucial es la confiabilidad que debe
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Características de un buen programa
3Un buen programa debe ser usable e intuitivo:
• De nada sirve que programes algo con ...
Características de un buen programa
Un buen programa debe actualizarse
silenciosamente:
 No hay nada más placentero que v...
Características de un buen programa
5Un buen programa debe ser inteligente:
• Quizás este punto parezca un poco pretencios...
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Red
Ventajas de la red
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Inteligencia Empresarial y Sistemas Informáticos en Odontología

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Inteligencia Empresarial y Sistemas Informáticos en Odontología

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Inteligencia Empresarial y Sistemas Informáticos en Odontología

  1. 1. Mg. Jorge E. Manrique Chávez INTELIGENCIA EMPRESARIAL Y SISTEMAS INFORMÁTICOS EN ODONTOLOGÍA
  2. 2. ¿Qué es Business Intelligence?  Es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
  3. 3. ¿Qué Ofrece Business Intelligence?  Observar ¿qué está ocurriendo?  Comprender ¿por qué ocurre?  Predecir ¿qué ocurriría?  Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?  Decidir ¿qué camino se debe seguir?
  4. 4. ¿Por qué Business Intelligence?  Actúa como un factor estratégico para una empresa u organización, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio.  La capacidad para tomar decisiones de negocio precisas y de forma rápida se ha convertido en una de las claves para que una empresa llegue al éxito.
  5. 5. ¿Por qué Business Intelligence?  Se apoya en un conjunto de herramientas que facilitan la extracción, depuración, análisis y almacenamiento de los datos generados en una organización, con la velocidad adecuada para generar conocimiento y apoyar la toma de decisiones.
  6. 6. Principales Productos ofrecidos por BI  Cuadros de Mando Integrales (CMI)  Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)  Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
  7. 7. Características del Business Intelligence  Accesibilidad a la información.  Apoyo en la toma de decisiones.  Orientación al usuario final.
  8. 8. Inteligencia de Negocio en la Empresa  Business Intelligence puede realizar distintas aportaciones a cada departamento, siempre con el objetivo de integrar y optimizar la información disponible en la organización.
  9. 9.  Departamento de Marketing: Permite identificar de forma más precisa los segmentos de clientes y estudiar con mayor detalle su comportamiento.  Departamento de Producción: Proporciona un mecanismo que permite analizar el rendimiento de cualquier tipo de proceso operativo, ya que comprende desde el control de calidad y la administración de inventarios hasta la planificación y la historización de la producción. Inteligencia de Negocio en la Empresa
  10. 10.  Departamento de Compras: Permite acceder a los datos del mercado, vinculándolos con la información básica necesaria para hallar las relaciones entre coste y beneficio.  Departamento de Ventas: Facilita la comprensión de las necesidades del cliente, así como responder a las nuevas oportunidades del mercado. Inteligencia de Negocio en la Empresa
  11. 11.  Departamento Económico-Financiero: Permite acceder a los datos de forma inmediata y en tiempo real, mejorando así ciertas operaciones, que suelen incluir presupuestos, proyecciones, control de gestión, tesorería, balances y cuentas de resultados.  Departamento de Atención al Cliente: Permite evaluar con exactitud el valor de los segmentos del mercado y de los clientes individuales, además de ayudar a retener a los clientes más rentables. Inteligencia de Negocio en la Empresa
  12. 12.  Departamento de Recursos Humanos: Obteniendo los datos precisos de la fuente adecuada, el BI permite analizar los parámetros que más pueden afectar al departamento: satisfacción de los empleados, absentismo laboral, beneficio-hora/hombre, etc.  Departamento de Logística: Obteniendo los datos para la gestión de proveedores, stocks y almacenes con el objetivo de disminuir la incertidumbre en las operaciones de la empresa. Inteligencia de Negocio en la Empresa
  13. 13. Inteligencia de Negocio en la Empresa
  14. 14. Niveles de realización de BI  De acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar las soluciones de Business Intelligence en:  OPTIMIZADOR DE CONSULTAS e INFORMES (QUERIES and REPORTS)  OLAP (ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING)  MINERIA DE DATOS (DATA MINING)  PREVISIÓN EMPRESARIAL (BUSINESS FORECASTING)
  15. 15. OPTIMIZADOR DE CONSULTAS e INFORMES (QUERIES and REPORTS)  Componente del sistema de gestión de base de datos que intenta determinar la forma más eficiente de ejecutar una consulta estilo Structured Query Language (SQL), se ejecuta en un plan enfocado en examinar los posibles caminos de acceso.
