Curso Virtual Liderazgo

1. CURSO VIRTUAL DE LIDERAZGO EMPRESARIAL SOLIDARIO Parte I El Liderazgo a nivel Personal PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA UNIDAD DE ESTUDIOS SOLIDARIOS Material compilado por: LEONARDO A ARIZA RAMIREZ

2. LIDERAZGO Y CAMBIO La sociedad cambia constantemente bajo la influencia de los medios de comunicación y las nuevas tecnologías. Toda la organización debe participar de este cambio.

3. LIDERAZGO Todos los grupos poseen una estructura de comunicación y una dinámica de interacción cooperativa. El liderazgo es fundamental para el funcionamiento de una organización con individuos que tienen objetivos parecidos e intereses diferentes .

4. LIDERAZGO El estudio del liderazgo no puede fundamentarse sólo en la personalidad del líder, se debe hacer también desde la perspectiva de los seguidores. El liderazgo no es innato Para que surjan líderes debe crearse un ambiente con altos grados de autonomía.

5. Establece objetivos, facilita el uso de los recursos, organiza las acciones y actividades, delega funciones, controla la realización de las actividades, supervisa las acciones y resuelve o apoya la resolución de problemas o dificultades. Afronta el cambio, transmite con emoción la visión de futuro, crea estrategias, fomenta el compromiso y estimula frente a las dificultades. LIDER

6. Todos los grupos poseen diferenciación interna. Una de esas posiciones es la de Líder. Ser líder es: “ influir en otros para el logro de un fin valioso .” LÍDER

7. LIDERAZGO SITUACIONAL “ No existe ningún tipo de dirección, cuya bondad dependa, de la persona que lo ejercita.” Hersey y Blanchard El líder debe tener la capacidad de captar las situaciones cambiantes que le ofrece el grupo y ser capaz de adaptarse a ellas. El Grupo es un ser vivo

8. LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL El Liderazgo del Futuro: De aquellas organizaciones que aprenden, cambian y se adaptan permanentemente.

30. CURSO VIRTUAL DE LIDERAZGO EMPRESARIAL SOLIDARIO Parte II El Liderazgo a Nivel Asociativo

32. “ Si usted cree en lo que siempre ha creído, entonces siempre pensará lo que siempre ha pensado y siempre actuará como siempre ha actuado y siempre obtendrá lo que siempre ha obtenido” Marilyn Ferguson, “La conspiración de Acuario”

33. El éxito de empresas consolidadas radica en el poder que sus creencias ejercen sobre su gente y no a su forma de organización ni a las habilidades administrativas Administración por Valores Clientes Empleados Propietarios Otros Grupos Grupo de las 500 compañías más afortunadas

34. NECESIDAD DE CAMBIO INTERNO  Comparación con empresas exitosas  Necesidad de Cultura y Clima diferenciadores para sobresalir en mercado altamente competitivo  Recurso Humano basado en valores  Servicio a los asociados Exigencia del Mercado Riesgo de Imagen Nuevas normas de supervisión Ley de Control Interno Entorno Principios de transparencia, ética y eficiencia

38. Conducción y Liderazgo LAS BASES DEL PODER Líder social (Informal) Líder organizacional (Formal) El poder sustentado en la organización LEGITIMIDAD RECOMPENSA COACCION ESPECIALIDAD REFERENCIA El poder sustentado en cualidades personales reconocidas por el grupo SEGUIDORES METAS

39. Conducción y Liderazgo LA BASE DEL PODER: CONSECUENCIAS El poder proviene del grupo humano que sigue al líder en su causa El poder es recibido de una organización y el conductor mismo, así como quienes le reportan están incluidos en el sistema de poder de tal organización Si deja de ser seguido puede ser un ideólogo o un intelectual. Constituirse en la base de pensamiento de algún otro líder Si el poder le es quitado, se va de la organización. El grupo de más o menos buena gana, sigue trabajando con el próximo manager. Líder organizacional, Conductor o Manager (Formal) Líder social (Informal)

40. Conducción y Liderazgo LA DIFERENCIA Por la diferencia en el origen del poder Las organizaciones piden a sus dirigentes que tengan comportamiento de líderes lo que a veces provoca contradicciones entre los comportamientos individuales y organizacionales En la sociedad hay líderes y en las organizaciones administradores, conductores o gerentes Un jefe puede ser querido y seguido por su empatía, respetado por su conocimiento y seriedad o no estimado por su carácter. No podemos afirmar que es líder ya que su poder no emana de sus subordinados Los especialistas en administración se han empeñado en utilizar el concepto ya que este tiene una fuerza especial. Suena más atractivo que directivo o gerente y por consiguiente es más vendible

