Curs-sessió per a personal directiu de l'Administració, a càrrec de Genís Roca i Jordi Graells, organitzada per l'Escola d'Administració Pública de Catalunya dins el programa 'Aprendre per innovar'. Assistència: 120 persones. Divendres, 18 abril 2008

1. Liderar per innovar
Com ens podem valer d’Internet
i ser capdavanters
Barcelona, 6 d’octubre de 2008
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com

2. Canvis estructurals

3. Canvis estructurals
Nous models socials i actituds

4. Canvis estructurals
Nous models socials i actituds
Canvis en les operacions
i les relacions

5. Canvis estructurals
Nous models socials i actituds
Canvis en les operacions
i les relacions
Organitzacions 2.0
Administració 2.0

6. Canvis estructurals
Nous models socials i actituds
Canvis en les operacions
i les relacions
Organitzacions 2.0
Administració 2.0
I nosaltres,
qué podem fer?

7. estructurals
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com

8. El foc va tardar 200.000 anys en arribar a tot el món.
La telefonia ha arribat a tot el món en 20 anys.
1981 surt al mercat el primer PC de IBM
1989 es crea el llenguatge HTML
1994 un particular pot contractar accés a Internet
2007 1.100 milions d’usuaris a Internet
acceleració

9. canvi social

10. La informació tècnica
que hi ha al món
s’està doblant cada dos anys,
i es preveu que el 2010
es dobli cada 72 hores.
volum

11. digitalització

12. socialització

13. identitat

14. nous
models socials
noves
actituds
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com

15. La informació és poder
només si la comparteixes
crea
barreja
comparteix

20. www.edad.anieto2k.com/stats.php

21. www.youtube.com

22. Creat el 2005...
...el 2006 servia 2’5 bilions de vídeos cada mes
conté 2.500 milions de vídeos, 75.000 nous cada dia
www.youtube.com

23. www.youtube.com/departamentjusticia

24. www.flickr.com

25. 2.000 milions de fotos
entre 3 i 5 milions de fotos noves al dia
www.flickr.com

26. Noves eines
www.flickr.com/departamentjusticia

27. www.slideshare.net

28. www.slideshare.net/stsiweb

29. www.tractis.com

30. www.linkedin.com

33. “Una veritable aplicació web 2.0
és aquella que millora
quantes més persones la fan servir.
el veritable cor de la web 2.0 és
la capacitat d’aprofitar (harnessing)
la intel·ligència col·lectiva”
Tim O’Reilly
durant un discurs a la Universitat de Berkeley

35. www.internality.com/web20

36. http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/hbrsa/en/issue/0610/article/F0610F.jhtml?path=arc&pubDate=October2006&referral=null&_requestid=4426

37. http://www.businessweek.com/innovate/content/mar2007/id20070302_219704.htm?chan=technology_technology+index+page_more+of+today%27s+top+stories

38. http://psdblog.worldbank.org/psdblog/2007/02/development_20.html

40. tot
canvia
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com

41. El nou comerç
www.ebay.es

42. La nova universitat
www.innocentive.com

43. La nova televisió
www.current.tv

44. La nova política
www.facebook.com

45. La nova salut
www.google.com/health

46. Les noves finances
www.zopa.com

47. El nou joc
www.wow-europe.com/es/index.xml

48. La nova participació
http://es.youtube.com/elecciones08

49. La nova participació
www.tupreguntas.com/

50. organitzacions
2.0
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com

51. Nous clients

52. Nous clients

53. Nous clients

54. Nous clients

55. Nous clients

56. Nous clients

57. Nous clients

58. Nous clients
www.microsiervos.com/archivo/mundoreal/ikea-miente.html

59. Nous empleats

60. Nous empleats

61. Nous empleats
http://2608herrera.spaces.live.com/

62. Nous empleats

63. Nous empleats

64. Nous empleats
http://asfaldia.blogspot.com/

65. Nous empleats

66. Nous empleats

67. Nous empleats

68. Nous empleats

69. Nous processos

70. Nous processos

71. Nous processos

72. Nous processos

73. Noves eines

74. Noves eines
www.adrive.com

75. Noves eines

76. Noves eines

77. Noves eines

78. Noves eines

79. Noves eines

80. Noves eines
www.ebuddy.com

81. Noves eines
www.google.com/calendar/embed?src
=departamentjusticia%40gmail.com
http://calendar.google.com

82. Noves eines
http://docs.google.com

83. Noves eines

84. http://www.capgemini.com/google

85. www-306.ibm.com/software/info/web20/

86. “En parte cal oblidar la tecnologia
i centrar-se en les relacions
i les interrelacions personals”

