El documento discute los nuevos modelos de creación de valor en la era de la colaboración y el papel estratégico de las tecnologías e innovación. Se argumenta que vivimos en un contexto más volátil, incierto y complejo que requiere nuevos enfoques de gestión basados en la colaboración, el talento digital y el software social. También se analizan los desafíos que enfrentan las organizaciones y se proponen nuevos modelos de organización 2.0 más abiertos e innovadores.

1. Innovación en la gestión de las
Personas
Los nuevos modelos de creación de valor en la
Era de la Colaboración
27 de Octubre, 2010
jose.cabrera@cabreramc.com
blog.cabreramc.com
www.cabreramc.com
1
1
1

2. 2
Una conversación sobre...
“La nuevos modelos de
creación de valor en la Era
de la Colaboración, y el
papel estratégico de las
nuevas tecnologías como
fuentes de innovación y
competitividad empresarial.”
José Cabrera 2 blog.cabreramc.com

3. 3
Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El Nuevo contexto
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
(Trebuchet MS18 la Colaboración
La Era de negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
José Cabreraverde y negrita, texto ficticio texto ficticio
3 blog.cabreramc.com

4. 4
Una nueva Era de la Colaboración
“Quizás por primera vez en la historia, la
humanidad ha sido capaz de crear mucha más
información de la que puede absorber, fomentar
más interdependencia de la que nadie puede
gestionar y acelerar los cambios a un ritmo que
difícilmente podemos seguir”
Peter Senge
Massachusetts Institute of Technology
José Cabrera 4 blog.cabreramc.com

5. 5
Una nueva Economía en Red
Un nuevo tipo de mercado y de sociedad, que tiene
sus orígenes en redes globales presentes en todas
partes
Es global
Es digital
Es intangible
Está interconectada
Mercados “long tail” de nichos, proliferación de productos y servicios y
segmentos de clientes cada vez más individualizados.
José Cabrera 5 blog.cabreramc.com

6. 6
El nuevo contexto es más volátil, incierto y
complejo
Source: 2010 IBM Global CEO
José Cabrera 6 blog.cabreramc.com

7. 7
Necesitamos nuevos mapas para explorar
el futuro
No podemos abordar el futuro con el
sentido común del pasado
“Para gestionar el presente lo
importante es lo que sabes, para
gestionar el futuro lo importante es
lo que no sabes”
Massim Taleb; Los Cisnes Negros
Gestión de la complejidad
José Cabrera 7 blog.cabreramc.com

8. 8
¿Están nuestras empresas preparadas
para asimilar de forma eficaz esta
complejidad en un contexto global ?
¿Los líderes en la actualidad se enfrentan
a desafíos que van más allá de sus
capacidades individuales?
José Cabrera 8 blog.cabreramc.com

9. 9
Capacidades organizativas claves
en el nuevo contexto
2010 IBM Global CHRO Study
José Cabrera 9 blog.cabreramc.com

10. 10
Tres brechas claves en recursos
humanos
2010 IBM Global CHRO Study
José Cabrera 10 blog.cabreramc.com

11. 11
7
Razones
para innovar
en la gestión
José Cabrera 11 blog.cabreramc.com

12. 12
Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El imperativo de la
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
tecnología
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
José Cabreraverde y negrita, texto ficticio texto ficticio
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13. 13
Un Nuevo Ciclo de Innovación tecnológica
Mainframe Mini Personal Desktop Mobile
Computing Computing Computing Internet Cloud
1960s 1970s 1980s Computing Computing
1
1990s 2000s
La tecnología en el centro de la estrategia
José Cabrera 13 blog.cabreramc.com

14. 14
Cloud Computing
El software como servicio
1
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15. 15
Caso Aplicateca Movistar
Aplicaciones como servicios para autónomos
1
José Cabrera 15 blog.cabreramc.com

16. 16
Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El imperativo de la
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
colaboración
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
José Cabreraverde y negrita, texto ficticio texto ficticio
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17. 17
Compartir crea valor
El nuevo paradigma
2
José Cabrera 17 blog.cabreramc.com

