1. GLOSARIO
Apalancamiento: Uso de los activos o recursos en la combinación de la
estructura de capital, para incrementar el rendimiento final de los propietarios. El
aumento del apalancamiento puede producir mejores resultados para los
propietarios, pero por otro lado, aumenta el riesgo.
Alianzas estratégicas: Es una asociación entre varias empresas que juntan
recursos, competencias y medios para desarrollar una actividad específica o de
las sinergias de grupo. Para conquistar un nuevo mercado (geográfico o sectorial),
la adquisición de nuevas habilidades o ganar tamaño crítico, las empresas tienen,
en general, hay tres opciones: una fusión o adquisición, la internacionalización, y
la celebración de alianzas estratégicas con uno o varios socios. Las alianzas
pueden ser efectuadas entre sociedades que operan en diferentes campos de
actividad como entre competidores. Distingue de empresas conjuntas en las que la
propiedad de las acciones de los socios de una nueva empresa.
Alineación estratégica: Es el proceso de redefinición de las estrategias de la
organización para adaptarse a las nuevas demandas del mercado.
Aprendizaje: Es la adquisición de conocimientos, la reflexión sobre esos
conocimientos y su posterior procesamiento y las prácticas de uso.
Aprendizaje organizacional: Son procesos dentro de la organización para
mantener o mejorar el rendimiento de la empresa basada en la experiencia, esto
significa convertir la diversidad de información disponible hoy en el mercado y el
conocimiento práctico útil.
Adquisición o la adquisición de conceptos de la empresa: Se refiere a la
adquisición de todo o parte del capital de una empresa. La adquisición puede ser
minoritarias o de control. Cuando usamos el término de fusiones y adquisiciones
(F& A) generalmente se consideran adquisiciones que llevan a la adquisición de
capital de la sociedad afectada. Se supone que la mayoría del capital a través de
la gestión que, en la medida en que cualquiera que tenga esta participación
puede, además de otros derechos, nombrando a los órganos de gestión y de la
sociedad de vigilancia.
Balancedscorecard (BSC): Es un sistema de gestión estratégica que utiliza los
indicadores de desempeño en torno a cuatro perspectivas: financiera, del cliente o
el marketing externo o proceso internos de producción, el aprendizaje y el
crecimiento o la innovación y el talento humano.

2. Bienes intangibles: Son bienes cuya evaluación y la medición son subjetivos y
dependen de circunstancias tales como patentes, capital intelectual, de marca.
Bienes tangibles: Son bienes que se pueden medir fácilmente, tales como
productos, maquinarias, equipos.
Brainstorming: Es la expresión del lenguaje Inglés, que literalmente significa
"lluvia de ideas" y se refiere al proceso de generación de ideas con el fin de
resolver problemas o aprovechar las oportunidades, pero los participantes de un
grupo cuando se enfrenta a un problema o una oportunidad, sin generar
numerosas soluciones derecho de hacer cualquier crítica de las soluciones
propuestas, sin embargo, puede aparecer como una solución inadecuada puede
recordar a otros que son válidos.
Caos creativo: Es una frase usada por Nonaka y Tacheuchi para describir una
situación de crisis, la turbulencia y la discontinuidad y de la que motiva la
formulación de nuevas ideas, es decir, la creación de conocimiento.
Capital Intelectual: El concepto más difundido de capital intelectual fue
presentado por Edivinsson y Malone (1998) como resultado de la experiencia del
lanzamiento del primer informe público anual sobre el capital intelectual de
Skandia, una compañía de seguros y servicios financieros en los países
escandinavos. Esta experiencia, el capital intelectual se define como la suma del
capital humano, capital estructural y capital de los clientes, presentando las
siguientes definiciones:
 Capital humano: Es toda la capacidad, conocimiento, habilidad y
experiencia de los empleados y los líderes.
 Capital estructural se puede definir como el marco de la potenciación y la
infraestructura de apoyo al capital humano. El capital estructural incluye
factores como la calidad y el alcance de los sistemas de información, la
imagen de la empresa, la base de datos, los conceptos de organización y
documentación, además de los elementos tradicionales como la propiedad
intelectual, incluyendo patentes, marcas comerciales y derechos de autor.
 Capital de los Clientes: Es el resultante de relación entre la organización y
sus clientes.
Conocimiento: Es la sumatoria del saber (conceptos, información, etc.) con el
know-how (experiencia práctica la intuición, etc.) dando lugar a la acción
apropiada.