88. Les persones són
les protagonistes
Internet és el terreny de joc
La cerca de la informació
és més rellevant que
la seva organització

89. administració
2.0
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com

90. Nous clients

91. Nous clients
http://loprometidoesdeuda.com

92. Nous clients
http://compartim.socializame.com

93. Nous clients
http://fotodenuncia.greenpeace.es

94. Nous clients
www.youtube.com/watch?v=HGxTk6XEWf0
www.youtube.com/watch?v=GuM0z_0lRW4
www.youtube.com/watch?v=Y9j0_NivFj4

95. Nous clients
www.youtube.com/watch?v=1bfwAutwdDA
www.youtube.com/watch?v=CT833fDPaVQ
www.youtube.com/watch?v=e0khtNdmsB0

96. Nous clients
Ciberdiaris participatius: www.slashdot.org, www.aixotoca.com,
www.directe.cat, www.20minutos.es
Wikis: www.wikileaks.org/wiki/Wikileaks, http://loprometidoesdeuda.com
Webs denúncia: www.empresuchas.com, www.denuncia.org
Webs participació: www.ciudadanos2010.net, http://4u.esmadrid.com
Webs d’activisme: www.moveon.org (EUA), www.getup.org.au/community
(Austràlia)
Comunitats d’interès: www.meetup.com,www.takingitglobal.org,
www.talknet.org.uk
Webs de petició i comunicació: http://petitions.pm.gov.uk,
www.atinachile.cl, www.bdebarna.net, www.zexe.net, www.fixmystreet.com,
http://transitcamp.org/Toronto_Transit_Camp,

97. Nous clients
www.fixmystreet.com

98. Nous clients
www.aparcascomoelculo.com

99. Nous clients
www.patientslikeme.com

100. Nous empleats

101. Nous empleats
Xarxa social
a la plataforma
e-Catalunya

102. Nous empleats
www.gencat.cat/justicia/bloc-emoderadors
http://gestioconeixement.blogspot.com

103. Nous empleats

104. Nous empleats
Activitat per dia de la setmana
al bloc e-moderadors (set-des 2007)
1000
870
900
800 713
700 648
600
500 438 423
400
300 226
200
89
100
0
Dilluns Dimarts Dimecres Dijous Divendres Dissabte Diumenge

105. Nous processos

106. Nous processos
http://bibliotecaroquetes.blogspot.com

107. Nous processos
http://ca.wikipedia.org
http://ca.wikipedia.org/wiki/Maria_Elena_Maseras_Ribera

108. Nous processos
Fòrum de la Junta d’Andalusia sobre les vacunes (Salut).
www.cibersur.com/modules.php?name=News&file=article&sid=10180&theme=Cibersur&ref=19

109. Nous processos
www.sexejoves.gencat.net

110. Nous processos
http://es.youtube.com/watch?v=EOfUWTnQCXg www.youtube.com/watch?v=d_9A6DOwmOw

111. Nous processos
www.debatdevi.cat

112. Nous processos

113. Noves eines

114. Noves eines

115. Noves eines
http://bloggersdesdeprision.blogspot.com

116. Noves eines
www.openpropolis.com

117. I nosaltres
què podem fer?
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com

118. Kit bàsic
de supervivència
Buscar
Llegir
Escoltar

119. Buscar

120. Buscar
Aceituna +la española
“coche deportivo”
coche deportivo OR coupe
coche +deportivo -diesel
coche +deportivo –diesel –4 –cuatro –5 –cinco puertas

121. Buscar

122. Buscar

123. Buscar

124. Buscar

125. Llegir

126. Llegir
http://www.lavanguardia.es

127. Llegir
www.google.com/reader

128. Escoltar

129. Escoltar
http://blogsearch.google.com

130. Escoltar
http://blogsearch.google.com

131. Organitzar

132. Organitzar
www.google.com/ig

133. Organitzar
www.netvjbes.com/bibliotecacejfe

134. Organitzar

135. oportunitats
per a directius
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com

136. afavorir el coneixement col·lectiu
dins les organitzacions,
promovent
les condicions per innovar

