Fatores limitantes ao uso de Mídia Sociais pelas MPEs da cidade de Piranguinho/MG.

1. FATORES LIMITANTES AO USO DE MÍDIAS SOCIAIS PELAS MICRO E
PEQUENAS EMPRESAS: ESTUDO DE CASO REFERENTE À CIDADE DE
PIRANGUINHO.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ
MESTRADO EM DESENVOLVIMENTO,
TECNOLOGIAS E SOCIEDADE
Mestranda: Jeanne Louize Emygdio
Orientadora: Prof. Dr. Adriana Prest Mattedi
Novembro de 2014
Linha temática do GT: Tecnologias e Sociedade

2. Universidade Federal de Itajubá – Mestrado em Desenvolvimento, Tecnologias e Sociedade
IV SIDTECS – Mídias Sociais e MPEs - Jeanne Louize Emygdio
OBJETIVOS
Analisar o grau de
percepção empresarial:
oportunidades de
exploração do Ciberespaço.
Avaliar a maturidade
empresarial: conhecimento
e aplicação => crescimento
empresarial.
Avaliar a experiência
empresarial na formulação
e execução de estratégias
de inovação que garantam
maior competitividade.
BASE NO USO DOS RECURSOS
Compreender a utilização de Mídias
Sociais e Redes Sociais Virtuais como
instrumentos de inovação e de melhoria de
desempenho das MPEs atuantes na cidade
de Piranguinho, no Estado de Minas
Gerais.
GERAL
ESPECÍFICOS
2

3. Economia
(Micro e Pequenas
Empresas)
Inovação e
Desempenho
Empresarial
TICs
(Mídias Sociais-
Ciberespaço)
INTERDISCIPLINARIDADE
3
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4. MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE
Microempresa Pequena empresa
Indústria
Até 19 pessoas ocupadas
Indústria
Entre 20 e 99 pessoas ocupadas
Comércio e Serviços
Até 9 pessoas ocupadas
Comércio e Serviços
Entre 10 e 49 pessoas ocupadas
Fonte: GARÓFALO, 1999
(Conceito selecionado)
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5. MÍDIAS SOCIAIS
(Conceito selecionado)
Internet Innovation (2013)
“Instrumentos que permitem a criação e o intercâmbio de conteúdos, muitos dos quais
gerados pelos próprios usuários anteriormente limitados quanto à interação nas mídias
tradicionais. Referem-se às aplicações de internet fundamentadas nos conceitos da Web
2.0, abrangendo as redes sociais virtuais, blogs, wikis e sites de relacionamento”.
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Mídias
Tradicionais
Rádio
Jornais,
Revistas
Televisão
Internet
Mídias
Digitais
Mídias
Sociais
Redes
Socias
Fonte: Elaboração da autora.

6. REDES SOCIAIS VIRTUAIS
(Conceitos selecionados)
Manuel Castells (1999)
Sociólogo Espanhol
“Constituem a nova morfologia social de nossa sociedade, possuindo uma lógica
bem adaptada à crescente complexidade das interações e a modelos imprevisíveis
de desenvolvimento. Instrumento apropriado para a economia capitalista voltada
para a inovação, globalização e concentração descentralizada...”
“Virtualização dos agrupamentos sociais.”
Pierre Lévy (1996)
Filósofo Francês
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7. Introdução
de um
novo
produto ou
de um
novo tipo
de produto
7
INOVAÇÃO
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Shumpeter
(1911)

8. PERCURSO METODOLÓGICO
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Estudo de caso múltiplo
Natureza exploratória
Abordagem por pesquisa a
campo
Estratégia
Amostra de MPEs, atuante
na cidade de Piranguinho, no
Estado de Minas Gerais.
Objeto
de
estudo
Aplicação das mídias e
redes sociais em Produção,
Marketing, Recursos
Humanos e Finanças, para
melhorar o desempenho e
gerar inovações. Percepção
da maturidade no uso das
mídias sociais.
Unidade
de
análise
Lógico indutiva visando
contrapor o que a literatura
atual aponta como referência
no assunto.
Análise

9. ETAPAS DE ANÁLISE DOS RESULTADOS
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Tabulação dos dados para geração de gráficos de apoio à compreensão.
Avaliação de
desempenho das
empresas.
Método: Sistemas
de Indicadores de
desempenho do
NEMP-INATEL.
Avaliação da
capacidade
inovativa das
empresas.
Método: Escala
Likert.
Avaliação do nível
de maturidade das
empresas no uso das
mídias sociais e
redes sociais
virtuais.
Método: SMC de
Monteiro e Azarite.
Analisar o nível de sucesso das empresas.
Método: Análise lógico indutiva sobre os resultados obtidos visando responder os
objetivos gerais e específicos da pesquisa.
Fonte: Elaboração da autora.

