Presentación para el II Congreso Internacional de Ciudadanía Digital. Donostia, 14 y 15 de abril de 2011

1. 1
Donostia
(Gipuzkoa),
14-15 abril 2011
II Congreso
Internacional
Ciudadanía Digital
Jordi
Graells
Costa
Se permite la reproducción, la distribución, la
comunicación pública y la transformación para
generar una obra derivada, sin ninguna
restricción siempre y cuando se cite al autor y
no se contradiga con la licencia específica que
pueda tener una imagen y que es la que
prevalece. La licencia completa se puede
consultar en http://creativecommons.org/
licenses/by/3.0/es/legalcode.es
Una Administración
colaborativa y en red
www.congresociudadaniadigital.com

2. 2
Además de avanzar en nuestras vidas personales, las redes
cambian la lógica de relación y contacto de las organizaciones
privadas y públicas, y permiten emprender iniciativas colectivas.
Las redes también penetran en
nuestras organizaciones y las cambian
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
es.paperblog.com
La tecnología
es más ligera
y permite
relacionarnos
ubicuamente
y viralmente:
facilita el cambio 

3. 3
Personas con intereses afines
y objetivos comunes
Personas y organizaciones que,
de forma abierta en redes
transparentes y en relaciones
basadas en la confianza, generan
valor y resuelven problemas nuevos
o recurrentes, presentando
alternativas y consiguiendo
cambios efectivos.
©JordiGraells.CCBY3-0
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

4. 4
Revueltas en el mundo
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

5. 5
http://blog.actuable.es/actuable-funciona
Actuable: acción política des de la red
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

6. 6
Usuarios que se organizan 1/3
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

7. 7 www.rodalies.info
Usuarios que se organizan 2/3
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

8. 8
Usuarios que se organizan 3/3
http://usuaris-renfe.com
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

9. 9
Usuarios que producen contenidos
que a veces no gustan :P
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
youtube.com/watch?v=NGTm2g3NN40

10. 10
Administraciones que comparten
servicios (equipamientos…)
http://ca.wikipedia.org/wiki/Pista_coberta_d'atletisme_de_Catalunya
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

11. 11
Empresas que colaboran
www.xarxaonion.org
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

12. 12
Red de Innovación Pública
para «compartir proyectos
y buenas prácticas, conocimiento,
noticias y, en definitiva, aprender
juntos de nuestra experiencia
y del resto de personas, y, a la vez,
innovar la gestión de servicios
–e idear nuevos– con los demás
actores públicos (ciudadanía,
proveedores, etc.).
La XIP se propone incorporar
el potencial de las redes sociales
a la cultura, operativa y estrategia
de la Administración, para hacerla
más participativa e innovadora.
Funcionariado en red
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
xarxaip.cat
@xarxaip
facebook.com/xarxaip
slideshare.net/xarxaip
youtube.com/xarxaip
flickr.com/xarxaip

13. 13
Trabajadores públicos de varias administraciones catalanas
deciden colaborar en red a partir de objetivos comunes:
Cambiar la manera de trabajar (más participación, adscripción y
productividad), facilitar la vida al ciudadano y ser grupo de opinión.
Pero ¿cómo se concreta la xip?
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
Configuración de una estación de trabajo común
1. Monitorización compartida
(mismo lector de feeds…).
2. Trabajo colaborativo en Wordpress
local xarxaip.cat y Google Docs.
3. Compartición/Transferencia
de ficheros en Dropbox común.
4. Etiquetado común estratificado
de favoritos en Delicious.
5. Producción de contenidos
y participación de cursos y otros.
ABSOLUTINNOVATIVE©graellsCC-BY-2.0

14. 14
INprendedores: emprender desde dentro.
XIP presentará ‘INprenedors’ en BCN
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

15. 15
Trabajador colaborativo, nuevo rol
El objetivo debe ser gestionar los recursos humanos
para que se sientan implicados (Gary Hamel):
1. Situar al empleado en el primer plano.
2. Fomentar la intraemprendeduría,
que los empleados emprendan desde dentro.
3. Conectar el talento dentro y fuera de la organización.
4. La satisfacción de la ciudadanía será la consecuencia de este
nuevo enfoque (no el objetivo).
Ejemplos:
- Happy. Si no te gusta el jefe, puedes solicitar cambiarlo.
- IBM. Organiza brainstorming entre 150 mil personas en 2 días.
- Shell (mercado de ideas entre profesionales y clientes…), etc.
www.happy.co.uk/happy-elearning
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

