2. CONTENIDO
IMPACTO AMBIENTAL
ASPECTO AMBIENTAL
EVALUACIÓN DEL IMPACTO AMBIENTAL
IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES
LISTAS DE CHEQUEO O VERIFICACIÓN
DIAGRAMA DE FLUJO
DIAGRAMA DE REDES
MATRICES
CARTOGRAFIA AMBIENTAL: SUPERPOSICIÓN DE MAPAS SIG
MODELOS DE SIMULACIÓN
CRITERIOS DE SELECCIÓN Y METODOLOGÍA
3. OBJETIVO
Facilitar al profesional las metodologías para
identificar , predecir y valorar los impactos
ambientales generan los proyectos.
4. ASPECTO AMBIENTAL
Elemento de las actividades, productos o servicios de una
organización que puede interactuar con el ambiente.
(NCh ISO 14001)
ASPECTOS AMBIENTALES
IMPACTOS AMBIENTALES
Emisión de gases de combustión de fuentes fijas y móviles
Alteración de la atmósfera.
Emisión del polvo
Alteración de la atmósfera.
Consumo de energía eléctrica
Agotamiento del recurso natural.
Presencia de vectores
Riesgo a la salud pública.
Afectación del patrimonio cultura
Pérdida de información histórica
Presencia de instalaciones que alteran el entorno
Alteración paisajística
5. IMPACTO AMBIENTAL
“Cualquier cambio en el ambiente, sea adverso o
beneficioso, que es resultado total o parcial de las
actividades, productos o servicios de una organización”.
(NCh ISO 14000)
SITUACIÓN
SIN
PROYECTO
SITUACIÓN
INICIAL
“Línea Base”
IMPACTO AMBIENTAL
SITUACIÓN
CON
PROYECTO
6. EVALUACIÓN DE IMPACTO AMBIENTAL
EVALUACIÓN: Objetivar lo subjetivo para hacerlo
consensual. Calcular o estimar la magnitud e importancia de
cada impacto. Difícil No???
DOS CAMINOS
MÉTODOS CUALITATIVOS
MÉTODOS CUANTITATIVOS
- Listados de revisión
- Matriz Causa - Efecto
- Diagramas de redes
-
Matriz de Leopold
Método de Batelle
- Índices de Mérito
8. ETAPAS DE UN EIA
Medio Físico
Análisis del
Medio Ambiente
Descripción
del Área de
influencia
Programa de
Seguimiento
y Control
Identificación
y predicción
de Impactos
Ambientales
del Proyecto
Evaluación
en Magnitud
y
significancia
de Impactos
Ambientales
Medio Biológico
Medio Socio
económico
DECISIÓN DE
REALIZAR
UNA EIA
Recolección de
Información
Análisis del
Proyecto
Identificación de
actividades con
potencial
impacto
Medidas de
Mitigación/Plan
es de Manejo
Ambiental
9. METODOLOGÌAS DE EVALUACIÒN
DE IMPACTOS AMBIENTALES
• Enfoques desarrollados para identificar, predecir y
valorar las alteraciones de una acción.
• Consiste en reconocer que variables y/o procesos
físicos, químicos, biológicos, socioeconómicos,
culturales, paisajísticos pueden ser afectados de
manera significativa.
11. LISTAS DE CHEQUEO O VERIFICACIÓN
• Consisten en efectuar una lista ordenada de factores
ambientales que serán potencialmente afectados por un
proyecto
• Son un método de identificación de impactos muy simple.
• Se utiliza para evaluaciones preliminares.
• Se pueden modificar con facilidad.
• Una típica lista de chequeo debería preocuparse al menos
de los siguientes ítems: suelo, agua, aire, flora, fauna,
recursos naturales, recreación.
12. TIPOS DE LISTAS DE CHEQUEO:
• Simples :
Contiene una lista de factores ambientales que serán impactados.
¡Son una ayuda – memoria!
Ejemplo 1: Lista de chequeo simple para identificar
impactos ambientales de un gaseoducto
CATEGORIA
COMENTARIO
Características y usos del suelo
Identificar los usos actuales y describir las características del área
Usos del Suelo: Describir los usos actuales como la agricultura, negocios,
industria, residencial y otras categorías.
