Como já temos várias boas palestras sobre gestão de produtos, roadmaps, visão, estratégia, métricas, product discovery, optei por focar essa palestra em temas mais avançados de gestão de produto, para auxiliar os times de desenvolvimento de produtos de software a levarem seu produto para o próximo nível.Nessa palestra falarei sobre produtos e plataformas, ciclo de vida, quando usar OKR, cultura e diversidade e o que é preciso para ser uma gestora de produtos melhor.
1. Tópicos avançados em
gestão de produtos
Como levar seu produto de tecnologia para o próximo nível
Joaquim Torres (Joca)
2. ● Qual a diferença entre produto e plataforma?
● Da visão de produto para a estrutura de time.
● Como é o ciclo de vida de um produto?
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida?
● Como a cultura organizacional impacta seu produto?
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda
4. ● Qual a diferença entre produto e plataforma?
● Da visão de produto para a estrutura de time
● Como é o ciclo de vida de um produto?
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida?
● Como a cultura organizacional impacta o seu produto?
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda
5. Mas antes, o que é um produto de software?
Produto de software é qualquer software que tenha usuários.
6. E o que é plataforma?
Sistemas que entregam mais valor
quanto mais pessoas usam (efeito de rede).
2,1
5,10
12,66
n ( n - 1) / 2
7. Tipos de plataformas
● Único lado (telefone, Facebook, Instagram, etc.)
● Múltiplos lados:
○ troca
○ conteúdo
○ técnica
10. ● A plataforma é o sistema
operacional.
● De um lado temos usuários e do
outro temos especialistas.
● Windows, Android, Xero.
● Hospitais, escritórios de advocacia,
academias de ginástica.
Plataformas técnicas
11. ContaAzul vision: to become a sticky, multi-sided platform
ContaAzul
Platform
SMBs
revenue
organized
business
organized
customers,
productivity
and growth
Accountants
Government
Fintechs Apps
Banks
endorsement and
new customers
revenue
new services and
additional revenue new services and
new customers
new customers,
revenue and
features
tax information
notas fiscais (invoices)
information, service offers
and new customers
information
value delivered
CA growth sources
By developing a multi-sided platform
integrating all critical actors in a cloud-
based infrastructure, ContaAzul will
become a sticky solution to fulfill small
business needs in Brazil
12. ● Produto
○ 1 tipo de usuário
○ valor do produto para esse tipo de usuário
● Plataforma
○ Podem ter mais de um tipo diferente de usuários
○ valor da plataforma para esses tipos de usuários
○ relação entre esses usuários
Gerir produto vs gerir plataforma
13. ● Qual a diferença entre produto e plataforma?
● Da visão de produto para a estrutura de time
● Como é o ciclo de vida de um produto?
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida?
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda
14. Estrutura dos times ContaAzul (120 pessoas)
Underground
Compra / Venda
Notas fiscais
Frente de caixa
API / Integrações
Spartans
Bancos
Financeiro
Boleto
Cartão
Hubble
Cobrança
Autenticação
Jorn. do Cliente
Area 42
Contábil
Fiscal
Folha
Babilônia
CA p/ cont.
Processos
Gestão esc.
Tribos de
produto
Blackops (SRE + SegInf + Foundation)
Data
Tribos
estruturais
Foco no Dono do Negócio Foco no ContadorFoco na CA
17. Principal Product Manager
● Carreira mais comum:
○ PM de squad
○ GPM de tribo(s) => lidera PMs / outros GPMs
● Alguns PMs não querem gerir pessoas, só produtos
● Normalmente são PMs sêniores
● Com produtos mais complexos, pode haver espaço para um papel pouco conhecido
no mercado brasileiro, mas muito importante:
○ Principal Product Manager
○ Não gerencia pessoas
○ Principais responsabilidades:
■ Ajuda a conectar o trabalho dos GPMs
■ Garante a sincronia e consistência entre os times de produto
18. Outro exemplo de plataforma: Gympass
value delivered
Gympass recurring revenue
Gympass is a technical cross-sided
platform that helps users become
and remain active by providing
them with hundreds of activities to
explore and to love.
Revenue, end users
Revenue
Active and
engaged employees
Hundreds of activities
to explore and love
New
customers!
Activities for end users
to explore and love
19. Da visão de produto para a estrutura de time
Structural (SRE + Data + Tools)
InfoSec + Int Sys (Salesforce + Zendesk + PBX +... + 3rd party)
Product tribes
Structural tribes
End user
Acquisition
Conversion
Retention
Native App
SRE Data
Gyms
Gym Exp
Custom integrations
OTS Integrations
No-touch Integrations
SRE Data
Corp
Corp Exp
Custom integrations
OTS Integrations
No-touch Integrations
SRE Data
Gympass Admin
End User admin
Gym admin
Corp admin
SRE Data
Design Ops
Tech Sales
20. ● Qual a diferença entre produto e plataforma?
● Da visão de produto para a estrutura de time
● Como é o ciclo de vida de um produto?
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida?
