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Ebe 2015, ponencia joaquin moral sobre transformación digital

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Ebe 2015, ponencia joaquin moral sobre transformación digital

  1. 1. @jmoral Transformación Digital¿ ?
  2. 2. @jmoral Antes de empezar, una pregunta:
  3. 3. @jmoral Estamos a un paso de dejar atrás la II Revolución Industrial La Revolución Digital está aquí y quizás estemos al comienzo de la ‘Era Digital’ o….Quizás la Era Cognitiva IBMTM …..la ‘AI’
  4. 4. @jmoral Antes de desarrollar cualquier proceso de Transformación digital, tenemos que respondernos a 3 cuestiones clave:
  5. 5. @jmoral Antes de desarrollar cualquier proceso de Transformación digital, tenemos que respondernos a 3 cuestiones clave: 1. ¿Necesitan nuestros clientes que nos transformemos digitalmente? 2. ¿Necesita nuestra empresa una TD para incrementar ROI, ventas o mejorar procesos? 3. ¿Qué está haciendo tu competencia?
  6. 6. @jmoral El resultado de no analizar estos 3 simples aspectos, puede ser…… ¡CATASTRÓFICO!
  7. 7. @jmoral Así que….lo primero es planificar tu plan de TD Una empresa digitalmente rezagada Inicio Gestión Desarrollando capacidades digitales Mejorando la Competitividad a través de lo Digital Calculando Optimizando Siendo el mejor en Marketing Digital En la media de Capacidades Digitales Definiendo
  8. 8. @jmoral Así que, si tu empresa cree estar preparada, tenemos un largo camino por delante y... como mínimo 7 áreas. Experiencia del Cliente (UX) Cultura Empresarial Tecnología e Instalaciones Organización Procesos Liderazgo y Capacidad Modelo de Negocio …..pero no es tan fácil. La cuestión clave es en qué ámbito comenzar la TD. Qué área es el comienzo del cambio.
  9. 9. @jmoral ● CLIENTE: Todo aquella persona de cualquier parte del mundo que puede consumir nuestro producto / servicio para cubrir una necesidad de cualquier tipo ● Será nuestro CLIENTE si podemos cubrir esa necesidad y lo fidelizamos si su EXPERIENCIA es buena y repite ● Nos PRESCRIBIRÁ si nos compra MUCHO
  10. 10. @jmoral ...pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD
  11. 11. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 1 2 3 Big Data: Volumen y Velocidad vs. Variedad 4
  12. 12. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 1
  13. 13. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 2
  14. 14. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 3
  15. 15. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD Big Data: Volumen y Velocidad vs. Variedad 4
  16. 16. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 1 2 3
  17. 17. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 1
  18. 18. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 2
  19. 19. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 3
  20. 20. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 1 2 3 4
  21. 21. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD en cualquier lugar, encualquiermomento, en cualquier dispositivo 1
  22. 22. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 2
  23. 23. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 3
  24. 24. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 4
  25. 25. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 1 2 3
  26. 26. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 1
  27. 27. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 2
  28. 28. @jmoral ..pero al menos sí sabemos que hay 4 drivers principales en toda TD 3
  29. 29. @jmoral Ya tenemos lo básico.... ¿hora de avanzar?
  30. 30. @jmoral La Transformación Digital tiene algunos principios básicos Transformación en negocio digital Activos digitales: Los nuevos canales y capacidades ofrecen mayor ROI y Riesgo La falta de Talento es la mayor limitación al crecimiento Unos empleados digitalizados son “estratégicamente importantes” El momento es….. AHORA Los directivos líderes son más influyentes en la adquisición de tecnología y talento Quien controle las nuevas plataformas de negocio digitales...gana el juego.
  31. 31. @jmoral La Transformación Digital tiene algunos principios básicos
  32. 32. @jmoral La Transformación Digital tiene algunos principios básicos
  33. 33. @jmoral Las 7 áreas tiene una clara orientación y visión estratégica Una Transformación Digital debe ser profunda e integral
  34. 34. @jmoral Todas las áreas tienen que desarrollarse para tener una estructura sólida = nueva organización = una nueva empresa
  35. 35. @jmoral La TD necesita una ‘checklist’ para crear la estrategia
  36. 36. @jmoral La TD necesita una ‘checklist’ para crear la estrategia
  37. 37. @jmoral La TD necesita una ‘checklist’ para crear la estrategia
  38. 38. @jmoral Fundamental: ¿QUÉ ES LO PRÓXIMO?
  39. 39. @jmoral ....y SÍ…. Hay más…. Esto es sólo un pequeño esbozo del proceso de transformación digital Lo difícil es decidirse Lo complicado es el desarrollo
  40. 40. @jmoral Are you ready boots?
  41. 41. @jmoral Gracias…
  42. 42. @jmoral APÉNDICE 1
  43. 43. @jmoral Los 4 principales drivers de la Transformación Digital ● BIG DATA: ○ Empresas, clientes, socios, y el hardware + software están generando más datos que en ninguna otra época, tanto estructurados como semi-estructurados o no estructurados. ○ Los streamings a través de Twitter con Periscope, Datos de los Social Media, entre otros muchos son los datos no estructurados que no encajan en las categorías deseadas, pero si somos capaces de analizarlos, categorizarlos y estructurarlos, son los más valiosos. ○ Estos datos nos generan insights de alta calidad = Más ROI + Ventas + Leads. La expansión del Big Data y la Analítica Web supone que tenemos más datos pero añaden dificultades para segmentar y tener un perfil preciso de nuestros clientes. ● SOCIAL MEDIA: ○ Los Social Media son, de largo, lo máximos responsables del cambio de poder desde las empresas hacia los usuarios / consumidores. ○ También han transformado la comunicación. Ahora es multidireccional, o al menos bidireccional: empresa / consumidor. ○ Como herramientas tienen un potencial enorme para propiciar el engagement tanto en entornos B2B como B2C, construyendo fidelización a las Marcas y compartiendo o generando soluciones que casi convierten al consumidor es un partner de la Marca: Prosumidores. ● MOVILIDAD: ○ Gracias a las comunicaciones móviles, la cultura del “en cualquier lugar, en cualquier momento” está transformando la forma de hacer negocio ○ Ofertas basadas en la geolocalización cerca del punto de venta: ROPO… ○ La productividad se incrementa al estar los trabajadores permanentemente conectados a la empresa. ○ Los procesos pueden modificados, comunicados y mejorados con el móvil (dynamic rerouting). ○ Las Apps son la mejor forma de generar fidelización / engagement y el tráfico generado poner al límite las infraestructuras tecnológicas. ● LA NUBE...: ○ La nube ofrece escalabilidad y ahorro de costes, pero también dudas en el departamento IT. ○ Esto genera más oportunidades, incluso en el Departamento Financiero. La tecnología ya no es un gasto fijo, sino variable. ○ La estrategia digital es holística y así deben entenderlo todos los departamentos de la empresa. El problema puede surgir cuando cuando las empresas aplican el BIG DATA, los SOCIAL MEDIA, la MOVILIDAD y la NUBE como iniciativas no holísticas o no estratégicas, sino dispersas y aisladas entre sí. Eso significa que la transformación digital no se está manejando de manera integral e integrada.
  44. 44. @jmoral Analítica y Big Data aplicada a la TD
  45. 45. @jmoral Supply Chain aplicada a la TD
  46. 46. @jmoral Supply Chain aplicada a la TD
  47. 47. @jmoral Supply Chain aplicada a la TD
  48. 48. @jmoral Costes de entrada y factores de éxito en una TD

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