Sosiaalisen median luova hyödyntäminen teollisuudessa
Teollisen luovuuden polku -seminaari 25.9.2012
Jari Jussila, Tampereen teknillinen yliopisto, SOITA-hanke. Lähteitä päivitetty 30.11.2012.
Computational methods for intelligent matchmaking for knowledge work
Sosiaalisen median luova hyödyntäminen teollisuudessa
1. Sosiaalisen median luova
hyödyntäminen
teollisuudessa
Teollisen luovuuden polku –seminaari
Jari Jussila 25.9.2012
2. Sosiaalinen media
luovuuden moottorina
• Sosiaalista mediaa voidaan käyttää edistämään
työyhteisöjen/yritysten luovuutta muuttamalla
työtapoja ja fyysisiä työympäristöjä, jonka
lopputuloksena saavutetaan
– nopeampi ja rikkaampi palaute työstä
– parempi yhteistyö
– stimulaatioita innovaatioihin ja onnekkaita sattumia
– henkilöstön parempi voimaantuminen
– henkilöstön parempi tyytyväisyys ja työhyvinvointi
Lähde: Ahlqvist et al. 2007; Heinonen 2007, Saatavissa:
http://www.futuresconference.fi/2007/pdf/WS3_Ahlqvist.pdf;
http://owela.vtt.fi/owela/uploads/2007/04/heinonen_luovuus.pdf
30.11.2012 2
3. Esimerkkejä
sosiaalisen median ja
yhteisöllisten työtapojen
luovasta hyödyntämisestä
suomalaisessa teollisuudessa
30.11.2012 3
4. Esimerkkinä uudesta yhteisöllisestä
työtavasta: laatukäsikirja wikissä
”ongelmana oli laatujärjestelmän etäisyys käytännöstä
ja sen heikko jalkauttaminen tuotantoon”
• Työohjeiden luojina ja muokkaajina
– työnsuunnittelija
– työnjohtaja
– työntekijä
• Työohje tarkentuu kerta kerralta, tarpeen mukaan
• Muokkaus vaatii hyväksynnän
– toimii tarkastuksena; oikeellisuus, luettavuus
Lähde: Lassi Otranen 2012, Reifer Oy
Saatavissa: http://www.teknologiateollisuus.fi/file/13263/Reifer_Lassi_Otranen_15022012.pdf.html
30.11.2012 4
5. Työympäristön vaikutus
luovuuteen
Resources
Resurssit Johtamis-
Management
tavat
practises
luovuus ruokkii
Innovaatio innovaatioita
Työympäristö Organizational
Motivaatio
Motivation
Tehtävä-
Task
Osaaminen
Expertise
motivaatio
Motivation
Luovuus
Yksilön/tiimin Luovan ajattelun
Creativity
luovuus taidot
Skills
Lähde: Suominen et al. 2008 Requisite variety of expertise within a group in idea generation
Saatavissa: http://www.slideshare.net/jjussila/requisite-variety-of-expertise-within-a-group-in-idea-generation
Alkuperäinen lähde: Amabile 1996 Creativity and Innovation in Organizations
30.11.2012 5
7. ”Meillä kaikki
tuotekehitysprojektit on wikissä”
Lähde: Sosiaalinen media teollisuudessa – Kilkku, Fastems Oy, 15.2.2012
Suora linkki videoon: http://vimeo.com/36921830
30.11.2012 7
9. Huom: tässä ei ole tarkoitus väittää että jokin mainittu
yritys harjoittaisi vain kuvatuntyyppistä sosiaalisen mediaa, tai
että sen yleistä sosiaalisen median kypsyyttä voisi suoraan
verrata muihin
Asiakasymmärryksen
syvyys ja monipuolisuus 3D-konfiguraattoripohjaiset B2B-innovaatiokilpailut
• Bombardier
Puoliavoimet yrityksen tuotteiden käyttäjäyhteisöt
• Genelec
• National Instruments
Suljetut asiakasyhteisöt
• YIT
Wikien sisäinen hyödyntäminen tuotekehityksessä
•Fastems
Wikien sisäinen hyödyntäminen asiakas- ja markkinatiedon keräämisessä
•FinPro, Baltfood (TrendWiki)
”Aktiivinen” sosiaalisen median seuranta ja analytiikka
• Wärtsilä
”Passiivinen” sosiaalisen median seuranta ja analytiikka
• Kemira implementoinnin haastavuus
(vaadittu
Lähde: Kärkkäinen 2012 – Sosiaalisella medialla tehoa ja tuottavuutta teollisuuteen aika / resurssit)
30.11.2012 9
10. Sosiaalinen media avulla yritykset
voivat hyödyntää ulkopuolista
luovuutta, osaamista, tietoa ja
ideoita innovoinnissa
• keinoja tähän ovat mm.