● Como a cultura organizacional impacta o seu produto?
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda
21. Curva de adoção de tecnologia
Inovadores Visionários
Primeiros adeptos
Pragmáticos
Maioria inicial
Conservadores
Maioria tardia
Céticos
Os reatardatários
27. Existe um abismo
Inovadores Visionários
Primeiros adeptos
Pragmáticos
Maioria inicial
Conservadores
Maioria tardia
Céticos
Os reatardatários
28. A curva S tem uma quarta fase!
Inovação
Crescimento
Maturidade
29. ● Qual a diferença entre produto e plataforma?
● Da visão de produto para a estrutura de time
● Como é o ciclo de vida de um produto?
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida?
● Como a cultura organizacional impacta o seu produto?
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda
44. Matriz BCG do Google
Market share
High Low
M
a
r
k
e
t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
YouTube
G Suite (Google Apps)
Maps
Search
Driverless Car
L
o
w
AdWords
Glass
Wave
Reader
45. ● Exemplo 1: Linkedin
○ Publishing (Aposta => Estrela)
○ Messages (Estrela => Vaca leiteira)
● Ciclo de vida pode também ser aplicado a grandes funcionalidades
○ Aposta: feature-market fit (market = customer base)
○ Estrela: aumento de uso e de engajamento
○ Vaca leiteira: está próximo do máximo de "customer base addressable"
○ Abacaxi: feature não deu certo ou feature deixa de fazer sentido ou produto inteiro será
descontinuado
Ciclo de vida de uma funcionalidade?
● Exemplo 2: ContaAzul
○ Receba Fácil Boleto (Aposta =>
Estrela)
○ API/Integrações (Aposta => Estrela)
○ Frente de Caixa Online (Aposta)
○ Comissão (Abacaxi)
46. ● Qual a diferença entre produto e plataforma?
● Da visão de produto para a estrutura de time
● Como é o ciclo de vida de um produto?
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida?
● Como a cultura organizacional impacta o seu produto?
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda
48. O que é cultura?
É um conjunto de premissas que foram aprendidas e
compartilhadas por um grupo de pessoas enquanto resolvem
problemas de adaptação externa e de integração interna.
Autor: Edgard Schein
59. Receita é como oxigênio, é necessário, é vital para a
saúde e para o sucesso de uma empresa, mas não é
propósito da vida. Você não acorda de manhã e a
primeira coisa que pensa é "como eu posso conseguir
mais ar?”
Dick Costolo – ex-CEO Twitter
Sugestão 3/5: Receita e lucro = oxigênio?
61. Receita é como comida, é necessário, é vital para a
saúde e para o sucesso de uma empresa, mas não é
propósito da vida. Você não acorda de manhã e a
primeira coisa que pensa é "como eu posso conseguir
mais comida?”
Contudo, tanto uma empresa quanto uma pessoa
devem estar sempre atentas à qualidade da comida
que está ingerindo, para ter certeza de que ela não
vai causar nenhum mal à saúde.
Receita e lucro = comida
62. 1. Open book management (Springfield ReManufacturing Corp - 1993)
1. Gestão participativa (Semco - 1980)
1. Transparência com:
a. o time
b. os stakeholders
c. os usuários
Sugestão 4/5: Transparência
67. Diversidade não só de gênero
Possível
(engenharia)
Viável
(gestão de
produtos)
Desejável
(UX)
Produto
Discovery
Delivery
68. 0. Planejar e preservar sua cultura organizacional.
1. Não desperdiçar tempo buscando culpados. Confiança para aprender com
os erros.
1. Business != war. Business = colaboração.
1. Receita = comida, necessário para viver, mas não deve ser a razão do
viver. Cuidado com a comida não saudável…
1. Transparência com o time, com os stakeholders, com os usuários.
1. Diversidade do time é essencial para o sucesso do seu produto.
Resumo - cultura
69. ● Qual a diferença entre produto e plataforma?
● Da visão de produto para a estrutura de time
● Como é o ciclo de vida de um produto?
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida?
● Como a cultura organizacional impacta o seu produto?
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda
71. ● Quilômetros rodados!
Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
○ Praticar bastante (Gladwell: 10K horas – em 10 anos: 4 horas por dia útil);
○ Praticar de forma consciente;
○ Ter um bom guia (treinador, coach, mentor etc.); e
○ Ter um ambiente propício.
Produto de Software é qualquer software que tenha usuário.
os mais conhecidos como o Netflix, spotify, o seu software preferido
mas também pode ser um aplicativo de uma empresa que tenha usuário, como o app da ipiranga e do itau, esses produtos também precisam ser pensados e ter uma gestão.
Como comentado, cada empresa tem sua própria cultura, mas tem alguns valores que acredito que ajudam no sucesso do produto.
- compreender o que aconteceu
- descobrir como corrigir
- encontrar formas de evitar que isso aconteça novamente
Ou seja, ::strategos:: signifca originalmente o líder do exército, o general, aquele que define como o exércíto deverá agir frente às situações.