3. Competitividad: Capacidad de una organizaciónse desarrolla en
algunasactividades que le danuna ventaja competitivaen su industria, hacer esto y
algunos productos o realizar algunos servicios de manera más eficiente que otros
competidores en la industria y así obtener costes más bajos omás altosde
calidadomás se adapte alas necesidades y expectativasdel mercado, o todos
ellos.
Cultura: Conjunto de conocimientos, valores, preferencias y comportamientos de
una determinada civilización, país o la sociedad.
Cultura empresarial: Conjunto de valores vigentes en una sociedad, sus
relaciones y su jerarquía, la definición de los patrones de comportamiento y las
actitudes que rigen las acciones más importantes y las decisiones de la
administración.
Datos: Conjunto de hechos objetivos que relatan una notificación de eventos.
Directores de Gestión de Conocimiento: Es un nuevo papel en las
organizaciones que tiene como objetivo liderar el proceso de cambio para la
gestión orientada hacia el conocimiento.
Experiencia: competencia de los conocimientos técnicos adquiridos /
desarrollados por la adquisición de conocimiento explícito, sobre todo tácito.
Herramientas de búsqueda: Son instrumentos para realizar investigaciones en
Internet, a través de temas o palabras clave. Ejemplos comerciales: Alta Vista,
Yahoo, Cade, etc.
 Fusión: De acuerdo con el Código de Sociedades Comerciales una fusión
es sólo una reunión de dos o más empresas. La fusión puede llevarse a
cabo de dos maneras distintas:
Fusión (incorporación): A través de la transferencia global de patrimonio
de una o más sociedades a otra que se llama la sociedad incorporante. La
sociedad incorporante se realiza por la entrega en mano a los socios o
accionistas de las sociedades incorporadas, cuotas o acciones
representativas de su capital social, basado en el valor atribuido durante las
negociaciones con el patrimonio de las empresas en relación con el valor
incorporante
 Fusión (concentración): Mediante la constitución de una nueva sociedad
para la cual la transferencia del patrimonio de las empresas fusionadas y se
asignarán a los socios y los accionistas de la nueva empresa su
participación en el capital basado en el valor asignado durante las
negociaciones con cada una de las empresas se fusionaron en la nueva

4. sociedad. Además de la capital se puede asignar a los accionistas de las
sociedades constituidas o se fusionaron cantidades de dinero que no puede
superar el 10%.
Gestión estratégica: Es un enfoque sistemático, planificado, gestionado y
ejecutado de alta dirección de la organización, buscando asegurar la continuidad
del crecimiento, la supervivencia y futuro de la empresa a través de la adecuación
permanente de las estrategias, la capacitación, la estructura y la infraestructura.
Indicadores de desempeño: Son los criterios preestablecidos para supervisar,
evaluar y, en su análisis, puede mejorar el rendimiento de una organización,
industria o sector.
Informaciones: Son datos contextualizados dotado de significado y la importancia
para la construcción del saber.
Innovación: Es el proceso de crear, desarrollar e implementar cosas nuevas,
especialmente los productos o servicios nuevos y nuevos procesos y técnicas de
gestión, producción o ventas.
Joint-Venture: Asociación de dos o más organizaciones que buscan invertir en
proyectos para lograr objetivos claramente definidos, tales como: desarrollo de
nuevos productos, la creación de una red de distribución y ventas, fabricación de
piezas o productos de interés, etc. Esto es por lo general cuando el diseño o la
cara y compleja y cada una de las organizaciones que son capaces de aportar
algo que otros no tienen.
Know-how: Palabra de lengua inglesa que significa el conocimiento técnico para
realizar ciertos procesos o procedimientos. Incluye la capacidad de aplicar las
reglas de una disciplina a los complejos problemas del mundo real, la traducción
de los aprendizajes básicos en la ejecución efectiva. Es el nivel de habilidad
profesional que crea más valor.
Know.why: Palabra de lengua inglesa que significa un profundo conocimiento de
las relaciones de causa y efecto que constituyen las bases de una disciplina.
Permite a los profesionales a ir más allá de la ejecución de actividades para
resolver los más grandes y complejas. Profesionales con el saber por qué (know-
why) puedan prever las consecuencias no previstas.
Lista de discusión: Grupo de discusión sobre algún tema específico en lo cual
los mensajes son distribuidas por correo electrónico, aquellos que están inscritos
en la lista.

5. Memoria organizacional: Se refiere a la información almacenada en una
organización que puede ser utilizado para apoyar las decisiones y estrategias de
formulación.
Misión: La misión define la razón de la organización. Y la declaración de su
objetivo general y permanente, que se individualiza y distingue a la organización,
definiendo los elementos esenciales de su identidad institucional.
Organizaciones para el conocimiento: Son organizaciones cuya cultura valora y
fomenta la adquisición, creación, difusión y uso de conocimientos, y
continuamente sistemática, por todos sus miembros.
Procesos de negocios: Conjunto de actividades realizadas en una secuencia
lógica y genera un resultado que es de valor para los clientes.
Stakeholders: Son los interesados en el resultado de la organización, por lo
general los accionistas, propietarios y empleados de la organización.
Ventaja competitiva: Combinación de algunos factores específicos dentro de una
empresa que pone por delante de sus competidores en términos de desempeño.
Visión: Una visión expresada un "sueño" de la dirección que se debe establecer a
seguir. Es un desafío para el futuro y debe tener un contenido muy positivo e
inspirador para estimular el potencial de la organización. Un "sueño" buena y
viable, pero difícil de ser alcanzado.
Visión holística (como sinónimo de visión sistemática): Habilidad para visualizar
la organización, institución, empresa o grupo de empresas como un todo
integrado. Esto implica la posibilidad de posicionarse en puntos de vista de
organización, ver cómo funcionan las distintas son interdependientes y cómo un
cambio a unirse a ellos a todas las demás. También implica la capacidad de
visualizar la organización en su entorno y comprender el funcionamiento político,
económico y social que actúan sobre ella.