Après 4 ans passés en Californie en tant que Product Designer chez Facebook (Messenger) et chez Google (YouTube) en Californie, Jérémy a choisi de revenir en France et de rejoindre l'aventure Drivy à Paris, en prenant le leadership du Design depuis maintenant 2 ans. En parallèle, il contribue au projet The Design Crew en tant que mentor sur les thématiques qu'il maîtrise et qui lui tiennent à coeur, notamment celle du Design dans la stratégie Produit. — À travers ce talk, je propose une vision où : le Product Manager représente un entrepreneur "product-driven" qui élabore et mène la stratégie business pour le produit ; et le Product Designer agit comme référent pour définir la meilleure experience produit. J'introduis alors un modèle de collaboration "flexible", que j'encourage à appliquer (Drivy et autres), où le duo est positionné comme co-leaders du projet, et se complète lors des phases clés de la conception produit. — LaProductConf 2019, Paris (France)

1. 1
Product Managers & Product Designers :
Perspective sur ces rôles en évolution .

2. Pourquoi ce talk ?
2
Product Design
La Product Conf

3. Pourquoi ce talk ?
3

4. Une question que beaucoup
d'entre nous se posent
4

5. 5

6. Entre frustrations et motivations
6

7. Frustrations
Design = Beau
Dribbble syndrome
Un potentiel sous-utilisé
7

8. Motivations
Experience a l'étranger (Californie)
Communautés très fortes à Paris
Leadership role @ Drivy
8

9. 99

10. Objectif: Changer la perception de la valeur du Design
Intégrer le Design au centre de la conception produit
Défendre et évangéliser une culture Design dans l’entreprise
10

11. Let's face it
Digital Products are taking over the world .
11

12. 12

13. 13
De plus en plus de business adoptent une stratégie
digitale. La “digitalisation” n'est plus une pensée
secondaire ou un “nice-to-have”

14. 14
La culture “Produit” a commencé à être intégrée et
continuera d’être au coeur des stratégies de demain

15. 15
Offrir une expérience digitale adaptée et
différenciée est devenue un facteur clé du
succès d’une entreprise..

16. We need to build the best products for people
16

17. 17
Well
crafted
Easy to
use
Valuable

18. 18
Well
crafted
Easy to
use
Valuable
Efficient.
User-friendly.
Qualitative.
Refined.
Answer user needs.
Performs well (improve KPIs).

19. But how do we do that?
19

20. Ship
Problem Solution
20
Objectives
Vision
Design thinking
Frame Make

21. Frame Make
Objectives Ship
Do the right
product
Do the
product right
21
Design thinking

22. Frame Make
Ship
Discovery Delivery
22
Objectives
Vision
Or else

23. 23
But also

24. Alright, who do we need?
24

25. Let's go with a quick scenario
25*to avoid

26. “Well, let's hire a great PM!"
26As common scenario to avoid

27. Our all-star team
27
PM

28. ShipDiscovery Delivery
28
Objectives
Vision
PM PMPM
PM
PM
PM

29. “Then we need a few devs"
29As common scenario to avoid

30. 30
PM
ENG
Our all-star team

31. ShipDiscovery Delivery
31
Vision
PM PMPM
PM
PM
PM
ENG
ENG
ENG
Objectives

32. “Not to forget, we are data-driven"
32As common scenario to avoid

33. 33
PMPM
ENG
PM
ENG DATA
PM
ENG
Our all-star team

34. ShipDiscovery Delivery
34
Vision
PM PMPM
PM
PM
PM
ENG
ENG
ENG
DAT
DAT
Objectives

35. “And then Design because we want our
app to be sexy! Also we need assets"
35As common scenario to avoid

36. 36
UI
ENG
PM
ENG
PM
ENG
Our all-star team
DATA

37. ShipDiscovery Delivery
37
Vision
PM PMPM
PM
PM
PM
ENG
ENG
ENG
DAT
UI
UI
Objectives
DAT

38. “Great, we're good to go. Ship it!"
38As common scenario to avoid

39. Often results in...
39

40. 40
1.
Services qui ne répondent
pas à un besoin utilisateur

41. 41
2.
Une app qui essaie de tout
faire, pour tout le monde

42. 42
3.
“Lipstick on the pig”
Faire des changements superficiels ou
cosmétiques dans une tentative futile de
camoufler la vraie nature d'un produit.