Suelos: Describir las características físicas y su composición química,
incluyendo estos factores con la pendiente del terreno.
Riesgos geológicos: Indicar la posibilidad de que ocurra un terremoto,
deslizamiento, erosión, etc.
Especies y ecosistemas
Identificar las especies y ecosistemas que serán afectados por el proyecto.
Medio atmosférico e hídrico
Describir el clima predominante y la calidad y cantidad de recursos
atmosféricos e hídricos del área.
13. Ejemplo 2. Lista de chequeo simple para identificar impactos
ambientales en zonas de acumulación de desechos mineros
IMPACTOS GENERADOS
ETAPA DEL PROYECTO
CONSTRUCCIÓN
1.Sobre el agua
1.1. Contaminación
1.2. Disminución del caudal
1.3. Cambio de usos
OPERACIÓN
ABANDONO
X
X
X
2. Sobre el aire
2.1. Contaminación
2.2. Olores desagradables
X
X
3. Sobre el Suelo
3.1. Pérdida del suelo
3.2. Acidificación
3.3. Problemas de Drenaje
X
X
X
4. Sobre la Vegetación y Fauna
4.1. Pérdida de la biodiversidad
4.2. Extinción de especies
X
X
14. • Descriptivas :
Incluyen listas de factores ambientales junto con información
sobre como realizar las estimaciones, predicción y la
evaluación de impactos.
Se usan con amplitud en los estudios de impacto ambiental.
Ejemplo 1: Parte de una Lista de Chequeo Descriptiva de la Industria del Papel
COMPONENTE AMBIENTAL
TIPO DE IMPACTO
TÉCNICA PREDICTIVA
Descarga de agua residual de la
industria de papel en el río San
Marcos.
Directo: Incremento de la carga
orgánica en el río.
Modelo de dispersión de DBO
en cursos de agua superficial.
Indirecto: Disminución del
oxigeno disuelto en las aguas.
Agua Superficial
ORIGEN
Modelo de dispersión de
oxigeno disuelto en agua
superficial.
Ejemplo 2: Parte de una Lista de Control de chequeo descriptiva para proyecto de urbanización
ELEMENTO
INDICADOR
V. MÍNIMO
ACEPTABLE
(Unidades)
SIN ACCIÓN
CON INVERSIÓN
CON INVERSIÓN
Variación
de su Valor
IN
Variación
de su Valor
IN
Variación
de su Valor
IN
25% menos
10%
No
10%
No
30%
Si
Vida
Silvestre
Ciervos
Economía
Beneficio:
Costo
1:1
3:1
No
4:1
No
4.5:1
No
Empleo
Puestos de
Trabajo
Número
actual
50
No
100
No
200
No
15. • Cuestionario :
Conjunto de preguntas sistemáticas sobre categorías genéricas de
factores ambientales.
Se puede tener una idea de la importancia relativa de un cierto
impacto tanto negativo, como positivo.
Ejemplo 1: Lista – cuestionario parcial de impactos para un proyecto de desarrollo forestal
SI
Bosque
NO
NO SABE
X
Sabana
X
Desierto
X
¿Cómo calificaría a estos ecosistemas?
Sin degradación
X
Moderadamente degradados
X
Muy degradados
X
¿Hay una tendencia actual hacia la alteración de estos ecosistemas vía
corta, quema, etc.
SI
NO
No Sabe X
16. Ejemplo 2. Lista – cuestionario parcial de impactos para
un proyecto de regadío.
¿Se introducirán nuevas enfermedades por la emigración de los trabajadores de la
construcción?
SI
NO
No Sabe
¿Aumentará el riego los riesgos de contacto humano con enfermedades de origen o
asociadas al agua?
SI
NO
No Sabe
¿La industrias y actividades similares atraídas al área por el crecimiento inducido,
provocarán contaminación del aire, suelo, agua o ruido con los subsecuentes impactos
a la salud humana?
SI
NO
No Sabe
18. DIAGRAMA DE FLUJO
Se utiliza para establecer relaciones de causa, generalmente
lineales entre la acción propuesta y el medio ambiente afectado.
