Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

خدمات مابعد البيع

2.289 Aufrufe

Veröffentlicht am

بحث مادة مهارات الدعم الفني

(خدمات مابعد البيع)

اعداد : جميل حسين جميل ناضره


مدرس المادة : ابراهيم العديني

Veröffentlicht in: Daten & Analysen
  • Als Erste(r) kommentieren

خدمات مابعد البيع

  1. 1. ‫مقدمة‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ،‫واهميتها‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمة‬ ‫موضوع‬ ‫يتناول‬ ‫يسوف‬ ‫الحالي‬ ‫العرض‬ ‫المواصفات‬ ‫اهم‬ ‫اخيرا‬ ‫و‬ ‫مواصفاتها‬ ،‫اقسامها‬ ،‫مفهومها‬ ‫توضيح‬ ‫خالل‬ ‫الرضى‬ ‫درجات‬ ‫اعلى‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫فريق‬ ‫في‬ ‫توافرها‬ ‫الواجب‬ ‫العميل‬ ‫من‬.
  2. 2. ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمة‬ ‫عن‬ ‫حقائق‬: 6‫ترد‬ ‫المباعة‬ ‫األصناف‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ٪. 68‫فني‬ ‫خلل‬ ‫بها‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫المرتجعات‬ ‫من‬ ٪. ‫الى‬ ‫المتوسط‬ ‫فى‬ ‫تصل‬ ‫المنتج‬ ‫باعاده‬ ‫المتعلقة‬ ‫الخسارة‬ ‫متوسط‬19‫جنيه‬. ‫ا‬ ‫تجهيز‬ ‫بقدر‬ ‫مرات‬ ‫أربع‬ ‫ألى‬ ‫تصل‬ ‫المرتجعات‬ ‫تجهيز‬ ‫إعاده‬ ‫تكاليف‬‫لمنتج‬ ‫األصلى‬. ‫المر‬ ‫بخصوص‬ ‫مستهلك‬ ‫لكل‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫تليفونيه‬ ‫مكالمه‬ ‫اجراء‬ ‫يتم‬‫تجعات‬
  3. 3. ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬: ‫مرحلتين‬ ‫الى‬ ‫تقسم‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمات‬: ‫االولى‬ ‫المرحلة‬:‫التجهيز‬ ‫مرحلة‬ Implementation: ‫يتم‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫عدمه‬ ‫من‬ ‫النظام‬ ‫نجاح‬ ‫الى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫المراحل‬ ‫اهم‬ ‫من‬ ‫هي‬: • ‫الحسابات‬ ‫دليل‬ ‫بناء‬. • ‫للنظام‬ ‫المستنندية‬ ‫الدورة‬ ‫بناء‬. • ‫بالمستندات‬ ‫الخاصة‬ ‫التاثيرات‬ ‫وضع‬. • ‫الموظفين‬ ‫و‬ ‫العمالء‬ ،‫لالصناف‬ ‫التكويد‬ ‫نظام‬ ‫وضع‬. • ‫النظام‬ ‫مستخدمي‬ ‫ومسئوليات‬ ‫صالحيات‬ ‫وتحديد‬ ‫البانات‬ ‫سرية‬ ‫لتامين‬ ‫نظام‬ ‫وضع‬. • ‫النظام‬ ‫في‬ ‫متاحة‬ ‫غير‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫تقارير‬ ‫اي‬ ‫تجهيز‬
