O documento discute a importância de criar produtos que os usuários realmente amem através de métricas e ferramentas adequadas. Ele fornece orientações sobre como entender as necessidades dos usuários por meio de entrevistas, desenvolver um MVP validando-o com usuários, e aperfeiçoar o produto com base no feedback dos mais "arrasados".

1. Métricas e
ferramental para
criar produtos
amados

2. Meus objetivos
para hoje a noite:
● Por que é mais importante do
que nunca fazer o usuário feliz?
● "Tive uma ideia... e agora?"
● O que construir? #MVP
● "Construí um protótipo… e
agora?"

3. Por que é tão importante?

4. "Make something people want" - Paul
Graham

5. Muita coisa mudou no mundo da
internet + apps
● Mundo digital: "Winner takes all"
● Média de downloads por mês nos EUA atualmente? Mais
próximo de zero do que de um.
● Canais de aquisição cada vez mais consolidados
(aumento no CPC e na concorrência de keywords),
hábitos já formados.
● Mais dinheiro, conhecimento e talento do que nunca.
Ou seja… muita concorrência. Melhor evitar competir a
base de quem tem mais dinheiro.

6. Tive uma ideia. E agora?

7. Sua ideia tem que virar um
produto e se encaixar no
mercado - Não podemos competir a base de
"Quem tem mais grana".
Competimos a base de quem
entrega a melhor proposta de
valor
- Vamos debaixo pra cima.
- Precisamos focar primeiramente
no Problema que vive no
mercado. Depois podemos olhar
na Solução, que vive no produto.
- Se prepara que esse é um loop
infinito com muita iteração.

8. Ta, muito legal Jonathan!
Mas eu não tenho um
produto!!

9. Calma que eu vou te dar
umas dicas de como
entrevistar seres humanos

10. Como entender
efetivamente seus
usuários, sem se enganar

11. A importância do "Job to be done"

13. A vasta maioria transforma a
entrevista em "pitch"
- Não fale da sua ideia. A pessoa não quer saber da sua
solução. Ela quer saber do problema dela. Entrar em
"pitch" mode é um convite para receber "respostas
educadas". Você vai aprender mais perguntando sobre a
vida da pessoa
- Pergunte sobre momentos específicos ao invés de
opiniões.

14. Hora do jogo:
● Você acha uma boa ideia?
● Você pagaria por um produto
que fizesse X?
● Quanto você pagaria por um
produto que fizesse X?
● Como seria o X dos seus
sonhos?
● Por que que você se importa?
● Quais são as implicações?
● Como é o seu processo?
● O que mais você já tentou?
● Como que você resolve isso
hoje em dia?
● Com quem mais eu deveria
conversar?
● Esqueci de perguntar alguma
coisa?
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15. Trato secreto das entrevistas:
Você não pode falar pra eles qual é o
problema, e eles não podem falar o que você
precisa construir. Eles são donos do
problema, e você da solução.

16. Como fazer meu MVP?

18. Mais piramides

19. Beleza, estou com o meu
MVP montado!

20. Mantemos o qualitativo,
adicionamos o quantitativo
Vamos usar duas ferramentas: Amplitude e Windsor para
saber se estamos na direção certa.
Windsor.io será utilizado para ver de perto o comportamento
do usuário
Amplitude (ou MixPanel) para saber se o nosso produto está
indo na direção certa.

21. Nosso processo com o
Windsor.io
DEMO TIME!!!

22. Como escolher a métrica de
sucesso (Quais serão minhas
KPIs?)
Por que é importante? Métricas boas trazem confiança para o
time e servem como uma bússola. Métricas ruins só servem
para a balada.
Você vai precisar criar uma primary metric, e até três
secondary metrics

23. 4 características de uma primary
metric de sucesso.
- Representa que você está entregando valor para o seu
usuário. Receita é legal mas demora (lagging indicator).
- Demonstra recorrencia. "80% dos meus usuários
utilizam meu app todo mês"
- Mostra uma relação direta com receita. Não usaria
signups, mas usaria alguma forma de engajamento.
- Você consegue usar esse número como feedback para
seus experimentos. Dica: evite usar algo como MAU,
demora muito!

24. Dicas
Geralmente começamos montando nossa primary metric
como alguma forma de "Active Users" e eventualmente
migramos para "Revenue".
Foque em descobrir o seu "AHA! Moment"
O comportamento muda muito quando começamos a cobrar
Melhores métricas são proporções.

25. Retenção do "Aha! moment"
- Maioria dos apps perdem 80%
dos usuários nos primeiros 7 dias.
- Temos dois objetivos: Diminuir o
dropoff e empurrar a curva pra
cima. Sugiro focar primeiro em
empurrar a curva pra cima.

26. Secondary metrics
Começou a fazer dinheiro, sugiro jogar retenção do aha para
secondary.
Hora de escolher secondary metrics. Algumas ideias:
- Churn
- NPS
- Aquisição organica vs paga

27. Curva está estabilizada?
Agora vamos aprimorar o
nosso PMF

28. >=40%
Quantidade de "arrasados" necessários

29. Mas quem ama meu produto?
Vamos descobrir usando o PMF
Engine
1. Quão triste você ficaria se o Ânimo fechasse?
● Arrasado, Um pouco decepcionado, Não ficaria
decepcionado.
● O que fez você escolher essa resposta?
1. O que você usaria no lugar do Ânimo?
2. Qual é o maior benefício que você sente usando o Ânimo?
3. Para quem você recomendaria o Ânimo?
4. Como podemos melhorar o Ânimo?
5. Há quanto tempo você corre?

30. Agora vamos segmentar a nossa
resposta
O resultado final vai nos mostrar:
- "Quantidade de arrasados"
- Que features que eles mais gostam
- O que falta para os "não tão arrasados" ficarem arrasados.

32. Criamos um OKR especial de
PMF, e vamos iterando!

33. Fechando a apresentação
- Assim como um cientista, começamos montando a nossa
hipótese e vamos trabalhando até a teoria.
- Absolutamente nada é definitivo. Toda empresa de
internet vive dentro de um loop de iterações. Facebook e
Google ja pivotaram muito.
- Mistakes happen. Errar é super normal ( e esperado), a
única coisa que importa é aprender e iterar.

34. Para saber mais:
- Instagram do Ânimo: @animo_fitness
- Estamos na PlayStore e na AppStore
- Tenho uma newsletter voltada a produto e tech:
jonathankorn.com

35. E ai, curtiu?
Visite esse Bitly
http://bit.ly/WorkshopCEMP
Ou:
Obrigado
Insper S2