– sosiaalisen median seuranta ja analytiikka (BI)
– asiakas-, käyttäjä-, ja innovaatioyhteisöt
– erilaiset kilpailut
– markkinapaikat
– online-tapahtumat
– käyttäjätyökalupakit
30.11.2012 10
11. Sosiaalisen median seuranta ja
analytiikka (business intelligence)?
• Mitä asiakkaat ja käyttäjät keskustelevat tai
mainitsevat meidän tuotteista, palveluista ja
yrityksestä sosiaalisessa mediassa?
• Mitä kilpailijat tekevät sosiaalisessa mediassa ja
mitä kilpailijoista ja kilpailijoiden tuotteista ja
palveluista puhutaan sosiaalisessa mediassa?
• Minkälaisia markkinatrendejä ja hiljaisia
signaaleja voidaan havaita sosiaalisen median
avulla?
30.11.2012 11
13. Lürssen Werft
suunnittelukilpailun välittäjänä
GrabCAD yhteisö
• Kilpailu suunnattu ammattilaisille
• Kilpailu järjestettiin 14 toukokuuta
– 12 kesäkuuta 2012 välisenä aikana
• Tuotokset STEP-tiedostoina tai
AutoCAD yhteensopivina piirroksina
• Tuloksena 66 erilaista ratkaisua, joista Lürssen
ja GrabCAD edustajien raati palkitsi 5 parasta
tuotosta, rahapalkintoina yhteensä $4000
Lähde: grabcad.com
30.11.2012 13
14. Asiakasyhteisön hyödyntäminen
tuotekehityksessä
• Sosiaalisen median välityksellä saatavan
palautteen avulla Genelecillä on saatu aikaan
pieniä parannuksia tuotteisiin, enimmäkseen
tuotteen käytettävyyteen ja esimerkiksi
pakkaukseen liittyen
• Suuremmat uudistukset tuotteisiin tulevat
perinteisemmän tuotekehitysprosessin kautta
Lähde: Jussila et al. 2012 – Sosiaalinen media asiakaskokemuksessa: mm. 20 yrityskohtaista haastattelua..
