Neverbalna komunikacija. Neverbalni znaci i njihovo poreklo

1. Neverbalna komunikacija
Neverbalni znaci i njihovo
poreklo

2. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 2
Neverbalna komunikacija
“Communication is a process in which two
people influence each other through
giving and receiving information. One of
the channels we use to communicate
information is speech, or verbal
language. But without words, you can
still communicate through the oldest
human language – body language, also
known as nonverbal communication.”
Boyes, Carolyn (2005): Body Language. London: Collins. p. 7.

3. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 3
Neverbalna komunikacija
“Any way in which you behave that can be
seen by the other person as having a
meaning is a form of language.”
Boyes, Carolyn (2005): Body Language. London: Collins. p. 8.

4. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 4
Sadržaj neverbalne komunikacije I
Osnovni tipovi informacija koje se prenose
neverbalnom komunikacijom:
 emotivno stanje učesnika u komunikaciji,
 namere i očekivanja učesnika u komunikaciji,
 stav učesnika u komunikaciji jednih prema
drugima.

5. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 5
Sadržaj neverbalne komunikacije II
Dimenzije sadržaja neverbalne
komunikacije:
 evaluativnost,
 potencija (status), tj. moć i društveni položaj,
 responzivnost (reakcija na ono što izražava ili
saopštava sagovornik).

6. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 6
Sadržaj neverbalne komunikacije III
Sadržaj i namena neverbalne komunikacije:
 izražavanje emocija
 manifestovanje interpersonalnih staovova
 prezentovanje osobina ličnosti
 podrška i praćenje verbalne komunikacije
 supstitucija verbalnog saopštenja
 konvencionalne forme izražavanja socijalnog
ponašanja.

7. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 7
Tipovi neverbalne komunikacije I
Neverbalna
komunikacija
Prateća
neverbalna komunikacija
Samostalna
neverbalna komunikacija
Prateća neverbalna komunikacija:
 dopunjava verbalnu komunikaciju,
 ističe ono što saopštava verbalna komunikacija,
 menja ono što saopštava verbalna komunikacija.

8. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 8
Neverbalni komunikacioni znakovi
 naglašavanje pojedinih
glasova pri izgovoru
 pauze u govoru
 ritam govora
 izraz lica
 pokreti
 rastojanje od
sagovornika
 usmeravanje pogleda
 zadržavanje pogleda
 odevanje
 ukrašavanje (nakit,
šminka itd.)
 držanje tela
 hod
 način pozdravljanja
 način slušanja
sagovornika
 rukopis
itd.

9. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 9
Tipovi neverbalne komunikacije II
Neverbalna
komunikacija
Ekstralingvistička
komunikacija
Paralingvistička
komunikacija
Kinezička
komunikacija
Proksemička
komunikacija

10. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 10
Ekstralingvistička komunikacija:
kinezički znakovi
Najznačajnije vrste kinezičkih znakova:
pokreti lica (facijalna eksprecija)
uključujući i usmeravanje pogleda,
pokreti pojedinih delova tela (glava,
ruke, noge, trup),
držanje tela i položaj tela,
gestovi (sistemi više različitih pokreta).

11. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 11
Ekstralingvistička komunikacija:
proksemički znakovi
udaljenost između učesnika u
komunikaciji
prostorni raspored učesnika u
komunikaciji
teritorijalno ponašanje
orijentacija celog tela ili delova tela u
odnosu na osobe u našem trenutnom
okruženju

12. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 12
Ekstralingvistička komunikacija:
posebne vrste znakova I
Posebne vrste ekstralingvističkih
komunikacionih znakova:
telesni dodiri
izgled
miris
karakterističan i konzistentan način
obavljanja određenih radnji.

13. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 13
Ekstralingvistička komunikacija:
posebne vrste znakova II
Izgled
(grupa znakova)
Izgled
Fizički izgled Način odevanja Način doterivanja

14. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 14

15. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 15
Ekstralingvistička komunikacija:
posebne vrste znakova III
Kao posebna vrsta ekstralingvističkih znakova
karakterističan i konzistentan način
obavljanja različitih radnji obuhvata:
 držanje
 hod
 rukopis
 način govora
Itd.

16. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 16

17. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 17
Ekstralingvistička komunikacija:
posebne vrste znakova IV
Posebne vrste
ekstralingvističkih
znakova
↓
Karakterističan
i konzistentan
način obavljanja
različitih radnji
↓
Hod
Sedam merljivih odlika
hoda:
 Pravilnost
 Brzina
 Čvrstina
 Dužina koraka
 Elastičnost
 Određenost pravca
 Promenljivost.

18. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 18
Poreklo neverbalnih znakova I
Izvori neverbalnih komunikacionih
znakova
biološko nasleđe socijalno učenje

19. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 19
Poreklo neverbalnih znakova II
Neverbalni znaci koji se
prenose biološkim
nasleđem
↓
nema kulturne uslovljenosti
(osim u modalitetima
manifestacije).
Neverbalni znaci koji se
prenose socijalnim
učenjem
↓
kulturna uslovljenost
(razlikuju se od kulture do
kulture, različito
značenje u zavisnosti od
kulture).

20. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 20
Poreklo neverbalnih znakova III
strah
gađe
nje
žalost
iznena
đenje
gnev
sreća
Osnovne
emocije
Za osnovne (primarne) emocije postoje
univerzalni oblici izražavanja, tj. one se u svim
kulturama manifestuju na veoma sličan način.

21. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 21
Poreklo neverbalnih znakova IV
Znakovi koji se stiču biološkim nasleđem:
 facijalno izražavanje bola
 facijalno izražavanje odvratnosti
 nizovi znakova kojima se izražava
iznenađenost
 dodirivanje i približavanje u afilijativnom
ponašanju
 pokazivanje zuba i stiskanje pesnica
itd.

22. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 22
Poreklo neverbalnih znakova V
Različita lična obeležja:
 pol
 uzrast
 status
 obrazovanje
 osobine ličnosti itd.
utiču na manifestovanje
biološki nasleđenih
neverbalnih znakova.
Lična obeležja utiču na
sledeće aspekte
manifestovanja
neverbalnih znakova:
 učestalost
manifestovanja
 intenzitet manifestovanja
 oblik manifestovanja.

23. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 23
Poreklo neverbalnih znakova VI
Neverbalni znakovi koji
se usvajaju
socijalnim učenjem:
 većina gestova
 različiti položaji tela
 držanje tela u celini
 pojedini proksemički
znakovi.

24. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 24
Poreklo neverbalnih znakova VII
Socijalnim učenjem usvajaju se ne samo
pojedinačni znakovi, nego čitavi sistemi
znakova, tj. norme neverbalnog
ponašanja u različitim situacijama (npr.
na svadbama, sahranama, na ulici, u
učionici itd.).

25. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 25
Literatura
Rot, Nikola (2004): Znakovi i značenja.
Verbalna i neverbalna komunikacija.
Beograd: Plato. str. 97-135.
Boyes, Carolyn (2005): Body Language.
London: Collins. p. 7-8.

26. November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 26
Hvala na pažnji.