137. Recombinant el
coneixement públic

138. Afavorint la
difusió del coneixement
Creativitat Poder atrofiat de
la burocràcia
Creativitat Grans empreses
cultural i de tradicionals i
coneixement entitats gestores
lliure de drets d’autors
30173-ni_web © MarkHaertl. CC BY-NC-SA 2.0

139. Obrint el
coneixement
Edició de les publicacions de Cd-rom. © Anton Peck.
l’Administració amb llicències
CC BY-NC-ND 2.0
Creative Commons:
- Departament de Justícia
- EAPC
- Departament de Cultura
- ...
Que l’Administració reverteixi en la ciutadania –
persones i organitzacions– el coneixement contingut
© Departament de Justícia. CC BY
en les seves publicacions i facilitar així la innovació
(requisit essencial en el nou marc social econòmic).

140. Amb nova gestió dels
drets d’autor
Tipus de llicències Creative Commons
http://cat.creativecommons.org/llicencia

141. Involucrant-hi els
professionals
Els matins d’innovació a l’EAPC
i les sessions web de Justícia
són actuacions de sensibilització
per facilitar el canvi a l’organització
© Departament de Justícia. CC BY

142. I programar activitats
que facin més competitius
els empleats
emprant recursos de la
gestió del coneixement

143. Les persones són la
Les organitzacions
principal variable necessiten fomentar el
de les organitzacions en la
societat xarxa coneixement com a
principal font de valor
competitiu
Fer més competitius els
empleats programant formació
i mesurant els seus efectes en els
resultats de l’activitat
Desenvolupar els hàbits
innovar, emprendre i col·laborar
invertint en eines col·laboratives
que propiciïn l’aprenentatge i el coneixement

144. Com per exemple
la comunitat de
pràctiques de Salut .
Programa de gestió del coneixement de l’Agència de Protecció de la Salut
Metges i infermeres especialistes en endocrinologia de l'Hospital Arnau de
Vilanova i metges i infermeres generalistes de dos Centres d'Atenció
Primària de Lleida han de gestionar el seu coneixement dins una
comunitat de pràctiques.
Amb la intenció de:
- Millora de l’atenció al malalt endocrinològic.
- Millor gestió dels recursos sanitaris (resoldre el problema, si no
requereix visita hospitalària, en l’atenció primària)

145. per exemple
“Compartim”
© Departament de Justícia. CC BY
Professionals
que col·laboren
i aprenen fent

146. Gestió del coneixement a Justícia
metodologia .
Programa Compartim
1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent disposar de la informació i el
coneixement que necessitem els professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència
dels companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el saber i experiència que ja
teníem.
2. Fases del projecte
3. Disseny organitzatiu
4. Eines
- Metodològiques: > Sessions bones pràctiques
(benchmarking intern i extern)
> Comunitats de pràctica
Reunió de coordinació del projecte
- Tecnològiques: > Repositori de coneixement intranet © Departament de Justícia. CC BY
> Llistes de distribució llista de correu electrònic
> Eines de treball col·laboratiu e-Catalunya

147. Mapa de comunitats de pràctica
Comunitat de pràctica 15 comunitats
+ 190
e-moderador Grup de treball integrants
actius
+ 900
Reunions presencials Treball en línia
participants
Discussió
Difusió
Productes
Avaluació

148. Què és l’e-Catalunya?
Departament Departament
Relació tradicional amb Relació actual amb Coneixement
ciutadans i empleats ciutadans i empleats
Web Gencat e-Catalunya
Gencat institucional Gencat social

149. Portal Justícia a e-Catalunya
A la plataforma e-Catalunya, els professionals del Departament
treballen col·laborativament en comunitats de pràctica
(dins el projecte de gestió del coneixement del CEJFE)
o bé l'usen d'instrument de suport en la seva activitat professional.

150. I tot això per innovar serveis
a l’Administració!
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007

151. Canvis estructurals
Nous models socials i actituds
Canvis en les operacions
i les relacions
Organitzacions 2.0
Administració 2.0
I nosaltres,
qué podem fer?

152. La informació flueix
Les persones són
les protagonistes
Internet és la plataforma
La cerca de la informació
és més rellevant que
la seva organització

153. Canvia les teves eines
bàsiques
Canvia com comuniques
a l’exterior: diàleg
Canvia com comuniques
a l’interior: participar

154. Kit directiu
Buscar
Llegir
Escoltar

155. Liderar per innovar
Com ens podem valer d’Internet
i ser capdavanters
Barcelona, 6 d’octubre de 2008
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com