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Innovationsstrategien in den dänischen öffentlichen Bibliotheken Jens Ingemann, Bibliotheksdirektor Öffentlichen Bibliothe...
Innovationsstrategien… <ul><li>Einführung – öffentliche Bibliotheken in Kopenhagen u. Dänemark </li></ul><ul><li>Innovatio...
Einführung <ul><li>Jens Ingemann  </li></ul><ul><li>Bibliotheksdirektor öffentlichen Bibliotheken in Kopenhagen seit 2004 ...
Öffent. Bibliotheken Kopenhagen <ul><li>2006 etwa 3.9 Mio. Besucher, etwa 8 Mio. Entleihungen </li></ul><ul><li>Hauptbibli...
Öffent. Bibliotheken in Dänemark <ul><li>Dänemark - 5.4 Mio. Einwohner </li></ul><ul><li>98 Gemeinden u. Städte  </li></ul...
2000 Neue Bibliotheksgesetz <ul><li>Grundsätzlich freier Zugang zu allen Kernleistungen in den öffentlichen Bibliotheken <...
www.bibliotek.dk
2000: Neuer Bibliotheksvision <ul><li>Vision – die hybride Bibliothek: Die Bibliothek ist sowohl in physischer als in virt...
Aktuelle Strategie in Kopenhagen <ul><li>Wir arbeiten zielgerecht (u.a.) mit: </li></ul><ul><li>Literatur – Bücher u. Büch...
Innovation - warum? <ul><li>Wir leben in einer Gesellschaft  gekennzeichnet von: </li></ul><ul><li>Hohen Erwartungen - Kun...
Bibliotheken und Innovation?? <ul><li>Kurzdefinition: Innovation = Erneuerung </li></ul><ul><li>Innovation  - inkremental ...
Die innovative Bibliothek <ul><li>Bibliotheken müssen auch in Innovation setzen um auch im Zukunft relevant u. brauchbar f...
Die innovative Bibliothek <ul><li>Dänische Beispiele  - innovative Entwicklung von neuen Produkten u. Angeboten: </li></ul...
Bibliotek.kk.dk
Die innovative Bibliothek <ul><li>Dänische Beispiele  - innovative Entwicklung von neuen Produkten u. Angeboten: </li></ul...
Netmusik.dk
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Downlaan.dk
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Bibliotek.kk.dk/bogbidder
Die innovative Bibliothek <ul><li>Dänische Beispiele  - innovative Entwicklung von neuen Produkten u. Angeboten: </li></ul...
” Bibliothekarentleihung”
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” Schlachter-Entleihung”
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Innovation Cup
Die innovative Bibliothek <ul><li>Innovationsfähigkeit setzt in den öffentlichen Bibliotheken voraus: </li></ul><ul><li>1)...
Die innovative Bibliothek <ul><li>Die Herausvorderungen sind dann:  </li></ul><ul><li>Systematisch u. wiederholende Arbeit...
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Die innovative Bibliothek  <ul><li>Weitere Innovationserfolge in den dänischen öffentlichen Bibliotheken in den letzten Ja...
Die innovative Bibliothek <ul><li>Innovation – 6 ”Thesen” </li></ul><ul><li>Immer Kernaufgabe vor Auge halten </li></ul><u...
Die innovative Bibliothek <ul><li>Dänische Erfahrungen: Viele Bibliotheken sind generell ”zukunftsfähig” u. haben gute Vor...