16. 16
Aparecen nuevos modelos
de negocio
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

17. 17
Estrategia de negocio de Google
Filosofía de Google
Una vez se tenga tráfico y se añada valor a los clientes, aparecerán
sobre la marcha modelos de negocio que permitan monetizar el tráfico
y ser rentables. Primero la tecnología al servicio de los usuarios,
después el negocio.
1. Céntrate en el usuario y lo demás vendrá solo.
2. Es mejor hacer una sola cosa realmente bien.
3. Si puede ser rápido, mejor que lento.
4. La democracia en la red funciona.
5. No se debe estar delante del ordenador para necesitar una respuesta.
6. Se puede ganar dinero sin hacer mal.
7. Siempre habrá más información de la que tenemos.
8. La necesidad de información traspasa todas las fronteras.
9. Se puede ser serio sin llevar un vestido elegante.
10. Queremos mejorar lo inmejorable.
www.google.com/corporate/tenthings.html
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

18. 18
Estrategias de negocio en Internet
Normalmente los negocios en el
mundo web están relacionados con:
1. La publicidad (Adwords en Google,
personalizada en Facebook...)
2. Adición de valor en el dato / obra /
libro / cuadro...
?‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

19. 19
Google Art
Nuevas funcionalidades de Google Art que aportan valor en la línea
de negocio:
1. Las de Street View.
2. Guardar visitas.
3. Mejora de la accesibilidad.
4. Mayor nivel de acercamiento plástico.
5. Preparación de las visitas físicas al museo.
¿Cómo afectan a las visitas presenciales
de los museos? ¿Negativamente?
No, las complementan, como sucede con
los libros, las películas, etc.
www.googleartproject.com
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

20. 20
Poniendo un poco de imaginación ;-)
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

21. 21
Atributos de estos nuevos
modelos
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

22. 22
¿Veis algo?
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

23. 23
¿Quizás ahora?
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

24. 24
¿Un poco mejor?
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

25. 25
Littlehand,bigheart©derekgaveyCCBY2.0
Ahora sí
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

26. 26
1º: Transparencia
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

27. 27
¿De qué herramientas 2.0 se trata?
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
C
SY
Z

28. 28
¿De qué herramientas 2.0 se trata?
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
C
SY
Zoho

29. 29
¿De qué herramientas 2.0 se trata?
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
C
S
Zoho
Yammer

30. 30
¿De qué herramientas 2.0 se trata?
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
C
Zoho
Yammer Squidoo

31. 31
¿De qué herramientas 2.0 se trata?
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
Chatsum
SquidooYammer
Zoho

32. 32
2º: Participación
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

33. 33
Ofrecer el conocimiento a los demás
www.youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxUwww.makerwiki.com
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

34. 34
3º: Colaboración
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

35. 35
4º: Reciclaje
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

36. 36
Reciclar datos para generar valor
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

37. 37
Con una gestión avanzada de la
propiedad intelectual
© Sydney Morning Herald
www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/
CC BY 2.0
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

38. 38
Modelo de generación
de valor público
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

39. 39
Experiencias en esta dirección
Hay algunas organizaciones que ya han decidido cambiar:
• órganos de la Administración que deciden gestionar lo que saben
(para ser más competitivos y estar a la altura de lo que se les
demanda) a través de comunidades de práctica (CoP)
• entidades que elaboran sus servicios conjuntamente con los
usuarios
• entes que entran en el terreno de las redes sociales para crear
espacios de interacción con la ciudadanía y/u otros agentes
productores de valor público
• personas que ofrecen conocimiento antes que recibirlo porque
quieren competir compartiendo...
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

40. 40
Objetivos de la Administración
Trabajar en red para producir valor público
con los demás actores.
1. Promover la apertura de datos
(open data) para:
- Impulsa la transparencia con la ciudadanía
- facilitar que las empresas añadan valor
y generen riqueza
2. Colaborar:
- internamente
- externamente (redes sociales)
?
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

