Xây dựng chiến lược thương hiệu và PR cho dòng sản phẩm giày dép trẻ em của Biti's

1. TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG
KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ TRUYỀN THÔNG
MÔN HỌC
SVTH : NHÓM SHINING
GVHD: VƢƠNG THANH LONG

2. TÌNH HÌNH THỊ TRƢỜNG
GIÀY DÉP HIỆN NAY
Giày dép Trung Quốc vào tận đại lý bán hàng Việt Nam.

3. Giày dép là một trong
những mặt hàng xuất khẩu
của Việt Nam tuy nhiên các
công ty sản xuất đã quá chú
trọng thị trường nước ngoài
mà bỏ ngỏ thị trường trong
nước, tạo lỗ hổng cho các
sản phẩm của Trung
Quốc, Đài Loan nhảy vào.

4. Biti’s là một thương hiệu giày dép hàng đầu tại VN, và
cũng là thương hiệu có uy tín trên thế giới. Tuy
nhiên, trong thời gian vừa qua Biti’s đã để mất dần thị
trường do nhiều nguyên nhân…

6. MỤC LỤC TRÌNH BÀY
1. Giới thiệu công ty
2. Kiến trúc thương hiệu
3. Mục tiêu chiến lược 9. Định vị thương hiệu
4. Tầm nhìn thương hiệu 10. Phân tích SWOT
5. Sứ mệnh thương hiệu 11. Kết quả NCTT
6. Tính cách thương hiệu 12. Hành vi Khách hàng
7. Khách hàng mục tiêu 13. Chương trình hành động
8. Biểu tượng thương hiệu 14. Kế hoạch truyền thông

7. 1. GIỚI THIỆU:
BITI’S là tên gọi tắt
của Công ty sản xuất
hàng tiêu dùng Bình
Tiên, được thành lập
tại Q.6 TP HCM từ
năm 1982.

8. 1. GIỚI THIỆU:
Ban đầu là hai tổ hợp tác nhỏ
Bình Tiên và Vạn Thành, với số
công nhân vỏn vẹn 20 người.
Sau 29 năm phấn đấu nay đã
trở thành một nhóm Công ty
gồm 2 đơn vị thành viên: Biti's
và Dona Biti's

9. 1. GIỚI THIỆU:
Trong nước có 3 Trung
tâm Thương mại, 1 Trung
tâm Kinh doanh, 2 chi
nhánh và hơn 4000 đại lý
phủ khắp đất nước. Sản
phẩm Biti's tiêu thụ đến
hơn 40 quốc gia và khu
vực trên thế giới.

10. 1. GIỚI THIỆU:

11. 1. GIỚI THIỆU:
GIÀY
DÉP TÂY
NAM
SẢN
HÀI SANDAL
PHẨM
GIÀY GIÀY
THỜI
THỂ TRANG
THAO NỮ

12. 2. KIẾN TRÚC THƢƠNG HIỆU

13. 3. MỤC TIÊU CHIẾN LƢỢC
-Giành lại và nâng cao thị phần giày dép trên thị trường, mở
đầu là thị trường giày dép trẻ em.
- Tiếp tục xây dựng và củng cố hình ảnh một thương hiệu
Biti’s - quan tâm, thấu hiểu, thân thiện với KH.
- Tìm hiểu, đáp ứng nhu cầu KH, từ đó đề ra những chiến
lược mới trong giai đoạn phát triển tiếp theo.

14. 4.TẦM NHÌN THƢƠNG HIỆU
Trở thành thƣơng hiệu giày
dép đƣợc ngƣời tiêu dùng ƣa
chuộng và tin cậy nhất.

15. 5. SỨ MẠNG THƢƠNG HIỆU
Phục vụ nhu cầu khách hàng là
sự tồn tại của chúng tôi!

