Modelos colaborativos de negócios: um imperativo na era do conhecimento

Mas se conhecimento é

p od er . . . .

Por q u e

c om p a rt i l h á - l o?

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Modelos Colaborativos de Negócios e

O rgan iz acion ais: u m im p erativo

n a E ra do Con h ecim en to

Dr. José Cláudio Cy rin e u T e rra

S ã o P a ulo, M ic rosof t

1 8 / 0 9 / 2 0 0 3


Imagine…


Número d e P rod u t os d e C on s u mo

L a n ç a d os p or A n o - E U A

3 5 .0 0 0

1 5 .0 0 0

1 9 9 1 2 0 0 1

Fontes: M ey er , C & R u g g l es, R “ S ea r c h P a r ti es” , H a r v a r d B u si ness R ev i ew , A u g u st 2 0 0 2 , p a g 1 4 - 1 5


E v ol u ç ã o d o Número d e P rod u t os

Nú m e r o d e M o d e l o s d e C a r r o s I t e n s e x p o s t o s e m p r a t e l e i r a s

d e h i p e r m e r c a d o s
4 00
400
7 0000
3 5 0
7 0. 000
6 0000
3 00

5 0000
2 5 0

4 0000
2 00

3 0000 2 0. 000
1 5 0

40 2 0000
1 00

1 0000
5 0

0
0
1 9 8 0 2 000
1 9 8 0 2 000

Fontes: A nf a v ea e A b r a s, i n: V E J A E S P E C I A L , m a i o 2 0 0 2


Lançar s i m u l t ane am e nt e

( no m e s m o d i a) u m

p ro d u t o ao re d o r d o

g l o b o …


A L T E C: P rop orç ã o de t ra b a lh os e sc rit os e m c o- a ut oria ( 1 9 8 5 - 1 9 9 9 )

% dos Traba lhos (Co-Autoria )
6 6 ,3 6 6 ,4
7 0,0
5 7 ,9

6 0,0 5 0,9
4 8 ,7

5 0,0

4 0,0 3 2,6
28 ,8

3 0,0

2 0,0 12,0

1 0,0

0,0

1 9 8 5 1 9 8 7 1 9 8 9 1 9 9 1 1 9 9 3 1 9 9 5 1 9 9 7 1 9 9 9

Ano do Eve nto

Fonte: T a r c i z i o Q u i r i no et a l i i : “ I nov a ç ã o T ec nol ó g i c a , s u a P ol í ti c a e G es tã o no M u nd o I b é r i c o: C om o a

D i s c i p l i na s e R ef l ete no C ong r es s o d a A L T E C ” , a r ti g o a p r es enta d o na A L T E C , C os ta R i c a , 2 0 0 1


Um paper ac ad ê mi c o s o b re

s eq ü ê n c i a d e D N A d e

c ro mo s s o mo s :

1 3 3 au tores de 8 5 in stitu iç õ es !

Fonte: D on C oh en e L a u r enc e P r u s a k , I n G ood C om p a ny , p a g . 1 6


… ter q ue p roces s ar, fi l trar e en con trar i n formaç õ es rel ev an tes

d e forma i s ol ad a e s em ferramen tas ad eq uad as …

Em meados de 2002 a informação on- l i ne est av a c resc endo a t ax a de 7 , 3

mil h õ es de p á g inas p or dia;

T odo dia 1 0 b il h õ es de mensag ens el et rô nic as são env iadas diariament e;

U m mil h ão de U R L s na I nt ranet da I nt el no p rimeiro t rimest re de 2001 ;

A c ada minu t o c erc a de 2. 000 p á g inas são adic ionadas ao c onh ec iment o

c ient í fic o;

C u st o de C D s c om email s nos EU A : U S $ 5 / mil h ão

M é dic os no C anadá em mé dia, el es l ê em 6 0 rev ist as mé dic as e 5 8 j ornais

ac adê mic os ( p e e r r e v i e w e d ) , e v ão a 24 ev ent os ou simp ó sios p or ano;

Ex ec u t iv os de c orp oraçõ es da A mé ric a do N ort e p assam, 1 08 minu t os p or dia

ap enas g erenc iando mensag ens de e - m a i l .

