O documento discute as vantagens da tecnologia VoIP em relação à telefonia convencional, incluindo custos mais baixos, mobilidade e flexibilidade. Também descreve os principais componentes de um sistema de telefonia IP, como softphones, gateways e telefones IP.

1. Meios de Comunicação de Dados
Jorge Ávila – Aula 10

2. TELEFONIA IP
• A indústria de telecomunicações é a última do
segmento de tecnologia que se mantém sem a
utilização de sistemas de código aberto, fator
este que eleva o custo para adquirir e manter
sistemas de telefonia.

3. TELEFONIA IP
• Os principais fabricantes dos sistemas de
telecomunicações ainda constroem sistemas
incompatíveis, antigos e com hardwares
obsoletos com um custo alto, além disso, fazem
com que o cliente não tenha flexibilidade ou
escolha, ou seja, impõe limites para suas
aplicações empresariais (SMITH, 2007).

4. TELEFONIA IP
• Em virtude de um crescimento acelerado das
empresas houve a necessidade de adquirir sistemas
de telecomunicações mais flexíveis, que
possibilitasse a troca de informações entre pessoas e
setores, de acordo com as aplicações requeridas por
cada um dos segmentos, é nesse contexto de
mudanças rápidas e flexibilidade que surge a
tecnologia VoIP que, por meio da utilização de redes
TCP/IP, vem mudando, em ritmo acelerado, o
processo de comunicação entre as pessoas, sendo
umas das grandes revoluções em telecomunicações
ocorridas nos últimos anos.

5. Funcionamento do VoIP
• A ideia primordial da tecnologia VoIP consiste
na integração dos serviços das áreas de
telecomunicações com os serviços de redes de
computadores, dessa forma torna-se possível,
por meio da digitalização e codificação do sinal
da voz, a alocação da voz em pacotes de dados IP
para a realização comunicação falada em uma
rede que utilize os protocolos TCP/IP.

6. VoIP
• VoIP, ou Voice Over IP ou Voz Sobre IP é a
tecnologia que torna possível estabelecer
conversações telefônicas em uma Rede IP
(incluindo a Internet), tornando a transmissão
de voz mais um dos serviços suportados pela
rede de dados.

7. Vantagens e desvantagens
• Diante disto, cita-se abaixo alguns vantagens e
benefícios que se destacam em sistema de
telecomunicação com VoIP:
▫
▫
▫
▫
▫
▫
▫
▫
redução de custos com telefonia;
ligações internacionais com tarifação reduzida;
integração a infraestrutura existente;
independe das operadoras de longa distância;
utiliza a conexão banda larga à Internet;
custo zero com ligações de VoIP para VoIP
Mobilidade
controle do sistema de telefonia

8. Vantagens e desvantagens
• Podemos citar algumas dificuldades que podem ser
enfrentadas ao se implementar a tecnologia VoIP.
▫ Uso de uma conexão Internet de alta velocidade, como
DSL ou a cabo
▫ Nível da qualidade do serviço de voz inferior ao da
telefonia convencional
▫ VOIP requer uma quantidade grande de dados para
ser comprimido e transmitido, tudo em um pouco
tempo.
▫ Eco
▫ Atrasos

9. Vantagens e desvantagens
• No geral, os serviços de telefone VoIP podem
fornecer uma alternativa viável, flexível e muito
menos dispendiosa para o serviço de telefone
tradicional
• Como desvantagens, apontamos a questão da
disponibilidade, pois depende da energia elétrica
para o funcional uso de telefonia e o custo do
investimento que é relativamente alto para
garantir o ROI (Retorno sobre o Investimento).

10. Telefonia Convencional x VoIP
• Podemos notar que a tecnologia
VoIP é sinônimo de mobilidade,
flexibilidade e economia, sem
dúvida, o melhor atrativo da
telefonia VoIP são os custos
muito menores que a telefonia
convencional.
• Pois não irá gerar custos se os
dois pontos envolvidos em uma
ligação estiverem utilizando VoIP.

11. Telefonia Convencional x VoIP
• Somente há custo se uma das partes
estiver utilizando a telefonia fixa
comum ou telefonia celular, e ainda
assim este custo costuma ser bem
inferior do que praticado pela
telefonia convencional.
• É exibido através da tabela 1 as
principais características da
telefonia convencional e telefonia
VoIP.

12. Seminário
• Equipe 1
▫ O que significa convergência?
 Convergência orientada a pacotes
 Histórico das comunicações VoIP
 As limitações de uma conexão VoIP
▫ Transporte de voz pela internet
▫ Telefonia publica IP
 A reinvenção da telefonia
▫ Quais são as tendências ?