42. Conducción y Liderazgo GERENTES Y LIDERES Gerente Gerentes que no son líderes Los gerentes eficaces con el tiempo terminan convirtiéndose en líderes Líder Líderes que no son gerentes Gerentes que además son líderes

45. Conducción y Liderazgo REQUERIMIENTOS ORGANIZACIONALES Son diferentes en función del nivel del puesto. No es lo mismo supervisar a quienes trabajan, a quienes supervisan a los que trabajan, tener a cargo un grupo de tareas propias de una disciplina, una función global, una organización, dirigir a quienes dirigen una organización, varias organizaciones o a quienes dirigen varias organizaciones Empleado Supervisor Jefe Gerente Director Gte. General Vicepresidente Presidente Primera línea Mandos medios Alta dirección

46. Conducción y Liderazgo ESTRUCTURA COMO RED DE TRABAJO

47. Conducción y Liderazgo INTERRELACION DE 4 VARIABLES Características personales del líder Actitud, necesidades y aspectos personales del grupo Naturaleza propia de la organización: propósitos, estructura, tareas... Entorno social, político, económico...

56. Trabajo en Equipo Conformación de Comités Cuadro de Mando Integral Actividades de Integración

58. Calidad en el Servicio al Asociado Ampliación de Canales de distribución Capacitación en servicio al Asociado Revisión continua de productos para ajustar a necesidades de mercado Definición de indicadores de gestión orientados al mejoramiento del servicio al asociado

60. Integridad Inducción al Recurso Humano Autoevaluación de Control Interno Régimen Disciplinario Código de Ética Políticas-Procedimientos-Reglamentos-Legislación

62. Excelencia Operativa Investigar las mejores prácticas del mercado Anticipación a los riesgos operativos Mejorar tiempos de respuestas

64. Mapa de Riesgo Valor Asociado a Riesgo Excelencia Operativa Servicio al Asociado Integridad Trabajo en Equipo Rentabilidad Imagen Operacional Cambiario Crédito Liquidez Tasas de Interés

65. CURSO VIRTUAL DE LIDERAZGO EMPRESARIAL SOLIDARIO PARTE III EL LIDERAZGO EMPRESARIAL La comunicación es un asunto cada vez más estratégico e importante en la lucha por la democratización de la sociedad. Alternativas para las América: Capítulo sobre las Comunicaciones*

68. PETER DRUCKER “ Lo más importante en materia de comunicación humana, es oir lo que no se dice”. Generalidades

77. Aprendemos y retenemos 10% de lo que escuchamos 15% de lo que vemos 20% de lo que vemos y escuchamos 40% de lo que discutimos con otros 80% de lo que experimentamos directamente o practicamos 90% de los que tratamos de enseñar a otros. ¿Cómo se produce realmente la comunicación?* El fin último de comunicar es persuadir. Producir una reacción, estimulo o acción en otros. *Guia de Reuniones Efectivas – Continuous improvement – Making the difference -OXY

80. Factores que influyen en la efectividad e ineficiencia de la comunicación: CODIFICACIÓN DECODIFICACIÓN RUIDO COMUNICACIÓN

88. COMUNICACIÓN VERTICAL PROPÓSITO EJEMPLO JUNTA DIRECTIVA GERENTE JEFE DE DEPARTAMENTO EMPLEADOS ASCENDENTE DESCENDENTE

93. LA COMUNICACIÓN POR PARTE DE ORGANIZACIONES COMUNICACION EFECTIVA.

96. SEÑALES MIXTAS Y PERCEPCIÓN EQUIVOCADA Un punto común en el debate, hasta el momento, es que las percepciones de las personas pueden afectar los intentos de la gente para comunicarse. La gente no pone atención a todo lo que sucede alrededor de ella.

98. Imagen de líder Se refiere a la credibilidad que el emisor tenga en la mente del receptor. La credibilidad del emisor esta sujeta a las circunstancias del contexto en el cual envía el mensaje. La credibilidad de un gerente será mucha si los demás lo perciben como persona conocedora, confiable y verdaderamente interesada por el bienestar de los demás.

101. EFICIENCIA Y EFICACIA = EFECTIVIDAD

105. FIN MUCHAS GRACIAS