Ejemplo 1: Diagrama de flujo del proceso de fundición de bronce
MINERALES FUNDENTES
DESOXIDANTES
PREPARACIÓN DE
MATERIAS
PRIMAS
POLVOS
REDUCCIÓN DE LA
CALIDAD DEL AIRE
GASES
FUNDICIÓN
DISPOSICIÓN FINAL
POLVO
MOLDEADO
AREANA
DE REUSO
ACABADO
REUSO
19. Ejemplo 2: Diagrama de flujo en una curtiembre
PIEL SALADA
REMOJO
Sal, sangre,
suciedad
PELAMBRE
Na2S
Ca(OH)2
SO4(NH4)2
NaHSO3
ENCALADO
E
F
L
U
E
N
T
E
S
Residuos sólidos
Orgánicos: pelos
DESENCALADO
DESCARNADO
HCOOH
NaCl
PICLAJE PH=3
CURTIDO
TANINOS
HCOOH
CURTIDO VEGETAL
REPOSO 48/72 HORAS
HOOCCOOH
BLANQUEO 10`
POZA DE
SEDIMENTACIÓN
OREO
ACEITES
SAPONIFICADORES
ENGRASE
LODOS
S.A
Reducción
de la
Calidad del
agua
20. DIAGRAMA DE REDES
• Permiten detectar impactos indirectos y acumulativos; en proyectos
complejos para identificar las interacciones mutuas.
• Se utilizan los impactos ambientales en orden jerárquico.
• Cuando la red es muy densa se genera confusión y dificultad para
interpretar la información.
Ejemplo:
Menor fuente de
Disminución de peces y
otros organismos
acuáticos
Descarga de agua
residual al río
Degradación de la
calidad estética y menor
afluencia de turismo
Deterioro de la fuente de
agua del pueblo
alimento local
Menor ingreso
económico
Menor valor de la
tierra agrícola
Más
enfermedades
Impacto Local
Más
enfermedades
(aguas abajo)
21. DIAGRAMA DE REDES : ETAPA DE CONSTRUCCIÓN
PRIMARIO
ACCION
• Construcción
de
accesos
• Limpieza y nivelación
de terreno
• Construcción
campamentos
temporales
de
• Desmonte y apertura
del derecho de vía
Emisión de polvo y
ruidos
Pérdida de cobertura
Cambio en la
geomorfología
Aumento del empleo
temporal
Generación de residuos
sólidos
Afectación de terrenos
productivos
SECUNDARIO
Contaminación del aire y
contaminación acústica
Erosión y compactación
TERMINAL
Alteración de las
condiciones de calidad
ambiental
Cambio de uso del
suelo
Afectación de hábitats
Mejores ingresos
económicos
Alteración y/o
afectación de
economías familiares
Mejor calidad de vida
Modificación del
paisaje natural
Modificación de estilos
de vida
23. MAPEO DE IMPACTOS
• Este método es especialmente útil cuando
existen variaciones espaciales de los impactos
de las que no dan cuanta las matrices.
• Los impactos tienen un componente espacial
que se puede identificar y evaluar mediante
mapas.
• Muy utilizado en desarrollos lineales, carreteras,
líneas de transmisión.
24. MAPEO DE IMPACTOS
• Se puede mostrar el nivel
de impacto mediante
tonalidades de color.
• Las capas superpuestas se
pueden
combinar
en
variedad de formas o
mapas temáticos, por
ejemplo
impactos
ecológicos o sociales.
25. MODELOS DE SIMULACIÓN
MODELACIÓN MATEMÁTICA. Componentes
ESPECIFICACIONES DEL
PROBLEMA
TEORIA
GENERAL
CONSTRUCCIÓN TEÓRICA
Diseño del Modelo
ESPECIFICACIÓN NUMÉRICA
DATOS DE
CAMPO
DATOS DE
LABORATORIO
SALIDA DE DATOS
CALIBRACIÓN DEL
MODELO
Validación del Modelo
VERIFICACIÓN
DEL MODELO
30. MATRIZ DE LEOPOLD
• Es una matriz en el que se dispone como filas los factores
ambientales que pueden ser afectados y como columnas las
acciones que vayan a tener lugar y que serán causa de los
posibles impactos.
