1. INTRODUCCIÓN Y
EVOLUCIÓN DEL
PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO

2. ¿Qué es administración?
Para Peter Drucker:
La administración es la actividad más
importante de nuestra sociedad.
 La administración es una actividad
central en nuestra civilización.


3. ¿Qué es administración?
¿Desde hace cuánto tiempo existe la
administración?
 ¿Desde cuándo existe la necesidad
de administrar?
 ¿Desde cuándo se estudia
sistemáticamente la administración?


4. definiciones de
administración

5. Según Terry:

Administrar, implica el logro de
objetivos por parte de personas que
aportan sus mayores esfuerzos de
acuerdo
con
acciones
preestablecidas.

6. En otras palabras...

Administrar implica saber:
◦
◦
◦
◦
◦
◦
¿Qué puede hacerse?
¿Qué se va a hacer?
¿Cómo se va a hacer?
¿Con qué se va a hacer?
¿Cómo lograr que se haga?
¿Cómo saber cuándo se ha realizado?

7. Para J. D. Mooney:

La administración es el arte o técnica
de dirigir e inspirar a los demás, con
base en un profundo y claro
conocimiento
de
la
naturaleza
humana.

8. Para Koontz y O´Donnell:

Es la dirección de un organismo social
y su efectividad en alcanzar los
objetivos, fundada en su habilidad de
conducir a sus integrantes.

9. Otras definiciones son…
Lograr que las cosas se realicen por
medio de otros y obtener resultados a
través de otros.
 Crear y conservar un ambiente
adecuado para que grupos de
personas puedan trabajar eficazmente
en el logro de objetivos comunes.


10. Una buena definición es:

El proceso de:
◦
◦
◦
◦

Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar
los esfuerzos de los miembros de una
organización y los demás recursos
para alcanzar las metas establecidas.

12. ¿Qué tienen en común todas estas
definiciones?
Proceso:
Son
las
funciones
más
representativas del trabajo administrativo
 Objetivos: El fin de la administración es
alcanzar los objetivos organizacionales.
 Recursos: La administración implica el
adecuado manejo de los recursos de la
organización
 Trabajo en equipo: La administración es
una tarea de coordinación de actividades
que encauzan el esfuerzo individual y
colectivo.


13. El proceso administrativo
Planeación: Incluye la selección de
misiones y objetivos y las acciones
para
lograrlos;
requiere
tomar
decisiones constantemente.
 Organización: Implica establecer una
estructura organizacional de los
papeles que deben desempeñar las
personas en una organización.


14. El proceso administrativo
Integración de personal:
Se
necesita identificar los requerimientos
de la fuerza laboral.
 Dirección: Consiste en influir sobre
las personas que contribuyan a la
obtención de las metas de la
organización y el grupo.


15. El proceso administrativo

Control: implica medir, corregir el
desempeño
individual
y
organizacional para asegurar que los
hechos se ajusten a los planes
(planes y metas).

17. Teoría administrativa
Es el campo de conocimiento humano
que se ocupa del estudio de la
administración en general, sin
preocuparse de distinguir si su
aplicación se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas)
o en las no lucrativas.
 La TGA se ha desarrollado a través de
los años, llegando a su complejo
estado actual.


18. Cinco variables
básicas de la TGA
Tareas
Personas
Estructuras
Organización
Ambiente
Tecnología

19. Pregunta para entregar
al final de la clase
¿Cual teoría administrativa,
cree usted que predomina
actualmente en la agricultura
del Tolima?.
Argumente su
respuesta.

21. Orígenes de la administración

Para el desarrollo de la
administración, fue notable la
influencia de:
◦
◦
◦
◦
◦
◦
Filósofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Católica.
La organización militar.
Revolución Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.

22. Orígenes de la administración
4000 A.C.
Reconoce la necesidad de
planear, organizar y controlar.
2600 A.C.
Descentralización en la
organización.
2000 A.C.
Reconocimiento de la necesidad
de órdenes escritas.
Uso de la consultoría (Staff)

23. Antecedentes de la teoría
administrativa

Desde la antigüedad se registran
antecedentes de la teoría administrativa:
◦ Grecia: Platón propone principios de
especialización y Aristóteles criterios de
organización.
◦ Egipto, China y Roma: administración
burocrática estatal.
◦ Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especialización, funciones, etc.

