Workshop Social Media Strategy in 1 Dag by Socialbites.com in Seats2meet.com Maarssen op 23 augustus 2011, lees reacties van deelnemers via Storify http://bit.ly/nlt4MQ Social Media Training Workshop Coaching Advies >>> Socialbites.com

1. Social (Media) Strategie
in 1 dag
23 AUGUSTUS
SEATS2MEET.COM
MAARSSEN

5. “HE, LEUK! DOE MIJ
OOK FF ZO’N
WEBLOG ...”

6. Twitter Statistics
79.79% failed to provide a homepage URL
75.86% of users have not entered a bio in their profile
68.68% have not specified a location
55.50% are not following anyone
54.88% have never tweeted
52.71% have no followers
Source: www.antidote.com

7. Add me as a contact in your mobile phone
Jeroen van der Schenk
jvdschenk jeroenvanderschenk

8. I’M NOT A SOCIAL
MEDIA GURU.
JUST A BELIEVER, ACTIVE USER AND FAN.

9. EVERYBODY IS AN
EXPERT TO
SOMEONE!

10. welkom wie is wie behoeften koffie
trends social media consumentgedrag
PROGRAMMA
delen Google+ businessmodels pauze
stappenplan lunch strategie analyse
stakeholders doelstellingen
contentstrategie tools publiceren interactie
faciliteren dialoog meten pauze
herijken organisatie howto next
step wrap-up borrel

12. SOCIAL
(MEDIA)
STRATEGY

13. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE

14. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog

15. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
2.
Omschrijf
doelstelling

16. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
2.
Omschrijf
doelstelling
3.
Bepaal content
strategie

17. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
2.
Omschrijf
doelstelling
3.
Bepaal content
strategie
4.
Selecteer tools

18. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
2.
Omschrijf
doelstelling
3.
Bepaal content
strategie
5. 4.
Deel relevante
Selecteer tools
content

19. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
2.
Omschrijf
doelstelling
6. 3.
Participeer en
Bepaal content
faciliteer
strategie
dialoog
5. 4.
Deel relevante
Selecteer tools
content

20. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
7. 2.
Meet resultaten Omschrijf
en herijk doelstelling
6. 3.
Participeer en
Bepaal content
faciliteer
strategie
dialoog
5. 4.
Deel relevante
Selecteer tools
content

21. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
7. 2.
Meet resultaten Omschrijf
en herijk doelstelling
6. 3.
Participeer en
Bepaal content
faciliteer
strategie
dialoog
5. 4.
Deel relevante
Selecteer tools
content

22. 1 Analyseer Dialoog
Wie zijn mijn stakeholders?
Waar zijn mijn stakeholders?
Welke thema’s houden mijn stakeholders bezig?
Welke thema’s verbinden mijn stakeholders?

23. 1 Google.com

24. 1 Twitter Advanced Search

25. 1 Followerwonk

26. 1 Twiangulate

27. 1 Wefollow.com

28. 1 Locafollow.com

29. 1 Boardreader.com

30. 1 Socialmention.com

31. 1 Gist.com

32. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
7. 2.
Meet resultaten Omschrijf
en herijk doelstelling
6. 3.
Participeer en
Bepaal content
faciliteer
strategie
dialoog
5. 4.
Deel relevante
Selecteer tools
content

33. 2 Omschrijf Doelstelling
Wat wil je bereiken met jouw social media
activiteiten? Ik wil ....

34. 2 Omschrijf Doelstelling
Wat wil je bereiken met jouw social media
activiteiten? Ik wil ....
• interactie met klanten

35. 2 Omschrijf Doelstelling
Wat wil je bereiken met jouw social media
activiteiten? Ik wil ....
• interactie met klanten
• klanten werven

36. 2 Omschrijf Doelstelling
Wat wil je bereiken met jouw social media
activiteiten? Ik wil ....
• interactie met klanten
• klanten werven
• expertise ‘claimen’

37. 2 Omschrijf Doelstelling
Wat wil je bereiken met jouw social media
activiteiten? Ik wil ....
• interactie met klanten
• klanten werven
• expertise ‘claimen’
• producten & diensten innoveren

38. 2 Omschrijf Doelstelling
Wat wil je bereiken met jouw social media
activiteiten? Ik wil ....
• interactie met klanten
• klanten werven
• expertise ‘claimen’
• producten & diensten innoveren
• reputatiemanagement faciliteren

39. 2 Omschrijf Doelstelling
Wat wil je bereiken met jouw social media
activiteiten? Ik wil ....
• interactie met klanten
• klanten werven
• expertise ‘claimen’
• producten & diensten innoveren
• reputatiemanagement faciliteren
• traffic naar website genereren

40. 2 Omschrijf Doelstelling
Wat wil je bereiken met jouw social media
activiteiten? Ik wil ....
• interactie met klanten
• klanten werven
• expertise ‘claimen’
• producten & diensten innoveren
• reputatiemanagement faciliteren
• traffic naar website genereren
• sales verhogen

41. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
7. 2.
Meet resultaten Omschrijf
en herijk doelstelling
6. 3.
Participeer en
Bepaal content
faciliteer
strategie
dialoog
5. 4.
Deel relevante
Selecteer tools
content

42. 3 Bepaal Contentstrategie
Welke content is nodig om de doelstellingen te
realiseren?