ACCIONES
A1
FACTORES
AMBIENTALES
A
B
C
D
B2
C1
D1
C1
31. MATRIZ DE LEOPOLD
FACTORES AMBIENTALES
AGUA
Superficial
Océano
Subterránea
Calidad
Temperatura
Recarga
ATMOSFERA
Calidad, MP
Clima
Temperatura
CONDICIONES FIOLÓGICAS
1. Flora
Árboles
Arbustos
Cultivos
Microflora
33. MATRIZ DE LEOPOLD
• Esta combinación produce una matriz de 8800 casilleros.
En cada casillero se distingue:
LEYENDA
+/Magnitud
(1 a 10)
(1 a 10)
Importancia
MAGNITUD : Grado de extensión o
escala del impacto
IMPORTANCIA: Grado de intensidad
34. MATRIZ DE LEOPOLD
Valoración de los Impactos:
• MAGNITUD: En función a la extensión del Impacto ambiental producido
•
•
•
•
•
Puntual
Parcial
Medio
Extenso
Total
:
:
:
:
:
1
3
5
7
9
-
2
4
6
8
10
• IMPORTANCIA: En función a las consecuencias del Impacto (significancia
o intensidad), sobre el componente ambiental y a su importancia sobre
el medio
• Muy Baja
:
1 - 2
• Baja
:
3 - 4
• Moderada
:
5 - 6
• Alta
:
7 - 8
• Muy Alta
:
9 - 10
35. MATRIZ DE LEOPOLD
• Ejemplo 1:
El impacto que supone la emisión de contaminantes por parte de los vehículos
que circulan por una carretera en una zona agrícola sería extenso (por la
dispersión de los contaminantes), de magnitud grande, pero poco intenso, es
decir, poco importante.
La magnitud sería de 8 y la importancia de 2.
8
2
36. MATRIZ DE LEOPOLD
La suma de las columnas y filas nos dan idea del impacto global
generado por una actividad.
ACCIONES
A1
B1
C1
D1
SUMATORIA DE
IMPACTOS
+
FACTORE
S
AMBIEN
TALES
A
B
C
D
TOTAL
PONDERA
DO
-
37. -2
2
-3
4
Subsistema
Sistema
-5
-2
Componente
4
Ambiental
-6
4
Factor Ambiental
-6
4
-1
-1
2
4
-6
4
2
-4
-8
4
-4
4
-4
-4
3
6
5
7
-5
6
Medio
Físico
Natural
4
2
4
-4
-6
Suelo
-5
2
4
Agua
2
4
Socio
6 Cultural
Cultural y Humano
Medio 4
Economía
Socio
3
2
4
3
2
5
Econó6
Económico
mico
-18 -8 -28 -30 -48 -6 -75
2
Nivel de Empleo
MUY BAJA
BAJA
MODERADA
ALTA
MUY ALTA
1
3
5
7
9
3
5
80
2
4
6
8
10
3
1
16
-46
20
35
Aceptabilidad social del
proyecto
SIMBOLOGÍA
a
a
a
a
a
-5
-36
-3
-7
2 -4
-5
3
3
-2
41
-2
M
I
M = MAGNITUD DEL IMPACTO
I = IMPORTANCIA DEL IMPACTO
-4
48
-1
50
-1
1
-4
-5
-2
-3
-3
-1
-5
5
-6
1
-1
-10
-1
-10
-10
10
5
6
-4
-1
-1
-1
-6
-109 -201
-2
-5
-41
-4
-23
-5
37
-1
1
1
-5
-168
-39
-2
-5
-1
1
-1
-4
-1
1
1
-40
5
-6
-27
5
7
55
12
-1
32
-3
3
1
-1
-2
7
-3
2
1
108
-36
2
2
26
-2
-1
-3
-6
-24
-10
3
2
-2
-6
98
-4
-1
-1
-111
-2
-1
-8
-3
-3
-1
-1
-1
8
-2
-58
-3
-4
-3
4
-8
-4
-2
-1
-2
3
1
1
-4
-3
-237
1
-1
1
-3
-4
-1
6
1
-4
1
2
1
-134
-3
-1
1
-1
-6
-1
-1
-2
-3
1
-1
-3
-12
4
3
-3
-1
1
-1
-3
-2
-1
-6
-3
3
-1
TOTAL
-2
-2
4
2
8
-6
9
-2
3
8
-1
8
-1
2
-3
-1
-2
-2
-4
5
1
1
1
-2
-2
-4
4
-2
CIERRE
Desmantelamiento
-1
3
-3
-1
-1
-2
-2
-3
-2
5
-1
-3
-1
1
-2
-2
-3
1
1
-3
-5
-7
-3
-2
-2
-4
-8
-2
-3
-2