16. 6. TÍNH CÁCH THƢƠNG HIỆU
Tại sao phải xác định rõ ràng tính cách thương hiệu?
Tác động (+)
Tính cách Lòng trung
thƣơng hiệu thành của KH

17. 6. TÍNH CÁCH THƢƠNG HIỆU
Tràn đầy yêu
thương
Thân
thiện
Uy
tín, tin
cậy
Bản sắc
dân
tộc/truyền
thống

18. 7. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Với chiến lược thương hiệu
mới, KHMT của Biti’s sẽ là
trẻ em (độ tuổi từ 1 – 15).

19. 7. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
 Đối tượng KH thụ hưởng : Trẻ em từ 1 – 15 tuổi.
Đối tượng được chia thành nhiều phân đoạn nhỏ theo lứa tuổi:
-Trẻ em từ 1 đến 3 tuổi (Đối tượng 1)
-Trẻ em từ 3 đến 7 tuổi (Đối tượng 3)
-Trẻ em từ 7 đến 15 tuổi (Đối tượng 7)
 Đối tượng KH hướng đến : Bố mẹ, anh chị em.
 Đối tượng KH tiềm năng : Ông bà, cô chú,…..

20. PHÂN TÍCH NHU CẦU KH
Đối tượng 1:
Các bậc phụ huynh khi mua giày cho lứa tuổi này thường
quan tâm đến hình dáng, độ mềm và đế giày. Họ sẵn sàng
mua những đôi giày đắt tiền nhưng với chất lượng tốt để bảo
vệ cho đôi chân của đứa trẻ.
Hình ảnh minh họa

21. PHÂN TÍCH NHU CẦU KH
Đối tượng 3:
Cũng tương tự như phân đoạn trên nhưng điểm khác biệt là bị ảnh
hưởng bởi thu nhập của các bậc phụ huynh và sở thích của đứa
trẻ. Nhìn chung, thì các nhà bán lẻ quần áo thường kết hợp bán
kèm một số phụ kiện trong đó có giày dép. Nhà sản xuất bắt đầu
quan tâm đến sự khác biệt giữa giày bé trai và bé gái.

22. PHÂN TÍCH NHU CẦU KH
Đối tượng 7:
Theo phân đoạn này, các bậc phụ huynh thường
mua theo sở thích của con cái. Trong khi đó, những
đứa trẻ thì bị ảnh hưởng bởi các phương tiện truyền
thông (như băng đĩa nhạc) và Internet (blog). Sự
khác biệt trong sở thích giữa bé trai và bé gái cũng
tác động nhiều đến quyết định lựa chọn giày dép.

23. 8. BIỂU TƢỢNG THƢƠNG HIỆU
- Nhân cách hóa thương hiệu trở
thành một người bạn thân thiết
của tất cả mọi người.

24. 8. BIỂU TƢỢNG THƢƠNG HIỆU
- Tính cách : Vui vẻ, thân
thiện, hòa đồng, uy tín, tin cậy.
- Biểu tượng này xuyên suốt
trong quá trình xây dựng chiến
lược thương hiệu, trong những
sự kiện, các phương tiện/công
cụ quảng cáo, truyền thông.

25. 9. ĐỊNH VỊ THƢƠNG HIỆU
Dựa vào lợi
ích cảm tính
• Bền của KH
• Muốn sử dụng sản phẩm được lâu
Dựa vào dài, tiết kiệm chi phí.
chất lượng • Muốn đôi chân được “nâng niu”,
sản phẩm bảo vệ.

26. 9. ĐỊNH VỊ THƢƠNG HIỆU
Trong logo có chứa một phần tên
thương hiệu => KH nhớ đến công ty
Bình Tiên. Đồng thời mang bản sắc
dân tộc/truyền thống.
Slogan là thông điệp định vị được
giới chuyên môn cũng như KH, NTD
Nâng niu bàn chân Việt đánh giá cao.
Tỉ lệ người biết đến thương hiệu
Biti’s và câu slogan ý nghĩa này có
thể nói là cao nhất trong tất cả các
thương hiệu giày dép khác tại VN.