41. 41
1. Apertura de datos públicos –
open data
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

42. 42
2. Colaboración externa:
redes sociales
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

43. 43
¿Para qué sirven las redes sociales?
www.slideshare.net/gencat/el-futuro-del-trabajo-colaborativo-y-sus-herramientas
Comunicación - DifusiónCo-creación
Otras tareas
- Sindicación
- Bookmarking
- Recomendación
- Votación
- Transferencia
de ficheros
Organización info
Aprendizaje
© jordigraells. CC BY 3.0 ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

44. 44
Guía de usos y estilo en las redes
sociales de la Generalitat
¿Cómo se gestiona
la presencia
de la Generalitat
en las redes sociales?
1. Certificación del proceso.
2. Edición en equipo desde
entornos intermedios de
publicación.
3. Soporte por CoP
y mentoring.
Tercera edició:
abril 2011
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

45. 45
¿En qué redes sociales?
3. Otros repositorios y herramientas para compartir
archivos de vídeos, imágenes y presentaciones:
Youtube, Flickr y Slideshare.
Linkedin: red social vertical para hacer networking a
partir de los contactos profesionales y la colaboración
de las organizaciones (empresas y administraciones).
2. Twitter y Facebook: redes sociales generalistas
que persiguen que las personas interaccionemos
1. Blog Wordpress: herramienta de publicación en
servidores propios. Relaciona las demás (hub).
Delicious: Enlaces. No requiere herramienta edición.
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

46. 46
1. Certificación del proceso
La Generalitat de Catalunya, a través del Departamento de la
Presidencia, certifica la apertura de cuentas en las redes sociales:
1. Autorización de la cuenta por parte de la DG de Atención Ciudadana
y Difusión.
2. Aplicación de la imagen corporativa fijada en el PIV, a modo de
certificación.
Nombre del departamento, servicio o marca + cat
Per ej.: justiciacat, territoricat, emergenciescat, bibliotequescat
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

47. 47
2. Entornos intermedios
para la publicación
EquipodeediciónenlasredessocialesdeGeneralitat
Entorno de trabajo:
- Edición de contenidos
- Gestión de administración
y usuarios
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

48. 48
El servicio de soporte se vehicula en el formato
de comunidad de práctica (CoP) en la plataforma
e-Catalunya http://ecatalunya.gencat.cat entre las
personas que configuran el equipo gencat de edición
de la presencia de la institución en las redes sociales.
Asimismo, la DGACD facilita el mentoring:
las personas más avanzadas en la CoP acompañan
y forman a las que empiezan.
3. Soporte por CoP y mentoring
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

49. 49
Fluxograma
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

50. 50
gencat Twitter
http://twitter.com/gencat
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

51. 51
meteocat Twitter
twitter.com/meteocat
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

52. 52

53. 53

54. 54
Valoraciones de los usuarios
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

55. 55
ICS Facebook
www.facebook.com/icscat
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

56. 56
Bibliotecas Facebook
www.facebook.com/bibliotequescat
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

57. 57
Oposiciones a Mossos en Facebook
www.facebook.com/mossoscat
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

58. 58
[…]
Son canales de atención ciudadana
www.twitter.com/transitcatwww.twitter.com/emergenciescat
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

59. 59
@emergenciescat y @aenainformacion
www.twitter.com/emergenciescat
www.twitter.com/aenainformacion
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

60. 60
@SF311 y @BA147
www.twitter.com/SF311
www.twitter.com/BA147
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