-2
54
1
-7
-2
-6
-1
-194
-3
-1
1
16
60
-2
-2
-1
1
-36 -3 -36
-2
16
-4
-2
1
3
-194
Promedios Arítmeticos
ESCALA IMPORTANCIA
1
Infraestructura hidráulica
-20
2
-44
2 deposición de materiales
-1
-1
4 -1 -64 -1
-4
1
2
1
1261
6 Calidad del suelo
1
3
8
10 69 10
5
4
8
1
4
-6
-6
4 Disponibilidad
3
2
-10
-10 36
6
4
6
3 195 6
4 Calidad
1
4 2
4
58
1
1
1
1
8
2
4
2 -1
-3
-1
-2
2
32
Salud
4 -1
-2
-1
-2
4
2
-22
1 -3
4
6
6
Calidad del aire
4
1
4
4
Riesgo de inundaciones, 8
6
-6
6
2
-4
-82
-1
Nivel de Ruido
4
4
-1
Nivel de Olor
-4
-44
-138 -419
-104
Aire/clima
4
-13
2
-4
4
-88
3
Nivel de Polvo
4
-37
2
-6
Tratamiento
TOTAL arimetico
-2
-42
Acondicionmiento del
paisaje
-1
3
-4
2
4
OPERACIÓN de unidades de tratamiento de lodo y su
operación
aprovechamiento
Generación de residuos
industriales
-6
4
2
IMPACTOS PERMANENTES
-133
Desmantelamiento de
instalaciones
2
-40
Manejo de productos
químicos, aceites y
combustibles
2
Pretrat
amient
Generación de residuos
6
-3
Cercos vivos
-3
-51
Muro de contención para
protección ribereña
-2
3
3
7
-6
3
Operación y
aprovechamento de la
captura de metano
-4
1
Digestión anaeróbica de
lodo
4
Espesado y centrifugado
del lodo purgado
-4
2
-2
Vertido del efluente sin
tratar al receptor en
situaciones de
2
2
-3
Vertido del efluente al
receptor
2
1
-4
Funcionamiento de
reactortes de lodos
activados y sus
Recirculación de lodos y
Purgado de lodos de
exceso
2
-4
Funcionamiento de
unidad de pretratamiento
3
Cloración del agua
tratada
MATRIZ DE LEOPOLD
-35
5
-7
-56
-51
7
15
-43
-615
38. Ejemplo 1. Matriz de calificación de impactos ambientales de
una empresa industrial metalmecánica
IMPACTO
IDENTIFICADO
DURACIÓN
ÁREA DE
INFLUENCIA
INTENSIDAD
TIPO DE
IMPACTO
Etapas del
Proceso
RUIDO
FUENTE DE
GENERACIÓN
Permanente
Local
Alta
Directo-indirecto
Etapa de pintado
Temporal
Local
Baja
Indirecto
(COV’s)
partículas
pinturas
aerosol
y
de
tipo
Gases
soldadura
de
Etapa de
soldadura
Temporal
Local
Moderada
Directo-indirecto
Residuos sólidos
ferrosos
Etapas de
Proceso
Temporal
Local
Baja
Directo-indirecto
Contaminación
del aire con MP
de arena (Sílice) y
óxido metálico
Etapa de arenado
Temporal
Local
Moderada
Directo-indirecto
Impacto
socioeconómico
cultural
Producción eficaz
de la empresa
Permanente
Local
Alta
Directo-indirecto
Etapas del
proceso
Temporal
Local
Baja
directo
Accidente
Industrial
39. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS IMPACTOS
AMBIENTALES (CAUSA-EFECTO)
Actividad/aspecto medioambiental
SUELO
-Partículas sedimentables.
-Residuos sólidos industriales
-Residuos liquidos industriales
-Material estéril
AIRE
-Partículas PM 10
-Gases NOx
-Ruido
-Vibraciones
AGUA
-Contaminación de acuíferos con metales pesados
-Aguas ácidas
Perf./tr
on.
