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Ecommerce B2B - Una Nueva Esperanza #B2BSalesCongress

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Mi charla sobre eCommerce B2B para el #B2BSales Congress organizado el 22 de Mayo de 2019. Aquí trato presente y futuro del eCommerce B2B tanto en España como a nivel internacional, así como las peculiaridades del eCommerce B2B vs B2C y tendencias a futuro.

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Ecommerce B2B - Una Nueva Esperanza #B2BSalesCongress

  1. 1. eCommerce B2B una Nueva esperanza @josek_net / #B2BSalesCongress
  2. 2. El fin del ecommerce: todo es ecommerce @josek_net / #B2BSalesCongress
  3. 3. El fin del ecommerce: marketplaces, dnvb y . . . @josek_net / #B2BSalesCongress
  4. 4. El fin del ecommerce: . . . B2B 0 2 4 6 8 2017 7,7 2,3 B2C B2B Datosen‘trillions’/billones @josek_net / #B2BSalesCongress
  5. 5. ecommerce b2b: un futuro muy actual % de venta B2B por eCommerce en EEUU@josek_net / #B2BSalesCongress
  6. 6. ecommerce b2b: un futuro muy actual 2015 - Nace a partir de Amazon Supply 2016 - Factura 1.000 millones de dólares 2018 - Factura 10.000 millones de dólares 2019 - Analistas del Bank of America aseguran que el B2B es un mercado que permitirá x2 el negocio de Amazon @josek_net / #B2BSalesCongress
  7. 7. ecommerce b2b: una realidad dominada por asia @josek_net / #B2BSalesCongress
  8. 8. los distintos “sabores” del ecommerce b2b @josek_net / #B2BSalesCongress
  9. 9. b2b @josek_net / #B2BSalesCongress
  10. 10. B2B2C @josek_net / #B2BSalesCongress
  11. 11. B2B con apoyo a distribuidores online @josek_net / #B2BSalesCongress
  12. 12. marketplaces @josek_net / #B2BSalesCongress
  13. 13. marketplaces de servicios @josek_net / #B2BSalesCongress
  14. 14. captación de leads @josek_net / #B2BSalesCongress
  15. 15. lo que hace único y especial al ecommerce b2b @josek_net / #B2BSalesCongress
  16. 16. diferencias con ecommerce b2c • No todo el mundo se puede dar de alta • La compra depende de más de 1 comprador • Distintas formas de pago (a crédito, transferencia…) • Precios adaptados a cada cliente/grupo de clientes • Mayor valor medio de pedido / mayor recurrencia • No guiamos venta por emociones (te puede gustar) si no por necesidades (productos que sueles comprar…) • Planificación más compleja del suministro • Catálogos complejos y no todo el mundo ve el mismo catálogo @josek_net / #B2BSalesCongress
  17. 17. por qué llevar tu b2B al ecommerce • Optimización de recursos (menos personal para vender a tus clientes, tus vendedores actuales pueden atacar nuevos clientes) • Llegar a nuevos mercados (compradores millenial prefieren comprar vía ecommerce) • Estandarización de proceso de venta (ya no vale que cada comercial decida sus descuentos…) • Mejora de experiencia de cliente • Aumento de la facturación @josek_net / #B2BSalesCongress
  18. 18. arquitectura del ecommerce b2b @josek_net / #B2BSalesCongress
  19. 19. tendencias ecommerce b2b para 2019-2020 @josek_net / #B2BSalesCongress
  20. 20. 1. foco en adquisición de nuevos clientes El 74% de los compradores B2B informan que han investigado al menos la mitad de sus compras de trabajo online @josek_net / #B2BSalesCongress
  21. 21. 2. Mejora de la experiencia de compra @josek_net / #B2BSalesCongress
  22. 22. 3. venta omnicanal 57% de los ejecutivos B2B aseguran que la integración en otros canales de venta es una de sus grandes prioridades tecnológicas @josek_net / #B2BSalesCongress
  23. 23. 4. personalización @josek_net / #B2BSalesCongress
  24. 24. 5. adopción de nuevas tecnologías que aportan mucho valor @josek_net / #B2BSalesCongress
  25. 25. resumen • El eCommerce B2B ya está aquí y es más improbable que acabe plenamente dominado por pocos players (como pasa en B2C), así que es una gran oportunidad • El volumen de negocio es enorme, pero también así los retos asociados a su desarrollo • Parece que ahora viene la era de los Marketplaces B2B por lo que no podemos obviar la integración con canales de venta externos • “Importamos” del B2C (por los compradores Millenial y Z) la importancia de la CX, Personalización • Nuevas tecnologías como IA, Realidad Virtual/Mixta, voz… pueden ser integradas por los B2B por sus potencial alto retorno en el negocio @josek_net / #B2BSalesCongress
  26. 26. muchas gracias josecarlos.cortizo@brainsins.com @josek_net / #B2BSalesCongress

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