Présentation faite à Agile Grenoble 2015. Une proposition de carte pour se repérer dans les chemins de l'agilité et de la libération d'entreprise.
Les entreprises au XXIème siècle ne s'organiseront plus comme durant le XXème. Voici 15 ans que le modèle agile féconde les développements informatiques transformant les rapports au sein des équipes. Beaucoup plus récemment, le projecteur médiatique s'est braqué sur les modèles alternatifs de management rassemblés sous le terme « d'entreprises libérées ».
Un point commun à ces approches: elles proposent de nouveaux cadres de pratiques qui autorisent et favorisent l'autonomie des personnes. Pour autant l'image de ces nouveaux types d'organisation est un peu brouillée: qu'est-ce qui est ancien, qu'est-ce qui est nouveau ? Qu'est-ce qu'il faut garder, qu'est-ce qu'il faut changer ? Faut-il changer? À quel niveau (direction, service, équipe…) ? Face à ces questions des réponses arrivent de différents horizons. C'est compliqué.
La confusion vient en grande partie d'un amalgame entre différents modes de pensée et d'une absence de repères fiables. Le modèle des 3 stades de développement des équipe de V.Lenhardt donne des bases pour mieux comprendre ce qui est en jeu.
Chaque stade correspond à une culture (de façon un peu caricaturale la réalité est plus subtile mais ça donne un repère). La première est centrée sur le "contenu" (le produit de l'entreprise: on est les meilleurs). La seconde est centrée sur le "processus" (on est une équipe et même le client est bienvenu dans l'équipe). La troisième est centrée sur le "sens" (on contribue au bien être du "monde").
La session introduit ces notions, les conséquences au niveau du système entreprise (et donc relations : type de management - identité d'équipe - culture de l'entreprise) et aborde la dynamique de transition qui ne peut être que pensée dans les mêmes termes systémiques. C'est une vision globale qui éclaire bien des difficultés que l'on rencontre avec la mise en place de l'agilité.
Ce modèle est très utile dans le dialogue avec les directions d'entreprise et les équipes. Cela les aide à se repérer, positionner l'endroit où ils se situent, l'endroit où ils veulent aller, et ce qu'ils doivent faire pour y parvenir.
10. Le produit (Le Contenu)
L’expertise technique
La vision de l’entreprise
Le client est quelqu’un à conquérir
Caveat emptor
« que l'acheteur soit vigilant ».
11. Je commande et je contrôle
Avec des responsables donneurs d’ordre
Je vous informe
Je décide, vous faites
12. Comportement soumis / rebelle
/ indépendant
Je suis un expert technique
Ma tâche
Et des équipes « collection d’individus »
Je suis un très bon poseur de briques
15. A l’adresse des clients
Pour faire de vos idées une réalité.
Pour les rendre extraordinaires.
C’est pour cela que vous consentez
des efforts. Notre objectif est de
vous aider à aller plus loin
19. Pensez aux autres.
Laissez les autres prendre de l’importance.
Respectez les droits des autres.
Donnez des appréciations sincères.
Évitez les côtés négatifs.
….
Les recommandations du fondateur
21. La collaboration (le Processus)
Capacité relationnelles
Le client est un partenaire et il faut en prendre
soin et même collaborer
La vision de l’entreprise
22. Je mets en relation et je soutiens
Je propose et j’écoute
Je consulte, je partage, nous
décidons
Avec des responsables ressources
23. Nous dépendons les uns des
autres (interdépendance)
L’équipe (compétences
relationnelles)
Notre projet (notre action
collective)
Et des équipes solidaires
Nous construisons une voûte
25. Buurtzorg est un organisme de soins à domicile avec de petites
équipes composées d’infirmières de quartier qui dispensent les
soins chez vous. Cela comprend les soins infirmiers et le soin
personnel. Notre personnel regardera ensemble avec vous ce qu'il
faut comme soin et recherchera les solution ensemble avec vous
et vos proches.
Comment ce type d’entreprise communique
( page d’accueil)
26. Buurtzorg délivre de petites équipes de soins personnels et soins
infirmiers à domicile si vous êtes gravement malade, après une
hospitalisation ou si vous souhaitez continuer à vivre de façon
autonome.
MISSION
Buurtzorg est basé sur vos propres capacités (…)
En outre, nous appuyons aussi votre famille (…). Vous obtenez le
soutien et les soins dont ils ont besoin où nous, autant que possible,
encourageons leur indépendance en leur enseignant ce qu’ils
peuvent faire eux même…
Ensemble avec vous, nous cherchons des
solutions afin que vous puissiez continuer à
vivre le plus longtemps possible à la maison
27. nous travaillons avec des équipes autogérées qui peuvent être mieux
connectées aux besoins spécifiques.
Les équipes sont responsables de la planification et de l’exécution des
travaux
Les équipes sont soutenues par un coach et un petit siège social rural,
qui est logé dans Almelo
28. Actualité
Le Alinker est non seulement un nouveau véhicule qui favorise une
vie active; il est un égalisateur social. (…)
Le vélo d'équilibre permet de plus longues distances avec plus
d'énergie et est adapté pour les personnes ayant des maladies tels
que MS et la Maladie de Parkinson…
29. Recrutement
Nous recherchons des infirmier(e)s niveau 4 et 5…
… possibilité de stages d’été…
… pour les enthousiastes motivés possibilité de
nuit ou 24h de soins …
36. Notre raison d’être ( le Sens)
Nous contribuons à l’humanité
La vision de l’entreprise
37. Servir
« Sur communiquer » la vision
Vous décidez, vous faites, vous
reportez
Avec des responsables porteur de sens
38. Nous sommes unis par le sens +
chacun porte le sens global
Auto organisés (capacité de
leadership)
Notre mission de contribution au
monde
Et des équipes dévouées (excellentes)
Nous bâtissons une cathédrale
39. La carte n’est pas le territoire…
… mais elle aide à se repérer…
… à s’orienter.
En étant conscient qu’aucun modèle n’égale la réalité
40. EntrepriseÉquipeManagement Culture N°1
Donneur d’ordre
Culture N°2
Ressource
Culture N°3
Porteur de Sens
Asservir Relier Servir
A
B
Je décide,
vous faites
A B
systémique
Le sens
Le
tout
La
partie
holomorphique
Nous décidons,
vous faites
Vous décidez
vous faites
Soumis, rebelle,
indépendant
Solidaire
Unie par le sens
Expert L’équipe L’organisation
en équipe
Ma tâche Notre projet Notre mission
Le Contenu Le Processus Le Sens
Expertise
technique Relationnelles
Contribution au
monde
Collection d’indiv.
Interdépendante
Dévouée
41. EntrepriseÉquipeManagement Culture N°1
Donneur d’ordre
Culture N°2
Ressource
Culture N°3
Porteur de Sens
Intentionnalité
Type d’équipe
Levier majeur de performance
Valeurs dominantes
Mode de communication
Mode de décision
Niveau d’autonomie
Identité
Reconnaissance
42. EntrepriseÉquipeManagement Culture N°1
Donneur d’ordre
Culture N°2
Ressource
Culture N°3
Porteur de Sens
Intentionnalité
Type d’équipe
Levier majeur de performance
Valeurs dominantes
Mode de communication
Mode de décision
Niveau d’autonomie
Identité
Reconnaissance
43. EntrepriseÉquipeManagement Culture N°1
Donneur d’ordre
Culture N°2
Ressource
Culture N°3
Porteur de Sens
Intentionnalité
Type d’équipe
Levier majeur de performance
Valeurs dominantes
Mode de communication
Mode de décision
Niveau d’autonomie
Identité
Reconnaissance