  4. 4. ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬: ‫الثانية‬ ‫المرحلة‬:‫التدريب‬ Training: ‫بها‬ ‫المنوط‬ ‫المهمات‬ ‫حسب‬ ‫كل‬ ‫النظام‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫تدريب‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬.‫ويعتب‬‫ر‬ ‫النظام‬ ‫نجاح‬ ‫إلى‬ ‫تؤدى‬ ‫التي‬ ‫النقاط‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫أكفاء‬ ‫موظفين‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ ‫جيد‬ ‫تدريب‬ ‫على‬ ‫الحصول‬. ‫موظ‬ ‫تعيين‬ ‫عند‬ ‫وذلك‬ ‫الفعلي‬ ‫العمل‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫تدريب‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫أنه‬ ‫ويالحظ‬‫جدد‬ ‫فين‬. ‫الجد‬ ‫النظام‬ ‫واستيعاب‬ ‫لفهم‬ ‫الدارس‬ ‫لدى‬ ‫رغبة‬ ‫توفر‬ ‫من‬ ‫فالبد‬ ‫التدريب‬ ‫عملية‬ ‫لنجاح‬‫من‬ ‫والبد‬ ‫يد‬ ‫المساعدة‬ ‫التدريبية‬ ‫المواد‬ ‫توافر‬. ‫بع‬ ‫المتعلقة‬ ‫األجزاء‬ ‫على‬ ‫تدريبهم‬ ‫سيتم‬ ‫المتدربين‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫متدرب‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫الحظ‬‫فقط‬ ‫ملهم‬ .‫النظام‬ ‫أجزاء‬ ‫بكافة‬ ‫اإللمام‬ ‫عمله‬ ‫طبيعة‬ ‫تحتاج‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫ويستثنى‬.
  5. 5. ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمة‬ ‫مواصفات‬: ‫الحساسية‬:‫ف‬ ‫بيانات‬ ‫مع‬ ‫للغاية‬ ‫ودقيق‬ ‫حساس‬ ‫مجال‬ ‫المبيعات‬ ‫مجال‬‫غاية‬ ‫ي‬ ‫للمنشآت‬ ‫بالنسبة‬ ‫والسرية‬ ‫األهمية‬.‫ل‬ ‫يكون‬ ‫فيها‬ ‫خطأ‬ ‫أي‬ ‫فإن‬ ‫وبذلك‬‫توابع‬ ‫ه‬ ‫الحصول‬ ‫تأخر‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫خاطئ‬ ‫لقرار‬ ‫تؤدى‬ ‫قد‬ ‫الخاطئة‬ ‫فالمعلومة‬ ‫خطيرة‬ ‫للمنشأه‬ ‫خسائر‬ ‫لحدوث‬ ‫و‬ ‫الفرصة‬ ‫لضياع‬ ‫يؤدى‬ ‫قد‬ ‫المعلومة‬ ‫على‬. ‫الديناميكية‬:‫ومتطور‬ ‫ومستمرة‬ ‫دائمة‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫فعملية‬‫بتطور‬ ‫ة‬ ‫المنشأه‬ ‫و‬ ‫العميل‬ ‫بين‬ ‫الوصل‬ ‫نقطة‬ ‫هو‬ ‫الذى‬ ‫المنشأه‬ ‫تقدمه‬ ‫الذى‬ ‫الدعم‬ ‫مما‬‫ال‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫فى‬ ‫تظهر‬ ‫قد‬ ‫مشاكل‬ ‫أو‬ ‫عيوب‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫من‬ ‫يمكنها‬‫بيع‬. ‫المنفعة‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫النظام‬ ‫لتطوير‬ ‫تؤدى‬ ‫التى‬ ‫االقتراحات‬ ‫قبول‬ ‫أو‬‫ا‬‫لعامة‬.