10. RESULTADOS OBTIDOS
NA FASE DE PRÉ-TESTE
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11. CARACTERIZAÇÃO DAS EMPRESAS DA
CIDADE DE PIRANGUINHO
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M
P
E
Setor
Período de
atuação
Número
de
funcioná-
rios
Idade
dos
empresá-
rios
Escolaridade dos
empresários
Compreensão da
Pesquisadora sobre as
MPEs e sua relação com
as Mídias e Redes Sociais
Virtuais
A Comércio 6 anos 5 33 anos Ensino Médio
Iniciante
Sem percepção das
oportunidades.
B Indústria 17 anos 4 52 anos Ensino Médio
Iniciante
Inovação: descoberta de
nova fonte de matéria-prima.
Grande perspectivas de
utilização futura.Fonte: Elaboração da autora.

12. EMPRESA A: SETOR COMÉRCIO
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COMÉRCIO DE GRÃOS PARA PRODUTORES DE GADO E DE PORCOS
7 ANOS DE ATUAÇÃO - 5 FUNCIONÁRIOS
USA INTERNET HÁ 3 ANOS (SEM CAPACITAÇÃO)
• Sistema de negócio limita visão empreendedora;
• Não possui sistema de gestão, utiliza excel para finanças;
• Instrumentos de contato com clientes e fornecedores: celular e email;
• Tem perfil no LinkedIn e Facebook mas não utiliza para negócios e não conhece o
objetivo do LinkedIn;
• Realiza pagamentos on-line pelas páginas dos bancos;
• Realiza pesquisa específica pelo google;
• Não demonstrou conhecimentos sobre gestão empresarial, nem interesse em
capacitações.
Mídia Social
Surgimento da
Mídia Social
Skype 2003
Facebook 2004
LinkedIn 2003
Youtube 2005
Twitter 2006

13. EMPRESA A: SETOR COMÉRCIO
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COMÉRCIO DE GRÃOS PARA PRODUTORES DE GADO E DE PORCOS
7 ANOS DE ATUAÇÃO - 5 FUNCIONÁRIOS
USA INTERNET HÁ 3 ANOS (SEM CAPACITAÇÃO)
Os fatores limitantes percebidos apoiam-se, na visão da pesquisadora, pelo conjunto
dos fatores:
a) falta de capacidade empreendedora do empresário;
b) baixo grau de escolaridade;
c) falta de conhecimentos de gestão empresarial que poderiam possibilitar, por
exemplo, uma visão dos benefícios do uso de TICs.
O jovem empresário não demonstra afinidade com a atividade que realiza.

14. EMPRESA B: SETOR INDÚSTRIA
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INDÚSTRIA DE PÃO-DE-QUEIJO
13 ANOS DE ATUAÇÃO - 4 FUNCIONÁRIOS
USA INTERNET HÁ MENOS DE 1 ANO (SEM CAPACITAÇÃO)
• Há um ano se preparando para imersão na internet: portal próprio em construção,
imersão no facebook com objetivos de marketing e vendas;
• Objetivam criar canal de relacionamento com cliente através das mídias;
• Monitoram concorrentes através de pesquisas em seus portais;
• Praticaram inovação no processo produtivo a partir de pesquisas no google: nova
matéria-prima descoberta; novo maquinário;
• Participam de capacitações utilizando o canal do Youtube (melhoria do processo
produtivo);
• Possuem sistema interno de gestão + excel; pagamentos online; acesso RF.
Mídia Social
Surgimento da
Mídia Social
Skype 2003
Facebook 2004
LinkedIn 2003
Youtube 2005
Twitter 2006

15. 15
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INDÚSTRIA DE PÃO-DE-QUEIJO
13 ANOS DE ATUAÇÃO - 4 FUNCIONÁRIOS
USA INTERNET HÁ MENOS DE 1 ANO (SEM CAPACITAÇÃO)
Os fatores limitantes percebidos apoiam-se, na visão da pesquisadora:
a) ao tempo necessário à percepção de oportunidades nas mídias sociais e redes
sociais virtuais;
b) ao conhecimento destes recursos (como operam) e à sua utilização dentro dos
trâmites da empresa.
EMPRESA B: SETOR INDÚSTRIA

16. 16
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CONCLUSÕES PRELIMINARES
Micro e pequenas empresas de base tradicional:
• Baixa (ou nenhuma) utilização de estratégias de gestão que permitam
avaliar/mensurar o de desempenho empresarial e a capacidade
inovativa destas empresas;
• Visão da tecnologia da informação como instrumento competitivo
ainda não está no entorno das atividades destas empresas, e deste
modo, o valor das mídias sociais (alcance x custo x benefícios) ainda
não é percebido claramente.
Estágio inicial do uso de Mídias Sociais,
ainda não atingiram o uso das Redes Sociais
Virtuais.

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CONCLUSÕES PRELIMINARES
Grau de
escolaridade
Habilidades
de gestão
empresarial
Uso de TICs x
Idade
Experiência
Esforços
contínuos
para
inovação
Melhor
desempenho
e sucesso
econômico

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Obrigada pela atenção!
Jeanne Louize Emygdio
jeanne.emygdio@gmail.com