LOGISTICA

1. PROCESOS
ESTRATEGICOS DEL
SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT
ADMINISTRAR
LAS RELACIONES
Y EL SERVICIO
AL CLIENTE
ADMINISTRAR
LA DEMANDA
GESTION DE LA ORDEN
ADMINISTRAR EL
FLUJO DE
MANUFACTURA
ADMINISTRAR EL
DESARROLLO Y
COMERCIALIZACIÓN
DE NUEVOS
PRODUCTOS
ADMINISTRAR LAS
RELACIONES CON EL
PROVEEDOR
ADMINISTRAR EL RETORNO

2. PROCESOS ESTRATEGICOS DEL SCM
 ADMINISTRAR LAS RELACIONES CON EL CLIENTE: Define la política y estrategia teniendo en cuenta
las partes y los acuerdos con el fin de disminuir costos, y aumentar el mejoramiento de la calidad
de los productos
 ADMINISTRAR EL SERVICIO AL CLIENTE: El objetivo principal es satisfacer la necesidad del cliente
en cuanto a información del producto fechas de embarque, estatus de la orden y demás, como
herramienta principal se requiere comunicación on line
 ADMINISTAR LA DEMANDA: El objetivo principal es que pronostica la demanda, sincroniza la
capacidad de producción o la capacidad comercial y de distribución.
 GESTION DE LA ORDEN: Diseñar una Red Logística que permite satisfacer los requerimientos del
cliente, al más bajo costo, de manera coordinada integra; con logística, marketing, finanzas,
compras, investigación, desarrollo y producción, dentro de la Red de Valor.
 ADMINISTRAR EL FLUJO DE MANUFACTURA: Pretende que la Red de valor exista y también una
Red de manufactura, que juntas respondan a los cambios del entorno, rápidamente y a bajos
costos, para alinear su proceso productivo a la demanda.
 ADMINISTRAR EL DESARROLLO Y COMERCIALIZACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS: El objetivo
principal es definir la estructura necesaria para desarrollar nuevos productos o servicios, que
sirvan los intereses de los consumidores o usuarios finales.
 ADMINISTRAR LAS RELACIONES CON EL PROVEEDOR: Define una estructura necesaria para
desarrollar y atender las relaciones con el proveedor en la Red de valor, incluyendo el diseño de un
protocolo que contenga todos los acuerdos entre las partes.
 ADMINISTRAR EL RETORNO : Define una estructura necesaria para realizar los retornos de
productos y diseñar el Sistema de Logística Reversa (o inversa). Incluye, Retornos desde el
consumidor, Retornos desde el mercado, Retorno de activos , Retornos por retiro del producto y
Retornos medioambientales.

3. Ciclo Deming

4. Relacióóóonentre Supply Chain y
CirculoDeming
Al igual que el Supply Chain el circulo Deming, son
utilizados como dos mecanismos estratégicos donde la
implementación de cada uno permite a las empresas
una mejora integral a nivel competitivo, también se
puede decir que son buenas practicas empresariales de
frecuencia innovadora las cuales ofrecen resultados de
éxito, posibilitando mejorar las condiciones actuales con
fines en común, como disciplinas por medio de las
cuales se rediseñan, crean e implementan procesos cada
vez mas eficientes y agiles a través de toda la
organización con miras a disminuir costos y mejorar
servicios continuamente.

5. CONCLUSIONES
Si las buenas prácticas de gestión se encuentran enfocadas hacia el ciclo Deming,
es posible definir, a partir de este estudio, las prácticas que se llevan a cabo en la
empresa desde el planear, el hacer, el verificar y el actuar, a lo largo de toda su
cadena logística.
Las organizaciones que administren su cadena de suministros basadas en las
buenas prácticas de gestión pueden llegar a lograr un modelo de gestión logística
que les permita mantenerse y optar por ser reconocidas dentro de las normas que
hacen parte de la familia de firmas de calidad.
Gracias a la implementación de este sistema de gestión integral basado en normas,
las empresas logran sobresalir y mantener controladas sus operaciones y su
administración frente a los cambios inherentes a la globalización, el mayor acceso a
la información, la competitividad internacional, el acceso a nuevos proveedores y
las exigencias del mercado.