SlideShare a Scribd company logo
1 of 67
Download to read offline
“Wanneer je een
boot wilt bouwen,
geef de mensen dan
geen hout en
gereedschappen,
maar leer ze te
verlangen
naar de zee.”
Bron: Antoine de Saint Exuperie




  Social Media | Online profileren van het (dealer)bedrijf
                          Jeroen van der Schenk
                          Dick van den Burg
SOCIAL MEDIA
            “Online Profileren Van Het Dealerbedrijf”




Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
Jeroen van der Schenk
      jvdschenk           jeroenvanderschenk


  Jeroen van der Schenk
  Dick van den Burg
Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
■ Programma INHOUD ■




‣ Visie op social media
‣ Bepalen van een ‘strategie’
‣ Tools: wat is een slimme keuze?
‣ Content Marketing
‣ Monitoren van en participeren in (online) dialoog




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
SOCIAL (MEDIA)

TRENDS



Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
1996   Twitteren tijdens de Masterclass? #twfmc
■ De (r)Evolutie van Internet ■




                                  Web 1.0

                                  Web 2.0

                                    Web 3.0

    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
Twitteren tijdens de Masterclass? #twfmc
Edelman Trust Barometer




EDELMAN TRUST BAROMETER




   EDELMAN TRUST BAROMETER




      Jeroen van der Schenk
      Dick van den Burg
Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
De doofpot bestaat niet meer!




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
samenwerking




                                                                    Collectieve
                                                                    (Inter)actie
                                                          Samen
                                                          Creëren
                                       Dialoog
                           Delen



                                            personal currency




               Jeroen van der Schenk
               Dick van den Burg
■ Delen ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Dialoog ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Imago van de Automonteur ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Imago van de Autoverkoper ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Dialoog ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Samen Creëren ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
POWER TO THE CROWD




Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
■ Crowd Sourcing ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Crowd Funding ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Crowd Forcing ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Crowd Forcing ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Crowd Forcing ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Crowd Forcing ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Crowd Buying ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Collaborative Consumption ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Collaborative Consumption ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Collaborative Consumption ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Collaborative Consumption ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Collaborative Consumption ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
Van waardeketen
                              naar
                        waardenetwerk?




Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
Organisaties




                        1.0   Communicatie
                                             2.0                3.0

                                                         Source: Marco Derksen in het boek Society 3.0




Stakeholders
                                                 “We need to take into consideration the
                                              tremendous impact of accelerating change.”
                                                                  John Moravec




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
TECHNOLOGY
TRENDS


Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
■ We become are mobile ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
Aftersales in ........
                             2007!




     Jeroen van der Schenk
     Dick van den Burg
■ 3D Printing ■




                        08-06-2009




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ Augmented Reality ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
SOCIAL MEDIA
EN MARKETING




Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
COMM ODITY
                         MA RKETS




Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
ADD                     PRICE
VALUE                   STRATEGY
Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
TRANSACTIONAL




                         SOCIAL

 Jeroen van der Schenk
 Dick van den Burg
■ Van Zoeken naar Aanbeveling ■




                                 Bron: VPSO




                            SEARCH            SOCIAL

    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
■ It’s all about Social Touchpoints ■
intensiteit interactie




                                         T               T          T




                                                 verloop van tijd




                         Jeroen van der Schenk
                         Dick van den Burg
AAN DE SLAG MET
SOCIAL MEDIA




Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
DOELSTELLINGEN
■ Voorbeelden ■


✓ Verhogen contactfrequentie & interactie met (potentiele) klanten.

✓ Claimen expertise gerelateerd aan Ford als merk en
  kernactiviteiten.

✓ Verbeteren vindbaarheid van jouw dealerbedrijf in zoekmachines.

✓ Verhogen conversie bezoeker > lead > verkoop.

✓ Het online imago van het dealerbedrijf monitoren en positief
  beinvloeden (webcare)

✓ Het dealerbedrijf (nog) meer ‘likeable’ maken.