24. La revolución industrial
1776
Máquina de vapor
James Watt
Producción
(artesanal - industrial)
Cambio en estructura
social y comercial de la
época
 Fusión de pequeños talleres
 Disminución de costos
 Automatización de tareas
 Aumento de la demanda
 Jornadas de 12 ó 13 hrs.
 Condiciones ambientales
peligrosas e insalubres.

25. Inicio de una nueva era del trabajo
y las organizaciones
A finales del siglo XVIII, con la
invención de la máquina de vapor y
con su aplicación a la sustitución del
esfuerzo humano y animal en el siglo
XIX, se generó un nuevo concepto del
trabajo y de la producción.
 Este cambio modificó el mundo
occidental (y a lo largo de todo el
mundo), pues tuvo un gran impacto en
las organizaciones.


26. Inicio de una nueva era del trabajo
y las organizaciones
Toda esta situación afectó a los
pequeños talleres de corte artesanal que
se vieron paulatinamente absorbidos o
sustituidos por aquellos que contaban
con capacidad financiera suficiente para
adquirir nuevas máquinas.
 La progresiva urbanización favoreció el
crecimiento de unas pocas
organizaciones y la concentración de
capital.


27. Inicio de una nueva era del trabajo
y las organizaciones
Al volverse el trabajo cada vez más
mecánico, se propició la división del
trabajo en labores progresivamente más
repetitivas y simplificadas, así como la
masificación de los trabajadores.
 Las malas condiciones de trabajo dieron
lugar a luchas sociales y a movimientos
obreros.


28. Inicio de una nueva era del trabajo
y las organizaciones
Estas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos
de organizaciones que hasta entonces
no se habían conocido.
 Ejemplos: grandes fábricas y
sindicatos.
 Organizaciones que no pertenecían al
Estado, la Iglesia o al ejército.


29. Inicio de una nueva era del trabajo
y las organizaciones
De ahí surge el estudio de una nueva
disciplina: la administración.
 Sin embargo, el desarrollo de la
administración fue muy lento hasta el arribo
del siglo XX.
 A partir de ese momento es que realmente
se desarrolla y cobra importancia la
administración, y se convierte en una rama
de estudio.


30. Inicio de una nueva era del trabajo
y las organizaciones

En esta época, hubo transformaciones
muy evidentes del mercado del
negocios, la tecnología y la economía
mundial, que sirvieron de marco al
desarrollo de la TGA.

31. Antecedentes de la teoría
administrativa

Es hasta el siglo XX que surge la
moderna teoría de la administración:
◦ Frederick Taylor: ADMINISTRACION
CIENTIFICA.
◦ Henry Fayol: ADMINISTRACION
GENERAL E INDUSTRIAL.
◦ A Taylor y Fayol se les considera los
“padres de la administración”.

32. La Administración Científica

33. Administración Científica
Taylor se concentra en sus principios
de administración científica.
 Aplica el método científico para
mejorar los métodos de producción en
el taller, principalmente a través de
estudios de tiempos y movimientos.


34. Administración Científica
Taylor fue el precursor de la
denominada escuela cuantitativa o
matemática.
 Se basó en la concepción del “hombre
económico” (sólo busca satisfacer sus
necesidades).


35. Administración Científica
Taylor planteó 4 principios para
conseguir la iniciativa, el trabajo
arduo, la buena voluntad y el ingenio
del trabajador:
 1. Estudiar cada tarea creando una
“ciencia” de ella para hacerla mejor.
 2. El trabajador debe ser bien
seleccionado y adiestrado.


36. Administración Científica
3. El personal directivo debe colaborar
con los trabajadores para que el
trabajo se haga según su “ciencia”
(sistema de control).
 4. División del trabajo y
responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.


37. Administración Científica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
1856-1915
Carl
Barth
Henry
Gantt
H.
Emerson
Frank
Gilbreth
Lilian
Gilbreth
1860-1939
F. Taylor
1861-1919
1853-1931
1868-1924
1878-1961
Principales representantes de la
administración científica

38. Administración Científica
Su objetivo principal consiste en
eliminar el desperdicio y las pérdidas.
 Para ello determina en forma científica
los mejores métodos y técnicas para
realizar cualquier tarea y seleccionar,
capacitar y motivar a los trabajadores.


39. Administración Científica
Su énfasis es en las tareas.
 El nombre de esta escuela obedece al
intento de aplicar los métodos de la
ciencia a los problemas de la
administración.


