El documento presenta una propuesta para crear una empresa de turismo de aventura en Cochabamba, Bolivia. La empresa ofrecería servicios como rappel, rafting, trekking y más, aprovechando los atractivos naturales de la región. La misión de la empresa sería ofrecer experiencias únicas y llenas de diversión y adrenalina a precios accesibles para convertirse en líder en este tipo de tours a nivel nacional e internacional. Se analiza el mercado objetivo, la competencia, y el marco legal requerido para operar
EL BRILLO DEL ECLIPSE (CUENTO LITERARIO). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
Admi
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1. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo que desarrollaremos es crear una empresa de Turismo de
aventura en la Ciudad de Cochabamba, donde comenzaremos con personas
capacitadas y deportistas. Con una política de seguridad que brindaremos a
nuestros clientes, contando con un equipo de guías, presentando servicios a
distintos lugares de Cochabamba.
Recientemente se está viendo que mucha gente quiere salir de lo habitual y tratar
de buscar actividades en familia donde la diversión sea sanamente y llevar su
adrenalina al extremo. Tomando estaopciónde negocio que permitirá ofrecer un
completo portafolio de servicios a su cliente objetivo.
El deportede Aventura sonprácticas en pleno auge a nivel mundial y Bolivia no
es la excepción, lo cual demuestra el crecimiento empresarial de esta modalidad
de diversión.
Como empresa estamos queriendo ofrecer cierto grado de adrenalina con bajo
riesgo, este deporte se puede disfrutar en varios lugares de Cochabamba, al
mismo tiempo ofrecer diferentes paquetes con descuentos que toda la familia y
amigos puedan disfrutar de los servicios.
Recorrer el departamento de Cochabamba buscando aventura en los diversos
atractivos de nuestro departamento, la misma que nos permite construir el mejor
plan para fin de semana o vacaciones.
Entre los deportes de aventura tenemos Rappel, Rafting (Descenso) y Trekking
(Caminata)
Nosotros como empresa no solo queremos llegar a abarcar el Departamento de
Cochabamba si no también Toda Bolivia, con el fin de dar a conocer nuestra
hermosa biodiversidad y permitir un estrecho acercamiento entre el hombre y el
entorno natural.
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2. OBJETIVOS
Objetivo Generales:
Organizar y elaborar una empresa de turismo aventura que pueda satisfacer
las necesidades delas personas ubicada en el departamento de Cochabamba.
Objetivos Específicos:
Elaborar un marco teórico
Realizar un organigrama de la empresa.
Elaborar una misión.
Elaborar una visión.
Cumplir con los requisitos legales de la empresa.
Elaborar Paquetes para estudiantes, deportistas o familia.
3. MISIÓN
Somos una empresa de turismo y aventura de tours y entretenimiento basada en
la diversión y la adrenalina.
Hacemos del turismo y aventura una experiencia única para quienes la gozan
siendo una de la mejores empresas haciendo accesibles nuestros costos y poder
hacer de una vacación o descanso llena de diversión y adrenalina, siéndose
combinadas la mejor experiencia de sus vidas.
Ser una de las primera empresas líderes en nuestro país en realiza este tipo de
tours para poder ser nacionalizados y llegar a ser reconocidos
internacionalmente.
4. VISION
Consolidar nuestra empresa dentro del ámbito turístico y deportes de aventura,
mejorando de manera continua nuestros servicios, capacitando al personal en
base a las necesidades de los turistas, innovando circuitos de aventura de
calidad y conseguridad, con la finalidad de ampliar nuestro mercado0 turístico
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y proyectar nuestra operadora de turismo al liderato en el área de deportes de
aventura.
5. PROPUESTA
5.1 IDENTIDAD DEL SERVICIO
La empresa como tal identifica su servicio brindando a su mercado lo siguiente
Seriedad.
Calidad del servicio.
Seguridad.
Experiencia.
Conocimiento.
Habilidades.
Capacidad de manejo del cliente.
6. MARCO TEORICO
6.1 CONCEPTO TURISMO
Según la Organización Mundial del Turismo, el turismo consiste en los
viajes y estancias que realizan personas en lugares distintos a su entorno
habitual, por un período mínimo de un pernocte (una noche de estadía
como unidad) y como máximo 365 días, por ocio, negocios u otros
motivos.
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6.2 LUGARES TURISTICOS DE COCHABAMBA
VILLA TUNARI
SANTIVAÑES
TIRAQUE
TIQUIPAYA
CORANI
SACABA
6.3 CONCEPTO DE AVENTURA
Una aventura es una experiencia de naturaleza arriesgada normalmente
compuesta de eventos inesperados, en muchas ocasiones estando presente
cierta clase de peligro.