     Jeroen van der Schenk
     Dick van den Burg
CONTENT STRATEGIE
■ Inleiding ■




                             Wat is content?
                             Welke typen content kun je onderscheiden?
                             Met welk doel publiceer je content?




     Jeroen van der Schenk
     Dick van den Burg
CONTENT STRATEGIE
■ Content ■



‣ Visie, marktontwikkelingen & trends (op jouw vakgebied!)
‣ Howto (manuals, screencasts)
‣ FAQ’s (focus op tertiaire keywords, conversion generator!)
‣ Sneak Previews
‣ Live Events (social buzz, livestream, foto’s etc..)
‣ Geek Stuff...

     Jeroen van der Schenk
     Dick van den Burg
CONTENT STRATEGIE
■ Keyword Analyse ■
                             C. Tertiaire Keywords
                             Woorden die gerelateerd zijn aan thematische
                             onderwerpen vanuit klantperspectief.


                             B. Secundaire Keywords
                             Woorden die gerelateerd zijn aan de primaire
                             keywords van de organisatie.



                             A. Primaire Keywords
                             Woorden die de ‘core business’ van de organisatie
                             omschrijven.




     Jeroen van der Schenk
     Dick van den Burg
CONTENT STRATEGIE
■ Content Kalender ■




OVERIGE


EVENTS


SEIZOENEN


AUTO INTRODUCTIES


                              JANUARI   MAART   APRIL   MEI   JUNI   JULI




      Jeroen van der Schenk
      Dick van den Burg
SOCIAL MEDIA TOOLS
■ Keuze Per Doelstelling ■




     Jeroen van der Schenk
     Dick van den Burg
SOCIAL MEDIA TOOLS




   Jeroen van der Schenk
   Dick van den Burg
SOCIAL MEDIA TOOLS
■ Voorbeeld Infrastructuur ■




     Jeroen van der Schenk
     Dick van den Burg
Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
PARTICIPEER & FACILITEER
■ REACT! Model ■




    Jeroen van der Schenk
    Dick van den Burg
MEET RESULTAAT & HERIJK
■ Sproutsocial ■




     Jeroen van der Schenk
     Dick van den Burg
MEET RESULTAAT & HERIJK
■ Sproutsocial ■




     Jeroen van der Schenk
     Dick van den Burg
SOCIAL MEDIA
TIPS




Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
Mensen
                             communiceren
                        liever met mensen
                                   dan met
                               organisaties!




Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
A-synchrone
wederkerigheid




  Jeroen van der Schenk
  Dick van den Burg
Go where the
                           audience
                                is...




Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
Begin met het gebruik van
wat er al is...




   Jeroen van der Schenk
   Dick van den Burg
“Innovatie is OOK gewoon
                   gestructureerd
                 vooruitstruikelen...”



Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
SUCCES!




Jeroen van der Schenk
Dick van den Burg
Jeroen van der Schenk
      jvdschenk           jeroenvanderschenk


  Jeroen van der Schenk
  Dick van den Burg

More Related Content

Similar to Social Media Training - Ford Academy

Presentatie Ford NL - Social Media Context Session
Presentatie Ford NL - Social Media Context SessionPresentatie Ford NL - Social Media Context Session
Presentatie Ford NL - Social Media Context SessionJeroen van der Schenk
 
Retail Social Shopping - Portal to Commerce
Retail Social Shopping - Portal to CommerceRetail Social Shopping - Portal to Commerce
Retail Social Shopping - Portal to CommerceJeroen van der Schenk
 
Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012
Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012
Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012Jeroen van der Schenk
 
Social Media Inspiratie Sessie - Nationale Nederlanden
Social Media Inspiratie Sessie - Nationale NederlandenSocial Media Inspiratie Sessie - Nationale Nederlanden
Social Media Inspiratie Sessie - Nationale NederlandenJeroen van der Schenk
 