  16. 16. OPTIMIZADOR DE CONSULTAS e INFORMES (QUERIES and REPORTS)  Generalmente se presenta un plan de ejecución con un árbol de nodos, donde cada nodo estaría encapsulando una operación en la ejecución de la consulta cuyos resultados fluyen desde las hojas del árbol hacia la raíz.
  17. 17. OPTIMIZADOR DE CONSULTAS e INFORMES (QUERIES and REPORTS)  Los informes pueden incluir elementos persuasivos (recomendaciones, sugerencias o conclusiones motivacionales). Estos toman a menudo la estructura de una investigación científica, pero pueden también seguir la estructura de problema-solución basado en la situación de la empresa.
  18. 18. OPTIMIZADOR DE CONSULTAS e INFORMES (QUERIES and REPORTS)  RESULTADO: Al final podremos percibir diagramas, gráficos, imágenes, en relación a la información investigada los cuales presentaran un análisis de la trayectoria de la empresa, de la situación actual y de los posibles avances tomando en cuenta sus factores internos y externos.
  19. 19. OLAP (ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING)  Es una solución utilizada cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos. Para ello utiliza estructuras multidimensionales que contienen datos resumidos de grandes Bases de datos o Sistemas Transaccionales. Se usa para consultas por su velocidad de respuesta. Procesamiento analítico en línea
  20. 20. OLAP (ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING)  Permita almacenar la base de datos y poder acezarla y manejarla con mayor facilidad y rapidez. Ofrece mejor rendimiento debido a la especializada indexación y a las optimizaciones de almacenamiento. No requieren la computación previa ni el almacenamiento de la información, ya que pueden acceder directamente a la fuente de dichos datos.
  21. 21. OLAP (ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING)  Los datos se almacenan en una base de datos relacional estándar que puede ser accedida por cualquier herramienta de generación de informes SQL (reporting). Eficaz extracción de datos lograda gracias a la pre- estructuración de los datos agregados.
  22. 22. MINERIA DE DATOS (DATA MINING)  Consiste en la extracción no trivial de información que reside de manera implícita en los datos, a través de técnicas encaminadas a la extracción de conocimiento procesable, implícito en la base de datos.  Dicha información era previamente desconocida y podrá resultar útil para algún proceso.
  23. 23.  Prepara, sondea y explora los datos para sacar la información oculta en ellos. Un proyecto de minería de datos tiene varias fases necesarias que son, esencialmente:  Comprensión del negocio.  Determinación, obtención y limpieza de los datos necesarios.  Creación de modelos matemáticos.  Validación, comunicación de los resultados obtenidos.  Integración de los resultados en un sistema transaccional o similar. MINERIA DE DATOS (DATA MINING)
  24. 24. MINERIA DE DATOS (DATA MINING)  Puede contribuir significativamente en las aplicaciones de administración empresarial basada en la relación con el cliente.  En lugar de contactar a clientes de forma indiscriminada, sólo se contactará con aquellos que se perciba que tienen una mayor probabilidad de responder positivamente a una determinada oferta o promoción.
  25. 25. MINERIA DE DATOS (DATA MINING)  En lugar de crear modelos para predecir qué clientes pueden cambiar, la empresa podría construir modelos separados para cada región y/o para cada tipo de cliente. También puede determinar qué clientes van a ser rentables durante una periodo determinado y sólo enviar las ofertas a las personas que es probable que sean rentables. Descubrimiento de Conocimiento en Bases de Datos (Knowledge Discovery in Databases - KDD)
  26. 26. PREVISIÓN EMPRESARIAL (BUSINESS FORECASTING)  Cálculo que hace el departamento comercial de una empresa del volumen de ventas que realizará en el futuro. Es vital para una empresa pues de ella se deriva el presupuesto de ingresos y de gastos y por consiguiente, las previsiones de fabricación, aprovisionamiento, logística, recursos humanos.
