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  • 14.
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  • 16. El modelo de las 5 Fuerzas Competitivas Competidores Potenciales (Poder Negociador de los Proveedores) Fuente: Estrategia Competitiva - Michael Porter - Ed. C.E.C.S.A. Compradores Proveedores Sustitutos Competidores en el Sector Industrial (Rivalidad entre los competidores existentes) (Poder Negociador de los Clientes) (Amenaza de Productos o Servicios Sustitutos) (Amenaza de Nuevos Ingresos)
  • 17. Matriz de Análisis Competitivo - FODA Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Positivo Negativo Análisis Interno Análisis Externo
  • 18. Las 3 Estrategias Genéricas de Negocios Diferenciación Liderazgo en Costos Enfoque Exclusividad Percibida por el Cliente Todo un Sector (Mercado) Posición de Bajo Costo Sólo a un Segmento en Particular Ventaja Estratégica Objetivo Estratégico
  • 19.
  • 20.
  • 21. El control de gestión tradicional ESTRATEGIA PRESUPUESTO CONTROL DE GESTION DE LA TACTICA DE REACCION LENTA CULTURA DE ORDEN Y CONTROL MANDO ESTRATEGICO MANDOS TACTICOS CUADROS OPERATIVOS
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26. Plan de Acción Factores Críticos de Exito Perspectivas Indicadores Estratégicos Visión Futura “ ¿Cuál es nuestra visión del futuro? “ Si nuestra visión tiene éxito, ¿en qué seremos diferentes ? “ ¿Cuáles son los factores críticos de éxito para alcanzar nuestras metas estratégicas?” “ ¿Cuáles son los indicadores críticos que indican nuestra dirección estratégica?” “ ¿Cuál tendría que ser nuestro Plan de Acción para tener éxito?” Proceso de definición de la estrategia
  • 27.
  • 28. Relación causa / efecto de las perspectivas Financiera Aprendizaje Crecimiento Clientes Procesos Internos “ Si logramos aprender más de nuestros procesos” “ Nos permitirá mejorarlos” “ Esto provocará un efecto positivo en nuestros clientes “ Y mejores resultados para nuestra organización”
  • 29.
  • 30. Indicadores genéricos de la perspectiva financiera
  • 31.
  • 32. Indicadores genéricos de la perspectiva de Clientes
  • 33. Indicadores de actuación de la perspectiva de Clientes
  • 34.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39. Indicadores de Causa Son preventivos por naturaleza porque producen o anticipan los resultados futuros del sistema. Indicadores de Efecto Describen los resultados reales ya obtenidos en un periodo dado. Proporcionan una perspectiva sobre el desempeño obtenido por un sistema. Tipos de Indicadores
  • 40. Implemetación en 6 pasos de un Balanced Scorecard Generalmente 8-12 Semanas Paso 1 Armar un Plan Estratégico Paso 2 Construir una arquitectura estratégica Paso 3 Armar un Mapa Estratégico Paso 4 Determinar indicadores y objetivos Paso 5 Seleccionar las iniciativas estratégicas Paso 6 Planificar la implementación
  • 41.
  • 42. Pantalla de DIALOG STRATEGY http://www.axsellit.com/balancedscorecard.aspx
  • 43. Pantalla de DIALOG STRATEGY http://www.axsellit.com/balancedscorecard.aspx
  • 48. MOBIL NORTH AMERICAN MARKETING & REFINING Estudio de un caso de Balanced Scorecard
  • 49. Caso Mobil – Perspectiva Financiera
  • 50. Caso Mobil – Perspectiva de Clientes
  • 51. Caso Mobil – Perspectiva de los Procesos Internos
  • 52. Caso Mobil – Perspectiva de Aprendizaje
  • 53. Caso Mobil – Cuadro de Mando Integral