A c ap ac idade mé dia de armaz enament o dig it al est á c resc endo em 5 0% p or

ano ( F orrest er R esearc h I nc . ) .


A C o m p e t i t i v i d a d e d e P a í s e s e O r g a n i z a ç õ e s

b a s e a d a s n o R ecu r s o Conhecimento…

E s cal a

C ap i tal

L ocal i z aç ã o

Conhecimento
C on tratos

e
R ed es d e

D i s tri bui ç ã o
A tiv os

I nta ng í v eis E tc.


… e s t e ri t m o d e i no v açã o e

d e p e nd ê nc i a d o re c u rs o

c o nh e c i m e nt o s e

ac e l e rand o ai nd a m ai s no

f u t u ro …


…e t er q u e ino v ar e

c o mp et ir t r ab al h and o

d e f o r ma is o l ad a…


N ã o é

p o s s í v el !


Atualmente a c o mp eti ç ã o é as s i m:

X


…e n o v a s f o r m a s

o r g a n i z a c i o n a i s s e p r o l i f e r a m .

p r op ó sit o p er t enc iment o v í nc ul o dur aç ã o

Potencializar a
Comunidades N ov o m em b ro é C onf ianç a, p rop ó s ito
E nq u anto h ou v er
interaç ã o, p rov er
p articip aç ã o d e u m
V ir t uais m em ó ria e f acilitar a s elecionad o p or s eu s coletiv o e cond u ta
nú m ero s u f iciente d e
d is s em inaç ã o d o f u tu ros p ares com u ns
de p r á t ic a conh ecim ento
m em b ros

C olab orar na
N ov o m em b ro é Paix ã o, com p rom is s o E nq u anto p ers is tir o
Comunidades contru ç ã o d e
s elecionad o p or s eu s e id entif icaç ã o com a interes s e p ela
de p r á t ic a
conh ecim ento,
f u tu ros p ares p rá tica d o g ru p o m anu tenç ã o d o g ru p o
ap red izad o e troca

C om ercializar u m F u nç ã o d as relaç õ es
G r up os f or mais D es criç õ es d e carg o e A té a p ró x im a
p rod u to ou p res tar u m h ierá rq u icas d as
de t r ab al h o
ob j etiv os coletiv as reorg anizaç ã o
s erv iç o org anizaç õ es

S eg u nd o alocaç ã o
E q uip es de R ealizar u m taref a M etas e ob j etiv os d o A té q u e o p roj eto
p or s u p erior
p r oj et o
es p ecí f ica p roj eto es tej a f inalizad o
h ierá rq u ico

Para coletar e
R edes R elacionam entos E nq u anto p erd u rar a
trans m itir inf orm aç õ es N eces s id ad es m ú tu as
inf or mais
s ociais e d e neg ó cios m otiv aç ã o à conex ã o
s ob re neg ó cio

Fonte: Hermano Cintra, adaptado de W eng er e S ny der Communities of P r a c tic e: T h e O r g a niz a tiona l F r ontier


…D a í a n e c e s s i d a d e d e

m o d e l o s d e n e g ó c i o e

o r g a n i z a c i o n a i s

colaborativos


…q u e e x i g e m n o v o s m o d e l o s

m e n t a i s e f e r r a m e n t a s p a r a

u t i l i z a r a c o l a b o r a ç ã o c o m o u m a

e s t r a t é g i a d e c o m p e t i ç ã o

e s s e n c i a l t a n t o p a r a indivíduos,

c o m o p a r a or g a niz a ç õ e s


…U m a d a s r e s p o s t a s p a r a e s t e

d e s a f i o é a e s t r u t u r a ç ã o d a

G e st ã o do C onh e c im e nt o

o r g a n i z a c i o n a l s u p o r t a d a p o r

f e r r a m e nt a s q u e p e r m i t a m

n í v e i s e l e v a d o s e e f i c i e n t e s de

c ol a b or a ç ã o


Institucionalizando a G e stã o do C onh e cim e nto

(% de G r a n des E m p r es a s n o M u n do

A do t a n do a G es t ã o do C o n h ec i m en t o )

6 2 %
5 7 %

3 2 %
2 8 %

1 9 9 6 2 0 0 0 2 0 0 1 2 0 0 2

Fonte: B a i n & C om p a ny , p es q u i s a a nu a l . E m 2 0 0 2 a p es q u i s a env ol v eu 7 0 8

ex ec u ti v os d e 7 0 p a í s es


Objetivos d a G estã o d o C on h ec im en to

Não F i l t rar, Int eg rar P r ov e r

r e i n v e n t a r org ani z ar e Informação e Informação

a c l as s i fi c ar C onh ec i ment o R el ev ant e

r od a Informação E x t ernos J . I. T .

