1. Marketing y Gestión Estratégica Planificación Estratégica y Marketing Universidad Peruana Cayetano Heredia Departamento de Física, Informática y Matemáticas Adolfo Castillo Meza, M.Sc. Dep. de Física, Informática y Matemáticas – UPCH - 2003

2. Proceso de generar y mantener la concordancia entre los objetivos de la organización y sus recursos y las oportunidades que presenta el entorno a corto, mediano y largo plazo. Planificación Estratégica

3. Planificación Estratégica Rentabilidad y crecimiento a largo plazo + Recursos y Objetivos Mercado cambiante y sus oportunidades

6. Elementos del Plan de Marketing Estrategias de Marketing Producto Promoción Distribución Precio Marketing Mix Definición de Visión y Misión de la Empresa OBJETIVOS Análisis de Situación FODA Estrategias por Meta o Público Objetivo Implementación Evaluación Control

8. EJEMPLO: PepsiCo “ La misión general de PepsiCo es incrementar el valor de nuestros accionistas. Lo hacemos mediante el crecimiento de ventas, control de costos y la cautelosa inversión de recursos. Creemos que nuestro éxito comercial depende de ofrecer calidad y valor a nuestros clientes, proveyendo productos que son seguros, integrales, económicamente eficientes y amigalbles al medio ambiente; asegurando un retorno adecuado a nuestros inversores apegados a los más altos de integridad.” http:www.pepsico.com

9. (*) ¿Suena conocido? TAREA: Comparar la Misión y Visión de E.Wong y Santa Isabel. EMPRESA Misión orientada a Producto Misión orientada a Mercado Wal Mart Operamos tiendas de descuento Ofrecemos precios bajos todos los días(*) 3M Vendemos adhesivos, cintas y otros artículos de oficina Resolvemos problemas de las personas Universidad X Ofrecemos las carreras X, Y y Z Brindamos la posibilidad de progreso y superación individual.

12. Objetivos de Marketing Enunciar lo que debe ser logrado mediante actividades de marketing.

15. Análisis de Situación (FODA) (*) Identificar: Fortalezas internas (F) Oportunidades externas (O) Debilidades internas (D) y Amenazas (A) (*) SWOT por sus siglas en inglés: Strength, Weakness, Opprotunities, Threats

16. Análisis FODA ©South-Western College Publishing F D O A Cosas que hacemos bien. Cosas que no hacemos bien. Condiciones del entorno que favorecen nuestras fortalezas. Condiciones en el entorno que no se relacionan con nuestras fortalezas existentes o que favorecen áreas donde somos débiles. Internos Externos

19. Análisis de Entorno Recolección y análisis e información acerca de fuerzas, eventos y relaciones en el entorno externo que puden afectar el futuro de la organización o los objetivos de marketing.

21. Ventajas Competitivas Conjunto de características inherentes a la empresa y sus productos que son percibidas por el público objetivo como significativas y superiores a los de la competencia.

22. Ventajas Competitivas Estrategia de Nichos Costos Diferenciación de Producto / Servicio Tipos de Ventajas Competitivas

24. Ventaja por Costo Competitivo Ser un competidor de bajo costo manteniento márgenes de utilidad satisfactorios.

25. Fuentes de Reducción de Costos Curva de Experiencia Labor eficiente Productos no escasos Subsidios del Gobierno Diseño de Producto Reingeniería Innovaciones en el producto Nuevos métodos de distribución

26. Diferenciación Ventaja obtenida cuando la empresa provee un bien o servicio que es único y valioso para el cliente por razones diferentes a ofrecer un precio más bajo que la competencia.

29. Ventajas por Nicho Ventaja obtenida cuando la empresa se dirige hacia, y sirve a, un pequeño segmento del mercado. 5

31. Ventaja Competitiva Sostenible Ventaja diferencial que no puede ser copiada por la competencia.

32. Fuentes de Ventaja Diferencial Sostenible Patentes Copyrights Ubicación Equipos Tecnología Servicio al Cliente Promoción

33. Ventana Estratégica Período limitado durante el cual la correspondencia entre los requerimientos del mercado y las competencias particulares de una empresa se hallan en su punto más alto. 5

34. Alternativas Estratégicas Penetración de Mercado Incrementar la participación de mercado entre clientes existentes Desarrollo de Mercado Atraer nuevos clientes hacia productos o servicios ya existentes Diversificación Introducir nuevos productos en nuevos mercados. Desarrollo de Producto Crear nuevos productos para un mercado ya existente