40. Administración Científica

Las principales técnicas científicas
aplicables a los problemas
administrativos son:
◦ observación
◦ Medición

Para Taylor, la organización y
administración deben estudiarse y
tratarse científica y no
empíricamente.

41. ¿Cuáles son algunas debilidades
de este enfoque?
1.
2.
3.
Su mecanisismo: estudiaban las tareas
específicas de cada trabajo sin considerar
al operario (visto como parte de la
máquina).
Especialización excesiva del trabajo:
estrés, aburrimiento y desmotivación.
Enfoque incompleto de la organización:
considerada un sistema cerrado (aislada
del ambiente que la rodea).

42. Principales aportaciones de la
administración científica
Concepto de administración como
ciencia:
1.
◦
Debido a que usaba métodos
científicos, en especial al observación
metódica y la medición.
Concepto de eficiencia.
2.
◦
Considerada como la correcta
utilización de los recursos disponibles
para producir.

43. Principales aportaciones de la
administración científica
Estudio de tiempos y movimientos:
3.
◦
4.
Análisis de la forma como realizan el
trabajo los operarios para aumentar su
eficiencia al reducir errores y
desperdicio.
División del trabajo y
especialización:
◦ Indica qué debe hacer cada trabajador
y el aumento de la eficiencia al enfocar
a cada operario en una sola actividad.

44. Principales aportaciones de la
administración científica
Producción en serie:
5.
◦
Al planear las tareas específicas de
cada trabajador especializado y
estructurarlas en una línea de
producción.
Pago mediante incentivos y premios:
6.
◦
Los trabajadores que más producían
ganaban más dinero, premiado con ello
su esfuerzo y eficiencia.

45. Principales aportaciones de la
administración científica
Estandarización:
7.
◦
Con ella se buscaba que la máquina, el
equipo y las condiciones de trabajo
fueran lo más homogéneas posible
siempre que se fuese a producir algo.
Supervisión de funciones:
8.
◦
Implica que cada supervisor se
especialice en un área de trabajo
específica.

46. Principales aportaciones de la
administración científica
Principios de administración
científica:
9.
◦
◦
◦
◦
Planear. Para no improvisar al realizar
el trabajo.
Preparación. Generar condiciones
adecuadas organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera
según lo previsto.
Ejecución. Implicaba disciplina en la
realización del trabajo.

47. Teoría Clásica

48. Teoría Clásica de la
Administración
El fundador de esta teoría fue HENRI
FAYOL, en el año de 1916.
 La Teoría Clásica de la administración
fue la respuesta europea a la
administración científica.


49. Teoría Clásica de la
Administración
Fayol aplica principios que se
relacionan más con la administración
superior que con el taller.
 Su escuela es la del “proceso
administrativo” (conjunto de
actividades que hace un
administrador).


50. Teoría Clásica de la
Administración
Se caracterizaba por el “énfasis en la
estructura que la organización debería
tener para ser eficiente”.
 Fayol consideraba que la eficiencia es
el fruto de un esfuerzo colectivo.
 Veía a la organización como un todo.


51. Teoría Clásica de la
Administración
Fayol fue el primero en tratar de
encontrar, sistemáticamente, algunos
principios generales de la labor de los
gerentes.
 Esto lo sintetizó en catorce principios.

Enfoque global
y universal de
la empresa
Desplazó la visión
analítica y concreta
de Taylor

52. Teoría Clásica de la
Administración

Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelación y eficiencia depende la
buena marcha de la organización:
◦ Operaciones técnicas: producción,
fabricación y transformación.
◦ Operaciones comerciales: compras,
ventas y cambios.

53. Teoría Clásica de la
Administración
◦ Operaciones financieras: obtención y
ampliación de capitales.
◦ Operaciones de seguridad: Protección
de bienes y personas.
◦ Operaciones de contabilidad:
inventarios, balances, costos y
estadísticas.
◦ Operaciones administrativas: previsión,
organización, dirección, coordinación y
control.

54. Los 14 principios de Fayol

Además Fayol propuso 14 principios
de la administración:
1. División del trabajo: La labor será más
eficiente cuanto más se especialicen
las personas.

55. Los 14 principios de Fayol
2. Autoridad y responsabilidad:
– Autoridad es el derecho de mandar y aquel
de hacerse obedecer. Al asignar
responsabilidad debe darse autoridad.
– Los gerentes tienen el derecho formar de
dar órdenes y deben hacerlo para que se
hagan las cosas.