Saatavissa: http://www.tut.fi/soita/asiakaskokemus.pdf
30.11.2012 14
15. National Instruments
innovaatiokilpailut
• National Instruments järjestämät innovaatiokilpailut
parhaista sovellusratkaisuista, jotka on rakennettu NI
tuotteiden päälle
• NI järjestää innovaatiokilpailuja eri sovellusalueille, kuten
liikenne, energia, ohjausjärjestelmät ja automaattinen
testaus
• NI palkitsee parhaat ratkaisut: esim. yhtenä finalistina
liikenne-kategoriassa: testausratkaisu sähköauton
pyörään liittyvän järjestelmän testaamiseen
Lähde: National Instruments 2012 – Application Category Winners and Finalists
Saatavissa: http://www.ni.com/gsdawards/explore_2012.htm
30.11.2012 15
16. Innovaatiotapahtumat:
IBM Innovation JAM
• Yrityksen tutkijoita, työntekijöitä ja ulkopuolisia
asiantuntijoita kutsutaan osallistumaan
virtuaaliseen brainstorming tapahtumaan
• Vuoden 2008 Innovaatio Jam: 90 tuntia
kestävään tapahtumaan osallistui 90 000
henkeä, 1 000 asiakasta, partneria ja yliopistoa
• Tuloksena mm. 32 000 kirjoitusta, 1,5 milj. Jam
materiaalien ja keskusteluiden katselua
Lähde: Kaiserswerth 2009
Saatavissa: http://www.mis.ethz.ch/teaching/FS09/FS09/documents/Spurring.Innovation.from.Within
30.11.2012 16
18. Kickstarter yhteisöllisenä
rahoitustyökaluna prototyyppien
tai tuotteiden kehittämiseen
• Kickstarterin avulla on mahdollista rahoittaa
esimerkiksi prototyyppien ja tuotteiden
kehittämistä
• Robotboatin tapauksessa Autonomous
Marine Systems start-up hakee rahoitusta
autonomisen purjehdusrobotin kuudennen
prototyypin rakentamiseen ja testaamiseen
• Kickstarterin avulla projektin rahoittajat
voivat kertoa myös omista
toiveistaan/tarpeistaan prototyyppiä tai
tuotetta kohtaan sekä antaa kehitysideoita
30.11.2012 18
20. Bombardier YouRail- suunnittelu-
kilpailu sekä ammattilaisille että
loppukäyttäjille
• Perinteisesti loppukäyttäjien tarpeita tunnetaan ja huomioidaan
suhteellisen huonosti B2B- sektorin yritysten tuotekehityksessä
• Suunnittelukilpailu sekä ammattilaisille että loppukäyttäjille,
tavoitteena samalla suorien asiakkaiden parempi palveleminen
innovatiivisten ja visionääristen ratkaisujen kautta
• 3D- suunnittelukonfiguraattori: 2500 henkilöä osallistui,
tuloksena 4200 designia, 8500 kommenttia, 26000 designien
arviointia
• Tärkeänä lopputuloksena loppukäyttäjien
tarpeiden parempi ymmärrys
Lähde: Kärkkäinen 2011
Saatavissa: http://www.slideshare.net/HannuKar/presentation-dcl-2011-slide-share
30.11.2012 20
21. Haasteita sosiaalisen median
käytölle innovoinnissa
teollisuudessa
Puutteellinen ymmärrys sosiaalisen median mahdollisuuksista 73.3 %
innovaatiotoiminnassa
Taloudellisten hyötyjen vaikea arviointi 58.0 %
Hankaluudet sosiaaliseen mediaan liittyvien uusien toiminta- ja ajattelutapojen 48.1 %
omaksumisessa
Hyvien vastaavien case- tapausten puute 46.9 %
Tietoturvaongelmat 44.4 %
n = 110 , vastausprosentti 11% (110/1005).
30.11.2012 21
22. Tulevia tapahtumia aiheesta
CMAD, Community Manager
Appreciation Day, järjestetään
seuraavan kerran Suomessa
(#cmadfi) Tampereella 28.1.2013.
http://www.tut.fi/soita/cmad2013
Alustava päivän agenda
klo 10-12 Perinteisiin ja sosiaalisen median verkostoihin perustuva työ ja
sen muutos Suomessa
Keynote
Piensessioita
klo 12-13 Lounastauko
klo 13-14 Esimerkkejä perinteisistä ja sosiaalisen median verkostoista –
kuinka tehdä perinteisistä verkostoista sosiaalista mediaa hyödyntäviä?
klo 14-15 Uusia ideoita, some- pohjaisia sovelluksia ja toimintatapoja
verkostojen hallintaan ja kehittämiseen
klo 15-16 Kahvitauko
klo 16-17 Koosteet iltapäivän sessioista
klo 17-18 Keynote
30.11.2012 22
23. Projektin tulokset : esitykset, julkaisut, raportit, ym. ladattavissa osoitteesta: http://www.tut.fi/soita
30.11.2012 23