##### Xarxes Socials per a PIMEs ##### [Català] [3 hores] [Audiència: iniciació] [Manresa, 13-12-2010] * Marketing tradicional. * Alguna cosa està canviant. * Social Media. * Marketing 2.0. * Xarxes Socials. * Per on començar? Som-hi! * La motxilla.

1. JordiPuigdellivol.cat
@jpuigdellivol
Xarxa Social d'Empreses
- Xarxes Socials per a PIMES -
Jordi Puigdellívol
Start-up Mentor and Sherpa
Manresa, 13 de desembre de 2010

2. Xarxes socials per a PIMEs
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

3. Què hi ha i on ens centrarem avui?
Xarxes Socials
PIME
SOCIAL MEDIA Marketing
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

4. Veurem ...
Marketing tradicional.
Alguna cosa està canviant.
Social Media.
Marketing 2.0.
Xarxes Socials.
Per on començar? Som-hi!
La motxilla.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

5. Marketing tradicional (1/3)
Necessari.
Pla de marketing.
Marketing 2.0 és un complement.
Soroll vs Música.
Amplificació.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

6. Marketing tradicional (2/3)
ANÀLISI ESTRATÈGIA OPERATIVA
PRESSUPOST i ROI
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

7. Marketing tradicional (3/3)
On estem? On volem estar?
Anàlisi intern Segmentació
Anàlisi extern Posicionament
ANÀLISI ESTRATÈGIA OPERATIVA
PRESSUPOST i ROI
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

8. Alguna cosa està canviant
Alguna cosa està canviant
Tecnologia
Globalització
Web 1.0 >> Web 2.0
Informació
Comunicació
Consumidor
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

9. [Alguna cosa està canviant]
Tecnologia (1/3)
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

10. [Alguna cosa està canviant]
Tecnologia (2/3)
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

11. [Alguna cosa està canviant]
Tecnologia (3/3)
Potencia de càlcul
Emmagatzematge
Comunicació
Portabilitat
Interactivitat
Digitalització
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

12. [Alguna cosa està canviant]
Web 2.0 (1/2)
No és una nova versió del WWW.
Autopista, però més interessant.
Nous usos:
Compartir
Interactivitat
Col.laborar
Conversar
Xarxes socials, blogs, wikis, compartir
continguts, aplicacioins web, ...
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

13. [Alguna cosa està canviant]
Web 2.0 (2/2)
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

14. [Alguna cosa està canviant]
Nou consumidor
Ben informats.
Amb veu.
Exigents.
Impacients.
Col.laboratiu.
Crea continguts.
Opina.
Influeix.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

15. Alguna cosa està canviant
Alguna cosa està canviant
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

16. Social media (1/4)
La Revolució del “Social Media”
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

17. Social media (2/4)
“Social Media” fa referència a les activitats, pràctiques i comportaments entre
comunitats de gent que es reuneix online per compartir informació, coneixement i
opinions utilitzant nous mitjans d'internet. (The Social Media Bible)
Cosí germà del terme web 2.0
Més a veure amb el canvi cultural.
Revolució en molts àmbits.
Gran velocitat.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

18. Social media (3/4)
Intel.ligència
Participar Col.lectiva Converses
Col.laborar
Transparència Client
Escoltar Immediatesa
Influència
Relacions Confiança
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

19. Social media (4/4)
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

20. Marketing 2.0 (1/5)
La xarxa forma part de la nostra identitat digital.
Quin és el cost de no fer res?
No pots controlar les converses ... però pots
influir-hi.
Community manager.
No n'hi ha prou amb el web.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

21. Marketing 2.0 (2/5) - Característiques
Directe
Segmentat
Ràpid
Obert
Canviant
Econòmic (?)
Fàcil (?)
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

22. Marketing 2.0 (3/5) – Pas a pas
1. Defineix objectius
2. Escolta, observa, analitza.
3. Troba comunitats i identifica gent influent.
4. Estratègia de continguts i elecció d'eines.
5. Distribueix contingut.
6. Crida l'atenció, anima a conversar, ...
7. Facilita les coses.
8. Mesura, aprèn i millora.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