61. 61
Cifras absolutas julio 2009 – marzo 2011
Redes socials @gencat
Twitter
Nº de tuits: 2.922
Nº de retuits (RT): 6.213
Nº de seguidores: 12.500
Facebook
Nº de admiradores : 2.900
Redes socials @gencat
Twitter
Nº de tuits: 2.922
Nº de retuits (RT): 6.213
Nº de seguidores: 12.500
Facebook
Nº de admiradores : 2.900
Repositorios
Reproducciones Youtube: 13.223
Visitas Slideshare: 13.032
Visitas fotos Flickr: 190
Bookmarks Delicious: 350
Repositorios
Reproducciones Youtube: 13.223
Visitas Slideshare: 13.032
Visitas fotos Flickr: 190
Bookmarks Delicious: 350
Algunos indicadores de la presencia
de la Generalitat en las redes
Redes socials toda Generalitat
Twitter
Nº de tuits: 50.000
Nº de retuits (RT): ----
Nº de seguidores: 30.000
Facebook
Nº de admiradores : 10.000
Redes socials toda Generalitat
Twitter
Nº de tuits: 50.000
Nº de retuits (RT): ----
Nº de seguidores: 30.000
Facebook
Nº de admiradores : 10.000
Repositorios toda Generalitat
Reproducciones Youtube: 45.000
Visitas Slideshare: 30.000
Visitas fotos Flickr: ---
Bookmarks Delicious: 5.000
Repositorios toda Generalitat
Reproducciones Youtube: 45.000
Visitas Slideshare: 30.000
Visitas fotos Flickr: ---
Bookmarks Delicious: 5.000
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

62. 62
Pero queremos medir el impacto,
como ya lo estamos intentando
en la colaboración interna 
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

63. 63
CoP en la Administración
An Innovation Competence Process Coming From Knowledge
Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0
En la Administración hay
profesionales que se
organizan en CoP
a partir de sus afinidades
laborales, comparten
la información y obtienen
mejores resultados gracias
al conocimiento colectivo
que elaboran.
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

64. 64
Y1 = outcomes producidos con la intervención pública
Y0 = outcomes producidos sin la intervención pública
(contrafactual). Se trata siempre de encontrar unidades con rasgos
similares a las que participan del programa que s’evalúa.
Impacto = Y1 – Y0
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
Evaluar la colaboración, los servicios
y las políticas públicas
measurementofthecolor©arqueraCC-BY-2.0

65. 65
Evaluando el programa Compartim
La evaluación del impacto de la CoP de educadores sociales del Compartim por
la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prueba que el trabajo colaborativo es más eficiente.
Año 2008. Para ver la presentación entera: www.slideshare.net/jordigraells
A. EN COMUNICACIONES: 2.416 consultas a repositorio de ficheros (se evalúa esta herramienta):
1. Ahorro de costos de envío de 2.416 MB (ficheros de 1 MB de media)
2. Ahorro de tiempo
43 días (2.416 x 8 min [ganancia respecto a búsqueda en otras redes]) = 19.328 min o 42,95 días
B. EN DESPLAZAMIENTOS Se hacían 11 jornadas (sin plataforma tecnológica) – 8 (con la
plataforma) = 3 x 8 (miembros CoP) = 24
1. Ahorro económico: 1.584 € 24 x 220 km/ahorro viaje = 5.280 km ahorrados x 0,30 €/km = 1.584 €
2. Ahorro tiempo: 24 días
C. EN CONSULTORÍA
1. Ahorro económico aprox unos 10.000 y 20.000 € (en proyecto similares por consultorías externas)
2. Ahorro de tiempo: 50 días [50 h (2,5 meses ahorrados) x 8 (miembros CoP) = 400 horas o 50 días]
D. EN FORMACIÓN
1. Ahorro económico
125 [formados por trabajo en CoP] – 25 [formados por curso] = 100 personas más formadas
84 € [ratio coste formación curso] – 17,6 € [ratio formación por CoP] = 66,4 € ahorro por persona
2. Ahorro de tiempo:
500 h [de no-trabajo por asistencia curso] – 160 h [de no-trabajo por acción en CoP] = 340 h ahorro
‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0

66. 66
Donostia
(Gipuzkoa),
14-15 abril 2011
Jordi
Graells
Costa
Se permite la reproducción, la distribución, la
comunicación pública y la transformación para
generar una obra derivada, sin ninguna
restricción siempre y cuando se cite al autor y
no se contradiga con la licencia específica que
pueda tener una imagen y que es la que
prevalece. La licencia completa se puede
consultar en http://creativecommons.org/
licenses/by/3.0/es/legalcode.es
Eskerrik asko!
Una Administración colaborativa y en
red
II Congreso
Internacional
Ciudadanía Digital
www.congresociudadaniadigital.com