Handout masterclass MarCom 3.0 voor het Onderwijs #EUROFORUM #Masterclass Pat...
Handout masterclass MarCom 3.0 voor het Onderwijs #EUROFORUM #Masterclass Pat...Handout masterclass MarCom 3.0 voor het Onderwijs #EUROFORUM #Masterclass Pat...
Handout masterclass MarCom 3.0 voor het Onderwijs #EUROFORUM #Masterclass Pat...AtMost and AtMostTV
 
Gert koot fashion
Gert koot fashionGert koot fashion
Gert koot fashionRETAILDIER
 
IT-Staffing Social Media Seminar 2010
IT-Staffing Social Media Seminar 2010IT-Staffing Social Media Seminar 2010
IT-Staffing Social Media Seminar 2010Jeroen van der Schenk
 
CFO day june 2012 gordon lokenberg
CFO day june 2012 gordon lokenbergCFO day june 2012 gordon lokenberg
CFO day june 2012 gordon lokenbergGordon Lokenberg
 
Social Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B Online
Social Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B OnlineSocial Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B Online
Social Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B OnlineSytse Kooistra
 
Social Media & Accountancy (Baker Tilly Berk)
Social Media & Accountancy (Baker Tilly Berk)Social Media & Accountancy (Baker Tilly Berk)
Social Media & Accountancy (Baker Tilly Berk)Jeroen van der Schenk
 
Research format ontwikkeling Imagine Media
Research format ontwikkeling Imagine MediaResearch format ontwikkeling Imagine Media
Research format ontwikkeling Imagine MediaNick Peetoom
 
Nieuwe Businessmodellen in een Veranderende Maatschappij
Nieuwe Businessmodellen in een Veranderende MaatschappijNieuwe Businessmodellen in een Veranderende Maatschappij
Nieuwe Businessmodellen in een Veranderende MaatschappijJeroen van der Schenk
 
Workshop social media Creative Connection
Workshop social media Creative ConnectionWorkshop social media Creative Connection
Workshop social media Creative Connectiondennisringersma
 
PR & Social Media: OEI! Communicatie Online Springbreak:
PR & Social Media: OEI! Communicatie Online Springbreak: PR & Social Media: OEI! Communicatie Online Springbreak:
PR & Social Media: OEI! Communicatie Online Springbreak: Coopr
 

Similar to Social Media Training - Ford Academy (20)

Presentatie Ford NL - Social Media Context Session
Presentatie Ford NL - Social Media Context SessionPresentatie Ford NL - Social Media Context Session
Presentatie Ford NL - Social Media Context Session
 
Retail Social Shopping - Portal to Commerce
Retail Social Shopping - Portal to CommerceRetail Social Shopping - Portal to Commerce
Retail Social Shopping - Portal to Commerce
 
Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012
Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012
Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012
 
Social Media Inspiratie Sessie - Nationale Nederlanden
Social Media Inspiratie Sessie - Nationale NederlandenSocial Media Inspiratie Sessie - Nationale Nederlanden
Social Media Inspiratie Sessie - Nationale Nederlanden
 
Handout masterclass MarCom 3.0 voor het Onderwijs #EUROFORUM #Masterclass Pat...
Handout masterclass MarCom 3.0 voor het Onderwijs #EUROFORUM #Masterclass Pat...Handout masterclass MarCom 3.0 voor het Onderwijs #EUROFORUM #Masterclass Pat...
Handout masterclass MarCom 3.0 voor het Onderwijs #EUROFORUM #Masterclass Pat...
 
Alv presentatie
Alv presentatie Alv presentatie
Alv presentatie
 
Buzzing
BuzzingBuzzing
Buzzing
 
Gert koot fashion
Gert koot fashionGert koot fashion
Gert koot fashion
 
IT-Staffing Social Media Seminar 2010
IT-Staffing Social Media Seminar 2010IT-Staffing Social Media Seminar 2010
IT-Staffing Social Media Seminar 2010
 
Presentatie groep 5 en 6
Presentatie groep 5 en 6Presentatie groep 5 en 6
Presentatie groep 5 en 6
 
Wereldboekendag
WereldboekendagWereldboekendag
Wereldboekendag
 
CFO day june 2012 gordon lokenberg
CFO day june 2012 gordon lokenbergCFO day june 2012 gordon lokenberg
CFO day june 2012 gordon lokenberg
 
Social Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B Online
Social Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B OnlineSocial Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B Online
Social Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B Online
 
Workshop sociale media voor JOOP.
Workshop sociale media voor JOOP.Workshop sociale media voor JOOP.
Workshop sociale media voor JOOP.
 