P rot eg er e M ap ear F ac i l i t ar
V end er

G.C.
V al ori z ar o C omp et ê nc i as C ont ri b u i ção
C onh ec i ment o
C ap . Int el ec . Ind i v i d u ai s Ind i v i d u al

A u ment ar
B enc h mark Int eg rar
A c el erar C ol ab oração
Int erno e D i v i s õ es e
A p rend i z ad o em v á ri os
E x t erno E mp res as
N í v ei s


Gestão do C on h ec i m en to: a n ec essi da de

de u m a du p l a p er sp ec ti v a ! ! !

Ponto de Vista da Empresa

Ponto de Vista dos F u nc ioná rios


Trabalhador do C on he c i m e n t o:

C om o e le s ap re n de m ??


Trabalhador do C on he c i m e n t o: C om o

e le s ap re n de m ?

S a b endo

Ens i nando o q uê a p render

Ensino F or m a l
R e f l e t i ndo

T r e ina m e nt o C or p or a t iv o
Es c re v e ndo

A c e sso a I nf or m a ç õ e s C onv e rs ando

T r a b a l h a nd o – F a z e nd o - Errando
Querendo

A p render


A o r g a n i z a ç ã o f o c a d a
A O r g a n i z a ç ã o q u e
n o r e c u r s o c o n h e c i m e n t o
e ns i na!

A or g a niz a ç ã o q u e

A O r g a niz a ç ã o q u e R ef l ete!

aprend e!
A or g a niz a ç ã o q u e

tem memó ria!
A or g a niz a ç ã o

T rans parente! A or g a niz a ç ã o q u e

o pera em red e!

A O r g a niz a ç ã o q u e

experimenta!
A o r g a n i z a ç ã o

q u e i n s p i r a !


T h e K no w l ed g e- d riv en

T h e t e a c h ing o rg aniz atio n

or g a niz a t ion

T h e r e f l e c t ing
T h e l e a r ning
or g a niz a t ion
or g a niz a t ion

T h e M e m or y O r g a niz a t ion

T h e t r a nsp a r e nt
T h e ne t w or k
or g a niz a t ion
or g a niz a t ion

T h e e x p e r ie nt ia l
T h e ins piring
or g a niz a t iona l
o rg aniz atio n


A s N e c e s s i dade s do

Trabalhador do C on he c i m e n t o? ?



Trabalhador do C on he c i m e n t o

Equilibrar v id a p e s s o al e

p ro f is s io n al

S abe r o que e e m que m
Equilibrar t rabalh o in d iv id ual
c o n f iar
e e m g rup o
G e re n c iar e x c e s s o d e

A c e s s ar v á rio s ap lic at iv o s in f o rm aç ã o

d is t in t o s ao lo n g o d o d ia
P ublic ar in f o rm aç õ e s e

Ec o n o m iz ar t e m p o e e v it ar c o m p art ilh ar c o n h e c im e n t o s

at iv id ad e s d e baix o v alo r p ara p ú blic o s e s c o lh id o s

T rabalh ar e m qualque r lug ar



Trabalhador do C on he c i m e n t o? ?

A p re n d e r c o n t in uam e n t e

T e r ac e s s o a f o n t e s d e

c o n h e c im e n t o quan d o n e c e s s á rio

S e r s up re e n d id o p o s it iv am e n t e
D e s e n v o lv e r um a id e n t id ad e

C o labo rar c o m o ut ro s p ró p ria

• d e s e u p ró p rio d e p art am e n t o S e r o uv id o e re c o n h e c id o

• d e o ut ro s d e p art am e n t o s

• d e o ut ras o rg an iz aç õ e s

A ut o n o m ia e G e re n c iam e n t o

s ua p ró p ria c arre ira


Para poder ir para o....