56. Los 14 principios de Fayol
3. Disciplina: Las personas que
pertenecen a una organización deben
respetar las reglas que rigen

57. Los 14 principios de Fayol
4. Unidad de mando: cada persona recibe
órdenes de un solo superior.
– Cada empleado debe tener un jefe y sólo
uno.

58. Los 14 principios de Fayol
5. Unidad de dirección: las actividades
que tienen un mismo objetivo debe
tener un solo jefe y un solo plan.
– Las personas que realizan actividades que
tienen el mismo objetivo dentro de la
organización deben ser dirigidas por el
mismo jefe.

59. Los 14 principios de Fayol
6. Subordinación del interés particular
al interés general: Los intereses
personales de aquellos que integran
una organización no deben tener más
peso que los intereses
organizacionales.

60. Los 14 principios de Fayol
7. Remuneración del personal: El pago
por el trabajo realizado debe ser justo
tanto para el empleado como para el
empleador.

61. Los 14 principios de Fayol
8. Centralización: la autoridad debe
concentrarse.
– Los gerentes tienen la responsabilidad de
otorgar suficiente autoridad a los
subordinados para realizar exitosamente
las tareas.

62. Los 14 principios de Fayol
9. Jerarquía (Cadena escalar): deben
existir niveles desde la autoridad más
alta hasta la más baja.
– Todos los puestos de una organización
están relacionados de tal manera que cada
persona tiene un jefe, exceptuando al jefe
general.

63. Los 14 principios de Fayol
10. Orden (material y social): Las
personas y los recursos de una
organización deben estar en el lugar
justo en el momento en que se
necesiten.

64. Los 14 principios de Fayol
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de
los superiores con los subordinados.
– Los gerentes deben ser justos con sus
empleados.

65. Los 14 principios de Fayol
12. Estabilidad del personal: Una
organización que tiene alta rotación de
personal (los empleados que salen de
la organización con alta frecuencia) es
menos eficiente que la que tiene
estabilidad.

66. Los 14 principios de Fayol
13. Iniciativa: libertad para proponer y
ejecutar.
– Los subordinados deben tener suficiente
libertar para llevar a cabo sus tareas.

67. Los 14 principios de Fayol
14. Unión del personal: la unión hace la
fuerza.
– Una organización trabaja mejor cuando
todos sus integrantes se identifican unos
con otros y con la organización, y se
sienten orgullosos de ser parte de ella

68. Teoría Clásica de la
Administración

Fayol también estableció un “perfil” de
un administrador en términos de:
◦
◦
◦
◦
◦
Cualidades físicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos específicos
Experiencia

69. Críticas a la Teoría Clásica

Se ha considerado que esta teoría es
poco formal al carecer de
experimentación y comprobación de
sus hipótesis, al igual que la
administración científica.

70. Críticas a la Teoría Clásica

Simplificaba en demasía el estudio de
la organización, racionalizándolo casi
sin tomar en cuenta el elemento
humano en el contexto de la
organización como un sistema
cerrado.

71. Aportes de la Teoría Clásica

Proceso administrativo.
◦ Este concepto surge como una
integración de las funciones de
planeación, organización, dirección,
coordinación y control.

Funciones organizacionales.
◦ Los autores dividen estas funciones en
administrativas, técnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad.

72. Aportes de la Teoría Clásica

Conceptos de organización formal
e informal.
◦ Estos conceptos diferencian claramente
el estudio de la administración.

Principios de administración.
◦ Los principios que destacan son: el
espíritu de equipo, la disciplina, la
autoridad y la responsabilidad.

73. Aportes de la Teoría Clásica

Concepto de línea y staff.
◦ Se establece la existencia de órganos
de asesoría o staff dentro de la empresa,
mismo que tienen autoridad dentro de la
“línea formal de mando”.