Social Media & Accountancy (Baker Tilly Berk)
Social Media & Accountancy (Baker Tilly Berk)Social Media & Accountancy (Baker Tilly Berk)
Social Media & Accountancy (Baker Tilly Berk)
 
Research format ontwikkeling Imagine Media
Research format ontwikkeling Imagine MediaResearch format ontwikkeling Imagine Media
Research format ontwikkeling Imagine Media
 
Nieuwe Businessmodellen in een Veranderende Maatschappij
Nieuwe Businessmodellen in een Veranderende MaatschappijNieuwe Businessmodellen in een Veranderende Maatschappij
Nieuwe Businessmodellen in een Veranderende Maatschappij
 
Trends & Social Media
Trends & Social Media Trends & Social Media
Trends & Social Media
 
Workshop social media Creative Connection
Workshop social media Creative ConnectionWorkshop social media Creative Connection
Workshop social media Creative Connection
 
PR & Social Media: OEI! Communicatie Online Springbreak:
PR & Social Media: OEI! Communicatie Online Springbreak: PR & Social Media: OEI! Communicatie Online Springbreak:
PR & Social Media: OEI! Communicatie Online Springbreak:
 

More from Jeroen van der Schenk

Guest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO Amsterdam
Guest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO AmsterdamGuest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO Amsterdam
Guest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO AmsterdamJeroen van der Schenk
 
Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...
Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...
Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...Jeroen van der Schenk
 
Restauratieproject Monument076 - Briefing
Restauratieproject Monument076 - Briefing Restauratieproject Monument076 - Briefing
Restauratieproject Monument076 - Briefing Jeroen van der Schenk
 
Bibliotheek Plaza 2012 - Bits & Bricks
Bibliotheek Plaza 2012 - Bits & BricksBibliotheek Plaza 2012 - Bits & Bricks
Bibliotheek Plaza 2012 - Bits & BricksJeroen van der Schenk
 
Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]
Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]
Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]Jeroen van der Schenk
 
Weblog Workshop - Martin Schilder E-cademy
Weblog Workshop - Martin Schilder E-cademyWeblog Workshop - Martin Schilder E-cademy
Weblog Workshop - Martin Schilder E-cademyJeroen van der Schenk
 
Presentatie RVOZ - Zoetermeer 12-12-2011
Presentatie RVOZ - Zoetermeer 12-12-2011Presentatie RVOZ - Zoetermeer 12-12-2011
Presentatie RVOZ - Zoetermeer 12-12-2011Jeroen van der Schenk
 
Masterclass Social Media - Leaseplan NL
Masterclass Social Media - Leaseplan NLMasterclass Social Media - Leaseplan NL
Masterclass Social Media - Leaseplan NLJeroen van der Schenk
 
Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)
Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)
Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)Jeroen van der Schenk
 
Social Media & Businessmodels - Friesland Bank
Social Media & Businessmodels - Friesland Bank Social Media & Businessmodels - Friesland Bank
Social Media & Businessmodels - Friesland Bank Jeroen van der Schenk
 

More from Jeroen van der Schenk (20)

Revenue Management Basics
Revenue Management BasicsRevenue Management Basics
Revenue Management Basics
 
Guest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO Amsterdam
Guest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO AmsterdamGuest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO Amsterdam
Guest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO Amsterdam
 
Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...
Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...
Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...
 