18. 18
Compartir crea valor
Transparencia - Confianza
Participación - Cooperación - Colaboración
Mejores decisiones y más rápidas
Mayor innovación y soluciones más creativas
2
Mayor productividad y aprendizaje colectivo
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19. 19
El caso del “software libre”
La colaboración ha cambiado la Industria del Software
Horizontalidad Confianza
Autenticidad
Pragmatismo
Propósito Transparencia
Autogestión Compromiso
Comunidad
2
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20. 20
Comunidad OpenOffice
2
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21. 21
La colaboración es estratégica
Impacto en la productividad
Cultura
Colaborativa
2
José Cabrera 21 blog.cabreramc.com

22. 22
La clave para todas las
organizaciones no es
reformular la colaboración
como algo que hacer,
además de otras
prioridades, sino como un
medio fundamental para
abordar todas las
prioridades del negocio
2
José Cabrera 22 blog.cabreramc.com

23. 23
Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El imperativo del
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
nuevo talento
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
José Cabreraverde y negrita, texto ficticio texto ficticio
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24. 24
El nuevo talento: Nativos Digitales
3
José Cabrera 24 blog.cabreramc.com

25. 25
La incorporación de los Nativos Digitales
a nuestras organizaciones
Colaboradores por
naturaleza. Buscan la
gratificación instantánea y las
recompensas frecuentes, son
emprendedores, para ellos,
aprender es un juego.
Celebran la integridad, la
libertad, la personalización, y
la diversidad
3
José Cabrera 25 blog.cabreramc.com

26. 26
Nueva generación,
Nuevas expectativas
3 El trabajo es vida
José Cabrera 26 blog.cabreramc.com

27. 27
“Individuos en Red” presencia-ausencia
“Vivimos es un estado de continua
atención parcial explorando
continuamente nuevas oportunidades,
motivados por el deseo de ser parte de
algo más allá de nosotros mismos, que
nos haga sentir más vivos y
relevantes”
Nativo Digital
3 Redes Sociales
José Cabrera 27 blog.cabreramc.com

28. 28
Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El imperativo del
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
Software Social
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
José Cabreraverde y negrita, texto ficticio texto ficticio
28 blog.cabreramc.com

29. 29
El software social nuevos espacios de
colaboración e innovación abierta
Los cambios no suceden
cuando la sociedad
adopta la nueva
tecnología, sino cuando la
sociedad adopta nuevos
comportamientos.
19,2 millones de internautas Españoles (83%) vieron
2.900 millones de videos online en Octubre 2010
4
José Cabrera 29 blog.cabreramc.com

30. 30
Nuevas relaciones
Identidades, perfiles, Páginas, Fans, Causas,
Grupos
4
José Cabrera 30 blog.cabreramc.com

31. 31
Nuevas Conversaciones
Blogs, Wikis, Foros, Twitter…
4
José Cabrera 31 blog.cabreramc.com

32. 32
Impacto del Software Social
Puesto de Trabajo
4
José Cabrera 32 blog.cabreramc.com

33. 33
Nuevas relaciones con los
clientes
4
José Cabrera 33 blog.cabreramc.com

34. 34
¿Cómo impacta todo esto
a nuestras
organizaciones?
¿Cómo nos impacta
personalmente?
4
José Cabrera 34 blog.cabreramc.com

35. 35
Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El imperativo de las
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
Organizaciones 2.0
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
José Cabreraverde y negrita, texto ficticio texto ficticio
35 blog.cabreramc.com

36. 36
Los desafíos a que enfrentan las
organizaciones son cada vez más complejos
• Eliminar las patologías de las jerarquías
• Reducir el miedo y aumentar la confianza
• Reinventar los medios de control
• Redefinir el trabajo del liderazgo
• Expandir y aprovechar la diversidad
• Fomentar el liderazgo y la innovación a
todos todos los niveles
• Crear una democracia de la información
• Despolitizar la toma de decisiones
• Desatar la imaginación humana
• Habilitar comunidades participativas
5
José Cabrera 36
Fuente: Management Innovation Exchage
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37. 37
Nuevas Organizaciones la innovación
es el trabajo de todos
La nueva Era de la
Colaboración hace posible
nuevas organizaciones
2.0 más participativas,
abiertas, transparentes y
verdaderamente centrada
en las personas.
5
José Cabrera 37 blog.cabreramc.com

38. 38
Valor añadido de las personas
Pasión
Creatividad
Iniciativa
Intelecto
Diligencia
5
Obediencia
Fuente: Gary Hamel
José Cabrera 38 blog.cabreramc.com