13. Seminário
• Equipe 2
▫ Comutação Telefônica
• Equipe 3
▫ Sinalização Telefônica
• Equipe 4
▫ Conceitos fundamentais sobre comunicação em pacotes
• Equipe 5
▫ Digitalização da Voz
• Equipe 6
▫ Protocolos para VoIP
• Equipe 7
▫ VoIP Em redes Wireless

14. Telefonia Convencional x VoIP
Característica
Telefonia
Convencional
Telefonia IP
Conexão na Casa do
Usuário
Cabo de Cobre
Banda Larga Internet
Falta de Energia Elétrica
Continua Funcional
Para de Funcionar
Mobilidade
Limitada a casa do
Usuário
Acesso em qualquer
lugar do mundo, desde
que esteja conectado a
internet
Número telefônico
Associado ao domicilio
do Usuário
Associado à área local do
número contratado
Chamadas Locais
Área local do
domicílio do usuário
Área local do número
contratado

15. Regulamentação
• De acordo com Magalhães Neto - 2009,
Entretanto, os serviços Voip têm sido oferecidos
no mercado de telecomunicações distribuído em
quatro classes:
▫ Classe 1: oferta de um Programa de Computador
que possibilite a comunicação de VoIP entre dois
ou mais computadores (PC a PC), sem necessidade
de licença para prestação do serviço;

16. Regulamentação
▫ Classe 2: uso de comunicação VoIP em rede
interna corporativa ou mesmo dentro da rede de
um prestador de serviços de telecomunicações,
desde que de forma transparente ao usuário.
Neste caso, o prestador do serviço de VoIP deve
ter pelo menos a licença de Serviço de
Comunicação Multimídia da Anatel (SCM);

17. Regulamentação
▫ Classe 3: uso de comunicação VoIP irrestrita, com
numeração fornecida pelo Órgão regulador e
interconexão com a Rede Pública de Telefonia
(Fixa e Móvel).
▫ Neste caso o prestador do serviço de VoIP deve ter
pelo menos a licença de Serviço Telefônico Fixo
Comutado (STFC);

18. Regulamentação
▫ Classe 4: uso de VoIP somente para fazer
chamadas, nacionais ou internacionais.
▫ Neste caso a necessidade de licença depende da
forma como o serviço é caracterizado, e de onde
(Brasil ou exterior) e por qual operadora é feita a
interconexão com a rede de telefonia pública.

19. TELEFONIA NA INTERNET
• A sigla VoIP se origina do termo “Voice over
Internet Protocol ou Voz sobre IP”, é uma
tecnologia que permite que as chamadas
telefônicas sejam realizadas por meio da redes
de dados (transmissão de informações, voz ou
imagens), comumente conhecida de rede
TCP/IP, no lugar dos serviços de telefonia
convencionais.

20. Exemplo

21. Telefonia Convencional - PABX
• Um PBX (sigla em inglês de Private
Branch Exchange ou ainda PABX
para Private Automatic Branch
Exchange, cuja tradução seria Troca
automática de ramais privados) é
um centro de distribuição telefônica
pertencente a uma empresa que não
inclua como sua atividade o
fornecimento de serviços
telefônicos ao público em geral.

22. Telefonia Convencional - PABX
• Uma PABX permite
efetuar ligações entre
telefones internos
sem intervenção
manual, ou ainda
telefonar e receber
telefonemas da rede
externa (geralmente
pública).

23. TELEFONIA NA INTERNET
• A tecnologia VoIP surgiu em Israel no ano de
1995, quando pesquisadores conseguiram
desenvolver um sistema um sistema capaz de
possibilitar os recursos de multimídia de um
computador pessoal para transmissão de voz
através da internet, o que consiste na codificação
da voz em pacotes TCP/IP e assim distribuídos
por redes de comutação de pacotes.

24. TELEFONIA NA INTERNET
• OBS: Os termos Telefonia IP, Telefonia
Internet ou ainda Voz sobre IP, têm se
aplicados à utilização das redes baseadas no
protocolo IP, na camada de rede (modelo RMOSI) para transporte de voz, em especial,
através da internet.

25. TELEFONIA NA INTERNET
• Após as primeiras pesquisas desenvolvidas na área
de telefonia IP, outros pesquisadores e empresas se
interessaram pelo assunto, desenvolvendo novos
softwares e equipamentos que implementassem esta
nova tecnologia.
• Um dos primeiros softwares dedicado a
comunicação por voz foi o Internet Phone
software, sendo o precursor dos softfones atuais,
softwares que possuem uma interface gráfica
amigável, e que conseguem comprimir a voz captada
por dispositivos de entrada do computador em
pacotes para posteriormente serem enviadas para a
internet.

26. TELEFONIA NA INTERNET

27. TELEFONIA NA INTERNET
• Com a evolução dos
dispositivos digitais,
começaram a produzir os
primeiros equipamentos
“Gateways”, capazes de
interligar centrais e
aparelhos telefônicos
convencionais a rede de
dados para a comunicação
entre estes sistemas com
sistemas VoIP.

