Hoe ontwikkel je een succesvolle recruitmentsite voor een complexe organisatie als de NS. Tijdens deze kennissessie neemt Nicolette Parren (Online marketeer bij NS) je mee van concept naar realisatie en optimalisatie. Met 30.000 medewerkers is de NS een van de grootste werkgevers van ons land. Een klein jaar geleden benaderden zij ons om te helpen met het realiseren van een nieuwe responsive recruitmentsite waarbij de reis van de sollicitant centraal staat. Het resultaat is “Werken bij NS” . Samen zijn wij bezig de website steeds verder te optimaliseren. Tijdens deze kennissessie willen de NS en Netwerven je meenemen van de reis van het eerste concept tot en met het doormeten en optimaliseren van de opgeleverde website.

1. Werken bij NS
Netwerven

2. Iedereen kent NS
27-01-15 2

3. Dít is NS
27-01-15 3
32.000 medewerkers 6 bedrijfsonderdelen

4. 27-01-15 4

5. 27-01-15 5

6. 27-01-15 6

7. Aanleiding tot nieuwe werkenbij-site
27-01-15 7
» Nieuwe strategie NS: eenvormige presentatie en positionering

8. Nieuwe arbeidsmarktpositionering: Employer branding
27-01-15 8

9. Contactstrategie – Reis van de sollicitant
27-01-15 9

10. Werkveld & doelgroepstrategie
27-01-15 10
» Gesegmenteerd doelgroepen aanspreken
– Informatievoorziening aan doelgroepen optimaliseren

11. ‘Werkenbijns.nl’ voldeed niet aan norm
» Navigatie
27-01-15 11

12. ‘Werkenbijns.nl’ voldeed niet aan norm
27-01-15 12
» Sollicitatieproces

13. Integratie MBO en HBO/WO recruitmentafdelingen
» Van kwantiteit naar kwaliteit
– Winkels (MBO): 60.000 sollicitaties p / jaar, vacaturedruk 1:18
– Operatie(MBO): 20.000 sollicitaties p /jaar, vacaturedruk 1:40
– Techniek (MBO): 1000 sollicitaties p/jaar, vacaturedruk 1:10
– HBO/WO vacatures NS-breed: 7000 sollicitaties p/jaar, vacaturedruk 1:23
27-01-15 13

14. Proces recruitmentsite
27-01-15 14
01
ONTWERP
02 03 04
DESIGN BOUW GO-LIVE

15. Ontwerp
27-01-15 15

16. Design
27-01-15 16

17. Bouw
27-01-15 17
03
BOUW

18. Go-live
27-01-15 18
03
GO-LIVE

19. Uitgangspunten
Meetbaar
Vindbaar
Contextueel
Reis van de sollicitant
WBNS.nl

20. Contextuele recruitmentsite
CONTENT USERS
CONTEXT

21. Context | Doelgroepgericht

22. 27-01-15 22
Context | Laat zien wie je al kent via LinkedIn

23. 27-01-15 23
Context | Doelgroepgericht

24. Context | oNS verhaal centraal

25. Context | Per doelgroep

26. 27-01-15 26
Context | Usability facet search

27. 27-01-15 27
Context | binnen één muisklik alle relevante data

28. Techniek
• OTYS < - > WordPress
• Elastic Search
• Content alert
• Responsive design
• Preview: locatie-filters

29. Techniek | OTYS <-> WordPress
27-01-15 29

30. 27-01-15
Techniek | Elastic Search

31. 27-01-15
Techniek | Contentalert

32. 27-01-15
Techniek | Responsive website
Responsive
(mobiele) websites
zijn nu waar het web
in 1996 was.

33. 27-01-15
Techniek | Responsive website

34. 27-01-15
Techniek | Responsive website
» In 1995 had 30% uit de fortune 500 een
website.
» In 1999 was dit 98%
» Bron: http://www.csulb.edu/web/journals/jecr/issues/20003/paper1.pdf

35. 27-01-15
Techniek | Responsive website
» In juni 2013 heeft slechts 6% daarvan een
mobiele site
» In januari 2014 is dit al 25%
Bron: http://designsite.com/blog/

36. 27-01-15
Techniek | Responsive website

37. 27-01-15
Techniek | Responsive website
» 2015 is het mobiele web voor het eerst
groter dan het desktop web
– Morgan Stanley (2010)

38. 27-01-15
Techniek | Responsive website
iPhone:
2G januari 2007
3G juni 2008
3Gs juni 2009
4 juni 2010
Android
1.0: september 2008
Gingerbread: dec 2010
Jelly Bean: 2012

39. 27-01-15
Techniek | Responsive website
In 2012 werden er meer
smartphones en tablets verkocht
dan pc’s. (wereldwijd)

40. 27-01-15
Techniek | Responsive website

41. 27-01-15
Techniek | Responsive website

42. 27-01-15
Techniek | Responsive website
YouTube > 40% mobiel

43. 27-01-15
Techniek | Responsive website
Facebook mobile ads.
53% van alle ads is mobile

44. 27-01-15
Techniek | Responsive website
Facebook mobile ads.
53% van alle ads is mobile

