El documento habla sobre herramientas para la toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones involucra cuatro funciones administrativas y cinco fases. También describe cualidades personales para la toma de decisiones, el proceso de tomar decisiones, tipos de decisiones, y cómo los sistemas de soporte a la decisión (DSS) pueden ayudar en el proceso de toma de decisiones. Finalmente, destaca los beneficios que las buenas decisiones y la tecnología pueden aportar a las pequeñas y medianas empresas.