28. TELEFONIA NA INTERNET
• Atualmente um dos softfones mais conhecidos é o
Skype, utilizado principalmente por usuários
domésticos, possibilitando a comunicação de
pacotes de voz, bem como a conversação de vídeo,
mensagens instantâneas, compartilhamento de
arquivos, gerenciamento de listas telefônicas.
Considera-se a telefonia
IP a agregação do VoIP
com outros serviços
agregados à telefonia
convencional.

29. Ligações Através Da Internet
• Por este termo nos referimos simplesmente à
possibilidade de comunicação entre um
computador e um terminal telefônico
convencional.
• Existem algumas alternativas para que as
ligações na internet possam ser efetuadas,
dentre as mais comuns podemos citar:
▫ Ligações realizadas entre computadores
▫ Ligações realizadas de computadores para
telefones de telefonia IP ou telefonia convencional

30. Ligações Através Da Internet
• As ligações efetuadas entre computadores já
podem prover dos recursos disponíveis da
máquina, como áudio.
• Aplicações VoIP em computadores são mais
simples e de fácil utilização.
• O computador precisa de acessórios multimídia
que já são largamente disponíveis no mercado:
▫ Headset ( Fone de ouvido e microfone)
▫ Webcam (para transferência de imagens de vídeo)

31. Ligações Através Da Internet
• Além desses
acessórios com
computador
necessita ter
conexão com a
internet ou rede
local e ter um
softfone instalado
e configurado.

32. Ligações Através Da Internet
• Já para conseguir interligar comunicação entre um
computador e a rede de telefonia convencional,
necessita de alguns equipamentos com capacidade
de desempenhar as funções de um gateway, com as
funcionalidades requeridas por um telefone
convencional.

33. ATA(Adaptador para telefone
analógico)
• Um dos equipamentos mais
utilizados para comunicar ligações
entre computadores e telefones
convencionais é o ATA.
• Esse tipo de dispositivo faz a
conversão dos sinais digitais e
analógicos da voz durante a
comunicação.
• Este adaptador conecta o telefone
comum a Internet.

34. ATA(Adaptador para telefone
analógico)
• Os ATAs tem como características
gerais suporte aos protocolos
tipicamente utilizados na Internet,
assim como suporte ao protocolo
SIP(Session Initiation Protocol),
além de se proverem de codecs de
voz e soluções de segurança.

35. ATA(Adaptador para telefone
analógico)

36. ATA(Adaptador para telefone
analógico)
• Com a utilização de um adaptador ATA, não é
necessário a dispensa do aparelho de telefone
comum, pois o custo de um aparelho de telefone
IP ainda é alto.

37. Resumo dos tipos de comunicação e suas
características principais (Fonte: Telecom,2012)
Comunicação
Características
Ligações entre
computadores
Peer-to-peer;
Utiliza serviços gratuitos tais
como o Skype, MSN Messenger,
Yahoo Messenger, entre outros;
Os próprios computadores são
responsáveis pela sinalização e
controle das chamadas.
Ligações entre computador e
telefone convencional
Necessita de equipamento que
convertam a voz em pacotes com a
rede STFC, típica função de um
gateway.
Peer-to-peer até o gateway;
Utiliza serviços pagos tais
como o SkypeOut, Net2Phone, V59,
entre outros;
O gateway é responsável pela
sinalização e controle das chamadas.

38. Telefone IP
• Outro equipamento que merece ser citado para a
realização da comunicação VoIP é o Telefone IP.
É um equipamento criado para a telefonia IP
que contém características exclusivas para lidar
com a tecnologia VoIP.
• Uma delas e mais visíveis é a sua conexão RJ-45,
diferente do telefone comum, que contém a
conexão RJ-11.

39. Telefone IP
• Esse tipo de telefone contém um sistema ativo
que permite a conversação telefônica e acesso as
funcionalidades de um PABX IP.
• Tem suporte aos principais protocolos de
sinalização da tecnologia VoIP, como:
▫ H.323 e/ou SIP, e RTP para a transmissão de voz.

41. Telefone IP
• O telefone IP necessita do
endereço IP, que pode ser
obtido pelo servidor com
o protocolo Dynamic
Host Configuration
Protocol (DHCP),
possivelmente já
existente na rede.

42. Telefone IP

43. PABX
• Os PABX´s estão presentes em ambientes empresariais
desde os anos 80.
• Tecnologia anterior a redes de dados e ao computador
Desktop.
• Possui algumas características que o tornam estático e
obsoleto nos dias atuais, além de empregarem tecnologia
proprietária, limitando os usuários aos recursos
disponíveis e dependentes do fabricante para adição de
novas funções, também traz custos de manutenção e
operação de técnicos especializados.