Innovativer Branding? <ul><li>” Alles, was du dich vorstellen/denken (tænke) kannst” </li></ul>
Innovativer Branding???…
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Innovationsstrategien in den dänischen öffentlichen Bibliotheken

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Innovationsstrategien in den dänischen öffentlichen Bibliotheken

  1. 1. Innovationsstrategien in den dänischen öffentlichen Bibliotheken Jens Ingemann, Bibliotheksdirektor Öffentlichen Bibliotheken Kopenhagen
  2. 2. Innovationsstrategien… <ul><li>Einführung – öffentliche Bibliotheken in Kopenhagen u. Dänemark </li></ul><ul><li>Innovation – warum u. wie </li></ul><ul><li>Die innovativen öffentlichen Bibliotheken – mit Beispielen </li></ul>
  3. 3. Einführung <ul><li>Jens Ingemann </li></ul><ul><li>Bibliotheksdirektor öffentlichen Bibliotheken in Kopenhagen seit 2004 </li></ul><ul><li>Kopenhagen – Hauptstadt in Dänemark </li></ul><ul><li>500.000+ Einwohner </li></ul><ul><li>Grossraum Kopenhagen – 2.500.000/3.000.000 Einwohner (Dänemark / Schweden ). </li></ul>
  4. 4. Öffent. Bibliotheken Kopenhagen <ul><li>2006 etwa 3.9 Mio. Besucher, etwa 8 Mio. Entleihungen </li></ul><ul><li>Hauptbibliothek, 19 Zweigstellen </li></ul><ul><li>www.bibliotek.kk.dk – 2.9 Mio. Besucher in 2006 </li></ul>
  5. 5. Öffent. Bibliotheken in Dänemark <ul><li>Dänemark - 5.4 Mio. Einwohner </li></ul><ul><li>98 Gemeinden u. Städte </li></ul><ul><li>Durchschnitt 57 Euro/Einwohner/Jahr Etat für Öffentlichen Bibliotheken </li></ul><ul><li>Entleihungen 13,64/Einwohner/Jahr </li></ul><ul><li>64% von den Erwachsenen nützen die öffentlichen Bibliotheken/Jahr - davon etwa 50% jede Monat oder öfters </li></ul><ul><li>1920 erste dänische Bibliotheksgesetz </li></ul>
  6. 6. 2000 Neue Bibliotheksgesetz <ul><li>Grundsätzlich freier Zugang zu allen Kernleistungen in den öffentlichen Bibliotheken </li></ul><ul><li>www.bibliotek.dk - Freier Zugang zu Nationalbibliographie und Bestände in allen dänischen Bibliotheken – integriert mit Reservierungsmöglichkeit – Bücher usw. können frei bestellt u. zu einer beliebigen Bibliotheke geliefert werden </li></ul>
  7. 7. www.bibliotek.dk
  8. 8. 2000: Neuer Bibliotheksvision <ul><li>Vision – die hybride Bibliothek: Die Bibliothek ist sowohl in physischer als in virtueller Kontext präsent – ”Rund um die Ecke” und im Internet </li></ul><ul><li>Entwicklung von virtuellen Dienstleistungen </li></ul><ul><li>Die virtuellen Dienstleistungen müssen eng mit dem Angebot in den physischen Bibliotheken koordiniert und zusammenarbeitet werden </li></ul><ul><li>Die Bibliotheken müssen den Benützer aufsuchen </li></ul><ul><li>Die Bibliothek – Platz für Zusammentreffen, Lernen und Kultur </li></ul>
  9. 9. Aktuelle Strategie in Kopenhagen <ul><li>Wir arbeiten zielgerecht (u.a.) mit: </li></ul><ul><li>Literatur – Bücher u. Bücherentleihung sind immer noch Kernaufgaben </li></ul><ul><li>Entwicklung von digitalen Dienstleistungen </li></ul><ul><li>Strukturplanung – und Strukturrenovierung – Nachholbedarf in fast allen Zweigstellen </li></ul><ul><li>4 Zielgruppen – Kinder, Jugendliche, Studenten (”lebenlanges Lernen”), etnische Minderheiten </li></ul><ul><li>Nationale u. internationale Zusammenarbeit </li></ul>