Leadership in Hospitality
Leadership in HospitalityLeadership in Hospitality
Leadership in Hospitality
 
Restauratieproject Monument076 - Briefing
Restauratieproject Monument076 - Briefing Restauratieproject Monument076 - Briefing
Restauratieproject Monument076 - Briefing
 
Mercedes-Benz New Sales Workshop
Mercedes-Benz New Sales Workshop Mercedes-Benz New Sales Workshop
Mercedes-Benz New Sales Workshop
 
Social (Media) Commerce
Social (Media) Commerce Social (Media) Commerce
Social (Media) Commerce
 
Training Social Media & Business
Training Social Media & Business Training Social Media & Business
Training Social Media & Business
 
Workshop Linkedin - B2B
Workshop Linkedin - B2BWorkshop Linkedin - B2B
Workshop Linkedin - B2B
 
Bibliotheek Plaza 2012 - Bits & Bricks
Bibliotheek Plaza 2012 - Bits & BricksBibliotheek Plaza 2012 - Bits & Bricks
Bibliotheek Plaza 2012 - Bits & Bricks
 
Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]
Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]
Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]
 
Weblog Workshop - Martin Schilder E-cademy
Weblog Workshop - Martin Schilder E-cademyWeblog Workshop - Martin Schilder E-cademy
Weblog Workshop - Martin Schilder E-cademy
 
Presentatie RVOZ - Zoetermeer 12-12-2011
Presentatie RVOZ - Zoetermeer 12-12-2011Presentatie RVOZ - Zoetermeer 12-12-2011
Presentatie RVOZ - Zoetermeer 12-12-2011
 
Masterclass Social Media - Leaseplan NL
Masterclass Social Media - Leaseplan NLMasterclass Social Media - Leaseplan NL
Masterclass Social Media - Leaseplan NL
 
Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)
Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)
Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)
 
15 Minutes of Social Media Bullshit
15 Minutes of Social Media Bullshit15 Minutes of Social Media Bullshit
15 Minutes of Social Media Bullshit
 
Workshop Webcare
Workshop WebcareWorkshop Webcare
Workshop Webcare
 
Social Media & Businessmodels - Friesland Bank
Social Media & Businessmodels - Friesland Bank Social Media & Businessmodels - Friesland Bank
Social Media & Businessmodels - Friesland Bank
 
Linkedin Training November 2011
Linkedin Training November 2011Linkedin Training November 2011
Linkedin Training November 2011
 