44. PABX IP
Já um PABX IP tem sua arquitetura aberta, e
ocorre a convergência de voz e dados para a
mesma rede de comunicação.
Uma rede de computadores
é a base para a
implementação do PABX IP,
o que torna sua implantação
viável visto que a maioria
das empresas que já
informatizaram suas
atividades possui uma rede
de dados.

45. PABX IP
• Muito dos
componentes são
distribuídos ao
longo da rede IP
para transmitir
informações de voz
e controle da
ligação.

46. PABX IP
• A arquitetura de um PABX IP deve se compor
de:
▫ Controlador de processo: é um servidor que
executa uma aplicação num sistema operacional
padrão (Microsoft, Unix ou Linux).
▫ Existe um grande benefício em se utilizar um
hardware e software comercial, permitindo uma
grande redução nos custos de desenvolvimento e
fabricação;

47. PABX IP
▫ Os dispositivos de ponta (endpoints): são os
telefones Ips que se conectam diretamente na rede
IP.
▫ Computadores com softfone: que são
considerados telefones virtuais IP;

48. PABX IP
▫ Gateway: são interfaces ou equipamentos que
convertem a sinalização e o canal de voz para a
rede IP, fazendo a integração com a rede STFC e
para permitir utilizar os telefones analógicos ou
digitais existentes, reduzindo os custos da
migração para a nova arquitetura;

49. PABX IP
▫ Módulos de interconexão: é realizado através
da rede IP. Vai haver uma degradação na
qualidade da voz se acontecer algum
congestionamento ao longo do trajeto dos dados,
normalmente no link WAN.

50. arquitetura típica de PABX IP

51. PABX IP
• O investimento de implantação de um PABX IP
é maior do que o PABX tradicional, e apesar do
retorno desse investimento não ser imediato,
ainda sim é vantajoso, pois aumenta a
produtividade e flexibilidade dos funcionários e
reduz o custo da operação.
▫ Custo :
 1.400,00 a 1.758,90 para pequenas empresas

52. PABX IP
• Como qualquer outro equipamento de rede, um
PABX IP precisa ser protegido contra possíveis
ameaças, sendo instalado atrás de um firewall.
• Isso é uma das principais preocupações por
parte de empresas que adotam um serviço de
telefonia IP, visto que os danos causados por um
ataque podem gerar prejuízos elevados.

53. PABX IP
• Podemos citar alguns benefícios de um PABX IP,
como:
▫
▫
▫
▫
▫
▫
▫
▫
▫
Redução do custo de ligação (DDD e DDI)
Plano de numeração unificado para toda a empresa
Aumento da produtividade
Redução do custo de operação da rede
Integração da empresa
Escalabilidade
Baseado em padrões abertos
Acesso através da Web
Expansão das aplicações de voz

54. PABX IP
PABX ANALÓGICO
PABX IP
Tipo
Comutação de
circuito
Comutação de pacotes
Arquitetura
Centralizada
Distribuída
Topologia
Estrela
Espinha dorsal
(backbone)
Instalação Elétrica
Cada ponto (telefone)
necessita de um par de
fios
Cada ponto (telefone)
pode ser qualquer nó da
rede TCP/IP
Capacidade (qtde
de ramais)
Limitado (dependente
do hardware)
Ilimitado (depende
apenas da largura de
banda)

55. PABX IP
PABX ANALÓGICO
PABX IP
Escalabilidade
Complexo (dependente
do hardware)
Fácil (basta adicionar
outros servidores)
Convergência
Voz e dados são duas
redes isoladas
Voz e dados se
convergem em uma
única rede
Conectividade
com a Internet
Não existe
Total, utiliza o mesmo
protocolo da Internet.
Flexibilidade
Pouca. Adicionar ou
mover uma extensão
requer mudança física
Grande. Uma extensão
funciona em qualquer nó
da rede, inclusive na
Internet.
Limitação
(aplicação)
Limitado aos recursos
tradicionais de
voz
Aplicações baseados em
software

56. PABX IP
PABX ANALÓGICO
PABX IP
Novas aplicações
Necessita de interfaces
ou placas adicionais
Uma aplicação nova é
fácil
de ser implementado
Redundância /
Backup
Não existe. Outro
PABX deve ser
configurado como
Backup
Outros servidores podem
ser configurados como
Backup
Configuração do
sistema
Complicada
Simples e normalmente
baseado em Interface
Web
Interligação
Não suporta interligação
com outros PABX´s
É fácil interligar diversos
PABX´s através de
VPN/WAN ou pela
Internet
Integração com
PC´s
Não existe
Os PC´s e telefones são
integrados em uma única
rede

58. jorgeavila11.wordpress.com

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