1. Seminarios Trends & Creativity - Santiago, 18 Noviembre 2010
estrategia para tu plan de comunicación
social media plan
online

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comenzamos...

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Social Media son personas teniendo
conversaciones online.

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¿cómorr...?
social media plan

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Podemos entenderlo como la puesta
en marcha, por parte de una empresa o
una persona, de una estrategia de
presencia en la web social o en los
medios de participación social, para
aprovechar un nuevo canal de
comunicación que puede reportarle
múltiples ventajas. La presencia hoy en
día de las empresas en los social
media, debe ser una cuestión principal,
y no acciones aisladas sin un objetivo
ni un horizonte claro.
social
media
plan

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Let's
GO!!

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¿para qué quieres estar?
plantéate objetivos
1

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¿paraqué quiero estar
enlas
redes sociales

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 Incrementar nuestra presencia en la red
 Incrementar nuestro reconocimiento de marca.
 Generar tráfco hacia nuestra web corporativa.
 Incrementar el nivel de interacción de nuestros
usuarios o incrementar nuestros contactos.
 Posicionarnos como referentes en nuestro sector a
través de la generación de contenido.
objetivos

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 Lanzar nuevos productos y dar más visibilidad a
nuestras campañas.
 Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y
fomentar la fdelización.
 Mejorar nuestra reputación si esta no es del todo
buena, o comenzar a tenerla si no se nos conoce.
 Etc.
objetivos

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objetivos

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objetivos
cuantitativos

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objetivos
cualitativos
cuantitativos

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objetivos
cualitativos
cuantitativos
reales

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objetivos
cualitativos
cuantitativos
reales
alcanzables

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objetivos
cualitativos
cuantitativos
reales
alcanzables
medibles

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que se cuece a tu alrededor
analiza la situación
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¿qué se dice
de nosotros?

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¿dónde se
habla de
nosotros?

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¿quiénes
somos en
internet?

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¿quiénes
queremos
ser?

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¿que hace la
competencia?

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importante defnirlas
keywords

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¿a quién te vas dirigir?
defne tu target
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olvídate de querer
venderle a todos

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hay
gente
para todo
¡¡búscala!!

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cuál será tu 'engagement'
posicionamiento
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4
crea un
con el usuario
vínculo

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busca un
engagement

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ponte manos a la obra
plan de acciones
5

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canalesescoge los formatos y los

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márcate plazos
para desarrollar
tu estrategia
timing

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es importante la
asignación de
recursos y personas
recursos

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mensaje
decide el mensaje
y el tono de la
comunicación

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contenido
contenido
contenido
contenido
contenido
contenido
contenido
contenido

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ponte manos a la obra
pero sobre todo...

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si no medimos no sabemos
monitoriza y mide
6

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teníamos
unos
objetivos
¿no?

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¿que puedo
medir?

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atención participación
infuenciaautoridad
tráfco
tiempo en la web
usuarios únicos
usuarios recurrentes
…
comentarios blog, FB
‘me gustas’
views Youtube
…
seguidores
suscriptores mail
sindicación feeds
fans en FB
…
citas a nuestra marca
menciones
links entrantes
…
Peter Kim http://www.beingpeterkim.com/2008/09/a-framework-for.html

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herramientas para medir

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para no olvidar...
en resumen

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cambia el
chip!!

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o coger el tren
puedes quedarte sentado esperando...

50. llegó el momento
escuchar
y compartir
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51. www.javiervarela.net
abre tu mente y
abandona
el control

52. www.javiervarela.net
esquemas mentales
y deja de lado algunas viejas reglas de marketing
rompe tus

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comunidad
trata de construir una

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empápate
de la nueva cultura

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no desesperes
esto es una carrera de fondo

56. www.javiervarela.net
sé tu mismo
relájate, disfruta y

57. www.javiervarela.net
continuará...

58. muchas
gracias
por vuestra atención
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59. Javier Varela
mail: info@javiervarela.net
twitter: @javiervarela
blog: www.theorangemarket.com
web: www.javiervarela.net