23. Marketing 2.0 (4/5) – Objectius
Augmentar i accelerar les vendes.
Incrementar la rendibilitat.
Comunicar.
Fidelitzar, retenir.
Controlar i potenciar la marca.
Aconseguir nous clients.
Introduir nous productes.
Contrarrestar la competència.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

24. Marketing 2.0 (5/5) – Context
Posicionament web (SEO).
Marketing en buscadors (SEM).
Xarxes socials.
Continguts.
Jocs.
Geolocalització.
Analítica.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

25. Xarxes socials (1/4)
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

26. Xarxes socials (2/4)
Xarxes socials a Espanya (Informe IAB – novembre 2010)
[ % respecte total d'usuaris d'internet ]
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

27. Xarxes socials (3/4) – Consideracions
Constància.
Aporta valor i participa. Venta sutil.
To humà i autèntic.
Sentit comú.
El principi de Pareto: 80/20
Aprenentatge constant (prova i error).
Efectes creuats.
Gestió del temps.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

28. Xarxes socials (4/4) – Maduresa d'ús
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

29. Per on començar? Som-hi!
Punt de partida:
Pla de marketing.
Web (i/o blog).
Un pocker interessant:
Facebook
Twitter
Linkedin
GRèRA
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

30. [Per on començar? Som-hi!]
Facebook (1/3)
515 millons d'usuaris (Espanya > 10M).
Ha sobrepassat Google en tràfic.
La nova pàgina d'inici?
Personal: el perfil.
Però també empreses, grups, causes, temes, ...
Ha estat el punt d'inflexió de les xarxes socials.
Plataforma per aplicacions d'altres.
Privacitat i negoci.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

31. [Per on començar? Som-hi!]
Facebook (2/3) - Empreses
La pàgina d'empresa.
Grups, causes, ...
Fans, “M'agrada”, URL propi.
Super-segmentació.
Publicitat.
Analítica.
Personalització de la “landing page”.
Creuar amb el món “extern” a FB.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

32. [Per on començar? Som-hi!]
Facebook (3/3) - Consideracions
Els meus clients són a facebook?
Perquè s'haurien de fer fans? Com puc aportar
valor?
Objectius? Com assolir-los?
Indicadors per mesurar si vaig bé?
Continguts:
Que ja tinc i puc aprofitar?
Quins haig de crear?
Com ho gestionaré tot plegat?
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

33. [Per on començar? Som-hi!]
Twitter (1/2)
175 millons d'usuaris.
Missatges de 140 caràcters: micro-blogging.
Temps real: immediatesa.
Seguidors i seguits: asimetria.
Alt creixement en usuaris i activitat.
100 millons de tuits diaris (desembre 2010).
Gran viralitat.
Molt bona indexació a Google.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

34. [Per on començar? Som-hi!]
Twitter (2/2)
Time-line.
Tuits i enllaços curts.
Re-tuits (RT).
Mencions (@).
Missatges privats (DM).
Hashtag (#).
Llistes.
Eines i utilitats adicionals.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

35. [Per on començar? Som-hi!]
Linkedin
85 millons d'usuaris (España > 1M)
També Xing (10M) i Viadeo (35M).
Xarxa professional -> “CV” ... i molt més.
Aparador bidireccional.
Contactes.
Estat, converses, al dia de novetats ...
Grups de discussió.
Comptes premium (pagament).
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

36. [Per on començar? Som-hi!]
GRèRA
Marketplace + Xarxa social
Explotar el potencial de col.laboració entre
PIMEs.
Focus:
Catalunya i Espanya.
PIMEs i Emprenedors.
Qui es registra és l'empresa, no la persona.
Tothom sap què hi va a fer: negoci.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

37. La motxilla
El client ja no és el que era: influeix.
Podem participar-hi.
Estratègia prèvia, però llancem-nos ja!
Aprenentatge inicial i continuu.
Carrera de fons.
Esperit de contribuir.
Sentit comú.
Jordi Puigdellívol Start-up Mentor and Sherpa GRèRA Xarxa Social d'Empreses

38. JordiPuigdellivol.cat
@jpuigdellivol
Xarxa Social d'Empreses
ie s!
Gràc
- Xarxes Socials per a PIMES -
Jordi Puigdellívol
Start-up Mentor and Sherpa
Manresa, 13 de desembre de 2010