Artikel over technologische vernieuwingen

1. DE DIGITALE REVOLUTIE
Regelmatig presenteer ik over nieuwe technologische ontwikkelingen.
Dan toon ik de zaal belangrijke innovaties die meestal volledig aan
hun aandacht voorbij zijn gegaan. Aan het einde van mijn verhaal
ontstaan er twee groepen. De eerste is verrast over de snelheid
waarmee innovaties zich voltrekken en de impact die dat gaat
hebben op de branche. De andere begrijpt niets van de commotie
en denkt dat het allemaal niet zo’n vaart zal lopen. Tot welke
groep behoort u?
C
omputerkracht, maar ook allergieën, erfelijke aandoeningen
digitale opslagmogelijk- enzovoorts.
heden hebben zich in de
laatste decennia exponen- Ongestructureerde
tieel ontwikkeld. Zoals Moore in 1965 data Watson, de supercomputer van
al voorspelde, verdubbelt de capaciteit IBM, won vorig jaar de moeilijkste ken-
elke 18 maanden. De consequenties nisquiz in de Verenigde Staten, Jeopardy,
daarvan worden mijns inziens schro- van de beste deelnemers ooit. Hij kon
melijk onderschat. Computerkracht 1015 berekeningen per seconde uitvoe-
groeit, maar de apparaatjes worden ren en was daarmee in staat 200 miljoen ten een
superklein, overal ingebouwd en delen pagina’s tekst in drie seconden te lezen. halfjaar lang
gegevens. Deze exponentiële groei Computers zijn tegenwoordig in staat gevolgd. Via de
heeft ertoe geleid dat supercomputers om ongestructureerde data te interpre- smartphone werd
langzamerhand dingen doen die ons teren. Vroeger maakten we bestanden. hun locatie bijge-
voorstellingsvermogen te boven gaan. NAW-gegevens (Naam Adres Woon- houden en via social
Zo kostte het in 2001 ongeveer 100 plaats) werden allemaal netjes geordend media werd de interactie
miljoen dollar en enkele maanden tijd vastgelegd. Daar kon de computer met hun vriendennetwerk
om iemands volledig DNA te bepalen. iets mee. Tegenwoordig kunnen gevolgd. Na een halfjaar kon
Dit jaar zijn de kosten tot onder de dui- computers zelfs de betekenis van men op basis van die gegevens
zend dollar gedaald en wordt in enkele gegevens begrijpen. De Ame- 24 uur vooraf, tot op 200 meter
uren van tienduizenden personen het rikaanse politie bijvoorbeeld nauwkeurig, voorspellen waar zij
DNA geanalyseerd en vergeleken voor gebruikt software die de social zich zouden bevinden.
onderzoek naar erfelijke aandoeningen. media leest en spoort daarmee Dit zijn voorbeelden op basis van
Auteur Binnen enkele jaren stoppen we met potentiële knelpunten op. Zo krachtiger computers en veel beschik-
Jan Lindeboom de hielprik bij baby’s. Immers met een worden rellen, vechtpartijen bare gegevens. Maar de computer wordt
Directeur bij beetje wangslijm weten wij tegen lagere of illegale transacties in de ook slimmer en kleiner. Hij herkent
Meetingpoint kosten en binnen enkele minuten zijn kiem gesmoord. Een Zwitserse spraak, gezichten en begrijpt zelfs men-
toekomstige lengte, kans op ziektes, universiteit heeft 200 studen- sen. En door het kleine formaat kan hij
54 InF in ance.n l

2. ICT
overal worden ingebouwd. Zo ontwikkelt bereikbare apparaten hebben ons leven
Google een bril waar een camera en een ingrijpend veranderd. Communicatie
klein beeldscherm zijn ingebouwd. Die was nooit zo eenvoudig. Bijna onbe-
De computer luistert
niet alleen, maar praat
met uw eigen stem in
de taal die u wenst
bril herkent de omge- perkte bereikbaarheid van mensen
ving en toont in het maakt samenwerken, samen denken
schermpje, heel klein en organiseren heel eenvoudig en
en voor de buitenwe- laagdrempelig. Alleen de taal vormt in
reld niet lees- veel gevallen nog (tijdelijk) een bar-
baar, voor u rière. Dit heeft de laatste jaren onder
belangrijke andere geleid tot de
informa- Blackberry-rellen in
London, een Arabische
lente en het verschijnsel Project
X. Voorbeelden van hoe je in korte
tijd veel mensen kunt mobilise-
ren als men een gemeenschappelijk
doel of interesse heeft. Zo is in Enge-
land met behulp van social media een
tie. Zo telecomprovider uitgegroeid tot de op
ziet u, vier na grootste (en dat is groter dan
dankzij de Vodafone in Nederland) met nog geen
gezichtsher- 50 mensen in dienst. Maar er zijn ook
kenning en connectie met internet, in uw voorbeelden in onze bedrijfstak van hoe
ooghoek wie er tegenover u staat. Inclusief het publiek, of zoals dat in dit verband
al zijn persoonlijke gegevens uit uw eigen genoemd wordt ‘The Crowd’, via social
CRM of van Internet. Ook is er een App media wordt gemobiliseerd. Zo kun-
die met u meeluistert als u een (telefoon) nen bij onderling.nl van FBTO klanten
gesprek voert en op basis van wat u meebepalen of een schadeclaim terecht
zegt, toepassingen aanbiedt die u op dat is of niet en daarmee alsnog coulance
moment kunt gebruiken. En de computer afdwingen. Bovenstaande ontwikkelin-
luistert niet alleen. Hij praat ook, met uw gen zijn al helemaal ingebed in onze In Duitsland kun
eigen stem en direct vertaald. En aan de samenleving. Maar realiseert u zich je bij verzekeraars
hand van uw typegedrag en woord- eens dat Facebook pas zes jaar geleden premiekorting
keuze is hij zelfs in staat uw emotie te openbaar werd. Hoe zou u gereageerd en bij banken
herkennen. Technologie zit ook al in hebben als we u toen bovenstaande een hogere rente
medicijnen en communiceert via uw zaken voorgehouden hadden? krijgen wanneer
smartphone het tijdstip van inname, uw je via social media
lichaamstemperatuur en hartslag met uw Bovenstaande toepassingen werken vrienden als
behandelend arts. En met een headset van vandaag de dag en zijn geen sciencefic- klant aanbrengt.
nog geen 200 dollar kunt u op basis tion. De computer weet langzamerhand Maar pas op, je
van uw gedachten de computer alles van u. Uw verleden, uw heden en premie gaat weer
besturen. zelfs uw toekomst. Dat kan een enorm omhoog als in
hulpmiddel zijn wanneer we daarmee jouw vrienden-
Anders Sociaal mooie dingen ontwikkelen. Zowel privé kring schades
Mobiele en 24 uur wereldwijd als zakelijk. worden geclaimd.
In F i n an ce.n l 5 5