Presentation som hölls av Jacob Lapidus från Gullers Grupp på Sweden Social Media Webinar #4, 2010-03-24. Behandlar utmaningar för offentlig sektor vid kommunikation i sociala medier och hur detta kan kopplas till mer övergripande e-förvaltning

1. Sociala medier: Utmaning för offentlig sektor? Sweden Social Media Webinar #4 24 Mars 2010 Jacob Lapidus

4. Ett nytt sätt att kommunicera? GULLERS GRUPP

6. GULLERS GRUPP ” Dialog, delaktighet och samverkan ska vara ledord för den statliga förvaltningen” ” Myndigheterna uppmanas att involvera medborgare och företag i än högre grad i sin verksamhetsutveckling” Ur Regeringens förvaltningspolitiska proposition 2010-03-23

8. GULLERS GRUPP Medborgare/ näringsliv/civila samhället Politiker Tjänstemän eDemokrati eFörvaltning eStyrning Sociala medier! Sociala medier? Sociala medier?

9. Scenarier kring framtidens e-förvaltning ” eGovernment of Tomorrow: Future Scenarios for 2020” - rapport som togs fram på uppdrag av Vinnova för EU:s ministerkonferens om e-förvaltning november 2009. E-förvaltning är fullt av osäkerheter teknikutveckling förtroende sociala medier sekretess lagstiftning säkerhet stora privata aktörer användarnas krav standardisering

10. Två avgörande osäkerheter Kommer vi att se ett samhälle med mer eller mindre förtroende för myndigheterna i framtiden? Kommer e-förvaltningen att utvecklas mot i huvudsak ökat deltagande eller mot effektiv distribution av e-tjänster?

11. GULLERS GRUPP Högre förtroende Lägre förtroende Serviceförvaltning Deltagarförvaltning Privatisering av förvaltning Effektivitetens gränser Deltagande och överbelastning Samproducerad förvaltning 4 scenarier Bild från: ”eGovernment of Tomorrow - Future Scenarios for 2020” Länk till boken

14. Skapar välinformerade medborgare som känner sina rättigheter och hjälper varandra Mycket högre andel av medlemmarna kräver att få byta läkare än övriga befolkningen Ställer stora krav på att organisationer kan hantera extremt kunniga ”kunder” Kan Socialstyrelsen göra detta i Sverige tillsammans med patientorganisationerna?

15. GULLERS GRUPP ” Dialog, delaktighet och samverkan ska vara ledord för den statliga förvaltningen” ” Myndigheterna uppmanas att involvera medborgare och företag i än högre grad i sin verksamhetsutveckling” Ur Regeringens förvaltningspolitiska proposition 2010-03-23

23. GULLERS GRUPP

24. GULLERS GRUPP

27. GULLERS GRUPP Källa: www.axbom.se Miniguide för att bemöta kommentarer om er organisation på webben Handlar om hur du svarar Skapad av amerikanska flygvapnet

29. GULLERS GRUPP

36. GULLERS GRUPP Brittisk portal för communities/grupper som arbetar med relaterade frågor inom offentlig sektor Sociala verktyg för samarbete, kunskapsdelning och innovation

37. Jacob Lapidus, Gullers Grupp www.gullers.se [email_address] +46 8 6790940 +46 76 1643959 Twitter.com/jacoblapidus Delicious.com/jacoblapidus Slideshare.net/jacoblapidus