74. Resumen
I. Aplica
método
científico
Teorías
clásica y
científica
II. Estudio
sistemático
de la
administración
III. Máxima
eficiencia
a menor
costo
Escuela
de la
administración
científica
(Taylor)
Escuela
del
proceso
administrativo
(Fayol)
Principios de la
administración:
1. Tiempos y movimientos
2. Selección de personal
3. Control del trabajo
4. División de responsabilidades
- Funciones de la organización:
técnicas, comerciales,
financieras, de seguridad,
contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo: prever,
organizar, dirigir, coordinar,
controlar.
- 14 principios de la administración

75. Evolución de la teoría
administrativa
1903
1909
1916
1932
1947
1951
Teoría de la administración científica
Teoría de la burocracia
Teoría Clásica (organización formal)
Teoría Relaciones Humanas
(organización informal)
Teoría Estructuralista (análisis intra e
interorganizacional)
Teoría de Sistemas

76. Evolución de la teoría
administrativa
1953 Enfoque socio técnico (Administración
de la tecnología)
1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)
1957 Teoría del comportamiento (estilos de
administración)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organización)
1972 Teoría Situacional (contingencial)

77. Teorías de la Burocracia,
Relaciones Humanas y
Comportamiento

78. Teoría de la burocracia

79. Teoría de la burocracia
El término burocracia conlleva varias
connotaciones para el común de las
personas.
 Se refiere a una organización grande
y llena de trabas, con trámites
excesivos y morosos; para algunos
pensadores de ciencias políticas.


80. Teoría de la burocracia
La teoría burocrática surge en la
década de los cuarenta, a partir de los
estudios derivados de la Sociología de
la burocracia de Max Weber.
 Este pensador se dedicó a los
campos de la economía y la
sociología.


81. Teoría de la burocracia
Burocracia indica un tipo de
organización que asegura que el
comportamiento de los empleados
sea predecible.
 Esto mediante la racionalización de
todos sus actividades laborales.


82. Teoría de la burocracia
Es una reacción ante las deficiencias
de las teorías clásicas y de las
relaciones humanas.
 Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado
en las grandes empresas de la
posguerra.


83. Características de la burocracia

Normas y reglamentos.
◦ Deben ser conocidos por todos, estar por
escrito y contemplar sanciones para
quienes no los siga.

Comunicación formal.
◦ Toda comunicación debe hacerse por
escrito y seguir los canales formales
establecidos.

84. Características de la burocracia

División racional del trabajo.
◦ Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y específicos, logrando
especialización y evitando duplicidad de
funciones.

Impersonalidad en las relaciones.
◦ Los puestos son más importantes que las
personas; éstas se van y los puestos
permanecen.

85. Características de la burocracia

Autoridad y jerarquía clara.
◦ Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relación jefe-subordinado debe seguir las
reglas y canales establecidos por la
organización.

Procedimientos estandarizados de trabajo.
◦ Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo
debe dividirse en partes, para que cualquiera
que ocupe un puesto sepa cómo
desempeñarse.

86. Características de la burocracia

Promoción por competencia técnica.
◦ Los trabajadores más expertos deben
ocupar los puestos más altos en la
jerarquía

Administradores especialistas.
◦ La burocracia postula que la
administración de las empresas debe
quedar en manos de profesionales y no
de sus dueños.

87. Características de la burocracia

Profesionalización del trabajo.
◦ Cada trabajador es un profesional de su área:
se especializa y sigue una carrera dentro de la
organización, escalando puestos (carrera
administrativa) en su área funcional.

El comportamiento de cada trabajador se
vuelve previsible.
◦ Al definir claramente cada puesto, el
trabajador es controlado y supervisado más
fácilmente.

88. Teoría de las relaciones
humanas

89. Teoría de las relaciones
humanas
El enfoque de las relaciones
humanas, también llamado
humanístico, dio un giro radical a la
TGA.
 El énfasis de esta teoría está en las
personas:

◦ Con su amplia gama de necesidades,
deseos, motivaciones y problemas).
◦ No en las actividades ni en la estructura
de la organización.

90. Teoría de las relaciones
humanas
Surgió en los Estados Unidos en la
década de los treinta.
 Esto a raíz del desarrollo de las
ciencias de la conducta, en especial
de la psicología industrial.
 Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfacción
del trabajador.


91. Teoría de las relaciones
humanas
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en
la Western Electric de Chicago.
 Nace de la necesidad de corregir la
fuerte tendencia a la deshumanización
del trabajo:

◦ Aplicación de métodos rigurosos, científicos
y precisos, a los cuales los trabajadores
debían someterse forzosamente.

92. Teoría de las relaciones
humanas

Los estudios de Elton Mayo derivaron
en la consideración de variables de la
productividad en el trabajo, como lo
son:
◦ la integración social y las relaciones
interpersonales,
◦ el grupo de trabajo y
◦ la existencia de grupos informales.

93. ¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la
iluminación en la productividad de los
trabajadores.
 La iluminación fue incrementada
paulatinamente con un aumento
paralelo de la productividad.


94. ¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Además se establecieron tiempos de
descanso, servicio médico por parte de
una enfermera y otras consideraciones
como parte de la investigación que
Elton Mayo realizó hasta 1932.
 Cuando los trabajadores fueron
devueltos a sus condiciones físicas de
trabajo iniciales la productividad no
cayó.


95. ¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Se concluyó que el nivel de
producción es consecuencia de la
integración social.
 El comportamiento de los trabajadores
se apoya en el grupo, como parte de
la conformación de grupos informales
dentro de la organización.


96. ¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona a
sus miembros.
 El estudio de Hawthorne demostró
cómo algunos trabajadores preferían
producir menos antes que
enemistarse con los compañeros.


97. ¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de
las organizaciones.
 Los grupos se forman por afinidad de
sus miembros y tienen sus propias
normas de convivencia, que en
ocasiones llegan a ser diferentes a las
de la organización.


98. ¿Cómo definió a la organización la
teoría de las relaciones humanas?
Del resultado de los estudios
efectuados en Hawthorne, se
desarrolló la teoría de las relaciones
humanas.
 Su base era la definición de la
empresa como un sistema social:

◦ Un sistema formado por personas que
deben cooperar para lograr los fines
proyectados.

99. Aportaciones de la Teoría de las
relaciones humanas
Surge al concepción de hombre
social, el trabajador tiene relaciones
interpersonales.
 Introduce el concepto de motivación:

◦ Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no siempre es
el dinero el elemento motivante.

100. Aportaciones de la Teoría de las
relaciones humanas

Surge el estudio de las necesidades
humanas, entre las que destacan las
fisiológicas:
◦
◦
◦
◦
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).

101. Aportaciones de la Teoría de las
relaciones humanas

Se plantea la importancia de la moral
y la actitud positiva:
◦ Se señalan como puntos clave para la
obtención de resultados en el trabajo y
como conglomeradores de los grupos.

Surge el concepto de liderazgo y las
primeras teorías al respecto.
◦ Además estudios formales sobre la
comunicación grupal y las dinámicas de
desarrollo de los grupos.

102. Limitaciones de la Teoría de las
relaciones humanas
Se dice que la experiencia de
Hawthorne, consideró aspectos
superficiales y sacó conclusiones
imprecisas.
 Inadecuada percepción de los
operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los
estímulos no económicos.


103. Limitaciones de la Teoría de las
relaciones humanas

Para algunos se le considera una
teoría básicamente manipuladora:
◦ Esto en tanto que era una “estrategia sutil
para engañar a los operarios y hacerlos
trabajar más y exigir menos”.

104. Teoría del comportamiento

105. Teoría del comportamiento

Conocida como Teoría Behaviorista,
significó una nueva dirección y un
nuevo enfoque de la teoría
administrativa.
◦ Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teorías anteriores.
◦ Se adoptan posiciones explicativas y
descriptivas.
◦ El énfasis permanece en las personas.

106. Teoría del comportamiento
La psicología individual se orientó
hacia la psicología social, la cual
evolucionó hacia la psicología
organizacional.
 Para poder explicar cómo se
comportan las personas, es necesario
el estudio de la “motivación humana”.


107. Teoría del comportamiento

Se centró en el comportamiento
organizacional más que en el
comportamiento humano individual o de
pequeños grupos sociales:
◦ El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.
◦ Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivación como
medio para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones.

108. Jerarquía de necesidades

Expuesta por el psicólogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
◦ Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.
◦ Seguridad: Protección contra el peligro,
dolor, incertidumbre, desempleo.
◦ Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
◦ Estima: ego (orgullo, auto-respeto,
progreso, confianza), status,
reconocimiento, aprecio y admiración.
◦ Autorrealización: Autodesarrollo,
autosatisfacción.

109. Jerarquía de necesidades

110. Teoría “X” y Teoría “Y”

Douglas McGregor: psicólogo social,
comparó dos estilos antagónicos de
administrar:
◦ Un estilo basado en la teoría tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmática
(Teoría X).
◦ Un estilo basado en las concepciones
modernas frente al comportamiento
humano (Teoría Y).