43. 3 Bepaal Contentstrategie
Welke content is nodig om de doelstellingen te
realiseren?
• inhoud

44. 3 Bepaal Contentstrategie
Welke content is nodig om de doelstellingen te
realiseren?
• inhoud
• vorm

45. 3 Bepaal Contentstrategie
Welke content is nodig om de doelstellingen te
realiseren?
• inhoud
• vorm
• contentstroom

46. 3 Bepaal Contentstrategie
Welke content is nodig om de doelstellingen te
realiseren?
• inhoud
• vorm
• contentstroom
• centraal of decentraal

47. 3 Bepaal Contentstrategie

48. 3 Bepaal Contentstrategie

49. KLOUT STYLES
PARTICIPATING SHARING CREATING
BROAD
Curator Broadcaster Tastemaker Celebrity
Syndicator Thought
Feeder Pundit
Leader
Conver-
Dabbler Socializer Networker
sationalist
LISTENING
FOCUSSED
Observer Explorer Activist Specialist
CASUAL CONSISTENT

50. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
7. 2.
Meet resultaten Omschrijf
en herijk doelstelling
6. 3.
Participeer en
Bepaal content
faciliteer
strategie
dialoog
5. 4.
Deel relevante
Selecteer tools
content

51. 4 Selecteer Tools

52. 4 Selecteer Tools
Customer Brand Traffic to Search Engine Claiming
Communication Exposure Website Optimalisation Expertise
Facebook
Twitter
Linkedin
Flickr
Youtube
Digg
Diigo / Delicious
Foursquare / FBP
Weblog
Source: CMO’S Guide To The Social Landscape

53. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
7. 2.
Meet resultaten Omschrijf
en herijk doelstelling
6. 3.
Participeer en
Bepaal content
faciliteer
strategie
dialoog
5. 4.
Deel relevante
Selecteer tools
content

54. 5 Deel Relevante Content
WAT DEEL JE
WAAR MET
WELK DOEL?

55. 5 Deel Relevante Content
?

56. 5 Sharable content - be exiting
CASE: Martin Schilder Automobielbedrijven

57. 5 Sharable content - be exiting
CASE: Martin Schilder Automobielbedrijven

58. 5 Sharable content - be exiting
CASE: Martin Schilder Automobielbedrijven

59. 5 Sharable content - be exiting
CASE: Martin Schilder Automobielbedrijven

60. 5 Sharable content - be exiting
CASE: Martin Schilder Automobielbedrijven

61. 5 Sharable content - show real people!
CASE: Martin Schilder Automobielbedrijven

62. 5
CONTENT
AGGREGATION IS
TECHNOLOGY, CONTENT
CURATION A HUMAN
PRACTICE...

64. 5 Storify.com

65. 5 Shareist.com

66. 5 Scoop.it

67. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
7. 2.
Meet resultaten Omschrijf
en herijk doelstelling
6. 3.
Participeer en
Bepaal content
faciliteer
strategie
dialoog
5. 4.
Deel relevante
Selecteer tools
content

68. 6 Participeer & Faciliteer Dialoog

69. 6 Participeer & Faciliteer Dialoog
• MONITOR

70. 6 Participeer & Faciliteer Dialoog
• MONITOR
• REPLY

71. 6 Participeer & Faciliteer Dialoog
• MONITOR
• REPLY
• CONNECT

72. 6 Netvibes.com

73. 6 Yahoo! Pipes

74. 6 Flipboard (iPad only)

75. 6 Webcare = meer dan klachtenbehandeling

76. 6 Webcare - 4 typen ‘mentions’

77. 6 Webcare - 4 typen ‘mentions’
Happy Mentions
"Wat een fantastische service van Bol.com...."

78. 6 Webcare - 4 typen ‘mentions’
Happy Mentions
"Wat een fantastische service van Bol.com...."
Neutral Mentions
"Net mijn auto weer opgehaald bij de garage..."

79. 6 Webcare - 4 typen ‘mentions’
Happy Mentions
"Wat een fantastische service van Bol.com...."
Neutral Mentions
"Net mijn auto weer opgehaald bij de garage..."
Angry Mentions
"Een dikke #fail voor restaurant De Gouden Kip!"

80. 6 Webcare - 4 typen ‘mentions’
Happy Mentions
"Wat een fantastische service van Bol.com...."
Neutral Mentions
"Net mijn auto weer opgehaald bij de garage..."
Angry Mentions
"Een dikke #fail voor restaurant De Gouden Kip!"
Question Mentions
"Tot hoelaat is AH in het stadshart vandaag open?"

82. 6 Nutshellmail.com

83. 6 Bufferapp.com

84. 6 Socialmention.com

85. 6 Socialmention.com Alerts

86. 6 Twilert

87. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
7. 2.
Meet resultaten Omschrijf
en herijk doelstelling
6. 3.
Participeer en
Bepaal content
faciliteer
strategie
dialoog
5. 4.
Deel relevante
Selecteer tools
content

88. 7 Meet Resultaten & Herijk
Web Statistics (a few examples...)

89. 7 Meet Resultaten & Herijk
Web Statistics (a few examples...)
• # visits
• # unique visitors
• % new visitors
• # pageviews
• # avarage pageviews per visit
• Bouncerate
• verhouding “direct” – “searchengines” – “referring sites”
• referring sites (top 20)
• searchengine keywords (top 50)
• analysis of usage tools (blog, wiki, qna etc..)
• added notifications on abnormalities in statistics

90. 7 Meet Resultaten & Herijk
Social Statistics (a few examples...)

91. 7 Meet Resultaten & Herijk
Social Statistics (a few examples...)
• # followers
• # retweets
• # @replies
• # twitter mentions
• # shared (Facebook, Linkedin etc..)
• # bookmarked
• # mentions in blogposts
• # mentions in newspapers & magazines
• # reviews and average score

92. Google Analytics

93. Facebook Statistics

94. Klout.com

95. Crowdbooster.com

96. Peerindex.net

97. Tweetreach.com

98. KOUDWATERVREES?

100. Add me as a contact in your mobile phone
Jeroen van der Schenk
jvdschenk jeroenvanderschenk