39. 39
Nuevo paradigma de gestión emergente
Agilidad
Flexibilidad
Diversidad
Co-creación
Colaboración
Participación
Horizontalidad
Autogestión
5
Transparencia
José Cabrera 39 blog.cabreramc.com

40. 40
Nuevas estructuras Jerarquía Y Redarquía
Fuente: “El nuevo orden emergente en la
Era de la Colaboración”, José Cabrera
5
Dirigir Personas, enero 2010.
José Cabrera 40 blog.cabreramc.com

41. 41
Nuevas propuesta de valor
¿Quieres trabajar en Google?
 Proyectos retadores y gente inteligente, con potencial para
cambiar el mundo.
 Libertad para crear la próxima generación de tecnologías web
 Un entorno diseñado para fomentar la colaboración, la
creatividad, la salud y la felicidad.
 Trabajarás en pequeños grupos que promueven la
espontaneidad, creatividad y velocidad.
 Tendrás el “20% de tu tiempo” libre para trabajar en lo que
5
realmente te apasiona.
José Cabrera 41 blog.cabreramc.com

42. 42
Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El imperativo de la
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
Innovación
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
José Cabreraverde y negrita, texto ficticio texto ficticio
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43. 43
La Innovación es clave para la competitividad
empresarial
Interna
Innovación Innovación en
Operativa la gestión
Continua Discontinua
Innovación
Innovación
Productos y
estrategica
Servicios
6 Adaptado de Marc Sniukas
José Cabrera
Externa
43 blog.cabreramc.com

44. 44
La innovación en la gestión
“Supone la aplicación de una
nueva práctica de gestión,
proceso de negocio o
estructura operativa que
modifique, de manera
significativa, la forma en que
se realiza la labor de gestión”
6
Management Innovation Lab,
London Business School.
José Cabrera 44 blog.cabreramc.com

45. 45
Mentoring 2.0 Caso practico
Banesto: Objetivos Mentoring para Riesgos
 Impulsar la cultura de Gestión del
Riesgo en Banesto..
 Extender el conocimiento práctico, las
habilidades y las mejores prácticas en
la gestión de riesgos..
 Asumir la importancia del papel del
mentor en el banco como figura clave.
 Promover la comunicación entre
diferentes áreas de Banesto,
contribuyendo a alcanzar una visión
más global y compartida del negocio.
6
José Cabrera 45 blog.cabreramc.com

46. 46
Innovación en la gestion
Caso Banesto Mentoring 2.0
6
José Cabrera 46 blog.cabreramc.com

47. 47
Innovación en la gestión
El caso Handelsbanken
Diseño Organizativo: “Descentralización
radical“, “Mejor servicio al cliente al menor coste“.
10.000 personas en varios países, solo 3 niveles
jerárquicos.
Sin plan estratégico, sin metas de volumen de
ventas, sin área de marketing.
Todas las metas son de equipos y son “relativas“.
Todos los datos de la empresa son abiertos.
Consistentemente uno de los bancos de más
6
éxito de Europa
José Cabrera 47 blog.cabreramc.com

48. 48
Handelsbanken
Procesos altamente adaptables: Metas relativas con
rankings – en vez de metas presupuestales negociación
vertical
6
José Cabrera 48 blog.cabreramc.com

49. 49
Innovación estratégica
Apple: Redefinición de la Música Digital
•Conexión de alta velocidad sin USB-1
Escuchar •Sistema de juego en forma de rueda
música para navegar por el menú
•Diseño Apple
Gestionar •I-tunes software
música •Disponible para Mac o PC
•Simple y fiable
•Acuerdos con la industria musical
Comprar •Distribución
música •Gestión de derechos de autor
6
José Cabrera 49 blog.cabreramc.com

50. 50
Itunes Store
11% de las ventas de Apple
6
José Cabrera 50 blog.cabreramc.com

51. 51
¿Quién innova en las organizaciones?
La mayor parte de la
innovación sucede
“en el exterior”
6José Cabrera
La innovación el trabajo de todos 51 blog.cabreramc.com

52. 52
La Innovación abierta
Construyendo la inteligencia colectiva
6 La innovación el trabajo de todos
José Cabrera 52 blog.cabreramc.com

53. 53
¿Cómo impacta todo esto
en la naturaleza del
liderazgo?
6
José Cabrera 53 blog.cabreramc.com