111. Teoría X

Es la concepción tradicional de la
administración, refleja un estilo rígido,
duro y autocrático:
◦ Considera a las personas como simples
recursos o medios de producción.
◦ Limita a las personas para que trabajen
dentro de ciertos esquemas y estándares.
◦ Se toman en cuenta solo los objetivos de
la organización.

112. Teoría X

Se basa en las siguientes convicciones
sobre el comportamiento de las personas:
◦ Son perezosas e indolentes.
◦ Evitan el trabajo.
◦ Evitan la responsabilidad para sentirse más
seguras.
◦ Necesitan ser controladas y dirigidas.
◦ Son ingenuas y no poseen iniciativa.

113. Teoría Y

Es la concepción moderna de la
administración:
◦ Desarrolla un estilo abierto, dinámico y
participativo.
◦ Crea oportunidades.
◦ Libera potencialidades y remueve
obstáculos.
◦ Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientación hacia los
objetivos.

114. Teoría Y

Se basa en ideas y premisas actuales
con respecto a las personas:
◦ Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
◦ El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
◦ Buscan y aceptan responsabilidades y
desafíos.
◦ Pueden automotivarse y autodirigirse.
◦ Son creativas y competentes.

115. Escuela Matemática

116. Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial,
los estrategas militares comenzaron a
aplicar técnicas matemáticas a
problemas de logística y defensa.
 Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de
expertos cuantitativos para resolver
los problemas.


117. Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Este enfoque pone énfasis a la
aplicación del análisis cuantitativo a
los problemas y decisiones
administrativas.
 Ayuda al gerente a tomar decisiones
mediante el desarrollo de modelos
matemáticos formales del problema.


118. Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
 Las computadoras han ayudado
al desarrollo de métodos
cuantitativos específicos.

Algunas técnicas que se han
desarrollado son:
◦ Teoría estadística de las decisiones
◦ Programación lineal

119. Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa

Otras técnicas desarrolladas:
◦
◦
◦
◦
◦
◦
Teoría de colas
Simulación
Pronósticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Análisis de punto de equilibrio

120. Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa

Las técnicas se pueden aplicar en
problemas de:
◦
◦
◦
◦
◦
◦
Producción y control de calidad,
Marketing y distribución
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeación
investigación y desarrollo.

121. Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Los administradores no toman el
enfoque matemático como el principal
elemento para realizar su labor.
 Se utiliza como un complemento o
como una herramienta para la toma
de decisiones.


122. Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa

Limitaciones principales:
◦ Los modelos descuidan los factores no
cuantificables.
◦ Los administradores no están
capacitados en estas técnicas y pueden
no confiar en los resultados de las
técnicas o no los comprenden.
◦ No resulta adecuada para las decisiones
gerenciales no predecibles o no
rutinarias.

123. Teoría de sistemas

124. Teoría de sistemas

La teoría de sistemas adopta una
visión holística de todo el sistema
organizacional y resalta los procesos.

125. Conceptos importantes de la teoría
de sistemas
La organización: es un sistema
abierto.
 La administración debe interactuar
con el medio ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos
en elementos de salida (producción).
 Los objetivos deben abarcar la
eficiencia y la eficacia.


126. Conceptos importantes de la teoría
de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en
la organización.
 Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
 Existen sinergias cuando la totalidad
es mayor que la suma de las partes.


127. Teoría de sistemas

Limitaciones principales de la teoría
de sistemas:
◦ No proporciona una orientación
específica acerca de las funciones y
deberes de los gerentes.

128. Enfoque de contingencias

129. Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios
universales de la administración
afirmando que diversos factores,
internos y externos, pueden afectar el
desempeño de la organización.
 Considera que no existe una “única
manera” de administrar ya que las
circunstancias cambian.


130. Enfoque de contingencias

A las características situacionales se les
llama contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la
organización.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes
de los gerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías
que se utilizan.

131. Enfoque de contingencias

Contribuciones del enfoque de
contingencias:
◦ Hay más de una forma de alcanzar una
meta.
◦ Los gerentes pueden adaptar la
organización a la situación.
◦ Identificar las contingencias más
importantes.

132. Enfoque de contingencias

Limitaciones del enfoque de
contingencias:
◦ No todas las contingencias críticas se han
identificado.
◦ La teoría puede no ser aplicable a todos
los problemas administrativos.

133. LECTURAS DE
COMPLEMENTO
• Idalberto Chiavenato Introducción a la
teoría general de la administración. Mc
Graw Hill.