Présentation réalisée aux Rencontres Info-Com 2014 sur les "réseaux sociaux et stratégies de présence en ligne"

1. RÉSEAUX SOCIAUX &
STRATÉGIES DE PRÉSENCE EN LIGNE
JEAN BAPTISTE MAC LUCKIE
RENCONTRES INFOCOM TOULOUSE 2014

2. QUI SUIS-JE ?
Social Media Analyst
Jr. @ Linkfluence
Etudiant-
chercheur
Passionné de culture
web
Blogueur
amateur
Jean Baptiste Mac Luckie
www.info-savvy.net
@jbmacluckie
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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3. UNE PRESENTATION EN 3 TEMPS
Réseaux sociaux : au-delà du Web1
2
3
Web 2.0 & réseaux sociaux
Présences en ligne & pratiques
numériques
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
3

4. RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB
Le terme de « réseau » :
• Provient du latin « retis »
Il désigne :
• Un filet permettant de capturer certains
animaux : les rets
• Une coiffe utilisée par les dames : la résille
• Par extension : Ensemble d’objets / de
personnes liées entre-elles
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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5. RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB
Réseau social ?
• Ensemble de personnes ou d’organisations
réunies par un lien social
• Notion conceptualisée par John Barnes en
1954
• Les réseaux sociaux sont omniprésents &
n’ont pas émergés grâce aux technologies
de l’information & de la communication
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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6. RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB
Les Misérables* :
Les personnages visualisés sous
forme de réseau
• C h a q u e n œ u d : u n
personnage
• Chaque lien : une relation
• Les couleurs : affinités des
personnages entre eux
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
6
* V i s u a l i s a t i o n
r é a l i s é e a v e c
Gephi

7. RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB
6 degrés de séparation,
Stanley Milgram, 1967
1 2 3 4 5 6
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
7
Crédit : Person by Alex Fuller from The Noun Project

8. RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB
Nombre de [Robin] Dunbar, 1993
148
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
8

9. RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB
Force des liens faibles, Mark Granovetter, 1973
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
9
Crédit : Person by Alex Fuller from The Noun Project

10. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
De l’hypertexte au « Web social »
David Gauntlett,
Making is ConnectingJean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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11. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
Construire un
profil
Construire une
liste d’usagers
avec qui il
sera connecté
Parcourir ses
connexions &
celles des
usagers de sa
liste
Les sites de réseaux sociaux : plateformes permettant à
un usager de*…
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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* Selon boyd & Ellison, cités
par Alloing (2013)

12. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
Une offre pléthorique
de plateformes, aux
finalités différentes :
The Conversation Prism
Par Brian Solis
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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13. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
Réseautage
LinkedIn / Viadeo
Yupeek / Xing
Socialisation
Facebook
Google +
Navigation
sociale
Twitter/Tumblr
Pinterest/Diigo
(bookmarking)
3 types de réseaux
socionumériques selon
Camille Alloing (2013) :
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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14. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
Identité numérique & e-réputation1
2 Intimité & extimité
3 Dimension communautaire
3 enjeux clés
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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15. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
Identité numérique & e-réputation1
Identité numérique :
• Ensemble de « traces numériques » laissées par un internaute
de manière intentionnelle ou de manière inconsciente
• > Profils sur des réseaux sociaux, messages, commentaires,
likes, photos, vidéos, articles de blogs etc.
• > Adresse IP, cookies etc.
E-réputation
• « Ce que l’on dit de moi » - Olivier Ertzscheid
• « Forme d’évaluation qui permet aux gens, en exprimant leurs
opinions, d’évaluer des actions qu’ils observent, et de les
transmettre aux autres pour que les autres puissent intégrer ou
s’approprier une entreprise, un produit, un service. » - Camille
Alloing
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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16. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
Intimité & extimité2
« Sur les réseaux sociaux de l'Internet, l'exposition de soi est donc
la principale technique relationnelle » Dominique Cardon
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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17. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
Dimension communautaire3
« Regroupements d’internautes motivés par des intérêts
communs et des besoins informationnels, et elles reposent sur les
formes de sociabilités qui découlent et se déploient sur le web
social. » - Camille Alloing
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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18. PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES
NUMÉRIQUES
2 constats :
• Nos présences en lignes sont fragmentées
• Il existe des passerelles entre les
plateformes de réseaux sociauxJean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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19. PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES
NUMÉRIQUES
Orientation :
Etablir une
stratégie pour
favoriser la
cohérence
Observation :
Quelle est ma
présence en
ligne déjà
existante ?
Création
d’espaces /
de profils en
fonction des
objectifs
Gestion :
animation du
compte,
implication &
engagement
Veille : Sur mes
traces
numériques / les
opinions me
concernant
1
Modèle pour
une stratégie de
p r é s e n c e e n
ligne
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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20. PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES
NUMÉRIQUES
Toutes les présences en ligne ne se
ressemblent pas :
• Chaque internaute / organisation a ses
propres objectifs
• L’importance réside dans la cohérence des
espaces choisis, des messages et de la
sociabilisation avec les objectifs définis
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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21. PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES
NUMÉRIQUES
Tyler Oakley (Youtuber professionnel) & Baborlelefan (Humour)
> Des choix de plateformes similaires, mais des stratégies différentes
Youtube Twitter
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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22. PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES
NUMÉRIQUES
En complément d’un site web & d’un blog, la marque Michel & Augustin
ont fait le choix des trois espaces suivants :
Facebook Twitter Youtube
Pour communiquer auprès du public de manière cohérente par rapport
à l’image de la marque, Michel & Augustin :
• Adopte un ton léger,
• Interagit avec ses clients
• Engage la conversation
• Publie régulièrement
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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23. Les réseaux sociaux
ne sont pas que sur le
Web
Offre pléthorique
de plateformes de
réseaux sociaux
3 enjeux clés :
identité numérique
& e-réputation,
intimité &
dimension
communautaire
Pas de recette
miracle. Stratégie &
cohérence priment
Orientation,
Observation,
Création, Gestion &
Veille
A RETENIR
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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24. MERCI :)
Jean Baptiste Mac Luckie
-
@jbmacluckie
jb.macluckie@gmail.com
www.info-savvy.net
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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25. REFERENCES
Outil mentionné
• Gephi : gephi.org
Pour aller plus loin
• Alloing, C., 2013, « Processus de veille par infomédiation sociale pour construire
l'e-réputation d'une organisation. Approche par agents-facilitateurs appliquée
à la DSIC de La Poste », Thèse de doctorat en Sciences de l’Information et de la
Communication, sous la direction de Christian Marcon et Nicolas Moinet,
P o i t i e r s , U n i v e r s i t é d e P o i t i e r s , 5 7 0 p . [ E n l i g n e ]
http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00915004
• Barabàsi, A-L, 2003, Linked, Penguin Group, New-York, 298 p.
• Cardon, D., 2008, Le design de la visibilité : un essai de typologie du Web 2.0 [En
ligne] http://www.cairn.info/resume.php?ID_ARTICLE=RES_152_0093
• Ertzscheid, O., Identité numérique et e-réputation [En ligne]
http://books.openedition.org/oep/332
• Gauntlett, D., 2011 Making is Connecting: The Social Meaning of Creativity, from
DIY and Knitting to YouTube and Web 2.0., Polity Press, London, 232 p.
• Mercklé, P., 2004, Sociologie des réseaux sociaux, La Découverte, Paris, 125 p.
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie
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