  10. 10. Innovation - warum? <ul><li>Wir leben in einer Gesellschaft gekennzeichnet von: </li></ul><ul><li>Hohen Erwartungen - Kunden u. Verbraucher verlangen immer mehr von den Dienstanbietern </li></ul><ul><li>Technologie- und Medienwandel - Schnelle technologische Entwicklung u. Veränderung </li></ul><ul><li>Sehr hoher Konkurrenzdruck…Alternative u. substituirende Angebote sind überall zu haben </li></ul><ul><li>Wie stellen sich die öffentlichen Bibliotheken dazu? </li></ul>
  11. 11. Bibliotheken und Innovation?? <ul><li>Kurzdefinition: Innovation = Erneuerung </li></ul><ul><li>Innovation - inkremental oder radikal </li></ul><ul><li>Inkrementale Erneuerung = Erneuerung von einer etablierten Arbeitsverlauf o. Serviceleistung </li></ul><ul><li>Radikale Erneuerung = Ganz neue Produkte, Serviceleistungen, Arbeitsverläufe werden erfunden </li></ul><ul><li>Die meisten Innovationen in Bibliotheken sind inkremental, - laufende Optimierung von Produkte, Serviceleistungen, Arbeitsverläufe usw. </li></ul>
  12. 12. Die innovative Bibliothek <ul><li>Bibliotheken müssen auch in Innovation setzen um auch im Zukunft relevant u. brauchbar für die Benützer zu sein </li></ul><ul><li>Bibliotheken ”zukunftsichern” statt als Institutionen ohne Zukunft zurückbleiben </li></ul><ul><li>Nachfrage ausbauen an Produkte u. Dienstleistungen – die nur – o. am Besten o. Einfachsten in den Bibliotheken zu bekommen sind </li></ul><ul><li>Bibliotheken müssen darauf setzen, unike Produkte u. Aktivitäten zu entwickeln – in den physischen Bibliotheken u. im Internet </li></ul>
  13. 13. Die innovative Bibliothek <ul><li>Dänische Beispiele - innovative Entwicklung von neuen Produkten u. Angeboten: </li></ul><ul><li>24/7 Angebot im Internet - http:// bibliotek.kk.dk / </li></ul><ul><li>Musik - https://www.netmusik.dk/netmusik2006/ </li></ul><ul><li>Bücher - Downlaan - http:// www.downlaan.dk / </li></ul><ul><li>” Geschmackproben” Bücher - Bogbidder - http:// www.bibliotek.kk.dk / inspiration / bogbidder </li></ul><ul><li>” Bibliothekarentleihung” - http:// www.bibliotek.kk.dk / andre_tilbud / lan-en-bibliotekar </li></ul><ul><li>Web 2.0 Initiativen – Benützer aktivieren </li></ul>
  14. 14. Bibliotek.kk.dk
  15. 15. Die innovative Bibliothek <ul><li>Dänische Beispiele - innovative Entwicklung von neuen Produkten u. Angeboten: </li></ul><ul><li>24/7 Angebot im Internet - http:// bibliotek.kk.dk / </li></ul><ul><li>Musik - https://www.netmusik.dk/netmusik2006/ </li></ul><ul><li>Bücher - Downlaan - http:// www.downlaan.dk / </li></ul><ul><li>” Geschmackproben” Bücher - Bogbidder - http:// www.bibliotek.kk.dk / inspiration / bogbidder </li></ul><ul><li>” Bibliothekarentleihung” - http:// www.bibliotek.kk.dk / andre_tilbud / lan-en-bibliotekar </li></ul><ul><li>Web 2.0 Initiativen – Benützer aktivieren </li></ul>
  16. 16. Netmusik.dk
  17. 17. Die innovative Bibliothek <ul><li>Dänische Beispiele - innovative Entwicklung von neuen Produkten u. Angeboten: </li></ul><ul><li>24/7 Angebot im Internet - http:// bibliotek.kk.dk / </li></ul><ul><li>Musik - https://www.netmusik.dk/netmusik2006/ </li></ul><ul><li>Bücher - Downlaan - http:// www.downlaan.dk / </li></ul><ul><li>” Geschmackproben” Bücher - Bogbidder - http:// www.bibliotek.kk.dk / inspiration / bogbidder </li></ul><ul><li>” Bibliothekarentleihung” - http:// www.bibliotek.kk.dk / andre_tilbud / lan-en-bibliotekar </li></ul><ul><li>Web 2.0 Initiativen – Benützer aktivieren </li></ul>
