Foredrag fra Webdagene 2008. Som fasilitator for brukernes eget innhold må skjule seg selv og bruke ressurser på å hele tiden ligge I bakgrunn med sin egen profil og sitt eget budskap.
2. Jon Gunnar Wold Tidligere designsjef i FINN, Nå rådgiver for brukervennlighet og design i Steria
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10. Engasjement utover det vanlige ” Heisann, Hva er det dere røyka da dere bestemte dere for å slå sammen kategoriene ur og smykker??!! Dette er jo ett soleklart skritt i feil retning. Jeg nekter å tro at jeg er den eneste som prøver å få med meg det som selges og kjøpes av dyrere klokker i dette landet, og den jobben har dere gjort utrolig mye mer kronglete nå. Hva var argumentene deres for denne løsningen? [… ] Håper og tror at dere innser at dette ikke er noen god løsning på siden og at dere gjør noe med det.” ” Hei på dåkker Æ vil egentlig ikke så mykje bortsett fra å skryt litt av dåkker såmm driv di her Finn sian. Æ synns at dåkker jør en go jåbb, sian e åversektli å grei å lætt å finn fræm i/på. Æ bruka dæm stort sett dagli, mæst førr å vær nysjærri Men æ ha no kjøpt to bila såmm både æ å kjærringa e gått førrnøyd me” I 2008: snitt på over 20.000 henvendelser til kundesenteret pr. måned
34. Én merkevare Torget Jobb Nærings- eiendom Bil Båt jobb Eiendom FINN Fremtidig marked Nytt Marked? Alt starter fra forsiden. Dette underbygger én Merkevare og gjør det Lettere å vokse med flere Marked og kategorier
46. “ A complex system of many functions can be simplified by carefully grouping related functions” – John Maeda, MIT
47.
48. Tegnede ikoner Markedene identifiseres av tegnede ikoner Skiller seg ut fra fotografier: fotografier = varer Enklere å gjenkjenne uten farger Tegnestil: ”enkel, klar og trygg”
49.
50. 15-25 åringer om FINN Fokusgruppe 18.10. 2007 Inkluderende Sidrompa Gammeldags Typisk norsk Troverdig Traust Tradisjonell Tung Ufarlig Trygg Kjedelig For alle
51.
52. ” We think eBay's most important aspect was the fact that users consistently found interesting stuff quickly and easily. Its presentation is far less important to user success” - Jared Spool fra UIE.com om ”branding and usability” Foto: uxmatters.com Suksess er basert på brukeropplevelse som helhet, ikke logo, profil, font eller visuelt budskap
53. Sitat fra journalist Jan Omdahl http://www.vgb.no/569/perma/34960 ” Det er egentlig ganske enkelt. Setter du brukeren i fokus, kommer inntektene etter. Setter du inntektene foran brukeropplevelsen, går brukerne et annet sted”
54. Takk for meg! Kontakt meg: jgw@steria.no Blog: www.brukskvalitet.no
Editor's Notes
I dag skal jeg snakke om FINN som fenomen, gi en kort innføring I historien bak FINN med bla. å fortelle et par ting som bare få vet, og vi skal se hvordan det er mulig for et så stort selskap å sette fokus på enkelhet, og at enkelhet ikke gir seg selv. For å gi svar på om FINN er kjip med vilje skal jeg fortelle hvorfor man som fasilitator for brukernes eget innhold må skjule seg selv og bruke ressurser på å hele tiden ligge I bakgrunn med sin egen profil og sitt eget budskap.