La experimentación de una aventura puede crear estimulación física y
psicológica en el individuo, la cual puede acarrear beneficios, incremento
en la autoestima, o perjuicios, como el miedo o la nostalgia, dependiendo
del desenlace. Para algunas personas, la aventura se vuelve un factor muy
importante en sus vidas, hasta el punto de dejar un deseo quizá permanente
de volver a vivirla.
Las aventuras han ido cambiando a medida que los conocimientos y medios
humanos avanzaban, hasta el punto de ser discutido si existen o no
auténticas aventuras en el mundo actual.
6.4 RESTRICCIONES LEGALES
En la parte legal, como todaempresa, debemos tener las normativas legales
para la apertura y funcionamiento regular. Los seis pasos mencionados
anteriormente deben ser cumplidos por norma establecida por el Estado
Plurinacional de Bolivia, caso contrario se incurrirá en multas, clausuras,
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etc.; lo cual es perjudicial no solo para la parte financiera de la empresa,
sino también, para la imagen de nuestra empresa.
Nuestra empresa no es una empresa que se dedique cien por ciento al
turismo, pero estará registrada en una agencia como empresa prestadorade
servicios turísticos.
6.5 LEY PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD TURISTICA
Artículo 1.- Ámbito de aplicación
La presente Ley constituye el marco legal para el desarrollo y la regulación
de la actividad turística.
Artículo 2.- Principios
Son principios básicos de la actividad turística:
Artículo 3.- Definiciones básicas
Para efectos de la presente Ley se entiende por:
1. TURISTA: Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su
entorno habitual, que permanece una noche porlo menos y no más de un
año, en un medio de alojamiento colectivo o privado en el lugar visitado
y cuya finalidad principal del viaje no es la de ejercer una actividad que
se remunere en dicho lugar.
Registro
FUNDEMPRESA
Apertura NIT
Solicitud
funcionamiento
ALCALDIA
Afiliación caja
Nacional de
Salud
Registro
AFP´s
Inscripción
Ministerio de
Trabajo
Agencia Turistica
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2. ACTIVIDADES TURISTICAS: Son aquellas derivadas de las
interrelaciones entre los turistas, los prestadores de servicios turísticos y
el Estado.
3. PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOS: Son aquellas
personas naturales o jurídicas cuyo objeto es brindar algún servicio
turístico.
4. RECURSOS TURISTICOS: Son aquellos bienes que por sus
características naturales, culturales o recreativas constituyen un atractivo
capaz de motivar desplazamientos turísticos.
5. PRODUCTOS TURISTICOS: Son aquellos recursos turísticos que
cuentan con infraestructura y servicios que permiten el desarrollo de
actividades turísticas.
6. SERVICIOS TURISTICOS: Son aquellos servicios que satisfacen las
necesidades de los turistas.
7. TURISMO INTERNO: Es el realizado dentro del territorio nacional
por turistas domiciliados en el país.
8. TURISMO RECEPTIVO:Es el realizado dentro del territorio nacional
por turistas domiciliados en el exterior.
9. ZONAS DE RESERVA TURISTICA: Son aquellas de comprobado
potencial turístico cuyas características excepcionales ameritan
protección especial por parte del Estado.
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10.ZONAS DE DESARROLLO TURISTICO PRIORITARIO: Son
aquellas que por sus características constituyen un atractivo para el
turismo y requieren de acciones de promoción e inversión coordinadas
entre el sector público y privado.
11.FACILITACION TURISTICA: Acción o medida destinada a
simplificar, agilizar y viabilizar todo trámite relacionado conla actividad
turística.
6.6 CUALES SON LOS DEPORTES EXTREMOS
1. Rapel:es un sistema de descenso porsuperficies verticales. Se utiliza en
lugares donde el descenso de otra forma es complicado, o inseguro. El
rápel es el sistema de descenso autónomo más ampliamente utilizado,
ya que para realizar un descenso sólo se requiere, -además de conocer
la técnica adecuada-, llevar consigo el arnés y un descenso.
El rápel es utilizado en excursionismo, montañismo, escalada en
roca, espeleología, barranquismo y otras actividades que requieren
ejecutar descensos verticales.
El rápel también es utilizado en rescate, tanto en los medios naturales
como en los urbanos, así como en operaciones militares.
2. Parapente: Un parapente es una aeronave hecha solamente a base de
tela y cuerdas, sin ninguna estructura rígida aparte de la silla del piloto.
Pero... ¿Vuela realmente o sólo sirve para tirarse, como un paracaídas?