X
X
X
Carguío Transp..
mineral
X
X
X
X
X
X
Dep.
estéril
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
PAISAJE
- Pérdida de visibilidad
X
FLORA Y FAUNA
-Perturbación de habitats.
-Destrucción de cubierta vegetal
X
X
41. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS IMPACTOS
AMBIENTALES (CAUSA-EFECTO)
FACTORES
AMBIENTALES
ACTIVIDAD
GENERADORA
FASE
IMPACTOS
POTENCIALES
CARACTERÍSTICAS
DEL IMPACTO
I
C
G
D
COMENTARIOS
MEDIDAS DE
MITIGACION
T
Perforación y
Tronadura
SUELO
O
Partícula PM 10
Gases NOx
Ruido
Vibraciones
D
D
D
D
C
C
C
C
1
1
2
3
T
T
T
T
I
I
I
I
Los impactos se
focalizarán en el
interior Mina
No existen medidas
efectivas
de
mitigación.
Cumplimiento de
las normas de
seguridad
Carguío
O
Partícula PM 10
Ruido
Partículas sedi.
D
D
D
C
C
C
1
1
1
T
T
T
I
I
I
Los impactos se
focalizan en el área
de carguío
No existen medidas
efectivas de
mitigación.
Cumplimiento de
las normas de
seguridad
Transporte
O
Partículas PM 10
Partículas sedi.
D
D
C
C
2
1
T
T
I
I
El tránsito es de la
mina a botaderos
Regadío y
mantención de
caminos
O-C
Partículas PM 10
Aguas ácidas
D
D
C
c
2
1
P
P
I
I
Acción del viento y
agua de lluvia sobre
el botadero
Ubicación
apropiada de los
botaderos
Confección de un
Plan de Cierre
Depositación de
estéril
42. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS IMPACTOS
AMBIENTALES (CAUSA-EFECTO)
Características de impactos ambientales
Espinoza (2001:96)
El carácter del impacto;
La magnitud del impacto,
El significado del impacto que alude a la importancia relativa;
El tipo de impacto,
La duración del impacto,
La reversibilidad del impacto,
El riesgo o probabilidad de ocurrencia,
El área espacial o de influencia del impacto.
43. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS IMPACTOS
AMBIENTALES (CAUSA-EFECTO)
Carácter (C)
Positivo (1)
Negativo (-1)
Neutro (0)
Perturbación (P)
Importante (3)
Regular (2)
Escasa (1)
Importancia (I)
Alta (3)
Media (2)
Baja (1)
Ocurrencia (O)
Muy probable (3)
Probable (2)
Poco Probable (1)
Extensión (E)
Regional (3)
Local (2)
Puntual (1)
Duración (D)
Permanente (3)
Media (2)
Corta (1)
Reversibilidad (R)
Irreversible (3)
Parcial (2)
Reversible (1)
18
12
6
Total
46. MÉTODO DE FHISER - DAVIES
Consta de tres etapas:
• La evaluación de la situación de referencia es de 1 a 5, según juicio de un
equipo multidisciplinario.
• Cada casilla de interacción debe estar precedida del signo + o -.
• A la vista de la matriz se adoptarán las decisiones correspondientes al
proyecto estudiado.
Impacto ambiental de las acequias Cois, Pulen y Yortuque de la ciudad de
Chiclayo
51. MÉTODOS DE INTERPRETACIÓN
Una ves identificados y evaluados los impactos ambientales, se plantean las
cuestiones de cómo:
- Evitarlos (prevención).
- Reducirlos (mitigación).
- Mantenerlos dentro de límites aceptables para la vida (control).
Implica reflexionar acerca del proyecto y su contexto e identificar y evaluar una
variedad de medidas:
-
Cambio en la localización.
Variaciones de diseño.
Cambios en la etapa de construcción u operación.
Medidas de sustitución o reducción del uso de insumos y energía, etc.
53. CRITERIO DE SELECCIÓN DE METODOLOGÍA PARA EIA
•
•
•
•
•
•
•
Tipo y tamaño de la propuesta.
Naturaleza de los impactos probables.
Característica del método de EIA.
Experiencia del proponente.
Recursos disponibles.
Naturaleza del público involucrado.
Requerimientos administrativos y de procedimientos.