C é u ?


O u porq u e .....

A e m p r e s a v a l o r i z a a q u e l e s q u e r e g i s t r a m e

c o m p a r t i l h a m o q u e s a b e m

O s q u e c o m p a r t i l h a m g a n h a m v i s i b i l i d a d e e n o t o r i e d a d e

O s q u e c o m p a r t i l h a m s ã o r e c o n h e c i d o s e a p r e c i a d o s

É u m a f o r m a d e s e i n s e r i r e m r e d e s q u e n o s a j u d a m a

p r o c e s s a r e f i l t r a r i n f o r m a ç õ e s r e l e v a n t e s p a r a n o s s o

a p r e n d i z a d o

Q u a n d o s e c o m p a r t i l h a t a m b é m s e a p r e n d e , s e j a

p o r q u e o a t o d e c o m p a r t i l h a r e x i g e r e f l e x ã o , s e j a p o r q u e

p o d e o c o r r e r t r o c a s n o p r e s e n t e o u f u t u r o


Ou porque .....

É u m a f o r m a d e s e i n s e r i r e m r e d e s d e a p r e n d i z a d o e

n e t w o r k i n g

A c o d i f i c a ç ã o d i g i t a l a m p l i a o u n i v e r s o a t i n g i d o e t e m

c u s t o d e r e p r o d u ç ã o p r ó x i m o a z e r o

É u m a f o r m a d e “ z e r a r a c o n t a ” e p a r t i r p a r a n o v o s

d e s a f i o s !

O s p r o f i s s i o n a i s d o c o n h e c i m e n t o c o m e ç a m a “ c a r r e g a r ”

s e u p o r t f ó l i o ”


P R É - R E Q U I S I T O S P A R A A C O L A B O R A Ç Ã O B E M - S U C E D I D A

1 . C ult ura q u e r e f o r ç e e r e c o n h e ç a a c o o p e r a ç ã o e o c o m p a r t i l h a m e n t o

2 . L id e ran ç a q u e r e c o n h e ç a a i n t e r d e p e n d ê n c i a e n ã o r e s u l t a d o s i n d i v i d u a i s

3 . V is ã o c o m p art ilh ad a d o s o b j e t i v o s , d i r e t r i z e s e d e s a f i o s

4 . C o n f ian ç a e n t r e c o l a b o r a d o r e s e n a o r g a n i z a ç ã o

5 . A ut o n o m ia n o d e s e m p e n h o d e t a r e f a s e p r o j e t o s

6 . C o n v iv ê n c ia e e s p a ç o / o p o r t u n i d a d e s p a r a c o n t a t o p e s s o a l

7 . C ap ac id ad e d e c o n t ribuiç ã o in d iv id ual ( t é c n i c a e d e r e l a c i o n a m e n t o )

8 . T rabalh o e m e quip e s p e r m a n e n t e s o u n ã o , f o r m a i s o u n ã o

9 . I n c e n t iv o s e p r o g r a m a s d e r e m u n e r a ç ã o q u e p r i v i l e g i e m g r u p o s e á r e a s

1 0 . P o rt ais o u o u t r o s s i s t e m a s d e s u p o r t e a o c o m p a r t i l h a m e n t o

www.terraforum.com.br Fonte: Síntese FB

Variáveis E st rat é g ic as em

P ro j et o s d e G C

E s t ra t é g i a

T ec nol og i a Qua i s s ã o a s

m a i s i m p ort a nt es ?

P roc es s os

P es s oa s

O rg a ni z a ç ã o

www.terraforum.com.br Fonte: Síntese FB

P a ra dox o

Conh ecimento não pode ser gerido

A penas as pessoas deté m conh ecimento

G C nã o é um p roj et o

GC implica centrar processo de gestão na variável

conh ecimento. E x ige u m novo olh ar, novos processos e

f erramentas! ! !

Coerê ncia e P ersistê ncia são os grandes desaf ios!

GC pode levar ao repensar de modelos organiz acionais

e de negó cio


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