El parapente es, realmente, un descendiente de los paracaídas de
exhibición: no de los paracaídas redondos, sino de otros de planta
cuadrada o rectangular formados pordos capas de tela, que tienen cierta
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capacidad de planear. A finales de los setenta, unos paracaidistas
especializados en saltos de exhibición, probaron a despegar desde una
pendiente muy inclinada para ahorrarse el remonte conel avión. Aquello
fue el comienzo.
3. Rafting: es una actividad deportiva y recreativa que consisteen recorrer
el cauce de ríos en la dirección de la corriente (río abajo), por lo general
sobre algún tipo de embarcación o balsa. Por lo común los ríos que se
navegan tienen algún grado de turbulencia, éstos también son llamados
ríos «de aguas blancas» debido a que este color es característico de la
espuma que genera la turbulencia en los cuerpos de agua. Otra
denominación común para este tipo de ríos es simplemente «rápidos».
Las embarcaciones más comunes que se utilizan sonla balsa, la canoa o
el kayak, que puede ser rígido o inflable.
4. Canopi: consiste de una polea suspendida por cables montados en un
declive o inclinación. Se diseñan para que sean impulsados por
gravedad y deslizarse desdela parte superior hasta el fondo mediante un
cable, usualmente cables de acero inoxidable. Es una práctica comúnen
ejercicios militares. Las tirolesas se encuentran en diferentes formas y a
menudo son empleadas para entretenimiento. Las que hay en juegos
infantiles son cortas y pequeñas, normalmente con arena sobre el suelo
para amortiguar en caso de una caída. Las más largas y grandes son a
menudo empleadas para accedera regiones poco accesibles (como selvas
tropicales o en campamentos de actividades al aire libre.
5. Trekking: una especialidad del montañismo, es una
actividad deportiva no competitiva que se realiza sobre caminos
balizados y homologados por el organismo competente de cada país.
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Busca acercar a las personas al medio natural y al conocimiento de la
zona a través del patrimonio y los elementos etnográficos y
culturales tradicionales, utilizando preferentemente el sistema
tradicional devías de comunicación, tales como cañadas reales, caminos
vecinales y senderos. Esta actividad constituye una simbiosis
entre deporte, cultura y medio ambiente.
6. Escalada: en montañismo, es una actividad que consiste en realizar
ascensos sobreparedes de fuerte pendiente valiéndose de la fuerza física
y mental propia. Se considera escalada todo ascenso ya sea fácil, difícil
o imposible de realizar (según el estado físico de la persona) con las
extremidades inferiores (pies y piernas; en algunos casos también se
podría llegar a utilizar la rodilla, por si hubiera alguna pared al lado) y
las extremidades superiores (brazos y manos). En la escalada hay alturas
que implican un peligro considerable y conel objetivo detener seguridad
se utiliza equipo de protección.
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6.7 PROSPECTO DE MERCADO
Jóvenes de 18 a 25 años de edad. Personas activas que hacen deporte, que
cuenten con una buena condición física. De la ciudad de Cochabamba, o
turistas concaracterísticas de personalidad y estilo de vida similar al descrito
a continuación.
Estilo de vida: Universitario, relajado, sin personas dependientes de ellos.
1. Los realizados. Mayor riqueza y poder adquisitivo.
2. Los satisfechos. Con muchos recursos (profesionales o jubilados)
3. Los exitosos. Con muchos recursos e interesados en el status.
4. Los experimentadores. De muchos recursos, dispuestos a riesgo y
acción.
5. Los realizadores. Arriesgados pero de pocos recursos.
Personalidad: Persona extrovertida, divertida, le gusta salir, festejar,
sociable, alegre. Gustan de hacer actividades al aire libre, aventureros,
abiertos a probar cosas nuevas.
Demografía: Basándonos en datos del INE, se estima que existen 283.201
personas entre las edades de 18 a 25 años, existen aproximadamente 141.774
personas, que cuentan con los recursos económicos y la predisposición para
realizar este tipo de actividades.
Se tomará como un segmento adicional el mercado de negocios, sean estos
hoteles, agencias de viaje y empresas en general que busquen actividades de
confraternización para su personal.
6.8 DESCRIPCION DEL SERVICIO
Los deportes de aventura, sonaquellos que frecen cierto grado de adrenalina
con bajo riesgo, este deporte se puede disfrutar en varios lugares de
Cochabamba.
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Entre los deportes de aventura más populares practicados gracias a la
majestuosidad de sus escenarios naturales se encuentran:
Rapel (Descenso)
Parapente
Rafting (Descenso de Ríos)
Canopi ( Caída libre en tirolesa)
Trekking ( Caminata)
Escalada
Descripción del proceso del servicio:
Llegada del
mercado a la
empresa
Solicitud del
servicio
Revision
de la Base
de Datos
Constatacion delos
paquetes disponibles y
cupos
Presentacion de
cotizacionypagode un
% (Cliente)
Documentacion
requerida
Pago del %
restante
(Cliente)
Prestación de los
servicios (ejecución)
Actividades de
terminación,retiro y
viajede vuelta
Cierre de
SERVICIO
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6.9 ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
● Conocimiento del mercado en el
rubro
● Seguridad.