  6. 6. ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمة‬ ‫مواصفات‬: ‫السرعة‬:‫وتخ‬ ‫الخدمة‬ ‫سرعة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫أمس‬ ‫في‬ ‫العميل‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫فعادة‬‫تلف‬ ‫تختلف‬ ‫العمل‬ ‫تعيق‬ ‫مشكلة‬ ‫فوجود‬ ‫المطلوب‬ ‫لطبيعة‬ ‫طبقا‬ ‫الحاجة‬ ‫هذه‬‫عن‬ ‫الخ‬ ، ‫معين‬ ‫تعديل‬ ‫لطلب‬ ‫أو‬ ‫استفسار‬ ‫لوجود‬ ‫أو‬ ‫لتقرير‬ ‫الحاجة‬ ‫الثقة‬:‫ه‬ ‫و‬ ‫بالمنشأه‬ ‫ثقة‬ ‫محل‬ ‫الفني‬ ‫بالدعم‬ ‫القائم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫المهم‬ ‫من‬‫الثقة‬ ‫ذه‬ ‫وأسل‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫وقدرته‬ ‫بالسلعه‬ ‫الجيدة‬ ‫معرفته‬ ‫من‬ ‫تتأتى‬‫الجيد‬ ‫وبه‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬.
  7. 7. ‫ثابتة‬ ‫غير‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمات‬: ‫استراتيجيات‬‫خدمة‬‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬‫تبدأ‬‫رسميا‬‫يتم‬ ‫عندما‬‫العقد‬ ‫على‬ ‫التوقيع‬.‫ومع‬ ،‫ذلك‬‫يبدا‬ ،‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫لخدمات‬ ‫تحسبا‬‫المبيعات‬ ‫مندوب‬‫اتخاذ‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫اجراء‬"‫وقائي‬"‫قبل‬ ‫حتى‬‫تق‬ ‫بكيفيه‬ ‫المتعلقه‬ ‫الوعود‬ ‫فيقدم‬ ‫العقد‬ ‫على‬ ‫التوقيع‬‫خدمه‬ ‫ديم‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬.‫والهدف‬‫بناء‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمة‬ ‫من‬‫األمد‬ ‫طويلة‬ ‫عالقات‬‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫لضمان‬‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫لذلك‬ ،‫واإلحاالت‬ ‫األعمال‬ ‫تكرار‬‫العالقات‬ ‫لهذه‬‫بشكل‬ ‫تستمر‬ ‫ان‬ ‫تلقائي‬‫الصفقه‬ ‫بعد‬‫هي‬ ‫بل‬ ،‫األولي‬‫ثابتة‬ ‫غير‬.‫تبع‬ ‫تسوء‬ ‫أو‬ ‫تتحسن‬ ‫إما‬ ‫فهى‬‫لخدمه‬ ‫ا‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ‫قبل‬ ‫ما‬.‫يهم‬ ‫ما‬‫هو‬ ‫العمالء‬‫ليس‬‫ما‬‫قدمه‬‫المبيعات‬ ‫مندوب‬‫لهما‬،‫أمس‬ ‫الن‬‫نجاح‬‫أمس‬ ‫يوم‬‫منه‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫أمر‬.‫يهم‬ ‫ما‬‫ما‬ ‫هو‬‫به‬ ‫يقوم‬‫المبيعات‬ ‫مندوب‬ ‫للعمالء‬‫وغدا‬ ‫اليوم‬.‫على‬ ‫يجب‬‫يتهاون‬ ‫ال‬ ‫ان‬ ‫المبيعات‬ ‫مندوب‬‫مع‬‫رضا‬‫العمالء‬, ‫منشأتهم‬ ‫الى‬ ‫لجذبهم‬ ‫للمنافسين‬ ‫دعوه‬ ‫ستكون‬ ‫واال‬.‫صيانة‬‫مع‬ ‫العالقات‬‫العمالء‬ ‫وتطويرها‬‫أساس‬ ‫على‬ ‫تبنى‬ ‫ان‬ ‫يجب‬‫المستمر‬ ‫التحسن‬‫لخدمة‬‫العمالء‬.
  8. 8. ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمة‬ ‫عملية‬: ‫التالى‬ ‫يتبع‬ ‫أن‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمه‬ ‫مقدم‬ ‫على‬: ‫تفهم‬‫جيدا‬‫التي‬ ‫العملية‬‫تؤديها‬. ‫أسس‬‫اتصاالت‬‫مع‬ ‫جيدة‬‫العملية‬ ‫بخصوص‬ ‫العميل‬‫للعملية‬ ‫عرضك‬ ‫واعد‬ ‫السابقة‬‫التالية‬. ‫أسس‬‫تفاهم‬‫العميل‬ ‫بين‬ ‫و‬ ‫بينك‬ ‫جيد‬‫بينه‬ ‫و‬ ‫بينك‬ ‫الموده‬ ‫واخلق‬ ‫بيع‬ ‫عمليه‬ ‫كل‬ ‫بدأ‬ ‫عند‬. ‫ضع‬‫معايير‬‫واضحة‬‫لقبول‬‫اورفضها‬ ‫الخدمه‬ ‫تقديم‬. ‫عنها‬ ‫الضروريه‬ ‫المعلومات‬ ‫وإجمع‬ ‫جيدا‬ ‫سلعتك‬ ‫إعرف‬. ‫يجب‬‫نظام‬ ‫تنفذ‬ ‫أن‬‫متابعه‬‫تبيعه‬ ‫لما‬ ‫وواقعى‬ ‫جاد‬.
  9. 9. ‫بالعميل‬ ‫اهتمامك‬ ‫تظهر‬ ‫كيف‬: ‫السوق‬ ‫إحتياجات‬ ‫أفهم‬:‫ــ‬ ‫ت‬ ‫إنك‬ ‫تتأكد‬ ‫أن‬ ‫هى‬ ‫اإلستبدال‬ ‫كثره‬ ‫أو‬ ‫البضائع‬ ‫من‬ ‫المرتجع‬ ‫لمنع‬ ‫المفيده‬ ‫الطريقه‬ ‫إن‬‫إحتياجات‬ ‫فهم‬ ‫تبيع‬ ‫أو‬ ‫تنتج‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫المستهدف‬ ‫السوق‬.‫ع‬ ‫يبحث‬ ‫لما‬ ‫الجيد‬ ‫الفهم‬ ‫و‬ ‫السوق‬ ‫أبحاث‬ ‫إن‬‫العميل‬ ‫نه‬ ‫إحتياجاته‬ ‫ليشبع‬,‫بمنشأتك‬ ‫عالقته‬ ‫يقوى‬ ‫و‬ ‫يرضيه‬ ‫ما‬ ‫تقديم‬ ‫من‬ ‫سيمكنك‬ ‫المنتج‬ ‫على‬ ‫ضمان‬ ‫إعطى‬:‫ــ‬ ‫الخدمه‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫على‬ ‫ضمان‬ ‫المشترى‬ ‫لمنح‬ ‫ما‬ ‫طريقه‬ ‫إوجد‬.‫الش‬ ‫فى‬ ‫المخاطره‬ ‫أزلت‬ ‫كلما‬‫راء‬ ‫للمشترى‬,‫منشأتك‬ ‫مع‬ ‫تعامله‬ ‫كثر‬ ‫و‬ ‫بالراحه‬ ‫شعر‬ ‫كلما‬.‫م‬ ‫ضمان‬ ‫سياسه‬ ‫إقامه‬ ‫فى‬ ‫فكر‬‫رضيه‬ ‫عليها‬ ‫ويقبل‬ ‫بمنتجاتك‬ ‫اإلهتمام‬ ‫يبادلك‬ ‫حتى‬ ‫للعميل‬.‫هناك‬ ‫أن‬ ‫العميل‬ ‫يشعر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫إنه‬ ‫ضمان‬ ‫المو‬ ‫معالجه‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫و‬ ‫يهتم‬ ‫من‬ ‫هناك‬ ‫رضاه‬ ‫عدم‬ ‫يثير‬ ‫المنتج‬ ‫فى‬ ‫عيب‬ ‫وجود‬ ‫حاله‬ ‫فى‬‫قف‬ ‫العميل‬ ‫يرتضيها‬ ‫التى‬ ‫بالطريقه‬ ‫و‬ ‫بسرعه‬.