  27. 27. PREVISIÓN EMPRESARIAL (BUSINESS FORECASTING)  Entre los métodos de previsión de ventas se encuentran los siguientes: – Simple. – Consulta a la red de ventas. – Extrapolación de la tendencia. – Estimación de las necesidades de los clientes. – Correlación. – Cobertura.
  28. 28. PREVISIÓN EMPRESARIAL (BUSINESS FORECASTING)  Dirige la atención hacia los objetivos. Teniendo siempre presente los componentes de la empresa. Facilita establecer actividades ordenadas, apuntados hacia los resultados deseados y se logra una secuencia efectiva de los esfuerzos. Facilita establecer estándares de control.
  29. 29. PREVISIÓN EMPRESARIAL (BUSINESS FORECASTING)  Mejora la visualización gerencial. Se obtiene una identificación constructiva con los problemas y los potenciales de la empresa. Capacita al gerente a ver relaciones de importancia, a obtener una comprensión mas plena de cada actividad y a apreciar las bases sobre las cuales están apoyadas sus acciones administrativas.
  30. 30. Sistema de Información (SI)  Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo.  Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías: personas, datos, actividades o técnicas de trabajo y recursos materiales.
  31. 31. Sistema de Información (SI)  Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de la manera más adecuada posible en una determinada organización, en función de sus objetivos.
  32. 32. Tipos de Sistemas  La primera clasificación se basa en la jerarquía de una organización y se llamó el MODELO DE LA PIRÁMIDE. Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, los Sistemas de Información (SI) pueden clasificarse en: http://www.chris-kimble.com/Courses/World_Med_MBA/Types-of-Information-System.html
  33. 33. Tipos de Sistemas  Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como Sistema de Información operativa.  Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general. Estos sistemas son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos (colectivamente llamados sistemas de información).
  34. 34. Tipos de Sistemas  Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.  Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de información manejan información estratégica para las empresas.
  35. 35. Tipos de Sistemas
  36. 36. Tipos de Sistemas
  37. 37. Tipos de Sistemas
  38. 38.  Componentes interrelacionados para reunir, procesar, almacenar, y distribuir información para apoyar la toma de decisiones, la coordinación, el control, el análisis y la visualización de una organización. Sistemas de Información Gerencial
  39. 39. Entrada Procesamiento Salida DATOS INFORMACIÓN Sistemas de Información Gerencial
  40. 40. SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTIVA OPERACIONAL A. Sistemas de Ventas y Marketing B. Sistemas de Manufactura y Producción C. Sistemas de Finanzas y Contabilidad D. Sistemas de Recursos Humanos
  41. 41.  Sistemas de Información que ayudan a la empresa a identificar el cliente para los productos o servicios de la empresa desarrollar productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes, promover y vendes estos productos y servicios y, dar apoyo continuo a clientes. A. Sistemas de Información de ventas y marketing
  42. 42.  Sistemas que tratan de la planeación desarrollo y elaboración de productos y servicios, y el control y flujo de la producción. B. Sistemas de Información de manufactura o producción
  43. 43.  Sistemas de Información que dan seguimiento a los activos financieros de la empresa y flujos de fondos. C. Sistemas de Información de finanzas y contabilidad
  44. 44.  Sistemas que llevan registros de empleados, dan seguimiento a las habilidades del empleado, desempeño del trabajo y capacitación del empleado, y apoyan a la planeación de la remuneración y desarrollo profesional de los empleados. D. Sistemas de Información de recursos humanos
  45. 45. SIG = MIS SIG (Sistemas de Información Gerencial) MIS (Management Information System)
  46. 46. Raíz de los SIG Los directivos dependen de medios formales e informales para obtener los datos que requieren para tomar decisiones. La información formal llega mediante informes administrativos y estadísticas de rutina. Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte más visible de lo que se denomina Sistema de Información Gerencial.