● Mucha dinámica en relación a las
actividades
● Experiencia en el ramo de deportes
extremos.
● Costos favorables.
● Diferentes formas de
entretenimiento.
● Falta de información que existe
la empresa (posicionada en el
mercado)
● Falta de conocimientos de las
actividades que realiza la
empresa.
● No existe un segmento bien
definido, al encontrarse en la
etapa de introducción.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
● Precios de los servicios (accesibles).
● Mercado en crecimiento
● Única empresa en el mercado que
ofrece deportes de aventura.
● Contar con estándares de seguridad
altos.
● Diferenciación de servicio.
● Mercado en crecimiento
(competencia)
● Competencia posicionada en el
mercado
● Grandes acciones de marketing
y promociones de la
competencia.
● Participación de la competencia
en Cochabamba.
● Productos sustitutos
● Bloqueos y protestas (causan
inseguridad)
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6.10 ORGANIGRAMA
6.11 PRODUCTOS Y SERVICIOS
El paquete de la empresa constara de tres actividades turísticas: ciclismo,
escalada en roca
Y buceo. El paquete tiene una duración de tres días y dos noches.
El paquete contiene:
Transporte.- las personas irán desde el punto de encuentro de la empresa
hasta el centro turístico, serealizara en camionetas promocionando el Dakar.
Centro turístico.- una piscina de 50 x 50 metros, sauna, jacuzzi, canchas
deportivas, cafetería, snack. Los cuartos contienen dos camas individuales,
televisión y servicio wifi.
Alimentación.- desayuno consistente, refrigerio a medio día, almuerzo y
cena.
gerencia general
gerencia de
alimentos
gerencia de
movimiento
gerencia de
habitaciones y
divisionde cuartos
gerencia de
reservaciones
gerencia de
recepcion
consejeria
personal
uniformado o
botones
ama de llaves
gerencia de
seguridad
gerencia comercial
gerencia de
operaciones
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Cronograma:
Día viernes
3:00 pm salida de la empresa, llegada a centro turístico 6:00 pm, 7:00 pm
charla sobreel paquete propuesto, una pequeña información del lugar y dar
a conocer el sistema del circuito y la seguridad. 9:30 pm cena de comida
rápida, al terminar de cena las personas podrán conocer el centro y tendrán
actividad libre de visitas y paseos.
Día sábado
8:00 am desayuno consistente, 9:00 am salida hacia la montaña de escalaje,
llegada 9:15 am las personas empezaran a realizar el circuito de escalada con
todos los equipos deseguridad y habrá gente capacitada ayudando a que todo
vaya en marcha, una vez terminada la actividad habrá una hora de descanso,
después se les dará un pequeño refrigerio a modo de almorzar después se
hará el circuito deciclismo, alrededor de la montaña conbicicletas especiales
para esta actividad, la actividad terminara alrededor de las 5:00 pm, regreso
al centro turístico.
Descanso y actividad libre hasta la hora de cena que será a hrs. 8:30 – 9:00
pm
Día domingo
8:30 desayuno, 9:00 pm salida hacia pozas naturales del centro, llegada e
inicio de la actividad de buceo, después de la actividad almuerzo en el gran
salón y después actividad libre hasta hrs 6:00 pm, 7:00 pm concluido el
paquete y regreso hacia la empresa.
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7. RECOMENDACIONES
Nosotros recomendaríamos que nuestra empresa siga una serie de normas y
reglas para que pueda llegar a ser la numero 1 dentro lo que es turismo, tener
un buen personal que sepa controlar y dirigir los recorridos y de seguridad a
nuestro cliente.
También tener un buen equipo para las diferentes actividades y seguir
promocionando con paquetes para que de esta manera puedan conocernuestra
hermosa ciudad de Cochabamba.
8. CONCLUSIÓN
Se llegó a la conclusión de que para formar una empresa necesitamos una serie
depasos yestagenera metas u objetivos las cuales sevan a realizar. Estas metas
se alcanzaran con el buen manejo de los recursos de la empresa.
En conclusión la empresa se basa en los servicios y paquetes que tenga para
implementarse en la misma, así como tiene que estar acorde en los avances
tecnológicos del mundo, para iniciar un mejor desarrollo empresarial y así
tomar un mejor manejo y rapidez en las diferentes fuentes de ingreso.
9. ANEXOS