Workshop Linkedin
Workshop LinkedinWorkshop Linkedin
Workshop Linkedin
 

Social Media Training - Ford Academy

  • 1. “Wanneer je een boot wilt bouwen, geef de mensen dan geen hout en gereedschappen, maar leer ze te verlangen naar de zee.” Bron: Antoine de Saint Exuperie Social Media | Online profileren van het (dealer)bedrijf Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 2. SOCIAL MEDIA “Online Profileren Van Het Dealerbedrijf” Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 3. Jeroen van der Schenk jvdschenk jeroenvanderschenk Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 4. Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 5. ■ Programma INHOUD ■ ‣ Visie op social media ‣ Bepalen van een ‘strategie’ ‣ Tools: wat is een slimme keuze? ‣ Content Marketing ‣ Monitoren van en participeren in (online) dialoog Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 6. SOCIAL (MEDIA) TRENDS Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 7. 1996 Twitteren tijdens de Masterclass? #twfmc
  • 8. ■ De (r)Evolutie van Internet ■ Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0 Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 9. Twitteren tijdens de Masterclass? #twfmc
  • 10. Edelman Trust Barometer EDELMAN TRUST BAROMETER EDELMAN TRUST BAROMETER Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 11. Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 12. Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 13. De doofpot bestaat niet meer! Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 14. samenwerking Collectieve (Inter)actie Samen Creëren Dialoog Delen personal currency Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 15. ■ Delen ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 16. ■ Dialoog ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 17. ■ Imago van de Automonteur ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 18. ■ Imago van de Autoverkoper ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 19. ■ Dialoog ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 20. ■ Samen Creëren ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 21. POWER TO THE CROWD Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 22. ■ Crowd Sourcing ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 23. ■ Crowd Funding ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 24. ■ Crowd Forcing ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 25. ■ Crowd Forcing ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 26. ■ Crowd Forcing ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 27. ■ Crowd Forcing ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 28. ■ Crowd Buying ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 29. ■ Collaborative Consumption ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 30. ■ Collaborative Consumption ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 31. ■ Collaborative Consumption ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 32. ■ Collaborative Consumption ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 33. ■ Collaborative Consumption ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 34. Van waardeketen naar waardenetwerk? Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 35. Organisaties 1.0 Communicatie 2.0 3.0 Source: Marco Derksen in het boek Society 3.0 Stakeholders “We need to take into consideration the tremendous impact of accelerating change.” John Moravec Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 36. TECHNOLOGY TRENDS Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 37. ■ We become are mobile ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 38. Aftersales in ........ 2007! Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 39. ■ 3D Printing ■ 08-06-2009 Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 40. ■ Augmented Reality ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 41. SOCIAL MEDIA EN MARKETING Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 42. COMM ODITY MA RKETS Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 43. ADD PRICE VALUE STRATEGY Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 44. TRANSACTIONAL SOCIAL Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 45. ■ Van Zoeken naar Aanbeveling ■ Bron: VPSO SEARCH SOCIAL Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 46. ■ It’s all about Social Touchpoints ■ intensiteit interactie T T T verloop van tijd Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 47. AAN DE SLAG MET SOCIAL MEDIA Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 48. DOELSTELLINGEN ■ Voorbeelden ■ ✓ Verhogen contactfrequentie & interactie met (potentiele) klanten. ✓ Claimen expertise gerelateerd aan Ford als merk en kernactiviteiten. ✓ Verbeteren vindbaarheid van jouw dealerbedrijf in zoekmachines. ✓ Verhogen conversie bezoeker > lead > verkoop. ✓ Het online imago van het dealerbedrijf monitoren en positief beinvloeden (webcare) ✓ Het dealerbedrijf (nog) meer ‘likeable’ maken. Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 49. CONTENT STRATEGIE ■ Inleiding ■ Wat is content? Welke typen content kun je onderscheiden? Met welk doel publiceer je content? Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 50. CONTENT STRATEGIE ■ Content ■ ‣ Visie, marktontwikkelingen & trends (op jouw vakgebied!) ‣ Howto (manuals, screencasts) ‣ FAQ’s (focus op tertiaire keywords, conversion generator!) ‣ Sneak Previews ‣ Live Events (social buzz, livestream, foto’s etc..) ‣ Geek Stuff... Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 51. CONTENT STRATEGIE ■ Keyword Analyse ■ C. Tertiaire Keywords Woorden die gerelateerd zijn aan thematische onderwerpen vanuit klantperspectief. B. Secundaire Keywords Woorden die gerelateerd zijn aan de primaire keywords van de organisatie. A. Primaire Keywords Woorden die de ‘core business’ van de organisatie omschrijven. Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 52. CONTENT STRATEGIE ■ Content Kalender ■ OVERIGE EVENTS SEIZOENEN AUTO INTRODUCTIES JANUARI MAART APRIL MEI JUNI JULI Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 53. SOCIAL MEDIA TOOLS ■ Keuze Per Doelstelling ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 54. SOCIAL MEDIA TOOLS Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 55. SOCIAL MEDIA TOOLS ■ Voorbeeld Infrastructuur ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 56. Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 57. PARTICIPEER & FACILITEER ■ REACT! Model ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 58. MEET RESULTAAT & HERIJK ■ Sproutsocial ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 59. MEET RESULTAAT & HERIJK ■ Sproutsocial ■ Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 60. SOCIAL MEDIA TIPS Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 61. Mensen communiceren liever met mensen dan met organisaties! Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 62. A-synchrone wederkerigheid Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 63. Go where the audience is... Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 64. Begin met het gebruik van wat er al is... Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 65. “Innovatie is OOK gewoon gestructureerd vooruitstruikelen...” Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 66. SUCCES! Jeroen van der Schenk Dick van den Burg
  • 67. Jeroen van der Schenk jvdschenk jeroenvanderschenk Jeroen van der Schenk Dick van den Burg