  47. 47. Los SIG son el resultado de… Interacción colaborativa entre:
  48. 48. Definición de SIG Sistema basado en un conjunto de subsistemas que proporciona información confiable y oportuna facilitando los procesos de planeación, toma de decisiones y control de las operaciones en la organización.
  49. 49. Componentes de un SIG Personas Hardware DatosSoftware Control del Funcionamiento del Sistema Almacenamiento de Datos Procesamiento Datos a Información Salida de Información Entrada de Datos
  50. 50. Beneficios de usar SIG  Acceso rápido a la información.  Mayor motivación en los mandos medios para anticipar los requerimientos de las directivas.  Generación de informes e indicadores, que permiten corregir fallas difíciles de detectar y controlar con un sistema manual.  Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en sistemas de información que presentan elementos claros y sustentados.
  51. 51. Beneficios de usar SIG  Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada en bases de datos que se pueden compartir.  Impulso a la creación de grupos de trabajo e investigación debido a la facilidad para encontrar y manipular la información.  Soluciona el problema de falta de comunicación entre las diferentes instancias. A nivel directivo se hace más efectiva la comunicación.  Generación de nuevas dinámicas, utilizando medios informáticos como el correo electrónico, multimedia, teleconferencia, acceso directo a bases de datos y redes nacionales e internacionales.
  52. 52. Planificación Estratégica y Business Intelligence
  53. 53. El ciclo del Business Intelligence Recopilación de datos Almacenamiento Análisis (data mining) Evaluación Diseminación (informes)
  54. 54. Gestión de los Recursos de una Empresa: Niveles Gerenciales Planificación estratégica Control gerencial Control operativo
  55. 55. Planificación estratégica Control gerencial Control operativo Gestión de los Recursos de una Empresa: Niveles Gerenciales
  56. 56. Áreas Funcionales de una Empresa Planificación estratégica Control gerencial Control operativo
  57. 57. Áreas Funcionales de una Empresa
  58. 58. Sistema de Planificación
  59. 59. Sistema de Operaciones
  60. 60. Sistema Comercial
  61. 61. Sistema Financiero
  62. 62. Sistema de Recursos Humanos
  63. 63. Sistema de Gestión de Inventarios
  64. 64. Sistema de Gestión de Activos
  65. 65. Interrelación de Sistemas: CONTROL
  66. 66. Decisiones y Nivel Gerencial
  67. 67. Toma de Decisiones y Sistema de Información
  68. 68. Elementos del Sistema de Información
  69. 69. Enfoque Sistémico del Sistema de Información
  70. 70. SIG en la Empresa
  71. 71. SIG en la Empresa
  72. 72. SIG en la Empresa
  73. 73. SIG en la Empresa
  74. 74. SIG en la Empresa
  75. 75. Modelo Piramidal Empresarial
  76. 76. Decisiones Organizacionales
  77. 77. Business Intelligence como sistema de información gerencial  La administración del desempeño, lo manifiesta la teoría y la experiencia, está íntimamente asociada a la gestión de información, sin la cual no es posible determinar grados de cumplimiento o desvío respecto de resultados esperados.
  78. 78. Business Intelligence como sistema de información gerencial  Desde el planteamiento de objetivos, indicadores y metas, hasta los mecanismos más modernos de simulación y predicción, la información juega un papel importantísimo en todo el ciclo de gestión del rendimiento de personas, de equipos, de una empresa y sus áreas funcionales.
  79. 79. Business Intelligence como sistema de información gerencial  Entre las tecnologías más interesantes y útiles de los sistemas de información gerencial está la de Inteligencia de Negocios que a través de varias herramientas especializadas, pretende convertir los datos transaccionales sin aparente valor individual en información y conocimiento vital para la toma de decisiones.
  80. 80. Business Intelligence como sistema de información gerencial ETL = Extract, Transform and Load (extraer, transformar y cargar) OLAP = On-Line Analytical Processing (procesamiento analítico en línea) MOLAP = Multidimensional Online Analytical Processing (procesamiento analítico multidimensional en línea) ROLAP = Relational Online Analytical Processing (procesamiento analítico relacional en línea)
  81. 81. Balanced Scorecard para la Gestión Estratégica  Si bien el desempeño potencialmente puede ser administrado con sistemas de información gerencial, es imprescindible crear un argumento estratégico y también operativo que paute tal RENDIMIENTO.