  10. 10. ‫بالعميل‬ ‫اهتمامك‬ ‫تظهر‬ ‫كيف‬: ‫طويله‬ ‫ضمان‬ ‫فتره‬ ‫إعطى‬:‫ــ‬ ‫كضمان‬ ‫قصيره‬ ‫زمنيه‬ ‫فتره‬ ‫تحديد‬ ‫خطأ‬ ‫يرتكبوا‬ ‫البائعين‬ ‫من‬ ‫كثير‬.‫المده‬ ‫قصر‬ ‫إن‬‫لدى‬ ‫الشك‬ ‫تثير‬ ‫الخدمه‬ ‫و‬ ‫المنتج‬ ‫فى‬ ‫المشترى‬.‫لإلختبار‬ ‫أيام‬ ‫عشره‬ ‫المده‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬,‫لماذا‬ ‫السؤال‬ ‫يأتى‬‫هذه‬ ‫من‬ ‫فى‬ ‫البائع‬ ‫ثقه‬ ‫تعكس‬ ‫المده‬ ‫طول‬ ‫أكثر؟‬ ‫أو‬ ‫شهرين‬ ‫أو‬ ‫شهر‬ ‫المده‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫لما‬ ‫العجله؟‬‫الذى‬ ‫تجه‬ ‫المنشأه‬ ‫من‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫على‬ ‫يشجعه‬ ‫و‬ ‫باإلطمئنان‬ ‫يشعره‬ ‫مما‬ ‫يبيعه‬. ‫راضى‬ ‫عميل‬ ‫إلى‬ ‫راضى‬ ‫الغير‬ ‫حول‬:‫ــ‬ ‫لم‬ ‫وضعتها‬ ‫التى‬ ‫الضمان‬ ‫سياسه‬ ‫إتباع‬ ‫يريد‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫المنتج‬ ‫عن‬ ‫راضى‬ ‫غير‬ ‫عميل‬ ‫لديك‬‫نشأتك‬.‫إنه‬ ‫تعويض‬ ‫يريد‬.‫ذلك‬ ‫فى‬ ‫عيب‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫حسنا‬.‫ا‬ ‫أن‬ ‫طالما‬ ‫لترضيه‬ ‫ذلك‬ ‫إفعل‬ ‫و‬ ‫تترد‬ ‫ال‬‫فى‬ ‫لعيب‬ ‫حقيقى‬ ‫المنتج‬.‫البائ‬ ‫و‬ ‫سمع‬ٌ‫ت‬ ‫شكواه‬ ‫إن‬ ‫يشعر‬ ‫وجعله‬ ‫العميل‬ ‫إرضاء‬ ‫هى‬ ‫وظيفتك‬ ‫إن‬‫المسئول‬ ‫ع‬ ‫إرضائه‬ ‫يهمه‬ ‫المشكله‬ ‫حل‬ ‫عن‬.
  11. 11. ‫العميل‬ ‫في‬ ‫جدا‬ ‫تؤثر‬ ‫البائع‬ ‫أمانة‬: ‫وبأمانته‬ ‫به‬ ‫الوثوق‬ ‫يمكن‬ ‫الذى‬ ‫البائع‬ ‫عن‬ ‫يبحثوا‬ ‫عاده‬ ‫العمالء‬ ‫إن‬.‫أمين‬ ‫كونك‬ ‫البدايه‬ ‫منذ‬ ‫مباشر‬ ‫و‬,‫العمالء‬ ‫يجذب‬ ‫مما‬ ‫ذلك‬ ‫عنك‬ ‫يعرف‬ ‫السوق‬ ‫يجعل‬ ‫منك‬ ‫للشراء‬ ‫لمنشأتك‬.‫تبيع‬ ‫ما‬ ‫مميزات‬ ‫عن‬ ‫الحقيقه‬ ‫تقول‬ ‫أن‬ ‫تستدعى‬ ‫األمانه‬‫ه‬. ‫حريه‬ ‫له‬ ‫أترك‬ ‫و‬ ‫للعميل‬ ‫وإشرحه‬ ‫به‬ ‫إعترف‬ ‫السلعه‬ ‫ينقص‬ ‫ما‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫عدمه‬ ‫من‬ ‫الشراء‬.