  18. 18. Downlaan.dk
  19. 19. Die innovative Bibliothek <ul><li>Dänische Beispiele - innovative Entwicklung von neuen Produkten u. Angeboten: </li></ul><ul><li>24/7 Angebot im Internet - http:// bibliotek.kk.dk / </li></ul><ul><li>Musik - https://www.netmusik.dk/netmusik2006/ </li></ul><ul><li>Bücher - Downlaan - http:// www.downlaan.dk / </li></ul><ul><li>” Geschmackproben” Bücher - Bogbidder - http:// www.bibliotek.kk.dk / inspiration / bogbidder </li></ul><ul><li>” Bibliothekarentleihung” - http:// www.bibliotek.kk.dk / andre_tilbud / lan-en-bibliotekar </li></ul><ul><li>Web 2.0 Initiativen – Benützer aktivieren </li></ul>
  20. 20. Bibliotek.kk.dk/bogbidder
  21. 21. Die innovative Bibliothek <ul><li>Dänische Beispiele - innovative Entwicklung von neuen Produkten u. Angeboten: </li></ul><ul><li>24/7 Angebot im Internet - http:// bibliotek.kk.dk / </li></ul><ul><li>Musik - https://www.netmusik.dk/netmusik2006/ </li></ul><ul><li>Bücher - Downlaan - http:// www.downlaan.dk / </li></ul><ul><li>” Geschmackproben” Bücher - Bogbidder - http:// www.bibliotek.kk.dk / inspiration / bogbidder </li></ul><ul><li>” Bibliothekarentleihung” - http:// www.bibliotek.kk.dk / andre_tilbud / lan-en-bibliotekar </li></ul><ul><li>Web 2.0 Initiativen – Benützer aktivieren </li></ul>
  22. 22. ” Bibliothekarentleihung”
  23. 23. Die innovative Bibliothek <ul><li>” Schlachter-Entleihung” http:// www.bibliotek.kk.dk / bibliotekerne / kkb_nyt / lan-en-slagter </li></ul><ul><li>” 23 things” – Mitarbeitern aktivieren mit laufender Fortbildungsinitiative! – Blogs, web 2.0, mp3, podcasting usw. </li></ul><ul><li>Hinweis: ”Innovation Cup”.- http://innovationcup.org/index.asp?id=1 </li></ul><ul><li>Dänische öffentliche Bibliotheken im Wettbewerb mit Wirtschaft u. Industrie. </li></ul>
  24. 24. ” Schlachter-Entleihung”
  25. 25. Die innovative Bibliothek <ul><li>” Schlachter-Entleihung” http://www.bibliotek.kk.dk/bibliotekerne/kkb_nyt/lan-en-slagter </li></ul><ul><li>” 23 things” – Mitarbeitern aktivieren mit laufender Fortbildungsinitiative! – Blogs, web 2.0, mp3, podcasting usw. </li></ul><ul><li>Hinweis: ”Innovation Cup”.- http://innovationcup.org/index.asp?id=1 </li></ul><ul><li>Dänische öffentliche Bibliotheken im Wettbewerb mit Wirtschaft u. Industrie. </li></ul>
  26. 26. 23ting.blogspot.com
  27. 27. Die innovative Bibliothek <ul><li>” Schlachter-Entleihung” http:// www.bibliotek.kk.dk / bibliotekerne / kkb_nyt / lan-en-slagter </li></ul><ul><li>” 23 things” – Mitarbeitern aktivieren mit laufender Fortbildungsinitiative! – Blogs, web 2.0, mp3, podcasting usw. </li></ul><ul><li>Hinweis: ”Innovation Cup”.- http://innovationcup.org/index.asp?id=1 </li></ul><ul><li>Dänische öffentliche Bibliotheken im Wettbewerb mit Wirtschaft u. Industrie. </li></ul>
  28. 28. Innovation Cup
  29. 29. Die innovative Bibliothek <ul><li>Innovationsfähigkeit setzt in den öffentlichen Bibliotheken voraus: </li></ul><ul><li>1) Innovative Gesinnung bei Führung und Mitarbeitern – Erneuerungen u. Veränderungen müssen als positiv betrachtet werden </li></ul><ul><li>2) Strategische Fokus an Innovation – Kulturträger in den Bibliotheken wie Direktoren u. Mittlere Führung müssen unbedingt innovative Mitarbeiter unterstützen und ”Platz geben” </li></ul><ul><li>3) Kompetenzkultur u. Kompetenzstrukturen müssen aufgebaut werden </li></ul>