  82. 82. Balanced Scorecard para la Gestión Estratégica  Este escenario, lo revelan las mejores prácticas de gestión estratégica, está configurado y aterrizado mediante el uso de uno de los modelos de control de gestión más aceptados, adoptados e incluso adaptados actualmente: el Cuadro de Mando integral.
  83. 83. Balanced Scorecard para la Gestión Estratégica
  84. 84. Software  Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático, que comprende el conjunto de los COMPONENTES LÓGICOS necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware.
  85. 85. Software  Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones informáticas; tales como el procesador de texto, hojas de calculo, diseño de presentaciones, administrador de bases de datos, editor de imágenes, navegadores de internet, reproductores de audio-video, o software de sistema (sistema operativo).
  86. 86. Clasificación del software  Si bien esta distinción es, en cierto modo, arbitraria, y a veces confusa, a los fines prácticos se puede clasificar al software en tres grandes tipos:  Software de sistema.  Software de programación.  Software de aplicación.
  87. 87. Clasificación del software Software de sistema:  Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y al programador de los detalles del sistema informático en particular que se use, aislándolo especialmente del procesamiento referido a las características internas de: memoria, discos, puertos y dispositivos de comunicaciones, impresoras, pantallas, teclados, etc.  El software de sistema le procura al usuario y programador adecuadas interfaces de alto nivel, controladores, herramientas y utilidades de apoyo que permiten el mantenimiento del sistema global. Incluye entre otros:  Sistemas operativos  Controladores de dispositivos  Herramientas de diagnóstico  Herramientas de Corrección y Optimización  Servidores  Utilidades
  88. 88. Clasificación del software Software de programación:  Es el conjunto de herramientas que permiten al programador desarrollar programas informáticos, usando diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica.  Incluyen básicamente:  Editores de texto  Compiladores  Intérpretes  Enlazadores  Depuradores  Entornos de Desarrollo Integrados (IDE): Agrupan las anteriores herramientas, usualmente en un entorno visual, de forma tal que el programador no necesite introducir múltiples comandos para compilar, interpretar, depurar, etc. Habitualmente cuentan con una avanzada interfaz gráfica de usuario (GUI).
  89. 89. Clasificación del software Software de aplicación:  Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios.  Incluye entre muchos otros:  Aplicaciones para Control de sistemas y automatización industrial  Aplicaciones ofimáticas  Software educativo  Software empresarial  Bases de datos  Telecomunicaciones  Videojuegos  Software médico  Software de cálculo numérico y simbólico.  Software de diseño asistido (CAD)  Software de control numérico (CAM)
  90. 90. Carácter evolutivo del software  El software es el producto derivado del proceso de desarrollo, según la ingeniería de software. Este producto es intrínsecamente evolutivo durante su ciclo de vida. El software evoluciona, en general, generando versiones cada vez más completas, complejas, mejoradas, optimizadas en algún aspecto, adecuadas a nuevas plataformas (sean de hardware o sistemas operativos), etc.
  91. 91. Carácter evolutivo del software  Cuando un sistema deja de evolucionar, eventualmente cumplirá con su ciclo de vida, entrará en obsolescencia e inevitablemente, tarde o temprano, será reemplazado por un producto nuevo. El software evoluciona sencillamente por que se debe adaptar a los cambios del entorno, sean funcionales (exigencias de usuarios), operativos, de plataforma o arquitectura hardware.