43. Would you do it this way?
43

44. 44

45. Let's advocate for a healthy product culture,
From ground up to scale up
45

46. 46

47. 47
PM
UX
DATA ENG
Our all-star team

48. What is
Product Design .
48
1

49. 49
D'importantes différences entre cultures & notre
mauvaise habitude en France du “c'est Design”

50. Tu as deux mondes. Dans l’un, les Designers sont les
derniers de la chaîne alimentaire : tout a été décidé avant
eux et on leur demande de faire quelque chose de joli.
Johan Adda, Thiga blog

51. L’autre est né depuis 15 ans, avec une charnière [..]
quand l’UX a vraiment pris sa place. Pour simplifier,
le Design est au coeur de l’usage utilisateur.
Johan Adda, Thiga blog

52. 52

53. Design is not just what it looks like and feels like.
Design is how it works.
Steve Jobs

54. 54
La démarche design consiste à apporter une
solution à un problème, de manière élégante
de Mickaël David

55. 55

56. 56
Si vous voyez le Product Designer comme la
personne qui rendra vos slides plus présentables..
Regardez-mieux

57. 57
Un Product Designer est là pour vous aider à
identifier, investiguer et valider un problème ; dans le
but de concevoir la meilleure solution

58. 58InVision, 2016

59. User friendly
Résolution de problèmes
Attractif
59
design

60. Objectifs d'exécution
Vision long terme
Maîtrise du marché
60
stratégie produit

61. Design + Stratégie Produit
=
Product Design
61

62. Technique
Utilisateurs
Business
Brand / Service
Convictions
UX Designer Product Designer
Roadmap agile
inspiré de Mickaël David
Scope et contraintes

63. It's about Product Thinking
(Building the right features for the right people)

64. It's about UX & UI

65. It's about User & Business

66. Usability + Utility = Valuable

67. 67
On considère l'UX du service comme un tout, et on
défend nos solutions par rapport aux besoins utilisateurs

68. 68
Afin de réduire le risque de construire quelque chose
que personne ne veut ou que trop peu utiliseront

69. User interviews
Benchmark
Ideation workshops
Information Architecture
User flows
Prototyping
Test utilisateurs
Visual Design
Project Management

70. 7070de Vanessa Guilloteau, Thiga blog

71. 71
On ne pousse pas des pixels,
On pousse des comportements utilisateurs

72. 72
Et on vise donc à résoudre ces problèmes
de la façon la plus bénéfique pour le business

73. 7373
User Friendly
Simplicité, homogénéité, "look & feel"
Nos combats

74. 7474
User Friendly
Simplicité, homogénéité, "look & feel"
Business Friendly
Performant, Réaliste, Product / Market Fit
Nos combats

75. 7575NEA Future of Design Report, 2017

76. Many UX people get shoe-horned into the "UX/UI" box [..]
and type-cast as pixel pushers. It's a horrible place to be,
and many of us, (more strategic) get frustrated [..]
Trip ODell, Quora

77. Productive, empowered designers are
essential to building great products.
77

78. Product Designer is a hands-on
Product thinker
78

79. Design Product Manager .
What's the deal?
79
2

80. “Seems like one single unicorn job"
80

81. 81
Le "Product Guy".
Modèle demandant / intéressant, mais très dur à scaler

82. 82NEA Future of Design Report, 2017

83. 83
Et les choses peuvent devenir assez complexes..
Des motivations semblables mais des critères opposés
= schizophrénie ?

84. The key difference is that PMs have to say 'no' by
default. The essence of a product strategy is choosing
what to not do..
Suelyn Yu, UX Collective

85. Designer on the other hands, are expected to
say 'yes', and approach problem solving with a positive
can-do attitude
Suelyn Yu, UX Collective

86. So.. not so easy then to combine it all
86

87. But yes indeed, we look a lot like each others..
87

88. 8888

89. 8989

90. 9090

91. 91
l’UX est (doit être) au coeur de notre façon de penser

92. 92
Notre mission commune est d'identifier les besoins
utilisateurs pour construire les fonctionnalités qui
y répondent efficacement

93. 93
Senior Product Design

94. 94
PM

95. 95Pendo Blog

96. Embrace the overlap and prosper; deny the overlap
and wallow in anguish.
Suelyn Yu, UX Collective

97. Even for soft skills we are similar
97

98. Curiosité
Adaptabilité
Savoir écouter
Bon communicant
Humilité
Intention de progresser
Médiateur

99. But a few things set us apart
99

100. 100
Calendar

101. 101
Seat at the table

102. 102
PM
Design
Finish line

103. 103
Areas of expertise

104. 104
Areas of expertise

105. Avoid jack-of-all-trades PMs,
owner of everything (and master of none)
105

106. 106

107. 107

108. We know you like doing stuff in Balsamiq [..] You should do
whatever it takes to help you think through a problem.
Designers need freedom in solution thinking though.
Suelyn Yu, UX Collective

109. When we get mockups from you [..] it can bias and limit
how we approach solving a problem.
This makes it harder for us to think creatively.
Suelyn Yu, UX Collective

110. In this vision, should product managers..
110

111. be product-driven entrepreneurs?
(pushing for business opportunities)
111

112. ● Décèle les opportunités business (se spécialise ?)
● Aide à définir une ambitieuse vision produit
● Maitrise de data & growth
● Connaissance technique (front, back & API)
● Communication fréquente, transparente
● Capacité à prioriser & négocier
PM mène la stratégie business pour le produit

113. Then, should product designers..
113

114. define the best product experience?
(pushing for user needs)
114

115. ● Aide à définir et matérialiser une vision produit
● Connaissance avancées en User Research
● Maitrise de UX & Interaction
● Maitrise de UI, Consistency & Craft
● Aide l'équipe à toujours simplifier pour comprendre
● Capacité à prioriser & négocier
Product Design responsable de l'expérience du produit

116. 116
Ces deux rôles sont essentiels pour créer des
produits innovants et impactants

117. tension positive .