  30. 30. Die innovative Bibliothek <ul><li>Die Herausvorderungen sind dann: </li></ul><ul><li>Systematisch u. wiederholende Arbeitsverläufe u.-Prozesse optimieren, - Traditionen u. ”Besserwissen” aufgeben </li></ul><ul><li>Verlässliche u. glaubhafte Kundenanalysen durchführen </li></ul><ul><li>Die Kunden u. Benützer in den Innovationsprozess einbeziehen </li></ul><ul><li>Effektive Vermarktung von neuen Produkten u. Serviceleistungen </li></ul>
  31. 31. Die innovative Bibliothek <ul><li>… Herausvorderungen </li></ul><ul><li>Mitarbeiter müssen laufend berufliche Ausbildung, Wissen u. Erfahrung in neuer Art u. Weise nützen </li></ul><ul><li>Verantwortung muss delegiert werden. Die Mitarbeiter müssen selbst Initiative ergreifen und in den laufenden Innovationsprozess teilnehmen </li></ul><ul><li>Innovation u. Verbesserungsinitiativen sind nicht nur Kernaufgabe für Führung u. wenige ”Schlüsselmitarbeiter”, aber muss praxisnah u . breit fundiert werden </li></ul>
  32. 32. Die innovative Bibliothek <ul><li>… Herausforderungen </li></ul><ul><li>Innovation darf nicht nur in den Bibliotheken stattfinden, Ideen u. Initiative von ”Aussen” – von Kunden, Lieferanten, Forschung, Industrie, Wettebewerber müssen einbezogen werden </li></ul><ul><li>Eine berufliche ”Monokultur” ist nicht (genügend) innovationsfähig – Berufliche Diversitet und strategische Partnerschaften sind nötig. </li></ul><ul><li>Dänisches Beispiel – Zusammenarbeit in Kooperationen um Netzbibliotheken aufzubauen u. betrieben </li></ul>
  33. 34. Die innovative Bibliothek <ul><li>Weitere Innovationserfolge in den dänischen öffentlichen Bibliotheken in den letzten Jahren sind u.a.: </li></ul><ul><li>SMS-übermittlung von Informationen u. Neuheiten von den Bibliotheken zu den Benutzern </li></ul><ul><li>Interaktive u. videobasierte Lerngänge – sowohl für Kunden als Mitarbeiter </li></ul><ul><li>Neugestaltung von Kinderbibliotheken </li></ul><ul><li>Schularbeiten-”cafées” unterstützt von freiwilligen Helfern </li></ul>
  34. 35. Die innovative Bibliothek <ul><li>Innovation – 6 ”Thesen” </li></ul><ul><li>Immer Kernaufgabe vor Auge halten </li></ul><ul><li>Herausvorderungen kreativ überwinden </li></ul><ul><li>Platz für Entwicklung u. Erprobung von neuen Ideen schaffen </li></ul><ul><li>Routinen brechen </li></ul><ul><li>Benutzer u. Kunden miteinbeziehen </li></ul><ul><li>Unkonventionelle Zusammenarbeiten etablieren </li></ul>
  35. 36. Die innovative Bibliothek <ul><li>Dänische Erfahrungen: Viele Bibliotheken sind generell ”zukunftsfähig” u. haben gute Voraussetzungen noch besser zu werden </li></ul><ul><li>Viele Bibliotheken haben eine gute Innovations-kultur geschafft – Zusammenarbeit mit Wettbewerbern, Kunden u. Lieferanten </li></ul><ul><li>Projektarbeit u. Innovationsprozesse müssen kompetenter u. professioneller strukturiert u. organisiert werden </li></ul><ul><li>Fähigkeiten zur Wissensteilung u. Ergreifung von Initiative sind entscheidende Voraussetzungen für bleibenden Erfolg </li></ul>
  36. 37. Innovativer Branding? <ul><li>” Alles, was du dich vorstellen/denken (tænke) kannst” </li></ul>
  37. 38. Innovativer Branding???…
  38. 39. Vielen Dank! Fragen und weitere Erläuterungen sind sehr willkommen!

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