54. 54
Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El imperativo del
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
Liderazgo adaptativo
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
José Cabreraverde y negrita, texto ficticio texto ficticio
54 blog.cabreramc.com

55. 55
Los orígenes del management “moderno”
Especialización
Estandarización
Escalabilidad
Eficiencia
Jerarquía
Puestos
Tareas
Control
7
José Cabrera 55
Frederick W. Taylor (1856- 1915)
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56. 56
Quizás a llegado la hora de cambiar
“La dirección de empresas tal
y como lo conocemos hoy en
día es una disciplina madura y
como tal incapaz de resolver
los nuevos retos a los que se
enfrentarán las
organizaciones en el nuevo
milenio”
7
José Cabrera 56 blog.cabreramc.com

57. 57
La necesidad de un nuevo equilibrio
Competencia Colaboración
Estandarización Diversidad
Escalabilidad Flexibilidad
Jerarquía Comunidad
Dirección Co-creación
Tareas Personas
Control Confianza
Liderazgo Adaptativo
7
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58. 58
Liderazgo adaptativo
¿En qué consiste?
Influir en los demás fuera y dentro de nuestra área de
responsabilidad, para entender y ponerse de
acuerdo sobre lo que hay que hacer y cómo hacerlo.
Facilitar los esfuerzos
individuales y colectivos
para lograr objetivos
comunes.
7 Proponer, escuchar, convencer
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59. 59
El liderazgo adaptativo requiere …
 Establecer credibilidad
 Comprender a los demás
 Conectar emocionalmente
 Desarrollar relaciones gana/gana
 Persuadir, argumentar y convencer
 Autoconfianza, pasión y constancia
7
José Cabrera 59 blog.cabreramc.com

60. 60
Las organizaciones tienden a evitar el
trabajo adaptativo Desplazando la responsabilidad
Negación de la realidad
Externalizar el enemigo
Ataque autoridad
Matar al mensajero
Buscar "chivo expiatorio“
7
José Cabrera 60 blog.cabreramc.com

61. 61
Somos prisioneros de nuestros paradigmas
7
José Cabrera 61 blog.cabreramc.com

62. 62
… y de nuestros miedos
RECHAZO PÉRDIDA
FRACASO
DE PODER
NO
SUPERVIVENCIA
7
CAMBIO
José Cabrera 62 blog.cabreramc.com

63. 63
Por donde
empezar ?
José Cabrera 63 blog.cabreramc.com

64. 64
Los cambios que se requieren no son obvios
Estos cambios son
particularmente difíciles de
anticipar si has llegado a tu
“zona de confort”
y estás convencido de que el
management es una herramienta para
la gestión del “statu quo”
José Cabrera 64 blog.cabreramc.com

65. 65
Comienza con tu agenda personal
1. Si no tienes una agenda
personal, es altamente probable
que seas parte de la agenda de
otro.
2. Defínete no dejes que los otros
lo hagan por ti. Crea tu “Marca
Personal”.
3. Tus relaciones, conversaciones,
experiencia y reputación en la
red determinan tu empleabilidad
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66. 66
Mapa de Innovación Personal
Interna
Continua Discontinua
Externa
José Cabrera 66 blog.cabreramc.com

67. 67
Atrévete con los desafíos adaptativos
Explora el futuro, identifica la
brecha entre las expectativas
y la realidad, separa los
desafíos adaptativos de los
problemas técnicos, expone
los retos y haz las preguntas
adecuadas.
José Cabrera 67 blog.cabreramc.com

68. 68
Preserva los valores y capacidades esenciales de
la organización
“Muchos líderes se olvidan de
recordar a su gente que un
proceso de cambio implica
también una gran parte de
reflexión selectiva sobre lo
que se debe conservar”
Ronald A. Heifetz
José Cabrera 68 blog.cabreramc.com

69. 69
¿Por donde empezar?
Alguna ideas
Interactúa con la nueva realidad
Crea tiempo para explorar el futuro
Abandona tu silo funcional
Desarrolla el Liderazgo Adaptativo
Crea los nuevos canales de comunicación
Reinventa las relaciones con tus clientes
Busca el talento en la red
Haz de la innovación el trabajo de todos
José Cabrera 69 blog.cabreramc.com

70. 70
Cabrera Management Consultants
jose.cabrera@cabreramc.com
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