45. 27-01-15
Techniek | Responsive website

46. 27-01-15
Techniek | Responsive website

47. 27-01-15
Techniek | Responsive website
Januari 2012 was gemiddeld 10%
Januari 17,5%
Februari 17,5%
Maart 18,9%
April 20,4%
Mei 21,5%
Juni 22,0%
Juli 22,3%
Augustus 23,1%
September 24,0%
Oktober 23,3%
November 23,8%
December 25,7%

48. 27-01-15
Techniek | Responsive website
Laagste: 10,4
Hoogste: 27,7
-December 2013

49. 27-01-15
Techniek | Responsive website

50. 27-01-15
Techniek | Responsive website

51. 27-01-15
Techniek | Responsive website

52. 27-01-15
Techniek | Responsive website

53. 27-01-15
Techniek | Responsive website

54. 27-01-15
Techniek | Responsive website

55. 27-01-15
Techniek | Responsive website

56. 27-01-15
Techniek | Responsive website

57. 27-01-15
Techniek | Responsive website

58. 27-01-15
Techniek | Responsive website
Mobiel vs Responsive

59. 27-01-15
Techniek | Responsive website

60. 27-01-15 60
Techniek | Responsive website
Talent
CONTENT DEVICES KOSTEN BEHEER SEO FUTURE

61. 27-01-15
Techniek | Responsive website
• ‘Volledige’ tekst/content wordt gewaardeerd
• Er is absoluut een intentie om te solliciteren
• Herinner mij wordt ook gebruikt
• Ook op mobiel keert men terug (43 vs 57 zelfs nog meer
dan op desktop)
• Thuisverkeer op tablet en mobile is hoger
• Organic verkeer bij responsive sites is een stuk hoger op
mobile.

62. 27-01-15
Techniek | Responsive website

63. 27-01-15
Techniek | Preview: Location-based

64. Online recruitment funnel
27-01-15 64
Bron
Zoekwoord
Tijd
Bounce%
Locatie
Branded vs.
Non Branded
Werkveld
Doelgroep
Device
% Retentie
% Talent

65. Online recruitment funnel
27-01-15 65

66. 27-01-15 66
Online recruitment funnel | Google Analytics

67. 27-01-15 67
Conversie op KPI’s | Conversie

68. 27-01-15 68
ONDERSTEUNENDE CONVERSIES| KANALEN LAATSTE CONVERSIE | KANALEN
Reis van de sollicitant

69. 27-01-15 69
Reis van de sollicitant
Kandidaat is zich bewust dat NS werkgever is en (her)kent uitingen
in de (paid) media.
ONDERSTEUNENDE CONVERSIES| KANALEN LAATSTE CONVERSIE | KANALEN

70. 27-01-15 70
De reis van de sollicitant
Kandidaat heeft positieve houding t.o.v. het werkgeversmerk van
NS en ziet het als organisatie met peers of experts per werkveld /
vakgebied.
ONDERSTEUNENDE CONVERSIES| KANALEN LAATSTE CONVERSIE | KANALEN

71. 27-01-15 71
Reis van de sollicitant
Kandidaat gaat dialoog aan omdat NS de merkbelofte
geloofwaardig heeft gemaakt. Het beeld op de website wordt
bevestigd
ONDERSTEUNENDE CONVERSIES| KANALEN LAATSTE CONVERSIE | KANALEN

72. 27-01-15 72
Reis van de sollicitant
Kandidaat solliciteert op een specifieke vacature omdat NS de
belofte op de website heeft waargemaakt én drempels heeft
weggenomen
ONDERSTEUNENDE CONVERSIES| KANALEN LAATSTE CONVERSIE | KANALEN

73. 27-01-15 73
Reis van de sollicitant
Medewerker toont (on)gevraagd dat NS een goede werkgever is
voor mensen die op zoek zijn naar de volgende stap in hun carrière
ONDERSTEUNENDE CONVERSIES| KANALEN LAATSTE CONVERSIE | KANALEN

74. 27-01-15 74
Reis van de sollicitant
Paid
Media
Owned
Media
Earned
Media
Jobboards, SEA,
Social Ads, TV,
Radio, Print
Website, e-mail,
content, social
platforms
SEO, social, referrals & RSS / Vacature
alerts / Evenementen alerts
ONDERSTEUNENDE CONVERSIES| KANALEN LAATSTE CONVERSIE | KANALEN

75. Vindbaarheid
27-01-15 75

76. Vindbaarheid | Waarom belangrijk?
27-01-15 76

77. Longtail theorie | Uitgangspunt bij inrichting
27-01-15 77
Vacature La la la
la
Applicatiebeheerd
er
Functioneel Applicatiebeheerder
Amsterdam
Functioneel Applicatiebeheerder SAP
Amsterdam CS

78. Vindbaarheid trends

79. Actualiteit
27-01-15 79

80. Locatie & recensie
27-01-15 80

81. Actualiteit & locatie
27-01-15 81

82. Vindbaarheid | Groene Mark McNairy
27-01-15 82

83. Vindbaarheid | Auteurschap
27-01-15 83

84. Vindbaarheid | Auteurschap
27-01-15 84

85. Vindbaarheid | Relevantie
27-01-15 85

86. Vragen?
27-01-15 86