8. Modelos Mentales: Trabajar con modelos mentales implica llegar al nivel en el cual la persona que está incorporando nuevos modelos a su vida pueda mantener conversaciones de apertura, equilibrando la indagación.
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12. La quinta disciplina - pensamiento sistémico: El pensamiento sistémico se transforma en la disciplina que integra a las demás, fusionándolas en un cuerpo coherente de teoría y práctica.
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26. La quinta disciplina - pensamiento sistémico: A menudo la pro actividad es reactividad disfrazada: “soluciones tipo bombero “. La verdadera pro actividad surge de ver como resolver el problema. Gestión de Calidad: implementar acciones preventivas.
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33. El mito de los equipos: Se los pone en situaciones alerta roja, con el mito que el equipo podrá solucionarlo, por lo cual lo que buscan es desarrollar una táctica de supervivencia, en vez de desarrollar soluciones estructurales.
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43. Los peligros de ser pioneros: Se obtienen mejores resultados cuando la gente se autogestiona, se auto dirige y establecerán estándares mas altos, porque? por hay un aumento en su autoestima y en sus posibilidades operativas.
44. DISCIPLINAS CENTRALES PARA CONSTRUIR UNA ORGANIZACIÓN CON CAPACIDAD DE APRENDIZAJE: Dominio personal La fuerza de cualquier actividad es la gente.