27. 9. ĐỊNH VỊ THƢƠNG HIỆU
“Biti’s là tình “Biti’s là
“Biti’s sẽ thay
yêu thƣơng sự lựa
tôi chăm sóc
của tôi dành chọn hoàn
cho “thiên thần
cho con hảo cho
bé bỏng” ”!
mình!” con tôi! ”

28. 10. PHÂN TÍCH SWOT
Strengths Weakness Opporturnity Threaten
- Chất lượng sản phẩm tốt, được công chúng tin tưởng.
- Hệ thống phân phối rộng rãi (3 Trung tâm Thương mại, 1
Trung tâm Kinh doanh, 2 chi nhánh và hơn 4000 đại lý).
- Có được lượng KH trung thành.
- Thương hiệu nổi tiếng lâu đời, có vị trí trong tâm trí KH.
- Có được thông điệp định vị giàu ý nghĩa, được KH ghi
nhớ.

29. 10. PHÂN TÍCH SWOT
Strengths Weakness Opporturnity Threaten
- Chưa có chiến lược truyền thông hiệu quả (PR, tiếp thị
không có sự đổi mới).
- Bộ phận bán hàng và CSKH chưa được chú trọng.
- Ít chủng loại, chất lượng và mẫu mã không đi kèm.
- Chưa thực sự tìm hiểu như cầu KH => chưa đáp ứng được
sự mong đợi của KH.
- Chưa nhận ra những thế mạnh mà mình đang có.

30. 10. PHÂN TÍCH SWOT
Strengths Weakness Opporturnity Threaten
- Nếu sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của công chúng thì
thương hiệu sẽ thành công vượt trội.
- Thành công trong bước đầu xây dựng lại chiến lược
thương hiệu sẽ là nền tảng vững chắc cho những kế
hoạch kinh doanh sau đó.
- Tạo dựng cái nhìn mới, khác biệt hơn về Biti’s trong tâm
trí KH.

31. 10. PHÂN TÍCH SWOT
Strengths Weakness Opporturnity Threaten
- Giày dép giá cả thấp, kiểu dáng mới lạ, chất lượng kém
tràn lan.
- Dễ mất thị phần nếu không có những cải tiến sản phẩm
thích hợp.
- Dễ mất thị phần trong nước khi tập trung quá nhiều vào
xuất khẩu.

32. 11. TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
THỊ TRƢỜNG
%
100 88.8
90
80
70
60
50
40
30 17.7 20
20 15.5
8.8
10
0
Biti's Royal Baby Phuong vi Pepco KICO
Kid's
Anh (chị) biết đến những thương hiệu giày dép trẻ em nào?

33. 11. TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
THỊ TRƢỜNG
%
80
80
70
60
50
40
30 22.2
20 13.3
6.6 8.8 8.8
10
0
Bền Đẹp Nổi tiếng Giá cao Đa dạng Uy tín
Suy nghĩ của anh (chị) về sản phẩm giày dép trẻ em
của thương hiệu Biti’s.

34. 11. TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
THỊ TRƢỜNG
%
48.8
50
40
40 31.1
30 24.4 24.4
17.7
20
10
0
Đổ mồ Bị hôi Nóng Trầy Khó vận Không
hôi nhiều chân bức, khó xướt da động vấn đề gì
chịu chân
Khi sử dụng giày dép thì con anh (chị) gặp phải
những vấn đề nào sau đây?

35. 12. HÀNH VI KHÁCH HÀNG
Sự quan tâm của xã hội Trẻ con chính là những
đối với trẻ em. người tiêu dùng có
quyền quyết định rất
Các chính sách về kế
mạnh mẽ, được bố mẹ
hoạch hóa gia đình, sinh và ông bà sẵn sàng
ít con… móc ví ra chi trả cho
các nhu cầu.
Văn hóa gia
đình, sự quan
Thu nhập gia đình tâm, chia sẻ của các
Cách giáo dục con cái thành viên đối với
Lối sống, nhận thức. trẻ em.