  12. 12. ‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫لفريق‬ ‫الذاتي‬ ‫التطوير‬: ‫فيه‬ ‫يقبل‬ ‫ال‬ ‫بشكل‬ ‫المتسارع‬ ‫والتغير‬ ‫بالتطور‬ ‫مليء‬ ‫عالم‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫اآلن‬ ‫نحن‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬ ‫يمكنه‬ ‫ال‬ ‫جديدة‬ ‫معرفة‬ ‫أي‬ ‫استيعاب‬ ‫عن‬ ‫يقف‬ ‫ومن‬ ‫السكون‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬.‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫تطويرها‬ ‫يتم‬ ‫قوية‬ ‫شركات‬ ‫تدعمها‬ ‫التي‬ ‫فاألنظمة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ ‫يالئم‬ ‫وبما‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫التطور‬ ‫يالئم‬ ‫بما‬ ‫األنظمة‬ ‫لهذه‬ ‫المطبقة‬.‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫مسئولي‬ ‫على‬ ‫الواجب‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫ولهذا‬ ‫جديد‬ ‫أي‬ ‫استيعاب‬ ‫من‬ ‫يمكنهم‬ ‫بما‬ ‫ومعارفهم‬ ‫أنفسهم‬ ‫تطوير‬ ‫من‬.‫إلى‬ ‫والنظر‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫يخرج‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫يقف‬ ‫فمن‬ ‫توقفها‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫مستمرة‬ ‫كعملية‬ ‫ذلك‬ ‫المجال‬.‫األحوال‬ ‫من‬ ‫حال‬ ‫بأي‬ ‫سيتخطاه‬ ‫المجال‬ ‫ألن‬.
  13. 13. ‫خاتمة‬ ‫لكم‬ ‫قدم‬ ‫قد‬ ‫وانه‬ ‫اعجابكم‬ ‫على‬ ‫نال‬ ‫قد‬ ‫العرض‬ ‫ان‬ ‫اتمنى‬ ‫ما‬ ‫خدمات‬ ‫بموضوع‬ ‫يتعلق‬ ‫بما‬ ‫والمفيدة‬ ‫الكافية‬ ‫المعلومات‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫بخدمات‬ ‫عالقة‬ ‫له‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫و‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫له‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫وكذلك‬ ‫االفراد‬ ‫لدى‬ ‫توافرها‬ ‫الواجب‬ ‫المواصفات‬ ‫دائما‬ ‫عميال‬ ‫جعله‬ ‫و‬ ‫العميل‬ ‫بارضاء‬ ‫عالقة‬.
  14. 14. ‫مراجع‬ ،‫جاد‬ ‫ياسر‬٢٠١٢‫المقالة‬ ،‫االعمال‬ ‫إدارة‬ ‫بأنظمة‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمات‬ ، ‫التالي‬ ‫الموقع‬ ‫في‬ ‫متوفرة‬: http://bawaba.khayma.com /‫إدارة‬/‫ريادة‬- ‫األعمال‬/‫خدمات‬-‫مابعد‬-‫البيع‬-‫بأنظمة‬-‫إدارة‬-‫األعمال‬ ‫د‬.،‫جابر‬ ‫نبيه‬٢٠١٢‫في‬ ‫متوفرة‬ ‫المقالة‬ ،‫واهميتها‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمات‬ ، ‫التالي‬ ‫الموقع‬: http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber/posts/417198

×