  92. 92. Carácter evolutivo del software  Lehman y Belady analizaron el crecimiento y la evolución de varios sistemas software; derivando finalmente en las siguientes 8 leyes:  Cambio continuo: Un programa que se usa en un entorno real necesariamente debe cambiar o se volverá progresivamente menos útil en ese entorno.  Complejidad creciente: A medida que un programa en evolución cambia, su estructura tiende a ser cada vez más compleja. Se deben dedicar recursos extras para preservar y simplificar la estrucutura.  Evolución prolongada del programa: La evolución de los programas es un proceso autorregulativo. Los atributos de los sistemas, tales como tamaño, tiempo entre entregas y la cantidad de errores documentados son aproximadamente invariantes para cada entrega del sistema.  Estabilidad organizacional: Durante el tiempo de vida de un programa, su velocidad de desarrollo es aproximadamente constante e independiente de los recursos dedicados al desarrollo del sistema.
  93. 93. Carácter evolutivo del software  Lehman y Belady analizaron el crecimiento y la evolución de varios sistemas software; derivando finalmente en las siguientes 8 leyes:  Conservación de la familiaridad: Durante el tiempo de vida de un sistema, el cambio incremental en cada entrega es aproximadamente constante.  Crecimiento continuado: La funcionalidad ofrecida por los sistemas tiene que crecer continuamente para mantener la satisfacción de los usuarios.  Decremento de la calidad: La calidad de los sistemas software comenzará a disminuir a menos que dichos sistemas se adapten a los cambios de su entorno de funcionamiento.  Realimentación del sistema: Los procesos de evolución incorporan sistemas de realimentación multiagente y multibucle y estos deben ser tratados como sistemas de realimentación para lograr una mejora significativa del producto.
  94. 94. Características de un buen programa 1Un buen programa debe ser rápido: • Puede tener o no un código optimizado, pero el usuario final debe sentir que para lo que usa el programa el tiempo que tarda en hacer las cosas es normal. Sin embargo, es preciso señalar que en el mercado existen ciertos programas profesionales que si pueden tardarse en abrir, aspecto que se justifica, debido a la potencia o aplicabilidad que tienen.
  95. 95. Características de un buen programa 2Un buen programa debe ser estable: • Un aspecto crucial es la confiabilidad que debe generar un programa, una buena aplicación no te debe dejar a mitad del camino con todo el trabajo. Y si falla (porque nada es perfecto) un buen software debe tener tantas opciones de recuperación como sean posibles (recuperar últimas sesiones, abrir el último archivo en el lugar donde quedamos, entre otras).
  96. 96. Características de un buen programa 3Un buen programa debe ser usable e intuitivo: • De nada sirve que programes algo con miles opciones si no las colocas de una manera de que el usuario pueda encontrarlas y utilizarlas. Eso no quiere decir que las miles de opciones estén a la vista. Lo ideal es presentar de una manera accesible los menús frecuentes y luego juntar todos los demás en un menú avanzado.
  97. 97. Características de un buen programa Un buen programa debe actualizarse silenciosamente:  No hay nada más placentero que ver que un programa nos avisa que actualizó a la última versión y que se instalará en el próximo reinicio sin necesidad de hacer absolutamente nada. En el mercado existen múltiples programas que necesitan una serie de procedimientos, pasos y artilugios para lograr actualizarse, consumiendo tiempo (e inclusive dinero). 4
  98. 98. Características de un buen programa 5Un buen programa debe ser inteligente: • Quizás este punto parezca un poco pretencioso, pero es importante que un programa vaya aprendiendo a medida que uno lo va utilizando. Hay algunas funciones que el usuario poco a poco va repitiendo o se aplican secuencias que se vuelven procesos protocolares, por tanto, es recomendable que el programa vaya adicionándolos a su accionar.
  99. 99. Red
  100. 100. Red
  101. 101. Ventajas de la red  Mayor facilidad en la comunicación entre usuarios  Reducción en el presupuesto para software  Reducción en el presupuesto para hardware  Posibilidad de organizar grupos de trabajo  Mejoras en la administración de los equipos y programas  Mejoras en la integridad de los datos  Mayor seguridad para acceder a la información
  102. 102. GRACIAS pe.linkedin.com/in/jorgemanriquechavez facebook.com/jmanriquech @JorgeManriqueCh slideshare.net/jorgemanriquechavez www.jorgemanriquechavez.com vimeo.com/jorgemanriquechavez jorge.manrique.ch@upch.pe jorgemanriquechavez.blogspot.pe

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