118. “Got it, but how do we avoid constantly
stepping into each other territory?”
118

119. ● Manque de communication
● Incompréhension des rôles et responsabilités
● Peu d'alignement sur les priorités produit
● Manque de confiance et d'empathie envers l'autre
● Process redondant et lent (friction)
Challenges communs

120. How can Product Managers & Designers
work together .to create successful products
120
3

121. Our mindset and goals are different but
complementary, thus allowing us to
constantly elevate the outcome
121

122. 122
User Friendly
Business Friendly

123. 123
Business Friendly
User Friendly

124. 124
Business Friendly User Friendly&

125. Frame
Product Manager ?
Make
Product Designer ?
Objectives ShipProblem Solution
125

126. Product & Design
Frame Make
126

127. Frame Make
127
Strategy, Research, Data IxD, VisD, Prototyping
Product & Design

128. Frame Make
128
Strategy, Research, Data IxD, VisD, Prototyping
Product & Design

129. Let's dig into this again
ShipDiscovery Delivery
129
Objectifs
Vision
Frame Make

130. 130
PM UX
Un parcours collaboratif entre Product & Design
Comment s’associer et se compléter selon les besoins du projet

131. Frame
Définition du problème et des besoins
Make
Exploration & validation de solution
Release
Alignement et communication
131
PM
Objectifs & Roadmap
UX

132. Make
Exploration & validation de solution
Release
Alignement et communication
132
PM
Compréhension du contexte
Frame
Définition du problème et des besoins
UX

133. Make
Exploration & validation de solution
Release
Alignement et communication
133
Synthèse du problème identifié
PM UX
Frame
Définition du problème et des besoins

134. Frame
Définition du problème et des besoins
Make
Exploration & validation de solution
Release
Alignement et communication
134
Vision & Exploration
UX PM

135. Frame
Définition du problème et des besoins
Release
Alignement et communication
135
Itérer sur la solution
UX PM
Make
Exploration & validation de solution

136. Frame
Définition du problème et des besoins
Release
Alignement et communication
136
Valider la solution
UX PM
Make
Exploration & validation de solution

137. Frame
Définition du problème et des besoins
Make
Exploration & validation de solution
Release
Alignement et communication
137
Implémentation, tracking & QA
PM UX

138. Frame
Définition du problème et des besoins
Make
Exploration & validation de solution
138
Traduction & Communication
PM UX
Release
Alignement et communication

139. Frame
Définition du problème et des besoins
Make
Exploration & validation de solution
139
Suivre & Partager les insights
PM UX
Release
Alignement et communication

140. 140
Ce duo co-lead le projet en se complétant selon
sa séniorité, ses compétences et ses appétences

141. 141
At Drivy

142. Great PM's know how to form a special bond with
designers. In the best case, they can finish each other's
sentences, and work together [..] around a shared vision.
Trip ODell, Quora

143. 143
Les Product Managers peuvent aussi aider à unir
l'équipe en transmettant l'importance du design
pour faire de l'expérience utilisateur une priorité

144. ● Concentrez-vous sur la clarification du problème
● Ne pas pousser / forcer les solutions
● Impliquer le design tôt, et en continu
● Croyez en l'importance du design process & de la “discovery”
● Soyez clair sur les responsabilités et attentes
Tips

145. It’s so easy to get caught up in the process of shipping
software (fixing bugs, designing for quick delivery instead
of best UX) while losing sight of the bigger picture.
Jess Eddy, UX Collective

146. Being tactical and rational is fine, but in order to create
truly great experiences, we need to let go of constraints,
think big and be open to ideas [..]
Jess Eddy, UX Collective

147. 147
Les activités de Product Discovery & Vision sont
cruciales pour le succès d'un Produit. Elles permettent
de réduire le risque sur les inconnues et de concevoir
des fonctionnalités reflétant les besoins utilisateurs

148. 148
A "North star” vision

149. Let's wrap up :)
149

150. 150
A common mindset
Building great products solving people problems
Well
crafted
Easy to
use
Valuable

151. 151
● Représente l'utilisateur dans la stratégie business
● Encourage une culture d'équipe collaborative
● Garant de la dette produit ou design
● Crée des produits innovants et impactants
PM & Design

152. We are
Product Thinkers .
152

153. We are
Product Builders .
153

154. These roles have rapidly evolved in recent years,
especially with the boom of agile development and
user experience. By fusing Product and Design
together, you get the best of both worlds.
Jacob Puckett, Pendo blog

155. No two relationships will be the same. Every individual
has different skills [..] And every project has different
requirements [..] Both roles have to adapt
Jacob Puckett, Pendo blog

156. The most successful relationships are true partnerships:
we share.
Jacob Puckett, Pendo blog

157. Thanks!
(we're hiring)