36. 13. CHƢƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG
Tiếp tục ủng hộ các
quỹ khuyến học, quỹ …các chương
từ thiện và công tác hỗ
trợ trẻ em….
trình từ thiện xã
hội…. Tài trợ học bổng
“Biti’s – Nâng niu
tài năng Việt”

37. 13. CHƢƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG
Thực hiện các chương trình nhằm xây dựng văn hóa
Doanh nghiệp (PR nội bộ).
- Truyền tải đến tất cả các nhân viên về sứ mạng cũng như
tầm nhìn thương hiệu mà họ đang làm việc.
- Thực hiện những chính sách nhằm khuyến khích tinh
thân làm việc của nhân viên.
- Có chương trình đào tạo ngắn hạn cho việc tuyển dụng
nhân viên.

38. • Địa điểm:
Thảo Cầm Viên, 2 Nguyễn
Bỉnh Khiêm, Phường Bến
Nghé, Quận 1 - Hồ Chí
Minh - vị trí thuận lợi cho
việc đi lại và có sức thu
hút nhiều khách tham dự.

39. • Thời gian: 01/06/2012
• Đối tƣợng: các bé từ 3 – 10 tuổi.

40. a. Hành trình của bé

41. MÔ PHỎNG TRUYỆN
TẤM CÁM
Có rất nhiều cá được thiết kế
như hình những đôi dép Biti’s
cách điệu được đựng trong 1
cái hồ nhỏ. Nhiệm vụ của các
bé là dùng cần câu nam châm
để câu cá. Với thời gian là 1
phút 60s, bé nào câu được
nhiều cá nhất sẽ dành chiến
thắng và nhận được 1 phần quà.

42. DỰA TRÊN SỰ TÍCH
CÂY TRE TRĂM ĐỐT
Có rất nhiều cây tre được chuẩn
bị sẵn, nhiệm vụ của các bé là
cùng ba mẹ mình đi bằng những
chiếc dép Biti’s qua những cây
cầu tre đã được chuẩn bị, và vượt
qua những thử thách để mang
thật nhiều cây tre về. Cây tre
thần kì là cây tre có logo của
Biti’s.

43. MÔ PHỎNG TRUYỆN
CÔ BÉ LỌ LEM
- Biti’s sẽ trưng bày 5
mẫu giày mới (bé trai – bé
gái) có thiết kế đặc
biệt, giành riêng cho sự
kiện này. Trong khung giờ
từ 8 – 10h, bé nào đến
trước, thử vừa sẽ được
nhận những đôi giày đó.

45. - Trưng bày những hình ảnh của công ty.
- Xin địa chỉ thông tin phụ huynh như email để gửi
hình của các bé.
- Các bé tham gia chụp hình lưu niệm sẽ có những
phần kẹo được gói trong những chiếc giày bằng
tre độc đáo.

46.  Cuộc thi Facelook Kid

47. c. Gian hàng Biti’s

48.  Có các bác sĩ và chuyên
viên tư vấn sức khỏe sẽ
tham gia tư vấn cho các
bậc phụ huynh về sự quan
trọng của việc chăm sóc
dôi chân cho bé.
 Cung cấp các cẩm nang
sức khỏe liên quan.
 Giới thiệu về dịch vụ
CSKH mới của Biti’s.
….

49. KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
SAU SỰ
TRONG KIỆN
TRƯỚC SỰ KIỆN
SỰ KIỆN - Đăng tải các bài
báo viết về sự
- Truyền thông thành công của
trên các sự kiện.
Cập nhật thông tin
phương tiện - Thăm dò các
trên các trang báo
truyền thông: phản hồi từ phía
mạng.
báo, đài,… KH, NTD qua
- Viết thông cáo sự kiện.
báo chí.

51. 7.DANH SÁCH NHÓM:
1.HỒ THỊ THU THỦY 6.CHUNG THANH HẰNG
2.TRẦN THỊ PHƢƠNG 7.HUỲNH THỊ THÙY LINH
3. LÊ KIM HỒNG 8. NGUYỄN THỊ MAI TRANG
4.VÕ THANH VŨ 9.TRẦN HOÀNG QUẾ TRÂN
5.NGUYỄN THÀNH DƢ 10.NGUYỄN NGUYÊN TOÀN